【正文】 提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動、及時、高效地完成上級交辦的其他工作。三、 保安員崗位職責1. 服從領(lǐng)導，聽從職責，做到令行禁止，遇事要報告；2. 遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；3. 熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；4. 堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預防治安案件的發(fā)生；5. 積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長報告（制止違章要先敬禮）；6. 熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；7. 廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭；8. 積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作；9. 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（使用人）進行治安防范和管理方面的宣傳；10. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。四、 巡邏崗崗位職責巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導下，負責小區(qū)內(nèi)各重點區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（使用）生命財產(chǎn)安全，其職責如下：1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報告；2. 檢查電線線路（目視檢查，嚴禁用手觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時，應(yīng)采取措施并及時上報；3. 指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件的發(fā)生率；4. 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告；5. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)立即制止；6. 發(fā)現(xiàn)火警時，應(yīng)立即組織撲滅，及時報告管理處；7. 發(fā)現(xiàn)可疑物品時，要立即作安全處理，并報告有關(guān)部門；8. 驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等；9. 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“巡邏簽到記錄”；10. 回答訪客的詢問，必要時為其向?qū)В瑓f(xié)助解決住戶遇到的其他困難；11. 必須勤走、勤查、勤問、靈活機智，按照巡邏路線、方向、巡查點進行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點上記錄或點擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查，并與其他崗位保持聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。五、門崗保安崗位職責門崗保安只對小區(qū)大門負主要責任。1. 每班交接時由各班長之間進行相互交接，無班長的由隊長指定人進行交接；2. 門崗保安必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由治安巡邏員代崗；3. 在7：00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊員跨立站崗服務(wù)，對外來車輛、人員詢問時，必須使用文明用語，不得以任何理由同任何人進行打架斗毆；4. 操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――發(fā)卡――放行5. 加強對裝修民工的管理，民工憑出入證進出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工自行車原則上不得進入小區(qū)；6. 負責對出入民工攜帶可疑物品進行檢查；7. 對出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認可后放行；8. 負責保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋；9. 負責大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；10. 遇強行進入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時用對講機通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號；11. 協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件；12. 接到報警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；13. 無擋車器的小區(qū)在21：00――24：00必須關(guān)閉半扇大門，24：00――天亮小區(qū)路燈熄，大門必須全關(guān)閉；14. 門崗保安不得接待親朋好友，不得看書、看報紙雜志，不得聽收音機等做與工作無關(guān)的事；15. 禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進入小區(qū)，隨時保持通道暢通；有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)確認無欠款，并對動載物品的車輛和駕駛員資料詳細登記，確認后放行。保安門崗操作規(guī)范1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；2. 精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項安全保衛(wèi)規(guī)定；3. 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。4. 認真做好進入小區(qū)的車輛登記工作，如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行，如果是外來車輛駛?cè)胄^(qū)，要上前敬禮。阻攔手勢要規(guī)范，等問明來意后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意手方可放行。然后，用對講機通知巡崗保安引導車輛停放在規(guī)定的區(qū)域；5. 遇訪客要上前敬禮詢問來意，等訪客說明來意后，要及時與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意后為其指明方向，同理用對講機通知巡崗保安在路上為訪客引路。如業(yè)主不在或不要會客，要對來訪者說：“很報歉，***先生/小姐不在，請您下次再來”或“對不起，你有什么事，我可以代您轉(zhuǎn)達?！?. 對于帶出小區(qū)的物品，如是陌生人，要請其自己打開檢查，并及時與業(yè)主聯(lián)系核實，填好物品出門單方可放行，并說“謝謝您的合作”，如果是業(yè)主不必詢問，但要做好記錄工作；7. 對剛來小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。同時通知轄區(qū)保安加強檢查；8. 做好交換崗和交班的口頭與書面匯報；9. 門崗設(shè)保安兩名：一名記錄，一名站崗，在交換崗時應(yīng)做到相互敬禮，站立姿勢為立正、稍息相互交換；10. 夜間業(yè)主報修，門崗填好報修單，及時交給工程部值班人員；白天接到業(yè)主報修，一律報管理處。保安巡邏崗操作規(guī)范1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；2. 巡視時遇見業(yè)主要主動打招呼問好，遇見業(yè)主或訪客詢問時，要有禮貌地回答，如果不知道的，要說：“對不起，先生/小姐。請您到物業(yè)管理處詳細詢問?！辈⒅该鞣较?；3. 按規(guī)定的責任路線和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)班匯報，在保安日記本上記錄備案；4. 巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好；5. 接到門崗或管理處提示，要及時趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客；6. 接到治安、火警報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出明確處理并做好詳細記錄；7. 巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及時撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔；8. 對小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，必須嚴格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行；9. 白班保安隊員每天對裝修戶進行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時出入證》，限期到管理處辦理，并做好交接記錄；10. 巡邏崗每天對裝修、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細記錄；11. 指揮車輛按照指定車位停放，保持道路暢通無阻；12. 認真檢查車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時通知業(yè)主，并做好記錄；13. 巡邏崗堅持每晚不定時對樓道進行巡邏檢查。保安隊交接班規(guī)定一、 接班保安員須提前十分鐘到小區(qū),準備接班。二、 交接班時,上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運行情況如實移交,并將下班注意事項,等處理問題交待記錄清楚。三、 交接班時間內(nèi),接班員要對管轄區(qū)內(nèi)巡邏一遍,確認上班是否還存在其它問題,應(yīng)及時向上班提出使上班認可簽字,交班員記錄離開時間。四、 接班員驗收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班員承擔責任,接班員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任。五、 接班人員未到,交班人員不得下班。六、 上班隊員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈。七、 接班領(lǐng)班或指定負責人對上班交待事項或衛(wèi)生等其它問題還有異議的,可將問題記下,由上班領(lǐng)班或指定負責人簽字后再接班。小區(qū)車輛管理規(guī)定車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。一、 機動車管理1. 對居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進行詳細的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色），對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。2. 為業(yè)主臨時停車提供方便，小區(qū)設(shè)地面停車場，并采取按月收費辦法。3. 長期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。4. 對業(yè)主（住戶）所有的或已租賃的泊位，小區(qū)負責做出相應(yīng)標志，阻止其它車輛占用此車位，確保車主停車方便。5. 各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時進入小區(qū)的機動車應(yīng)在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。6. 停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。7. 停車場只提供場地（車位有償使用），不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。8. 車輛進入小區(qū)應(yīng)減速慢行，最高時速不得超過小區(qū)限速標志的規(guī)定，出入大門時遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進。9. 小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。10. 小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。11. 外來車輛進入小區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導停放在臨時泊位。12. 對進入小區(qū)的出租車同樣實行計時卡出入，夜間22：00以后，謝絕出租車進入小區(qū)。13. 對外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。14. 對進入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機動車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進入小區(qū)。車輛停放必須服從保安員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶上。15. 對在地下車庫的私家車入庫時必須停在私家泊位或庫房內(nèi)，不得占用他人泊位，