【正文】 了解組織情況，上任后便可迅速展開工作，縮短人員與企業(yè)的磨合期，降低培訓成本。 4．實施招聘﹝人才市場﹞：﹝1﹞寫好招聘文稿，包括本次擬招聘的崗位、人數(shù)，相關崗位的性質、要求，應聘者應具備的條件、薪酬待遇等信息，而且還應有企業(yè)簡介（包括企業(yè)成立時間，規(guī)模，主要經(jīng)營項目、品種等），一方面吸引更多的潛在應聘者，另一方面也向公眾展示企業(yè)的內在魅力。第二節(jié) 標準化面試流程一、 人才市場初試1． 在人才市場初試時考核重點放在外表形象、禮儀素質、親和力、語言表達和溝通能力、工作經(jīng)驗這幾項上。② 有需其它部門復核的崗位,和部門負責人做好溝通。使用不同崗位的面試問話提綱和測試題，并把面試結果填寫在《面試人員考核表》中。方法要點：目測有關研究表明：儀表端莊，衣著整潔，舉止穩(wěn)重的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束、責任心較強。 提問要點：你在工作中追求什么？你個人有什么抱負和理想？準備怎樣實現(xiàn)自己的理想？你對現(xiàn)狀滿意嗎？ 為什么？如果遇到有個別同事應付工作、混日子的現(xiàn)象，你怎樣看待？你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何去實現(xiàn)這個計劃？你認為這次面試你能通過嗎？你對自己的工作有什么要求？領導交給你一個很重要但有很艱難的工作，你怎樣去處理？你認為成功的決定因素是什么？ 面試項目：組織協(xié)調能力、人際關系與適應性評價要點：考察被試人是否樂于、善于與人交往，參加社交活動的頻率和社交范圍，人際關系處理藝術，有無人緣，對新環(huán)境、新工作的適應性等。培訓準備工作，掌握參加培訓人數(shù)、安排和布置場地、使用教具、物品、講師安排、考試卷、培訓結果反饋表。我們已更多認識到人才是一種資源，誰擁有了一種優(yōu)秀的資源，誰就在競爭中占據(jù)了主動，誰就在競爭中取得成功，想取得成功就必須學會培養(yǎng)人才建立優(yōu)勢資源。我們需要去激勵員工，會議是一種很好的平臺。銷售冠軍會可不是誰想來就能來的。他們占據(jù)了員工總數(shù)的大部分，他們的銷量也占據(jù)了公司銷量的大部分，稱他們是公司的“財富”，恰如其分。員工心中的郁悶沒有了，干起工作會更歡快，工作效率會更高，我們的銷量一定會提高。管理能力強，其部門工作就會有條不紊。當時，有一個部門銷售冠軍問總冠軍一個問題：你下月的銷售目標是多少？誰都想知道總冠軍的目標，這樣對自己也是一個激勵，要努力超過她。我在去部門作溝通工作時和大家談起高峰會，一個員工對我說：“以前我沒機會跟大家交流，只看到了自己與別人的差距。上午開會，下午組織冠軍們去打球或健身。不過，這次是以茶話會形式出現(xiàn)的交流會，大家在水果、瓜子、香茶的陪伴下，暢談自己的成長，自己的快樂。三、 有員工被辭退、主動離職或調動崗位，需要填寫《員工辭職、辭退、調動審批表》，各部門負責人和總經(jīng)理簽字后交到人力資源部辦理離職或調動手續(xù)。對于備用的人員資料和不合格人員資料由招聘負責人保管，再做處理。當?shù)刂鞴芑蛉耸赂刹勘仨毝酱傩聠T工12天內辦妥經(jīng)濟擔保，有人事的地方交給人事干部，其余地區(qū)直接寄到公司。在面試時除學歷證書原件外，其它幾項全部收上來。 新員工分崗時公司統(tǒng)一開具《報到通知》（一式兩份），新員工持《報到通知》和《試用期員工考核表》到所分部門報到。有緣在同一月過生日的員工，公司將奉獻給他們一場歡樂無比的生日宴會。銷售冠軍們平時工作很投入，很辛苦，沒有時間去娛樂、去休閑。在第三屆高峰論壇會上，就是這個來自郊區(qū)的小伙子，一舉登上了冠軍寶座，打破了前二屆總冠軍由市區(qū)營銷都包攬的局面。有管理潛能的員工學到了更多更有成效的管理方法，為他們日后走上管理崗位打下了基礎。通過培訓，提高新員工的銷售水平，讓公司更快的得到發(fā)展。在員工心中，他們有好多總問題想與領導交流，平時沒有機會。我們正組織了各部門有潛力的員工參與會議，以擴大會議的培訓功能，達到一個會議培訓一批員工；數(shù)個會議培養(yǎng)一批員工，實現(xiàn)人才的批量生產。應該讓更多的員工參與，那些有發(fā)展?jié)摿?，有培養(yǎng)前途的員工就成了會議的列席代表。員工需要激勵，正如花兒需要雨露、禾苗需要澆水。鄭州市中脈貿易有限公司人力資源部附錄3 新員工培訓課程表附錄4 培訓師職位描述書附錄5 班主任職位描述書第三節(jié) 會議管理制度與員工成長一、會議目的“人力資源是第一資源”，這是管理者、全社會對人才的一種全新認識、全新定位、全新詮釋。培訓體系的建立（培訓的類型）（1）新員工入職培訓；（2）對在職工展開針對性的培訓，如對營銷人員和后勤人員的培訓；（3）對中層管理者的培訓，包括對其智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力等方面的培訓；（4）對晉升主管人員的培訓；（5）兼職講師的培訓；（6）特殊針對性的培訓，如對價值觀、團隊精神、服務意識的培訓。