【正文】 當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報(bào)警時(shí)，增援人員盡可能穿便服及時(shí)趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后不得參與打斗，盡快進(jìn)入角色維護(hù)秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機(jī)作案；5. 當(dāng)值班隊(duì)員生命安全確實(shí)受到大批民工威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場，迅速報(bào)警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；6. 如現(xiàn)場發(fā)生較大的流血事件時(shí)，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊(duì)員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘?. 當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時(shí)與公證的處理；8. 發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和保安隊(duì)長對事情的經(jīng)過應(yīng)作出書面匯報(bào)，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。C. 保安隊(duì)長將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報(bào)、請示作出進(jìn)一步的工作指示。五、臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故1. 當(dāng)保安員遇到臺風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)；A. 通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風(fēng)措施，加強(qiáng)巡視所有可移動(dòng)物品要視實(shí)情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對火災(zāi)的救援滅火工作；B. 防止在臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。第十三條 經(jīng)下列程序，公司對符合第十二條條件的保安員可授予個(gè)人委屈獎(jiǎng)： 保安員所在保安隊(duì)的推薦； 保安員所在小區(qū)的管理處提供證明材料； 保安部初審?fù)猓?人力資源部審核同意； 總經(jīng)理審批同意。（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價(jià)賠償，再加罰100元。（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 對故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣5分； 隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 個(gè)人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分； 當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。第十條 公司對獲得文明值勤獎(jiǎng)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)，以“精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度由保安部會同人力資源部確定。2. 保安隊(duì)長接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；A. 調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；B. 送重傷者到醫(yī)院搶救；C. 報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）：——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；——事故造成的傷亡及損失情況；——已送搶救情況。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊(duì)長報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；B. 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；C. 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。4. 監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報(bào)警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對講機(jī)通報(bào)保安員趕往現(xiàn)場查看。通報(bào)時(shí)，口齒要清楚、簡單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點(diǎn)、房號。3. 積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時(shí)按分片包干區(qū)提出意見，落實(shí)整改。4. 負(fù)責(zé)實(shí)施本小區(qū)消防防范措施、補(bǔ)救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。3. 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。9. 對講機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部，由保安部負(fù)責(zé)修理。4. 對講機(jī)按嚴(yán)格地規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。3. 接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔(dān)責(zé)任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。3. 每周對圍墻周界控測器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測試控測順是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。9. 用戶資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫存入電腦。進(jìn)入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。二、消防栓必須每一個(gè)月由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：1. 檢查消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈。9. 值班用品的不正常損壞或丟失，要及時(shí)報(bào)告保安部。2. 值班用品由各管理處按需求計(jì)劃上報(bào)公司保安部，保安部匯總審核后做購置計(jì)劃報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購置，造冊登記發(fā)放。17. 各小區(qū)應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有量可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。11. 外來車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。3. 長期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。四、 接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班員承擔(dān)責(zé)任,接班員簽字后發(fā)生的問題,由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任?！?. 對于帶出小區(qū)的物品，如是陌生人，要請其自己打開檢查，并及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)，填好物品出門單方可放行，并說“謝謝您的合作”，如果是業(yè)主不必詢問，但要做好記錄工作；7. 對剛來小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。四、 巡邏崗崗位職責(zé)巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（使用）生命財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下：1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告；2. 檢查電線線路（目視檢查，嚴(yán)禁用手觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)；3. 指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件的發(fā)生率；4. 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告；5. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)立即制止；6. 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即組織撲滅，及時(shí)報(bào)告管理處；7. 發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門；8. 驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等；9. 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”；10. 回答訪客的詢問，必要時(shí)為其向?qū)?，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難；11. 必須勤走、勤查、勤問、靈活機(jī)智，按照巡邏路線、方向、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點(diǎn)上記錄或點(diǎn)擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查，并與其他崗位保持聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。6. 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。2. 冬季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)秋裝。3. 帽子、領(lǐng)帶標(biāo)志物使用期為24個(gè)月。2. 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。2. 作風(fēng)正派、熱愛集體、團(tuán)結(jié)同志、有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任感。5. 有良好的身體素質(zhì)及應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，有自懷及制罪的本領(lǐng)。5. 不得隨地吐痰，亂丟雜物。二、 離職時(shí)物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。宿舍管理制度1. 愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。9. 潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。保安門崗操作規(guī)范1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；2. 精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定；3. 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。請您到物業(yè)管理處詳細(xì)詢問。七、 接班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人對上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問題還有異議的,可將問題記下,由上班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人簽字后再接班。6. 停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。14. 對進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)。2. 自行車出入小區(qū)大門時(shí)須下車推行。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，保安部作不定期檢查。消防設(shè)施檢查規(guī)程一、滅火器必須每兩個(gè)月由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：1. 檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向保安部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)補(bǔ)上新的，做好記錄。4. 檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用。5. 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開、關(guān)機(jī)。報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定為加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)生報(bào)警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時(shí)機(jī)采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此辦法。5. 每三個(gè)月對備用電源進(jìn)行一次放電。10. 監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。6. 交班人員在交班時(shí)負(fù)責(zé)本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時(shí)應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴(yán)禁沾水）。6. 做好對講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外面一次，保安部可不定期抽查。11. 對講機(jī)應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報(bào)警信息渠道的暢通。6. 巡更器由專人負(fù)責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。二、義務(wù)消防員工作要求：1. 消防員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握消防業(yè)務(wù)知識，做到“三懂二會”；三懂：Ａ　懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患；Ｂ　懂得火災(zāi)的防范措施；Ｃ　懂得消防基本知識。5. 按片區(qū)負(fù)責(zé)對消防器材的維護(hù)和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)急時(shí)