【正文】 作也可以看作是代理實(shí)體之間的合作。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)在供應(yīng)鏈的合作過(guò)程中，越來(lái)越體現(xiàn)智能體的特征，所以我們將企業(yè)作為Agent實(shí)體來(lái)研究企業(yè)之間的合作關(guān)系。圖4是一個(gè)基于多Agent集成的供應(yīng)鏈企業(yè)合作的分布結(jié)構(gòu)模型。供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，其中包含了信息，產(chǎn)品和資金在供應(yīng)鏈各組織之間的流動(dòng)，供應(yīng)鏈的每個(gè)組織環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的流程，與供應(yīng)鏈的其它組織相互作用。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供應(yīng)鏈營(yíng)利來(lái)定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤(rùn)來(lái)評(píng)測(cè) (側(cè)重單個(gè)組織的營(yíng)利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利減少)。因此，對(duì)這些流動(dòng)的有效管理是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的位置和能力，在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸模式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。3. 供應(yīng)鏈運(yùn)作 這一階段的決策時(shí)間是周或天，公司根據(jù)既定的供應(yīng)鏈計(jì)劃做出具體實(shí)現(xiàn)客戶訂單的有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和運(yùn)作對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利和成功有著重大影響。流程周期的觀點(diǎn)在考慮供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)決策時(shí)非常有用，因?yàn)樗宄刂该髁斯?yīng)鏈各成員組織的作用和責(zé)任。供應(yīng)鏈中的推/拉邊界(push/pull boundary)是供應(yīng)鏈推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。推/拉的觀點(diǎn)對(duì)制定有關(guān)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略決策非常有用，例如供應(yīng)鏈管理中延遲產(chǎn)品差異(Postpone)的策略就很好地體現(xiàn)了這一觀點(diǎn)。Dell的顧客，通過(guò)在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶化。供應(yīng)鏈策略包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商策略，生產(chǎn)策略和物流策略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存，運(yùn)輸，生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈策略的一部分。為了進(jìn)一步說(shuō)明戰(zhàn)略吻合的概念，我們?nèi)砸訢ell計(jì)算機(jī)為例。在另一端，公司可以有一個(gè)高度柔性和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，專長(zhǎng)于生產(chǎn)種類繁多的產(chǎn)品；在這種情況下，其產(chǎn)品成本會(huì)比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段(Customer segments)的能力。供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)框架供應(yīng)鏈策略的目的是打破效率和響應(yīng)的平衡以便取得與競(jìng)爭(zhēng)策略的吻合。多數(shù)公司都是先從競(jìng)爭(zhēng)策略開(kāi)始，然后決定其供應(yīng)鏈策略。這些驅(qū)動(dòng)不僅決定了供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能，而且也決定了是否能取得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略吻合。 庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的作用供應(yīng)鏈中存在庫(kù)存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。庫(kù)存對(duì)供應(yīng)鏈中的物流時(shí)間也有顯著影響，物流時(shí)間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花費(fèi)的時(shí)間。 庫(kù)存在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用庫(kù)存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過(guò)定位大量庫(kù)存靠近用戶來(lái)取得這種響應(yīng)。周期庫(kù)存的大小是大批量物料生產(chǎn)或采購(gòu)的結(jié)果，公司大批量生產(chǎn)或采購(gòu)是為了利用生產(chǎn)，運(yùn)輸或采購(gòu)流程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2. 運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫(kù)存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。更快的運(yùn)輸方式(即各種運(yùn)輸模式和不同的運(yùn)輸數(shù)量)容許供應(yīng)鏈響應(yīng)更快，但卻降低了效率。反之，如果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略定位于以價(jià)格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來(lái)降低產(chǎn)品成本(以犧牲響應(yīng)為代價(jià))。公司在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段要做一些運(yùn)輸路徑的決策。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用如果我們把庫(kù)存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。 集中增加了效率, 然而這種集中帶來(lái)的成本減少是以犧牲響應(yīng)為代價(jià)的，尤其當(dāng)公司的許多顧客位于遠(yuǎn)離生產(chǎn)設(shè)施的時(shí)候。這里的一個(gè)基本選擇是: 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng)?能力(柔性 vs. 效率)：設(shè)施的能力對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過(guò)剩的能力具有柔性但低效率。4. 信息信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來(lái)制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為管理人員提供倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息，這些信息可用來(lái)決定是否填充新的訂單。有關(guān)信息的另一個(gè)關(guān)鍵決策是決定在供應(yīng)鏈中哪些信息對(duì)減少成本和改進(jìn)響應(yīng)最有價(jià)值，這一決策會(huì)因供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的市場(chǎng)段不同而不同。協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營(yíng)利的目標(biāo)運(yùn)作時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營(yíng)利的顯著損失。使能技術(shù)：有許多技術(shù)可用來(lái)共享和分析供應(yīng)鏈中的信息，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定使用什么技術(shù)，以及如何集成這些技術(shù)到他們自己的公司及其伙伴公司。