商場營業(yè)部管理辦法(存儲版)
【正文】 已包含節(jié)假日），并且如同時有年休假、積假者，必須先銷完上述假期，才能請事假。以上所有休假皆需上交假單及相關(guān)資料至人力資源部存檔。選入程序：面試成功→辦理入職手續(xù)→崗前基本培訓(xùn)→培訓(xùn)考評合格→體格檢查→體檢合格（部分崗位對體格有特殊要求的需滿足要求）→試用期滿后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)→崗位正式培訓(xùn)→正式上崗。3，按曠工作解除勞動合同處理。第三章商場營業(yè)部營業(yè)員崗位說明、員工規(guī)范及質(zhì)控條例第一條發(fā)型男員工：短發(fā)，不可留長發(fā)，發(fā)型清爽、大方；染發(fā)顏色僅限一種且不宜過于鮮艷、夸張；保持頭發(fā)頭皮的清潔，使用發(fā)型定型噴霧、發(fā)泥、發(fā)蠟，保持頭發(fā)的整體美觀；發(fā)尾不超過衣領(lǐng)，側(cè)發(fā)不蓋耳，前發(fā)不遮眉，不可留長鬢角。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.在與顧客對話時，若另一顧客有事，應(yīng)點頭示意打招呼，或請客人稍等，同時盡快結(jié)束談話，招呼顧客，如時間較長，應(yīng)說“對不起”、讓您久等了”；6.對顧客應(yīng)一視同仁，切忌兩位顧客同時在場的情況下，對其中一位顧客過分熱情或長時間傾談，而冷落了另一位顧客；10.或者是站立時雙手應(yīng)交握于身前(右上左下)b)4.。12.不把工作或生活中的不良情緒帶到服務(wù)中來，更不可發(fā)泄在顧客身上；18.，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向組長及其他員工做好委托。3.7.11.1.5.9.2.6.2.五、 重大違紀(jì)違法行為及其處理辦法凡屬于下列行為之一者，均為重大違紀(jì)違法行為，應(yīng)嚴(yán)肅處理，或勸退、或辭退、或開除，情節(jié)嚴(yán)重者中心保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。4. ，手續(xù)不全不予發(fā)貨。、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通。，對中心的財產(chǎn)造成損失，中心有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任。203030元/次。商場營業(yè)部盤點制度及質(zhì)控第一條 盤點制度規(guī)定一、盤點范圍：商場營業(yè)部所有庫存及商品 25所負責(zé)區(qū)域內(nèi)物料需要全部盤點完畢并按要求做相應(yīng)記錄填寫“盤點表”， 若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，如實上報財務(wù)，由財務(wù)編制盤點損溢單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。類過失，作辭退處理，并處以相應(yīng)的罰金和賠償金。類過失，記大過一次，并處以相應(yīng)的罰金和賠償金。C復(fù)查盤點準(zhǔn)確率未達到95%因工作疏忽發(fā)生差錯者，造成盤點差異金額在500元以下的，給中心帶來一定損失者；2.類過失，視情節(jié)嚴(yán)重記申誡或警告一次?！ 類過失的處分。如果管理問題，查明責(zé)任人，照價賠償。進行，由倉庫負責(zé)組織，財務(wù)部負責(zé)稽核組織年終盤點，營業(yè)部員工協(xié)助盤點；3.月末盤點：工作嚴(yán)重失職，給中心造成損失的按中心相關(guān)文件執(zhí)行。8.6.4.2.，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收。，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。，若需配套領(lǐng)料時，應(yīng)配套領(lǐng)用。7.3.5.1.5.1.8.4.二、 一般違紀(jì)行為及其處理辦法凡屬于下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，罰款人民幣叁拾元整（165。10.6.2.，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。顧客或上級要求辦的事必須踏實去做,11.7.a)站姿：自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清你的面孔?！安豢蜌狻?.和顧客談話時，要停下手中的工作，不能有任何不耐煩的表示；若沒聽清楚要禮貌地請客人重復(fù)一遍；4.飾品佩戴已婚員工可佩戴婚戒一枚；可佩戴運動型、皮制、鋼帶手表，不得佩戴卡通型及其他夸張類型手表；女員工可佩戴一對耳釘，不可佩戴耳環(huán)以及多個耳環(huán)或耳釘；工作時不可佩戴有色隱形眼鏡或眶架眼鏡；其它飾品不可外露。個人衛(wèi)生保持個人身體衛(wèi)生；身上不可有汗味、腋臭、腳臭等異味；指甲長度不可超過2mm，可以涂抹透明色指甲油，不可使用其它鮮艷顏色指甲油。，轉(zhuǎn)正并簽訂勞動合同，則終止試用辦理相關(guān)離職手續(xù)。，申請退回。聘用守則及入職程序：服務(wù)部遵循公平、公開、選優(yōu)錄取的原則選入人才。天以上需經(jīng)服務(wù)部主任批假。日，每年累計不超過請假 加班 30 服務(wù)部根據(jù)工作安排以及本人的實際需要批準(zhǔn)，批準(zhǔn)與否由用工部門全權(quán)決定。天以內(nèi)的員工，必須于病假后上班的第一天補辦請假手續(xù)，經(jīng)業(yè)務(wù)組負責(zé)人審核后，將指定醫(yī)院發(fā)出的病假單、病歷、疾病診斷證明和醫(yī)院收費發(fā)票等原件及復(fù)印件一并交由服務(wù)部人力資源部備案。病假缺勤期間將扣除相應(yīng)工資，因特殊情況不能提前書面申請的，本人需電話通知上級主管，并交待需緊急處理之事項。第七條 病假 15第六條 女員工產(chǎn)假在服務(wù)部正常且連續(xù)工作滿一年以上的轉(zhuǎn)正女員工生育符合《計劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的準(zhǔn)予假期。小時內(nèi)電話及短信通知上級領(lǐng)導(dǎo)（如為本人當(dāng)班期間需馬上報告并做好交接工作后方能離崗），回崗位上班時必須于第四條 喪假
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