【正文】 報刊、信件、文件的接收和分發(fā)，日常咨詢。、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。除因基建質量、設備質量在保修期內等特殊原因外，房屋及配套設施、設備完好率達；零星維修、急修（小時內完成）及時率（專業(yè)設施除外）。、在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀及規(guī)格）、設計用途、7 / 87功能和布局等；）對房屋的外墻承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行搭建車房（棚）等公用設施及場地；）損壞、排除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫公用建筑；）在公共場所、道路兩側亂設攤點；）影響市容市貌的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；）隨意停放車輛；）聚眾喧嘩、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。、在市政供電正常的情況下，要保證各棟載人、載貨電梯正常運行；在市政供電不正常（停電）8 / 87的情況下，要保證電梯備用發(fā)電機正常運行，保證、棟高層（以后包括未建的高層）載人電梯正常運行。（六）協(xié)助維護公共秩序、制定和實施安全管理工作的規(guī)章制度、工作程序和工作標準；、小區(qū)實行 小時值班、監(jiān)控巡查制度，設置固定崗位、巡邏崗位和機動崗位，制定和實施秩序維護工作的規(guī)章制度。9 / 87（七）保潔服務及環(huán)境管理、設置分類投放垃圾桶，及時清運，做到垃圾不外漏、不滿桶。（八）綠化養(yǎng)護管理、配備專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。六、評審因素、標書的制作情況；、各項管理規(guī)章制度；、服務實施方案；10 / 8服務管理各項質量指標的承諾、目標；、管理機構設立及運作；、工作人員的配備、管理和培訓方案；、智能化、信息化管理手段的應用；、管理體系認證；、企業(yè)資質；、企業(yè)信用；、企業(yè)榮譽；、同類業(yè)績；、客戶評價。元）。、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告采購人和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。、電梯系統(tǒng)養(yǎng)護與管理）根據電梯制造廠家提供的圖紙資料及技術性能指標制訂電梯安全運行和保養(yǎng)的規(guī)章制度；）電梯的故障修理必須由經勞動部門審查認可的單位和人員承擔；）定期檢查維護保養(yǎng)工作，建立健全電梯設備檔案及修理記錄，做好電梯的安全年檢工作；）電梯運行發(fā)生任何故障時，應首先救護乘客出梯。、操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。、各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。（三）房屋管理、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。、中標人為業(yè)主住戶提供公共服務外，還提供有償服務，包括單元內維修保養(yǎng)、家居清潔、裝修咨詢、綠化園林養(yǎng)護、房屋租賃等特約服務。、物業(yè)公共環(huán)境的消殺管理，包括但不限于物業(yè)公共環(huán)境的“四害”消殺和白蟻防治工作；綠化服務及綠化雜物的收集清運，如需對物業(yè)范圍內園林綠化進行調整，中標人須事先報業(yè)委會，經業(yè)主大會同意，并辦理相應行政審批手續(xù)。）、樓梯間的梯燈按月實際發(fā)生的電費由本單元住戶按戶分攤。（提供合同關鍵頁，包括采購內容、金額、簽約時間、雙方蓋章等，復印件加蓋公章，不按要求提供不得分） 客戶評價 自年月日起，由業(yè)委會提供書面評價為“優(yōu)良”或“滿意”的，每個分，總分分。企業(yè)信用投標人獲得中國企業(yè)信用等級（按國家標準分三等九級制）評定等級得分，等級得分等級得分；等級得分，等級得分，等級得分；對至等級的投標人和在報價時未提供其信用等級報告的不予得分。 管理機構設立及運作根據投標人提供的管理機構設立方案是否完善，運作流程是否清晰作橫向對比：優(yōu)得分；良得分；中得分；差得分。