聯(lián)想集團銷售培訓(xùn)實戰(zhàn)教學(xué)講義(存儲版)
【正文】 中無法把真正的意義解釋清楚，而且有時你覺得對方不禮貌，事實上卻只是你對對方的誤解而已。 二、 各種不同的出差情況所應(yīng)注意的重點 （1）要在同一地點長期逗留時。 每到一處都應(yīng)打電話聯(lián)絡(luò)。 充分的說明交易的條件，使客戶對公司的產(chǎn)品發(fā)生興趣，或者使客戶同意、滿意你的說 明，這是很重要的。 1. 對熟悉的顧客更要保持禮貌。 9. 要富創(chuàng)意，并且要細心、樂觀。 2. 培養(yǎng)自己的“第六感”以及優(yōu)秀的說服力，并且，時常鍛煉自己的應(yīng)變能力。 3. 要經(jīng)常地提出拓展新市場的方案。 8. 尋找推銷的機會正是發(fā)揮推銷能力的舞臺。 16. 不要害怕，絕對不可以侮辱對方，態(tài)度要率直。 24. 不可逃避困難的交易。 5. 領(lǐng)子：這是最引人注意的地方，所以，不但要洗凈，而且要燙挺。 13. 外套：花色不宜太過鮮艷，破了要補好，皺紋要燙平，并且要經(jīng)常保持干凈。 26. 顧客管理的重點 一、客戶名冊的做成與整理 由于每一公司業(yè)別及規(guī)劃大小不同，所以，其擁有的客戶也不會相同。 8. 主要的推銷人員，以及采購人員的姓名與狀況。 3. 設(shè)定確保營業(yè)金額的交易條件。 28 / 28。 三、 活用客戶名冊的方法 1. 做好交易狀況明細表，以確認(rèn)期間的變化。 6. 建筑物、土地、銷售設(shè)備等狀況。 1. 面談時必備的用品 客戶名冊、可能購買的客戶名單、訪問卡、名片、記事簿、電話本、地圖、身份證、 介紹信、剪貼本、統(tǒng)計圖表、各種說明書、推銷手冊、小記事本、計劃表、印章等等。 10. 拉鏈：壞了要趕緊換新。 3. 耳朵：洗干凈，最好一個禮拜能清理兩次以上。 22. 有時候，向太太及小孩推銷一樣地有效。 14. 盡量贊同客戶的話題。 6. 其他顧客的意見，也是接近客戶的方法之一。 1. 不斷地研究自己的公司及競爭廠商的市場占有率。 （3）努力縮短客戶與公司間的距離。 7. 要有耐力，工作態(tài)度要誠懇、勤勉。 5. 增加推銷員必備的專業(yè)知識。雖沒什么特別的事情，也要保持聯(lián)絡(luò)。 5. 不要隨便向出差地點的人借用電話，借了電話之后最好付給電話費。 3. 盡可能用平靜的語氣與對方交談，不要因為對方有不禮貌的態(tài)度，而將要談的事情搞砸。 1. 對方在立場上必須采取不禮貌的作法。 二、 拒絕廣告或募捐的方法 1. 即使要拒絕，也最好等對方把話全部說完。 四、 請別人代接電話 1. 可以考慮請別人代接，讓別人來緩和一下氣氛。 3. 如果實在無法與對方所要找的人取得聯(lián)系，就讓他留下電話號碼，或問明事情的內(nèi)容。 銷售技巧系列接打電話18. 當(dāng)事人不在時 一、 代當(dāng)事人詢問事情的內(nèi)容時 1. 先試問是否可以請其他人接電話。 二、 說話的間隔 1. 說話不要說得太快，應(yīng)有適當(dāng)?shù)拈g隔?！?三、 轉(zhuǎn)接電話時 “我現(xiàn)在就替你接過去，請稍等一下。 4. 不要因人、因事的不同，而有不同的表情和聲音。 2. 溫和的聲音，會讓聽者宛如看見一張溫和的表情。 三、 告辭的方法 1. 在會客室告辭后，在走廊上分手道別時，應(yīng)再一次向?qū)Ψ街乱狻８兄x對方去年一整年的照顧，并希望今后更能獲得合作與協(xié)助。 2. 4. 和對方交談時，應(yīng)友善親切，感謝對方一年來的照顧，并把話題轉(zhuǎn)到對未來的展望?；蛘勑┛吞自?，請對方來年仍和自己保持良好的友誼。 銷售技巧系列歲末與年初的拜訪8. 歲末與年初的拜訪 一、 歲末的拜訪 一） 在公司內(nèi) 1. 2. 發(fā)覺自己將會遲到時，必須告訴對方遲到的理由，并向?qū)Ψ降狼浮?4. 盡可能在短時間內(nèi)達成接洽的目的，除非有助于達成目的，否則不要談及無關(guān)緊要的閑話。 3. 如果能強調(diào)要處理的事務(wù)將對對方有利時，必會受到歡迎。 2. 為了能盡早明了及把握對方的目的，要先做個好聽眾。 2. 不要讓經(jīng)常往來的其他行業(yè)的人因不實傳聞，對我們產(chǎn)生誤會。 6. 不要以盛氣凌人的態(tài)度相對，也不要敷衍了事，應(yīng)以同心協(xié)力的態(tài)度相待。 三、 效果與活用 1. 盡量使彼此氣氛融洽，制造以后還想再見面的氣氛。 6. 盡力以婉轉(zhuǎn)的態(tài)度小心應(yīng)對。 三、 交談的技巧 1. 盡量強調(diào)對方的利益，在向?qū)Ψ奖硎靖兄x時，同時表示我們非常樂意合作。 2. 確實把握與對方交往的利弊。 3. 交談時，不要僅談及公事。銷售技巧系列與初次見面的人應(yīng)對的方法1. 與初次見面的人應(yīng)對的方法 一、 第一印象的重要 1. 第一印象影響日后相外，因此初見面的第一印象非常重要。 2. 談話前先稱呼對方可使對方有親切感。 銷售技巧系列與客戶應(yīng)對的方法 一、 心理準(zhǔn)備 1. 以誠懇的態(tài)度、表情、及動作，對于經(jīng)常承蒙照顧的客戶表示衷心的謝意。 4. 與客戶交談之前，應(yīng)先調(diào)查倉庫的存貨量或陳列的商品，并向同事搜集有關(guān)的情報。 5. 設(shè)法不要對對方抱著成見。 7. 發(fā)生誤解或意見不一時，要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見。 5. 設(shè)法提高彼此的合作效率。 三、 印象和效果 1. 對于經(jīng)常往來的其他行業(yè)的人，要以友善的態(tài)度來應(yīng)對，而且處理有關(guān)事情時，要干脆爽快。 三、 應(yīng)對方法 1. 雖然對
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