【正文】 方式、方法，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)、及時(shí)、高效地完成上級交辦的其他工作。三、 保安員崗位職責(zé)1. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要報(bào)告；2. 遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；3. 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；4. 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；5. 積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長報(bào)告（制止違章要先敬禮）；6. 熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；7. 廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭；8. 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；9. 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（使用人）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳；10. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、 巡邏崗崗位職責(zé)巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（使用）生命財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下：1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告；2. 檢查電線線路（目視檢查，嚴(yán)禁用手觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)；3. 指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件的發(fā)生率；4. 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告；5. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)立即制止；6. 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即組織撲滅，及時(shí)報(bào)告管理處；7. 發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門；8. 驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等；9. 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”；10. 回答訪客的詢問，必要時(shí)為其向?qū)?，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難；11. 必須勤走、勤查、勤問、靈活機(jī)智，按照巡邏路線、方向、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點(diǎn)上記錄或點(diǎn)擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查，并與其他崗位保持聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。五、門崗保安崗位職責(zé)門崗保安只對小區(qū)大門負(fù)主要責(zé)任。1. 每班交接時(shí)由各班長之間進(jìn)行相互交接，無班長的由隊(duì)長指定人進(jìn)行交接；2. 門崗保安必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由治安巡邏員代崗；3. 在7：00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對外來車輛、人員詢問時(shí)，必須使用文明用語，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；4. 操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――發(fā)卡――放行5. 加強(qiáng)對裝修民工的管理，民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)；6. 負(fù)責(zé)對出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；7. 對出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行；8. 負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋；9. 負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；10. 遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)用對講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號(hào)；11. 協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件；12. 接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；13. 無擋車器的小區(qū)在21：00――24：00必須關(guān)閉半扇大門，24：00――天亮小區(qū)路燈熄，大門必須全關(guān)閉；14. 門崗保安不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事；15. 禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道暢通；有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)無欠款，并對動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。保安門崗操作規(guī)范1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；2. 精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定；3. 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。4. 認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車輛登記工作，如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行，如果是外來車輛駛?cè)胄^(qū)，要上前敬禮。阻攔手勢要規(guī)范，等問明來意后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意手方可放行。然后，用對講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域；5. 遇訪客要上前敬禮詢問來意，等訪客說明來意后，要及時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意后為其指明方向，同理用對講機(jī)通知巡崗保安在路上為訪客引路。如業(yè)主不在或不要會(huì)客，要對來訪者說：“很報(bào)歉，***先生/小姐不在，請您下次再來”或“對不起，你有什么事，我可以代您轉(zhuǎn)達(dá)。”6. 對于帶出小區(qū)的物品，如是陌生人，要請其自己打開檢查，并及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)，填好物品出門單方可放行，并說“謝謝您的合作”，如果是業(yè)主不必詢問，但要做好記錄工作；7. 對剛來小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。同時(shí)通知轄區(qū)保安加強(qiáng)檢查；8. 做好交換崗和交班的口頭與書面匯報(bào)；9. 門崗設(shè)保安兩名：一名記錄，一名站崗，在交換崗時(shí)應(yīng)做到相互敬禮，站立姿勢為立正、稍息相互交換；10. 夜間業(yè)主報(bào)修，門崗填好報(bào)修單，及時(shí)交給工程部值班人員；白天接到業(yè)主報(bào)修，一律報(bào)管理處。保安巡邏崗操作規(guī)范1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；2. 巡視時(shí)遇見業(yè)主要主動(dòng)打招呼問好，遇見業(yè)主或訪客詢問時(shí)，要有禮貌地回答，如果不知道的，要說：“對不起，先生/小姐。請您到物業(yè)管理處詳細(xì)詢問?！辈⒅该鞣较颍?. 按規(guī)定的責(zé)任路線和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)班匯報(bào)，在保安日記本上記錄備案；4. 巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好；5. 接到門崗或管理處提示，要及時(shí)趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客；6. 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，了解情況，作出明確處理并做好詳細(xì)記錄；7. 巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及時(shí)撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔；8. 對小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，必須嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行；9. 白班保安隊(duì)員每天對裝修戶進(jìn)行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時(shí)出入證》，限期到管理處辦理，并做好交接記錄；10. 巡邏崗每天對裝修、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記錄；11. 指揮車輛按照指定車位停放，保持道路暢通無阻；12. 認(rèn)真檢查車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)主，并做好記錄；13. 巡邏崗堅(jiān)持每晚不定時(shí)對樓道進(jìn)行巡邏檢查。保安隊(duì)交接班規(guī)定一、 接班保安員須提前十分鐘到小區(qū),準(zhǔn)備接班。二、 交接班時(shí),上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交,并將下班注意事項(xiàng),等處理問題交待記錄清楚。三、 交接班時(shí)間內(nèi),接班員要對管轄區(qū)內(nèi)巡邏一遍,確認(rèn)上班是否還存在其它問題,應(yīng)及時(shí)向上班提出使上班認(rèn)可簽字,交班員記錄離開時(shí)間。四、 接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班員承擔(dān)責(zé)任,接班員簽字后發(fā)生的問題,由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。五、 接班人員未到,交班人員不得下班。六、 上班隊(duì)員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈。七、 接班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人對上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問題還有異議的,可將問題記下,由上班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人簽字后再接班。小區(qū)車輛管理規(guī)定車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。一、 機(jī)動(dòng)車管理1. 對居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色），對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。2. 為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，小區(qū)設(shè)地面停車場，并采取按月收費(fèi)辦法。3. 長期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。4. 對業(yè)主（住戶）所有的或已租賃的泊位，小區(qū)負(fù)責(zé)做出相應(yīng)標(biāo)志，阻止其它車輛占用此車位，確保車主停車方便。5. 各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。6. 停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。7. 停車場只提供場地（車位有償使用），不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負(fù)責(zé)賠償。8. 車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過小區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定，出入大門時(shí)遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。9. 小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。10. 小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時(shí)，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。11. 外來車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。12. 對進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)時(shí)卡出入，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。13. 對外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。14. 對進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)。車輛停放必須服從保安員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶上。15. 對在地下車庫的私家車入庫時(shí)必須停在私家泊位或庫房內(nèi)，不得占