24 / 87附表二：幸福里住宅小區(qū)物業(yè)管理服務項目（）《符合性審查表》 評委簽名： 投標單位評審內容 投標文件完整、符合招標文件規(guī)定的簽署、 蓋章投標有效期是否為天滿足“用戶需求書”中的“★”號條款技術要求滿足“用戶需求書”的“★”號條款商務要求沒有其它未實質性響應招標文件的要求不符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他實質性要求的結 論．以上內容由評標委員會審查。投標文件正本一份，副本 伍 份，電子文檔一份。21 / 87條款序號 內 容如是，則投標人須將《共同投標協(xié)議》提交采購代理機構。20 / 87投標人須知附件：投標資料表本資料表的條款序號是與《投標人須知》中的條款序號對應的，或是新增的條款，是對《投標人須知》的補充、修改和完善。 在符合性檢查時，如發(fā)現下列情形之一的，投標文件將確定為無效投標：）投標文件不完整、不符合招標文件規(guī)定的簽署、 蓋章；）投標有效期不足天19 / 87)投標文件對招標文件的實質性技術與商務的（即標注“★”號條款）條款產生偏離的。二、初步評審. 評標步驟 投標文件的資格性審查 采購人和采購代理機構根據附表一《資格性審查表》對投標人的資格進行審查。18 / 87投標人須知附件：評標方法（綜合評分法）一、評審規(guī)則1． 評標辦法采用綜合評分法。在此情況下，采購人或采購代理機構可按本須知規(guī)定將合同授予下一個中標候選人，或重新招標。.中標通知書及成交通知書 中標結果公告發(fā)布的同時，采購代理機構以書面形式向中標中標單位發(fā)出《成交通知書》；中標16 / 87中標單位收到《成交通知書》后以書面形式向采購代理機構確認。14 / 8質疑人拒絕配合采購人或政府采購代理機構依法進行調查的，按自動撤回質疑處理；被質疑人在規(guī)定時限內，無正當理由未提交相關證據和其他有關材料的，視同放棄說明權利，認可質疑事項。、質疑書必須由投標人法定代表人簽署本人姓名并加蓋單位公章，質疑書由參加本采購項目的全權代表簽署本人姓名，須附有法定代表人的授權委托書（授權委托書須載明委托的具體權限和事項）。 拒絕任何或所有投標的權利（） 評標委員會經評審，認為所有投標都不符合招標文件要求的，可以否決所有投標。12 / 87. 開標時，采購代理機構將當眾拆封、宣讀投標人名稱、修改和撤回投標的通知（如有的話）、投標函、折扣聲明、是否提交了投標保證金，投標備選方案（招標文件允許提供的）以及采購代理機構認為其他必要的內容。 在 此 情況 下 ， 采 購 人 和 投 標 人 受 投 標 截 止 日 期 制 約 的 所 有 權 利 和 義 務 均 應 延 長 至 新 的 截 止 日 期 。 投標文件副本可采用投標文件的正本復印而成，紙裝訂成冊，否則視為投標文件不完整。一旦正本和副本不符，以正本為準，正本每一頁均須加蓋公章。.投標有效期 投標文件應在《投標資料表》規(guī)定的時間內保持有效。（）投標保證金銀行劃帳后，請把劃帳單傳真到代理公司()，并注明項目編號，以方便統(tǒng)計之用。 證明相關服務與招標文件的要求相一致的文件，可以是文字資料、圖紙、數據和實物，包括如下：（） 貨物的型號、規(guī)格；（） 貨物主要技術指標和性能的詳細說明（提供有關部門出具的檢驗報告，如果《投標資料表》要求的話）；（） 詳細的合同項下提供相關服務的執(zhí)行時間表及其實施措施，明確標注出影響合同執(zhí)行的關鍵時間及因素；（） 采購人在 《投標資料表 》規(guī)定的周期內正常、連續(xù)地使用貨物所必需的備品備件、專用工具的清單，包括其貨源及現行價格；8 / 87（） 對照招標文件要求的技術規(guī)格，投標人逐條說明所提供的相關服務已對招標文件中的技術規(guī)格作出了實質性的響應；或申明與技術規(guī)格條文的偏差和例外。 投標人提交以下（但不限于以下）合格性證明文件。13. 投標文件的構成 投標人編寫的投標文件應包括下列部分：一、商務響應文件，二、技術響應文件，并包含但不限于以下內容：（編排順序參見投標文件格式）（1） 按本須知的規(guī)定填寫的投標函；（2） 按本須知的要求出具的資格證明文件，證明投標人是合格的，而且中標后有能力履行合同；（3） 按本須知的規(guī)定出具的證明文件，證明投標人提供的服務是合格的，而且符合本招標文件的規(guī)定；6 / 87（4） 按本須知的規(guī)定提交的投標保證金及相關證明文件；（5） 對招標文件第三部分用戶需求書作出的書面響應，包括但不限于技術建議書、技術規(guī)格、技術參數、技術文件及圖紙、商務要求等；（6） 投標人應參照招標文件第五部分投標文件格式的內容格式提供全面的響應文件。 