【正文】 的人人、組織組織集成和軟體世界信息集成（橫向集成），以及實(shí)體世界與軟體世界的人機(jī)集成（縱向集成）。供應(yīng)鏈不僅包括制造商和零件/原材料供應(yīng)商，也包括批發(fā)/分銷商，零售商和客戶本身。顧客是供應(yīng)鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點(diǎn)，所有其它的現(xiàn)金流動(dòng)只不過是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換 (假定供應(yīng)鏈各組織都是獨(dú)立的實(shí)體)，這種現(xiàn)金交換增加供應(yīng)鏈的成本。2. 供應(yīng)鏈計(jì)劃 在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，也即要制定一整套控制短期運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈配置的約束。有兩種不同的方式來觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程：1. 周期的觀點(diǎn)(Cycle view)供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的圖1 供應(yīng)鏈流程周期所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，因而是拉式流程。為了執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)策略，公司的價(jià)值鏈，從新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營(yíng)銷，生產(chǎn)，分銷，到服務(wù)，以及財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，信息，人事等輔助職能都要發(fā)生作用，每個(gè)職能部門必須制定各自相應(yīng)的策略。就供應(yīng)鏈策略而言，PC制造商可以有所選擇。2. 了解供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈類型很多，每一種都被設(shè)計(jì)來很好地執(zhí)行不同的任務(wù)，公司必須懂得它的供應(yīng)鏈將被設(shè)計(jì)來完成什么樣的工作。當(dāng)然，這種從上至下的方式也不是絕對(duì)的，在許多情況下，對(duì)四種驅(qū)動(dòng)的研究或許會(huì)指出有必要改變供應(yīng)鏈策略甚至公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。庫(kù)存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。庫(kù)存決策就是要在增加庫(kù)存獲得響應(yīng)和減少庫(kù)存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫(kù)存作為驅(qū)動(dòng)來取得競(jìng)爭(zhēng)策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。運(yùn)輸選擇對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本(效率)和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?響應(yīng))之間作出選擇。 運(yùn)輸決策因數(shù)運(yùn)輸模式：把產(chǎn)品從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)地點(diǎn)移到另一個(gè)地點(diǎn)所使用的方式，包括六種基本模式：空運(yùn)(最昂貴但也是最快的模式)，卡車(比較快又不太昂貴的模式，有很高的靈活性)，鐵路(用于大量運(yùn)輸，不太昂貴)，船運(yùn)(最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選擇)，管道(基本上用于傳輸石油和煤氣)，電子運(yùn)輸(最新的 “運(yùn)輸” 模式，通過Internet傳送音樂，資料等產(chǎn)品)。 設(shè)施在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)器。制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對(duì)水平。信息技術(shù)的巨大發(fā)展表明信息對(duì)公司的改進(jìn)有重大影響。預(yù)測(cè)和集合計(jì)劃：預(yù)測(cè)是根據(jù)現(xiàn)有的信息對(duì)未來需求和情況進(jìn)行計(jì)劃的方法；獲得預(yù)測(cè)信息通常意味著使用復(fù)雜的技術(shù)來估計(jì)將來的需求和市場(chǎng)狀況。參考文獻(xiàn)1. Sunil Chopra and Peter Meindl, (2001), Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation (Chapter 13), Prentice Hall, UpperSaddle River, New Jersey.2. Fisher, Marshall L., (1997), What Is the Right Supply Chain for Your Product?, Harvard Business Review, MarchApril, pp. 8393.3. Quinn, Francis J., 姜鐵虎編譯，(1999), 重組供應(yīng)鏈：,4. Marien, Edward J., (2000), The Four Supply Chain Enablers, Supply Chain Management Review, March/April, pp. 6068.5. Pine, B. Joseph, II, (1999), Mass Customization, Boston, Harvard Business School Press.23 / 23。協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營(yíng)利的目標(biāo)運(yùn)作時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營(yíng)利的顯著損失。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為管理人員提供倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息，這些信息可用來決定是否填充新的訂單。這里的一個(gè)基本選擇是: 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng)?能力(柔性 vs. 效率)：設(shè)施的能力對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過剩的能力具有柔性但低效率。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用如果我們把庫(kù)存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。反之，如果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略定位于以價(jià)格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來降低產(chǎn)品成本(以犧牲響應(yīng)為代價(jià))。2. 運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫(kù)存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。 庫(kù)存在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用庫(kù)存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過定位大量庫(kù)存靠近用戶來取得這種響應(yīng)。 庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的作用供應(yīng)鏈中存在庫(kù)存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。多數(shù)公司都是先從競(jìng)爭(zhēng)策略開始，然后決定其供應(yīng)鏈策略。為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段(Customer segments)的能力。為了進(jìn)一步說明戰(zhàn)略吻合的概念，我們?nèi)砸訢ell計(jì)算機(jī)為例。Dell的顧客，通過在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶化。