【正文】 當其他小區(qū)隊友接到某小區(qū)報警時，增援人員盡可能穿便服及時趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后不得參與打斗，盡快進入角色維護秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機作案；5. 當值班隊員生命安全確實受到大批民工威脅時，應(yīng)及時撤離現(xiàn)場，迅速報警并通知相關(guān)領(lǐng)導；6. 如現(xiàn)場發(fā)生較大的流血事件時，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當?shù)嘏沙鏊娫挘?. 當公司及派出所領(lǐng)導到場后，保安員要積極配合領(lǐng)導了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時與公證的處理；8. 發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當事人和保安隊長對事情的經(jīng)過應(yīng)作出書面匯報，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓。C. 保安隊長將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。五、臺風、火災等自然災害事故1. 當保安員遇到臺風、火災等災害事故時；A. 通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風措施，加強巡視所有可移動物品要視實情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊對火災的救援滅火工作；B. 防止在臺風、火災等自然災害發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。第十三條 經(jīng)下列程序，公司對符合第十二條條件的保安員可授予個人委屈獎： 保安員所在保安隊的推薦； 保安員所在小區(qū)的管理處提供證明材料； 保安部初審同意； 人力資源部審核同意； 總經(jīng)理審批同意。（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價賠償，再加罰100元。（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 對故意破壞公共財產(chǎn)者一次扣5分； 隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 個人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分； 當班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。第十條 公司對獲得文明值勤獎榮譽的獎勵，以“精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔”的原則，物質(zhì)獎勵的額度由保安部會同人力資源部確定。2. 保安隊長接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；A. 調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；B. 送重傷者到醫(yī)院搶救；C. 報交警大隊事故組（電話120）：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損失情況；——已送搶救情況。同時，保安員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；B. 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；C. 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。4. 監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對講機通報保安員趕往現(xiàn)場查看。通報時，口齒要清楚、簡單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點、房號。3. 積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時按分片包干區(qū)提出意見，落實整改。4. 負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。3. 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。9. 對講機發(fā)生故障，應(yīng)及時報告保安部，由保安部負責修理。4. 對講機按嚴格地規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。3. 接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔責任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當班人員承擔責任。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機器設(shè)備。3. 每周對圍墻周界控測器、攝像機、紅外燈進行檢查，看支架是否緊固、有無松動，并進行清潔除塵，同時測試控測順是否能正常報警；攝像機監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進行清除。9. 用戶資料由崗位責任人負責填寫存入電腦。進入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。二、消防栓必須每一個月由保安隊長負責對本小區(qū)內(nèi)的消防栓進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：1. 檢查消防栓上如油漆脫落較嚴重，應(yīng)及時油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈。9. 值班用品的不正常損壞或丟失，要及時報告保安部。2. 值班用品由各管理處按需求計劃上報公司保安部，保安部匯總審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準，指定專人購置，造冊登記發(fā)放。17. 各小區(qū)應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有量可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。11. 外來車輛進入小區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導停放在臨時泊位。3. 長期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。四、 接班員驗收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班員承擔責任,接班員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任?！?. 對于帶出小區(qū)的物品，如是陌生人，要請其自己打開檢查，并及時與業(yè)主聯(lián)系核實，填好物品出門單方可放行，并說“謝謝您的合作”，如果是業(yè)主不必詢問，但要做好記錄工作；7. 對剛來小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。四、 巡邏崗崗位職責巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導下，負責小區(qū)內(nèi)各重點區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（使用）生命財產(chǎn)安全，其職責如下：1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報告；2. 檢查電線線路（目視檢查，嚴禁用手觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時，應(yīng)采取措施并及時上報；3. 指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件的發(fā)生率；4. 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告；5. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)立即制止；6. 發(fā)現(xiàn)火警時，應(yīng)立即組織撲滅，及時報告管理處；7. 發(fā)現(xiàn)可疑物品時，要立即作安全處理，并報告有關(guān)部門；8. 驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等；9. 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“巡邏簽到記錄”；10. 回答訪客的詢問，必要時為其向?qū)?，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難；11. 必須勤走、勤查、勤問、靈活機智，按照巡邏路線、方向、巡查點進行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點上記錄或點擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查，并與其他崗位保持聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。6. 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。2. 冬季進公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進公司的保安員，暫不發(fā)秋裝。3. 帽子、領(lǐng)帶標志物使用期為24個月。2. 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。2. 作風正派、熱愛集體、團結(jié)同志、有較強的上進心和責任感。5. 有良好的身體素質(zhì)及應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，有自懷及制罪的本領(lǐng)。5. 不得隨地吐痰，亂丟雜物。二、 離職時物品的折算標準。宿舍管理制度1. 愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。9. 潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。保安門崗操作規(guī)范1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；2. 精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項安全保衛(wèi)規(guī)定；3. 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。請您到物業(yè)管理處詳細詢問。七、 接班領(lǐng)班或指定負責人對上班交待事項或衛(wèi)生等其它問題還有異議的,可將問題記下,由上班領(lǐng)班或指定負責人簽字后再接班。6. 停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。14. 對進入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機動車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進入小區(qū)。2. 自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，保安部作不定期檢查。消防設(shè)施檢查規(guī)程一、滅火器必須每兩個月由保安隊長負責對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：1. 檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向保安部領(lǐng)導匯報，并及時補上新的，做好記錄。4. 檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用。5. 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運行狀態(tài)下私自開、關(guān)機。報警設(shè)施的維護保養(yǎng)規(guī)定為加強報警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時間內(nèi)發(fā)生報警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時機采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制訂此辦法。5. 每三個月對備用電源進行一次放電。10. 監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報警設(shè)施運行有良好的工作環(huán)境條件。6. 交班人員在交班時負責本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴禁沾水）。6. 做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外面一次，保安部可不定期抽查。11. 對講機應(yīng)用應(yīng)嚴格控制，確保報警信息渠道的暢通。6. 巡更器由專人負責保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負責人負責賠償。二、義務(wù)消防員工作要求：1. 消防員必須加強學習，掌握消防業(yè)務(wù)知識，做到“三懂二會”；三懂：Ａ　懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患；Ｂ　懂得火災的防范措施；Ｃ　懂得消防基本知識。5. 按片區(qū)負責對消防器材的維護和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時維護維護器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)急時