聯(lián)想集團銷售培訓實戰(zhàn)教學講義-文庫吧
2025-04-02 12:04 本頁面
【正文】 否則應避免立下決定或主觀判斷。 4. 盡量不要談太多有關公司的事情，尤其是公司的機密，或員工之間的傳聞，都不應隨便對外人說。 5. 避免受到他人的脅迫，為了預防萬一，要將距公司最近的警察局電話號碼記住。銷售技巧系列外出拜訪的應對態(tài)度6. 外出拜訪的應對態(tài)度 一、 拜訪的準備 1. 預先調查對方公司的營業(yè)情況、人際關系以及其他資料。也可透過第三者來了解對方。 2. 應事先以電話或書信聯(lián)絡對方，以取得對方的同意。 3. 如果能強調要處理的事務將對對方有利時，必會受到歡迎。 4. 事先探悉對方的時間方便與否，再配合自己的時間去拜訪。 5. 初次拜訪時，要事先查好交通路線及所需時間。 6. 出門時，時間要控制得當，盡量在約定時間內到達。 二、 拜訪應對的心得 1. 不管在任何場合，都應保持禮貌。 2. 時時考慮對方的立場及自尊，慎重地安排會面時間，尤其要顧慮到對方的時間是否方便。 3. 和對方應對時，要以拜訪目的和公事為主。不能達成目的或離事務本題太遠的談話，在商務上是絕對的禁忌。 4. 盡可能在短時間內達成接洽的目的，除非有助于達成目的，否則不要談及無關緊要的閑話。 5. 洽商的事務，要盡可能在一次交談中解決。 6. 事務洽商完畢后，要誠懇地和對方道謝。 銷售技巧系列7. 拜訪前的準備 一、 拜訪當天應再確認的工作 1. 拜訪當天，要預先再打電話去確認一下約定的時間。 2. 對方不在的話，出發(fā)之前要再打電話聯(lián)絡。 二、 檢查應攜帶的資料 1. 對方和我們索取的資料和樣品，在出發(fā)前要再檢查一遍，以防遺漏。 2. 為了防止在拜訪時發(fā)生資料與樣品不足現象，所以事前應清點數量。 三、 問路的方法 1. 拜訪的地點不太清楚或迷路時，要打電話和對方聯(lián)絡，以了解對方所在的正確位置。 2. 發(fā)覺自己將會遲到時，必須告訴對方遲到的理由，并向對方道歉。 四、 提前到達 1. 如果到達拜訪地點時還有充裕的時間，不妨在附近走一走。 2. 事先看看對方的住宅環(huán)境、車輛進出情形、附近的醒目建筑等，也許可以利用為談話的資料。 五、 進入前的總檢查 1. 再檢查一下自己的頭發(fā)、衣服、領帶、袖扣、鞋子等是否都很整潔。 2. 脫下外套，放在左手腕上。 六、 設有傳達室時 1. 先向傳達人員禮貌致意，然后請他代為傳達。 2. 沒有傳達人員時，應自己看辦公地點配置圖，找出目的地的位置。然后過去敲門，待里面有回音進去與對方見面。 銷售技巧系列歲末與年初的拜訪8. 歲末與年初的拜訪 一、 歲末的拜訪 一） 在公司內 1.歲暮期間，不管再怎么忙碌，也必須盡量抽空去看看重要的客戶。 2.不論是在接待室、走廓上、自己辦公桌旁邊、或其他任何地方，遇到任何人，都必須向他問候致意。 3. 如果彼此都非常的忙碌，那么只作短時間的寒喧問候就可以了。 4. 和對方說些感謝的話，譬如：“一年來承蒙照顧，非常謝謝！”或“經常增加您的麻煩，真抱歉！”等。或談些客套話，請對方來年仍和自己保持良好的友誼。 二） 在公司以外的地方 1.和我們在商務上有往來的人、以及曾幫助過我們的人，在歲暮期間，應帶點禮物去拜訪。 2.廣泛地和有關的人士見面。 3. 彼此都很忙碌時，不必浪費太多會面時間。 4. 和對方交談時，應友善親切，感謝對方一年來的照顧，并把話題轉到對未來的展望。 二、 年初的拜訪 一） 客人來訪時 1.將年初的問候視為工作的一部分，不要嫌麻煩。 2.盡量和更多的客人會面交談。 3.以開郎的態(tài)度和愉快的話題，向對方訴說對未來彼此間合作的期待。 4.對重要的客人應慎重地招待。 二） 拜訪客人時 1.盡可能于對方在公司的時間內，去拜訪問候。 2.對方剛巧不在時，也應和其他人寒喧，并請他們代為傳達心意。 3.年初第一次出貨時，更應由自己親自送過去向對方致謝。 4.感謝對方去年一整年的照顧，并希望今后更能獲得合作與協(xié)助。 9. 結束談話與告辭 一、 心理準備 1. 重要的事情，要盡快處理、解決。 2. 觀察對方的神態(tài)與心情，盡早結束談話。 3. 應對對方花費時間與我們洽商表示謝意。 4. 盡力博取對方的好感，以使對方歡迎我們下次再來拜訪。 二、 進行的方法 一）事務之整理 1. 事情交談告一段落時，要盡快整理出雙方決定的事項。 2. 結束談話時，應向對方的上司致謝。 3. 必要時別忘記約定下次拜訪的時間。 三、 告辭的方法 1. 在會客室告辭后，在走廊上分手道別時，應再一次向對方致意。 2. 應辭謝對方的送行。 3. 若還有多余時間，也應向其他人致意。 4. 走過傳達室時，應向有關人員招呼一聲，表示我們就要離開銷售技巧系列電話銷售10. 電話即公司的臉孔 一、 電話造成的印象關系重大 1. 接聽電話所造成的印象，就是公司給他人的印象。 2. 尤其是第一印象最為重要，第一印象的好壞，足以影響聽者對公司的看法。 3. 公司里的任何人，都應確實體認電話的影響力。 4. 電話接線生和柜臺更
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1