供應(yīng)鏈中的推/拉邊界(push/pull boundary)是供應(yīng)鏈推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和運(yùn)作對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利和成功有著重大影響。公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的位置和能力，在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸模式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供應(yīng)鏈營(yíng)利來定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤(rùn)來評(píng)測(cè) (側(cè)重單個(gè)組織的營(yíng)利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利減少)。圖4是一個(gè)基于多Agent集成的供應(yīng)鏈企業(yè)合作的分布結(jié)構(gòu)模型。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實(shí)體之間的合作。2） 一對(duì)多：即一個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作。合作策略模式的選擇對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略具有重要影響。合作的規(guī)模比長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作小，但是比短期臨時(shí)性合作大，是基于一定項(xiàng)目的合作。特別是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)引起重視。二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展改變了企業(yè)間的合作模式在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系研究強(qiáng)調(diào)直接的、長(zhǎng)期的合作，強(qiáng)調(diào)共有的計(jì)劃和共同的解決問題的努力，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。隨著JIT、TQM等技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)向物流關(guān)系的轉(zhuǎn)變。隨著供應(yīng)商與制造商戰(zhàn)略層合作的加強(qiáng)，眾多的因素推動(dòng)供應(yīng)商與制造商的集成，主要的因素包括：研究和開發(fā)成本的大幅度提高、使用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)提高、新產(chǎn)品淘汰更快、產(chǎn)品和工序系統(tǒng)復(fù)雜性的增加、產(chǎn)品創(chuàng)新性和生產(chǎn)柔性、效率集成的要求。競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，但比較穩(wěn)定。市場(chǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)日趨飽和，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，殺傷力極大；競(jìng)爭(zhēng)壓力很高，具有爆炸性，令人無法忍受。 IBM率先完成中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)信息業(yè)電子化的A計(jì)劃，共為參與A計(jì)劃的20家廠商節(jié)省了新臺(tái)幣7億多元（新臺(tái)幣：人民幣約為4：1）的費(fèi)用。 集中采購(gòu)獲得快速投資回報(bào)(ROI) IBM已經(jīng)實(shí)施過上百個(gè)的電子采購(gòu)咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，全球資深采購(gòu)顧問、IT專家、商務(wù)專家已經(jīng)從中吸取了豐富的經(jīng)驗(yàn)。電子采購(gòu) ( eProcurement ) 是一個(gè)基于Web體系和工作流管理的企業(yè)采購(gòu)解決方案。在很多企業(yè)中，采購(gòu)主管正在被下面這些問題所困擾： 有關(guān)SCOR 模型的全貌以及SCC的信息，可訪問網(wǎng)站：電子采購(gòu)服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)全球化和WTO的臨近，21世紀(jì)的中國(guó)制造業(yè)正面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。值得注意的是，SCOR不 是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。圖二 SCOR 第一層流程定義流程參考模型通常包括一整套流程定義，測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。契約在實(shí)行一段時(shí)間后應(yīng)考慮進(jìn)行修改，因?yàn)閷?shí)際環(huán)境會(huì)不斷變化，而且契約在制定初期也會(huì)有不合適的地方，一定的修改和增減是必要。因此，關(guān)于質(zhì)量控制的條款應(yīng)明確質(zhì)量職責(zé)，還應(yīng)激勵(lì)供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。任何有損于合作的行為都是有害的，不管此行為是供應(yīng)商引起的還是企業(yè)自己引起的。在下一篇文章中本人將介紹一種使小企業(yè)成為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的采購(gòu)方式—聯(lián)合采購(gòu)，本文就不對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)討論了。當(dāng)最終產(chǎn)品的制造商的實(shí)力比較小，不足以對(duì)供應(yīng)商形成約束，供應(yīng)商就會(huì)成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)閺男Ч麃砜?這種途徑可以滿足信息傳遞的需要，而價(jià)格要比EDI低很多。如此往復(fù)，直至采購(gòu)過程完成為止。圖2采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)采購(gòu)信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。關(guān)于定單驅(qū)動(dòng)，馬士華先生的《供應(yīng)鏈管理》中有詳細(xì)的介紹，本文就不再作論述了。圖1為基于供應(yīng)鏈的物資采購(gòu)管理模型。基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理李銘1 前言在20世紀(jì)90年代，由于全球制造的出現(xiàn)導(dǎo)致全球競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，并且用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、變化頻繁的趨勢(shì)。本人通過對(duì)西礦環(huán)?？萍加邢薰镜膶?shí)地考察，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，提出一個(gè)適合中小企業(yè)的采購(gòu)管理模型。下面將對(duì)信息交流和契約的制訂進(jìn)行詳細(xì)的論述。圖2為這個(gè)系統(tǒng)的示意圖。意見被匯總到中央服務(wù)器，傳送至采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)，系統(tǒng)生成聯(lián)系單發(fā)給供應(yīng)商。所以，我提倡使用Email來與供應(yīng)商傳遞信息。多數(shù)情況下最終產(chǎn)品的制造商一般都會(huì)成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，但也有例外的情況。但不是說中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作是實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理的基礎(chǔ)。在基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理中，質(zhì)量控制主要