采購代理機構和采購人將在《投標資料表》規(guī)定的時間和地點召開投標答疑會，解答投標人在此之前以書面或當場提出的對招標文件的澄清要求，隨后以書面形式通知本招標文件的所有收受人。開標后，應采購人要求，投標人須歸還采購人認為需保密的文件和資料，并銷毀所有需保密的備份文件和資料。投標的貨物必須是其合法生產的符合國家有關標準要求的貨物，并滿足政府招標文件規(guī)定的規(guī)格、參數、質量、價格、有效期、售后服務等要求。）年、年的財務報告（提供由會計師事務所出具的審計報告）或提供銀行出具的資信證明；投標人為新注冊的，提供其中任意一個月的財務狀況報表復印件（提供資產負債表、利潤表、現金流量表）。 日期：指公歷日。七、供應商注冊登記 為保證采購工作順利進行，參加采購活動的供應商，必須在云浮市公共資源交易網（）進行注冊登記，請參加本項目投標且尚未在云浮市公共資源交易網進行注冊登記的供應商務必于本項目投標截止日前完成注冊登記。三、報名的時間、地點、方式及報名費、報名時間：年月日至年月日上午：下午：時；辦公時間內（節(jié)假日除外）；3 / 8報名地點：廣東省云浮市云城區(qū)城中路號三樓、獲取招標文件方式：投標人自行到相關網站下載、報名時供應商需提交如下資料：提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（或三證合一證明）復印件；法定代表人、被授權人身份證復印件、法定代表人資格證明書原件、法定代表人委托授權書原件。、項目內容及需求(采購項目技術規(guī)格、參數及要求，需要落實的政府采購政策) .服務詳細技術參數及執(zhí)行標準、要求詳見招標文件中的《用戶需求書》。 監(jiān)管部門：云浮市云城區(qū)幸福里住宅小區(qū)業(yè)主委員會。查詢有效期為自本項目采購公告發(fā)出之日起至遞交投標文件截止時間止】；為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。 服務：指投標人提供的相關服務以及用戶需求書中要求的其他服務。 招標文件中規(guī)定的“書面形式”包括紙質文件和《投標資料表》中規(guī)定的電子文件。）提供為本項目服務的設備清單以及技術人員的名單材料。 投標人不得向采購人、采購代理機構、評標委員會的組成人員行賄或者采取其他不正當手段謀取中標。. 投標費用 投標人應承擔其編寫、提交投標文件以及參加本次投標活動的所有費用，不論投標的結果如何，采購人和采購代理機構在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。 為使投標人編寫招標文件時有充分時間對招標文件的修改部分進行研究，采購代理機構可酌情推遲投標截止時間和開標時間，并至少在原投標截止時間日前，將推遲決定以書面形式通知本招標文件的所有收受人。 除非《投標資料表》另有規(guī)定，投標價不是唯一的或不是固定不變的投標文件將被作為非響應性投標而予以拒絕。聯(lián)合體各方之間應當簽訂共同投標協(xié)議，明確約定聯(lián)合體各方承擔的工作和相應的責任，并將共同投標協(xié)議連同投標文件一并提交采購代理機構。投標人在投標中可以選用替代標準、牌號或分類號，但這些替代要實質上相當（或優(yōu)）于技術規(guī)格的要求。（ 以 先 到 的 時 間 為 準 ， 在 此 時 限 內 退 回 的 保 證 金 不 計 利 息 ） 。這種要求與答復均應以書面形式提交。 投標文件正本須用紙及不褪色墨水書寫或打印，由投標人的法定代表人或經其正式授權的代表簽字。 封套均應按以下要求標記：（正本副本信封）“于 年 月 日 時 分之前不準啟封”（即投標截止時間）項目名稱：幸福里住宅小區(qū)物業(yè)管理服務項目收件人名稱：廣東曉君招標采購代理有限公司招標編號：投標人名稱：投標人地址： 郵政編碼：投標人代表： 聯(lián)系電話： 封套均應寫明投標人名稱和地址，以便如果其投標文件被宣布為“遲交”時，能原封退回。補充、修改的內容應當按招標文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。. 采購代理機構將記錄開標的有關內容，并由投標人代表簽字確認，存檔備查。 評標委員會將允許并書面要求投標人修正投標文件中不構成實質性偏離的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修正不能影響任何投標人相應的名次排序。、質疑