（2）姿勢是否有小動作或不自然的舉動，坐立不安。2．通知合格人員參加培訓，將參加培訓的名單和資料報給培訓部。三位主考官面試第一輪結束后將不合格人員淘汰，留下人員進行第二輪專業(yè)化的面試。③發(fā)給應聘者面試通知。7．總結面試結果，確定合適的人員上崗。3．資料準備： （3）針對專業(yè)性很強的高層次技術型人才。﹝一﹞招聘渠道和方式的選擇 1．內部招聘 應具備大專以上學歷和相關的專業(yè)知識，知識組合不應有缺口。2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。五、招聘工作：(一) 根據(jù)公司人力需求計劃招聘新員工：(二) 通過面試和考核為公司選拔優(yōu)秀的人才；(三) 對新員工進行分崗和后續(xù)跟蹤；(四) 與人才市場、各人才網(wǎng)站、各院校保持良好關系；六、培訓工作：(一) 多層培訓體系的建立、運作和指導層級復制系統(tǒng)70%　專業(yè)培訓系統(tǒng)30%推出菜單式培訓(二) 協(xié)助營銷中心建立、推廣營銷戰(zhàn)術體系(三) 協(xié)助營銷中心打造榜樣分公司(四) 對公司的企業(yè)文化建設提出合理化建議，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工凝聚力。C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃；D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據(jù)；E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。不在他人面前做小動作，如摳鼻孔，挖耳朵，搔癢癢，剔牙齒等。七、肢體語言（一）眼神：眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊，目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。六、社交禮儀（一）自我介紹程序：先向對方點頭示意；待對方回應后介紹自己的姓名和單位；遞上事先準備好的名片。女士有以下幾種坐姿：兩膝蓋和兩腳后跟并攏，兩腳尖呈V字型分開；兩側斜擺坐姿，適應于矮坐位，雙膝和兩腳并攏，雙腿同時往左斜擺或往右斜擺；重疊交叉坐姿，兩條腿在同一直線上，上面的腿向回收，腳尖向下壓。色彩搭配：黑、色、灰是色彩中的安全色，最易與其它色搭配。（二）女士發(fā)型：梳理整齊，長發(fā)應用發(fā)卡束好，不宜散發(fā)，不染發(fā)。二、服務禮儀應遵循的原則（一） 尊重相助原則（個人道德情操的表現(xiàn)）（二） 理解寬容原則（個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)）（三） 真誠友善原則（與客戶交往的前提）（四） 熱情有度原則（處理關系的態(tài)度）（五） 恪守信用原則（誠信的具體表現(xiàn)）三、儀表禮儀（OFFICE先生和OFFICE小姐標準）堅持著裝TPO原則：T指TIME，P指PLACE，O指OBJECT德國商人總是衣冠楚楚，法國商人著裝也很講究，很注意外表，在服裝和化妝上花很多錢，而且還喜歡評論別人的衣著和舉止。狹義上講，禮指人們的行為規(guī)范、規(guī)矩。在感人氣氛的帶領下，現(xiàn)場朋友紛紛把錢投進紅十字捐款箱，一個個把自己的名字簽在愛心條幅上，都在默默祝福災區(qū)人民能早日重建家園。集團總裁王尤山首先發(fā)表了熱情洋溢的新年祝辭。中脈科技集團愛心捐贈獻西部近日，中脈科技集團向西部貧困地區(qū)奉獻愛心，捐贈保健內衣1000多件，價值人民幣10多萬元。激勵性福利：主要獎勵員工和為中脈做出突出貢獻的管理干部，享受的福利項目有優(yōu)秀員工國內外旅游或度假、各類培訓交流、配置工作用車、節(jié)假日家訪等。一是要建立暢通良好的職業(yè)軌跡，建立與員工發(fā)展指向相匹配培訓機制，采取以師帶徒、輪崗鍛煉、反復培訓、競爭上崗等多種形式，督促指導員工的生涯發(fā)展；二是繼續(xù)提供競聘平臺，建立職業(yè)生涯反饋制度，督促指導員工的生涯發(fā)展；三是加強晉升管理，充分體現(xiàn)選擇任用的公平性，以崗位的標準選拔人，以崗位的標準教育人，培養(yǎng)支撐中脈未來發(fā)展的后備隊伍。（3）平衡原則。中脈集團有一套優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，其中之一就是高效的分配激勵制度。人才準則：德、才、行兼?zhèn)?。在大區(qū)、子公司總經(jīng)理的競崗大會上，我們形成了“關心兩個人，提升三個品”的共識。它提倡尊重人性，尊重人權與尊重人才，我們的人本對象是員工，顧客和社會公眾組成的大群體，需要全面重視員工、顧客和社會公眾的本位價值。第二節(jié) 企業(yè)文化伙伴文化概述“伙伴文化”是中脈企業(yè)文化，由王尤山總裁提出并在集團（公司）廣為實踐，為中脈快速發(fā)展提供了正確的思想指導和強大的精神動力。