管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇題1．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（ ）項(xiàng)。A 5000 B 6000 C 450010．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（ ）A 共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B 共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 C 共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通11．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自已的需要得到滿足，這就是著名的（ ）。（ ）6． 任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、等解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，這就是決策的目標(biāo)性特征。11 / 11。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修練技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ ）等方面。A 參與制定目標(biāo)設(shè)定法 B 專家目標(biāo)設(shè)定法 C 員工目標(biāo)設(shè)定法8．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（ ）的方法。7月份銷售績(jī)效 單位：百萬元品牌標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際超（欠）A1075913（162）B6306344C800912112D6206222E540672132F160140（20）G2252205H806515J170286116合計(jì)43004464164問題： 衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較，找出差距。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。保羅被認(rèn)為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)三案例一保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。企業(yè)是為獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益而向消費(fèi)者提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的組織，它是市場(chǎng)的主體、生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，與幾乎所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者發(fā)生直接聯(lián)系?？蛻絷P(guān)系管理就是建立一套完整的客戶信息系統(tǒng)，通過對(duì)過程的管理，隨時(shí)了解客戶的狀態(tài)，做到像了解企業(yè)產(chǎn)品一樣了解客戶，像了解庫(kù)存（本文來自博銳鄧正紅專欄）變化一樣了解客戶的變化。現(xiàn)實(shí)為這種觀點(diǎn)提供了相對(duì)充足的證據(jù)。據(jù)調(diào)查顯示，顧客中有80%的滿意和20%的不滿意會(huì)最終導(dǎo)致50%的滿意與50%不滿意這種結(jié)果。企業(yè)關(guān)注的不再僅僅是產(chǎn)量，更多的是銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額，企業(yè)的思想開始從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”進(jìn)行轉(zhuǎn)移，開始把市場(chǎng)營(yíng)銷概念引入企業(yè)的服務(wù)組織，“客戶就是上帝”迅速流行和普及?！跋聜€(gè)月，我要求你們每個(gè)人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己部門可考核的目標(biāo)。事情并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。就象張瑞敏所說的：“我想無論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。是一部創(chuàng)業(yè)、改革、發(fā)展史，一部管理的百科全書，一部企業(yè)文化專著。 海爾還是一本書。 海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”、“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。在會(huì)議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的建議。我以后還會(huì)列出一些明確的指標(biāo)，如選拔我們分公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)工作，保
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