商場營業(yè)部管理辦法(完整版)
【正文】 .崗位大聲談話及聚眾聊天，怠慢客人，影響公司形象。拾到顧客的財物應主動上交并公布招領。走通道、走廊時要放輕腳步。a)客人對我們感謝時，一定要回答不離口，表現(xiàn)出對客人的尊重；3.e)b)，人事將相關(guān)試用員工名單發(fā)至業(yè)務主管，業(yè)務主管兩日內(nèi)出具考核表。日銀行轉(zhuǎn)賬支付。員工未報到且經(jīng)與人力資源部批準另行報到，錄用通知自行失效。第二章聘用守則及新員工入、離職程序第一條天由業(yè)務負責人批準，55個工作日申請； 所有列入培訓計劃的培訓及未列入培訓計劃之臨時培訓，一經(jīng)主管領導簽名確認，接受培訓的人員均需按照規(guī)定時間參加培訓，到課時簽填《培訓簽到記錄表》，不得無故曠課、遲到。全體員工必須嚴格遵守服務部考勤制度。員工無充分理由，不得拒絕臨時性調(diào)假，否則，服務部將根據(jù)本手冊的有關(guān)規(guī)定進行處理。未獲批準而不出勤者、或休假期滿后未能按時返崗者，按曠工處理。超過未經(jīng)批準而擅自延長假期的行為視同曠工。事假是指員工因處理私事，不能按規(guī)定時間上班而作事前請假的。32.6. 未盡事宜，國家另有規(guī)定的從其規(guī)定。個嬰兒，增加產(chǎn)假經(jīng)有關(guān)部門鑒定為工傷者，工傷假期，工資及醫(yī)藥費待遇，按《廣東省工傷保險條例》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8婚假必須在結(jié)婚證簽發(fā)之日起三個月內(nèi)申請，且在一年內(nèi)一次性休完，逾期不申請視為自動放棄。周歲，男方年滿對于在服務部連續(xù)正常工作滿一年的已轉(zhuǎn)正員工給予帶薪婚假。天、國慶節(jié)放假天、清明節(jié)放假115 非初婚婚假一律為 員工在工作期間，非違規(guī)操作，非違章和違反法律、法規(guī)而因工受傷，根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。153. 產(chǎn)假期間的生育津貼等費用，按相關(guān)規(guī)定辦理。否則，將病假視為無效，將一律按事假處理。小時內(nèi)應補回書面請假申請，否則按曠工處理。因重大疾病住院的，在住院及休假期間服務部可視實際情況給予一定的補助。員工因緊急情況而未提前書面請假的，應當在正式回崗位上班的當天內(nèi)補辦手續(xù)，逾期辦理的視為曠工。 遲到遲到曠工凡未能按規(guī)定辦理請假手續(xù)或未獲批準，擅離工作崗位或拒不到崗者，超過30員工可將加班時間作為補休或計發(fā)加班費?！ ?考勤方式 12個工作日申請； 請假特殊情況超過辦理入職手續(xù)時，服務部與員工簽訂勞動合同，以書面形式確立勞動關(guān)系和雙方的權(quán)利義務，約定勞動合同期限、工作崗位、工作待遇和勞動保護等問題。30考核及轉(zhuǎn)正程序工作職責：商場營業(yè)部商品銷售、服務工作；保管營業(yè)部相關(guān)物品及商品盤點工作；保持工作區(qū)域衛(wèi)生清潔；營業(yè)部突發(fā)事件的處理等二、崗位規(guī)范及要求：1.d)熱情接待所有顧客，要有眼神接觸，使用禮貌用語，說話語氣溫和、親切，注意要讓顧客感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，并得到了應有的幫助；7.服務顧客時應時刻想到顧客的需要，注意顧客情緒反應，做到服務體貼周到三、2.5.不可因私事而打擾工作中的同事?！啊?“ “ “13.工作流程、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。商場營業(yè)員質(zhì)控條例商場營業(yè)員除需遵守中心《員工手冊》、《獎罰制度》等規(guī)章外，還需嚴格執(zhí)行商場營業(yè)員崗位質(zhì)控條例：一、 輕微違紀行為及其處理辦法凡屬于下列行為之一者，均為輕微違紀行為，應給予違紀者以警告處分，罰款人民幣貳拾元整（165。4.8.12.2.6.10.3.7.3.1.5.應按規(guī)定嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。、用火和亂接使用電器?！ ?倉管員質(zhì)控條例商場倉管員除需遵守中心《員工手冊》、《獎罰制度》等規(guī)章外，還需嚴格執(zhí)行商場倉管員崗位質(zhì)控條例：1.3.5.7.材料出、入庫手續(xù)不全，違規(guī)辦理入庫、出庫的罰款財務部：負責稽核倉庫盤點作業(yè)數(shù)據(jù)，以反饋其正確性。12盤盈發(fā)生時，及時查明原因由財務做相應處理（例：照價入賬）。故意或嚴重玩忽職守，造成盤點差異金額超過人民幣5000元（含）以上的，給中心造成重大損失者； 2.因玩忽職守，造成盤點差異金額在人民幣3000元（含）以上，但小于人民幣5000元以下者，給中心造成損失者。三、C連續(xù)2次。類過失的處分。 1.復查盤點準確率未達到90%。類過失累計3次或連續(xù)2次盤虧發(fā)生時，及時查明原因由財務做相應處理。25三、元/次。50302020，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度責任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領導、以禮待人、熱情服務、自覺維護中心的良好形象和聲譽。計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考。并設物料卡，標識清楚。6.2.4.四、 重大違紀行為及其處理方法凡屬于下列行為之一
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