這標志著中脈已經(jīng)形成以健康產業(yè)為主導的多元化的發(fā)展格局，真正進入了一個跨越發(fā)展期。國家科技部喜報：中脈集團及產品被認定為國家級高新技術企業(yè)和產品 集團新聞最后確定的候選企業(yè)為1257家，分別來自于中國500強企業(yè)、行業(yè)協(xié)會所推薦的龍頭企業(yè)和國家認定的知名品牌。健康睡眠系統(tǒng)產品：中脈遠紅健康睡眠系統(tǒng)位居首位報告顯示：%，比處于美譽度第二的小護士遠紅健康睡療系統(tǒng)高出近25個百分點。蜂類產品：%調查報告顯示，在蜂類產品中，認知度排名第二的是老山（蜂產品），%。集團雄厚的科研能力為其產品提供了不竭的開發(fā)動力，并保證了中脈產品的卓越品質和市場競爭力。,有望進入全國民營企業(yè)納稅前5強。此外，華脈活性水生成器、天康寧升白膠囊、多酞蛋白粉等都已陸續(xù)投向市場。去年我們實現(xiàn)銷售收入12億元，第一次跨越了10億的門檻，可以說是中脈發(fā)展史上關鍵的一年。第一章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)簡介中脈集團前身是江蘇省紡織廳下屬企業(yè)天寶藥業(yè)有限公司。目 錄前言……………………………………………………………………………………………3第一章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)簡介……………………………………………………………………………4第二節(jié) 企業(yè)文化……………………………………………………………………………9第三節(jié) 中脈服務禮儀 ……………………………………………………………………13第二章 人力資源組織結構及崗位職責第一節(jié) 人力資源組織結構圖 ……………………………………………………………17第二節(jié) 人力資源總綱 ……………………………………………………………………17第三節(jié) 公司訓導與人力資源部服務承諾 ………………………………………………21第三章 員工招聘第一節(jié) 招聘工作 …………………………………………………………………………22第二節(jié) 標準化面試流程 …………………………………………………………………23錄1 中脈科技集團鄭州公司面試簽到表 ……………………………………57第三節(jié) 面試問話提綱 ……………………………………………………………………25第四章 員工培訓第一節(jié) 培訓工作 …………………………………………………………………………28附錄2 培訓班運作流程 ………………………………………………………58第二節(jié) 培訓須知…………………………………………………………………………29附錄3 新員工培訓課程表 ……………………………………………………59附錄4 培訓師職位描述書 ……………………………………………………60附錄5 班主任職位描述書 ……………………………………………………61第三節(jié) 會議管理制度與員工成長………………………………………………………29附錄6 銷售五步流程——《藍皮書》 ………………………………………62第五章 員工管理第一節(jié) 人事手續(xù)辦理…………………………………………………………………33第二節(jié) 關于新員工辦理入職手續(xù)的規(guī)定……………………………………………33附錄7 求職登記表 …………………………………………………………70附錄8 聘用協(xié)議 ……………………………………………………………72附錄9 經(jīng)濟擔保書 …………………………………………………………73附錄10 試用期員工考核表…………………………………………………74附錄11 中脈公司新員工報到通知 …………………………………………75附錄12 員工轉正申請表…… ………………………………………………76附錄13 辭職、辭退審批表 …………………………………………………77附錄14 調動審批表 …………………………………………………………78第三節(jié) 績效考核工作 ………………………………………………………………34附錄15 員工晉升報批表 ……………………………………………………79附錄16 人力資源部員工考核表 ……………………………………………79附錄17 分公司人事干部月度考核表 ………………………………………79附錄18 分公司服務營銷部主管考核表 ……………………………………79附錄19 員工違紀處罰通知單 ………………………………………………79第四節(jié) 員工福利保險 ………………………………………………………………53附錄20 員工參保審報表 ……………………………………………………79前 言一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1．構筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。人力資源部熱忱歡迎員