參考文獻(xiàn)1. Sunil Chopra and Peter Meindl, (2001), Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation (Chapter 13), Prentice Hall, UpperSaddle River, New Jersey.2. Fisher, Marshall L., (1997), What Is the Right Supply Chain for Your Product?, Harvard Business Review, MarchApril, pp. 8393.3. Quinn, Francis J., 姜鐵虎編譯，(1999), 重組供應(yīng)鏈：,4. Marien, Edward J., (2000), The Four Supply Chain Enablers, Supply Chain Management Review, March/April, pp. 6068.5. Pine, B. Joseph, II, (1999), Mass Customization, Boston, Harvard Business School Press.23 / 23。這些使能技術(shù)包括：EDI, Internet, ERP系統(tǒng)，SCM和CRM軟件。預(yù)測(cè)和集合計(jì)劃：預(yù)測(cè)是根據(jù)現(xiàn)有的信息對(duì)未來(lái)需求和情況進(jìn)行計(jì)劃的方法；獲得預(yù)測(cè)信息通常意味著使用復(fù)雜的技術(shù)來(lái)估計(jì)將來(lái)的需求和市場(chǎng)狀況。例如，推式MRP系統(tǒng)中的信息需要主生產(chǎn)計(jì)劃作為輸入，加上物料清單和實(shí)際庫(kù)存量，計(jì)算出包括零件類型，數(shù)量，和發(fā)貨日期的供應(yīng)商物料需求計(jì)劃。信息技術(shù)的巨大發(fā)展表明信息對(duì)公司的改進(jìn)有重大影響。 信息在供應(yīng)鏈中的作用信息作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，由于沒(méi)有一定的物理形式而可能被忽略；事實(shí)上，信息對(duì)供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)在許多方面都有深層的影響。制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對(duì)水平。設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)。 設(shè)施在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)器。3. 設(shè)施設(shè)施是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫(kù)存存放，裝配或制造的地方，工廠和倉(cāng)庫(kù)是兩種主要的設(shè)施類型。 運(yùn)輸決策因數(shù)運(yùn)輸模式：把產(chǎn)品從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)地點(diǎn)移到另一個(gè)地點(diǎn)所使用的方式，包括六種基本模式：空運(yùn)(最昂貴但也是最快的模式)，卡車(比較快又不太昂貴的模式，有很高的靈活性)，鐵路(用于大量運(yùn)輸，不太昂貴)，船運(yùn)(最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選擇)，管道(基本上用于傳輸石油和煤氣)，電子運(yùn)輸(最新的 “運(yùn)輸” 模式，通過(guò)Internet傳送音樂(lè)，資料等產(chǎn)品)。 運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用顯著地體現(xiàn)在公司考慮最終客戶需求的時(shí)候。運(yùn)輸選擇對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本(效率)和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?響應(yīng))之間作出選擇。在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫(kù)存是一個(gè)關(guān)鍵決策，人們必須在庫(kù)存過(guò)多造成的成本和庫(kù)存不足造成的脫銷成本之間作出取舍。庫(kù)存決策就是要在增加庫(kù)存獲得響應(yīng)和減少庫(kù)存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫(kù)存作為驅(qū)動(dòng)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。在供應(yīng)鏈中，庫(kù)存和物流時(shí)間是同義的。庫(kù)存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。1. 庫(kù)存庫(kù)存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料，在制品和成品。當(dāng)然，這種從上至下的方式也不是絕對(duì)的，在許多情況下，對(duì)四種驅(qū)動(dòng)的研究或許會(huì)指出有必要改變供應(yīng)鏈策略甚至公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)每個(gè)驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須在效率和響應(yīng)之間做出取舍，四個(gè)驅(qū)動(dòng)的聯(lián)合作用決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)和效率。2. 了解供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈類型很多，每一種都被設(shè)計(jì)來(lái)很好地執(zhí)行不同的任務(wù)，公司必須懂得它的供應(yīng)鏈將被設(shè)計(jì)來(lái)完成什么樣的工作。 一個(gè)強(qiáng)調(diào)柔性和響應(yīng)的供應(yīng)鏈策略才與Dell提供大量客戶化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略更好地吻合。就供應(yīng)鏈策略而言，PC制造商可以有所選擇。戰(zhàn)略吻合(Strategic fit)意味著競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈策略具有相同的目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)策略所要滿足的客戶優(yōu)先(Customer priorities)和供應(yīng)鏈策略所要建立的供應(yīng)鏈能力之間要保持一致。為了執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)策略，公司的價(jià)值鏈，從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)銷，生產(chǎn)，分銷，到服務(wù)，以及財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，信息，人事等輔助職能都要發(fā)生作用，每個(gè)職能部門必須制定各自相應(yīng)的策略。例如Dell的訂單制造模式，其競(jìng)爭(zhēng)策略強(qiáng)調(diào)合理價(jià)格下的客戶化和多品種，客戶要等一周左右的時(shí)間才能得到他們的產(chǎn)品。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的圖1 供應(yīng)鏈流程周期所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，因而是拉式流程。拉式流程從響應(yīng)客戶訂單開(kāi)始，在運(yùn)作時(shí)需求是確定并已知的。有兩種不同的方式來(lái)觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程：1. 周期的觀點(diǎn)(Cycle view)供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。由于供應(yīng)鏈運(yùn)作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。2. 供應(yīng)鏈計(jì)劃 在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，也即要制定一整套控制短期運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈配置的約束。供應(yīng)鏈決策層次成功的供應(yīng)鏈管理需要制定與