物業(yè)轄區(qū)保安人員應(yīng)急流程培訓(xùn)-文庫吧
2025-02-07 23:46 本頁面
【正文】 職責(zé) 發(fā)生治安事件，保安員應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場，勇敢 靈活處理。 消防監(jiān)控中心負(fù)責(zé)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常即派人到現(xiàn)場處理 并報告領(lǐng)班。 保安部是 小區(qū)治安管理的主管部門，全權(quán)負(fù)責(zé)商場內(nèi) 發(fā)生的治安惡性事件，其他部門接到求援信號，即派 人協(xié)助支援。 工作程序 遇盜竊、搶劫的應(yīng)急處理 商場發(fā)生盜竊、搶劫等惡性事件，用對講機傳送時使用代號 為“ 11”。 保安員在執(zhí)勤中遇有 (或接報 )使用暴力或其他手段 (如打、 砸 、搶等 )強行索取或毀壞商場用戶財物或威脅用戶人身安全 的犯罪行為時，要切實履行保安負(fù)責(zé)職責(zé)，迅速制止犯罪。 接到事件發(fā)生的信號，消防中心立即向保安部、工程部等商 場有關(guān)部門通報。重大案情， 接到部門經(jīng)理同意立即報警 (報警電話 110)。 領(lǐng)班、巡邏崗、機動崗在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場 、同時通知各外圍崗、中庭崗封鎖各出口。 監(jiān)控中心當(dāng)值保安加強與各崗位保持密民聯(lián)系，調(diào)動組織力 量緝拿歹徒。 若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、 相貌、身體特征、所用交通工具及特征，逃跑方向等。 有案發(fā)現(xiàn)場的 (包括偷盜、搶劫現(xiàn)場 )，派保安員負(fù)責(zé)看守， 保護現(xiàn)場，保護時可設(shè)立警界標(biāo)志。現(xiàn)場未經(jīng)處理取証，任 何人不得擅自移動現(xiàn)場任何東西，包括罪犯留下的一切手痕 、腳印、物品等。不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)未勘查 現(xiàn)場完畢之前，現(xiàn)場保護人員不能離開。 現(xiàn)場處理人員負(fù)責(zé)記錄事主提供的所有情況，包括記錄被搶 (盜 )物品及價值，初被嫌疑、懷疑對象，記錄事發(fā)現(xiàn)場、遺 留線索等，對現(xiàn)場進行擔(dān)照。 沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪份子遺留下來的各種物品， 作案工 具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑 料袋內(nèi)，妥善保存并交公安機關(guān)處理，切不可將保安 人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 若現(xiàn)場有人受傷，傷勢較輕者立即派人護送至最近醫(yī) 院救療。勢較重者，立即打“ 120”急救電話，在救護車 未趕到之前，盡量使傷者身體舒適狀態(tài)。 爭吵、斗毆的處理 保安員在執(zhí)勤中 (或業(yè)主 /用戶舉報 )發(fā)現(xiàn)在管理轄區(qū)內(nèi)有人員 (或業(yè)主 )在爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。 制止原則 a 勸阻雙方住手、住口； b 將爭吵或斗毆的雙方或一方立即勸離現(xiàn)場； c 持有器械斗毆應(yīng)先制止持械一方； d 有傷員則先送傷員去醫(yī)院治療。 迅速 (或由監(jiān)控中心轉(zhuǎn)達(dá) )保安部經(jīng)理，由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解 ，如個人力量單薄，應(yīng)向消防中心請求增援。監(jiān)控中 心接保安經(jīng)理通知視情況報警。 在制止?fàn)幊场⒍窔p方時，要保持中立，切記不能動 粗，不 允許惡言相向或領(lǐng)幫一方。 ? 打架斗毆等暴力事件處理流程圖 監(jiān)控中心或巡樓保安員發(fā)現(xiàn)或接報 立即報告保安部當(dāng)值主管 ( 報告打斗地點 ) 立即制止打斗，收繳打斗兇器 監(jiān)控中心 跟蹤錄像 保安部當(dāng)值主管即赴現(xiàn)場勸解 如制止不了，控制場面，等候警方處理 如械斗激烈，場面難以控制，通知消防中心打 110報警，通知各崗位做好堵截準(zhǔn)備，并報告公司領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)控中心 110 報警 如實向警方提供現(xiàn)場所見情況 協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察找斗現(xiàn)場，勸散圍觀群眾。并協(xié)助警方調(diào)查 將發(fā)現(xiàn)及處理經(jīng)過寫一份詳細(xì)報告交保安部 如有傷員，設(shè)法搶救 如損壞商場設(shè)施，列出詳細(xì)清單交警方追賠償費 現(xiàn)場拍照 將事情處理過程詳細(xì)向上級匯報并做好記錄 爭吵、斗毆的處理 各出入口崗及消防中心崗位如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)馬上通知各 崗位加強監(jiān)控，對形跡可疑的，保安可采取尾隨跟蹤或閉路 電視重點監(jiān)控。 發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)商場物業(yè)部同意，擅自進入商場派發(fā)廣告及商品 促銷的推銷人員應(yīng)拒絕進入活動，對勸阻不聽的帶到保安部 辦公室進行立案登記、教育后放走。 發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格控制，防止逃跑，必要時可送到派 出所審查。 在處理各類可疑人員時，應(yīng)堅持原則，禮貌講理、依法辦事 ，絕不允許敲詐、勒索、恐嚇、私自罰款、搜身等行為。 ? 盤查可疑人員流程圖： 禮貌詢問觀察判斷盲流人員如有問題，送公安機關(guān)處理如核實無疑，請離商場是否帶有可疑物品或工具請示上
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1