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正文內(nèi)容

淺析會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 的結(jié)局是銷(xiāo)售的增加?! 〉谌?、工作人員亮相。  有很多人一提到講座,就一定要提有投影設(shè)備,其實(shí)真正好的講座是不需要的,因?yàn)閷?zhuān)家可以結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的氣氛隨時(shí)調(diào)整,而有了幻燈就束縛住了思路?! ⊥瑫r(shí),我們的送貨人員在送貨上門(mén)時(shí),往往是與顧客一起走的,那就需要送貨人員掌握好顧客的心理,不要聊自己不了解的內(nèi)容,顧客一般會(huì)問(wèn)自己的身體狀況,如何你不是很了解那就別說(shuō),否則說(shuō)錯(cuò)了話(huà),你就會(huì)后悔的。在會(huì)議結(jié)束后打一個(gè)電話(huà),說(shuō)什么?“是張阿姨嗎?聽(tīng)到您的聲音我就放心了,因?yàn)樘Γ瑳](méi)送您回家,聽(tīng)到您的聲音知道您已經(jīng)到家了,那好,我就想問(wèn)一下您到家沒(méi)有。購(gòu)買(mǎi)的人為什么購(gòu)買(mǎi),為以后做的更好積累經(jīng)驗(yàn),本來(lái)可以購(gòu)買(mǎi)的為什么沒(méi)購(gòu)買(mǎi),下一次一定不要再犯同樣的失誤。10 / 10?! 〉谌?、資料分析。  第二、電話(huà)回訪(fǎng)?! ☆櫩鸵话悴粫?huì)帶很多錢(qián)到會(huì)場(chǎng),那就需要送貨上門(mén),可是有時(shí)我們派的送貨人員讓顧客感覺(jué)不到安全,本來(lái)可以成交的生意也就泡湯了。講座的形式有很多種,我們一直要求講座內(nèi)容要深入淺出,通俗易懂,因?yàn)橄旅媛?tīng)講座的人不是專(zhuān)業(yè)人員,做過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的朋友大家都知道,受歡迎的專(zhuān)家不是學(xué)術(shù)最高的,而是講起來(lái)很豐趣,例子很實(shí)際的,比方說(shuō)洪紹光老師的講座,就是因?yàn)橘N近生活,與大家的生活聯(lián)系緊密,才在中國(guó)大地掀起了一陳紅色的風(fēng)暴,以至于《健康快車(chē)》家喻戶(hù)曉?! ∪藛T的入場(chǎng)院看似沒(méi)有什么問(wèn)題,其實(shí),在整個(gè)入場(chǎng)時(shí)的一些細(xì)節(jié)足可以讓顧客感覺(jué)到你服務(wù)的好壞,引導(dǎo)服務(wù)人員的禮貌,簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ),可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的精神面貌。對(duì)于流程設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)我們只需要強(qiáng)調(diào)的只有一點(diǎn),那就是一切圍繞會(huì)議的主題。有一位顧客去參加一次會(huì)議,她被現(xiàn)場(chǎng)的氣氛感動(dòng)了,于是想找專(zhuān)家看一下就確定要購(gòu)買(mǎi)多少產(chǎn)品了,他找到了第一個(gè)醫(yī)生,那位醫(yī)生看了之后建議他服用兩個(gè)療程,他很開(kāi)心,因?yàn)閷?zhuān)家說(shuō)的很對(duì),就在他決定付款時(shí),他看到了另外一位專(zhuān)家,年齡比較大,他想,再問(wèn)一下如何服用法,第二位專(zhuān)家看完,建議他服用一個(gè)療程,并告訴他如何服用,兩位醫(yī)生的說(shuō)法是不同的,倒讓他產(chǎn)生了懷疑,相信哪一個(gè)的呢?最后,他相信了自己,回去看看再說(shuō)。每一個(gè)人如果一直在會(huì)議當(dāng)當(dāng)扮演同一個(gè)角色,也許可以找到更好的感覺(jué),但是始終不會(huì)成為一個(gè)全能的人,許多會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)在第一次會(huì)時(shí)總要開(kāi)一個(gè)會(huì),對(duì)每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的工作做一個(gè)細(xì)致的安排,面時(shí)間一長(zhǎng)也就不開(kāi)了,大家都會(huì)按照原來(lái)安排好的崗位去做事。根據(jù)會(huì)議流程設(shè)計(jì)的不同,我們可以設(shè)計(jì)不同的物資,如有抽獎(jiǎng)活動(dòng),那么獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)也是重要的。通過(guò)一個(gè)小的細(xì)節(jié),引出產(chǎn)品,并且讓顧客感覺(jué)到很有趣,使原生硬的產(chǎn)品介紹變的有聲有色,同時(shí),還可以問(wèn)大家,看到了中國(guó)節(jié)想到了什么,那么典型病例就會(huì)發(fā)言說(shuō),想到了產(chǎn)品,因?yàn)樗煤笥泻芎玫母杏X(jué)。上海一家以“衛(wèi)生部某計(jì)劃”冠名的企業(yè)在新民晚報(bào)、晨報(bào)上連續(xù)以整版上了好幾天的廣告,也許他們過(guò)分高估了市民和熱情,在梅隴廣場(chǎng)他們租了一個(gè)可以容納1500人的會(huì)場(chǎng),當(dāng)天,只有190多人到會(huì),還有至少30人是其他同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員,整個(gè)會(huì)場(chǎng)沒(méi)有一點(diǎn)氣氛,最后不得不草草收?qǐng)觥! ∫欢螘r(shí)間以來(lái),直銷(xiāo)法的問(wèn)題讓很多人頭腦發(fā)熱,一些小的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入,由于他們?cè)趯?shí)際的執(zhí)行過(guò)程中,推行雙軌制,對(duì)于一些老年人來(lái)說(shuō),充滿(mǎn)了誘惑,以前是自己在吃產(chǎn)品,現(xiàn)在不但自己可以吃到產(chǎn)品,還可以從中賺到錢(qián),盡管是不多,但是畢竟有了收入了,于是,一些人開(kāi)始從事第二職業(yè)了,做其他產(chǎn)品的兼職銷(xiāo)售員,他們到了會(huì)場(chǎng)不但不會(huì)幫你銷(xiāo)售產(chǎn)品,還會(huì)利用便利推銷(xiāo)他的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄儚闹锌梢缘玫嚼娴臐M(mǎn)足,很多朋友對(duì)我說(shuō),在他們的會(huì)場(chǎng)已經(jīng)不止一次的發(fā)現(xiàn),顧客來(lái)了之后與許多人聊起其他的產(chǎn)品,最后是自己的產(chǎn)品沒(méi)賣(mài),卻幫助別人做了宣傳。一個(gè)好的訴求應(yīng)該做到對(duì)顧客的吸引力,也就是說(shuō),一定要給顧客一個(gè)理由,一個(gè)來(lái)的理由,一個(gè)非來(lái)不可的理由。我已經(jīng)不止一次的告訴我的員工與朋友,會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是細(xì)節(jié)。   前兩天,有朋友打電話(huà)說(shuō),在廣州,某一產(chǎn)品,三天銷(xiāo)售額為70
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