淺析會(huì)務(wù)營(yíng)銷的細(xì)節(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的結(jié)局是銷售的增加?！ 〉谌?、工作人員亮相?！ ∮泻芏嗳艘惶岬街v座，就一定要提有投影設(shè)備，其實(shí)真正好的講座是不需要的，因?yàn)閷＜铱梢越Y(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的氣氛隨時(shí)調(diào)整，而有了幻燈就束縛住了思路?！ ⊥瑫r(shí)，我們的送貨人員在送貨上門時(shí)，往往是與顧客一起走的，那就需要送貨人員掌握好顧客的心理，不要聊自己不了解的內(nèi)容，顧客一般會(huì)問自己的身體狀況，如何你不是很了解那就別說，否則說錯(cuò)了話，你就會(huì)后悔的。在會(huì)議結(jié)束后打一個(gè)電話，說什么？“是張阿姨嗎？聽到您的聲音我就放心了，因?yàn)樘Γ瑳]送您回家，聽到您的聲音知道您已經(jīng)到家了，那好，我就想問一下您到家沒有。購(gòu)買的人為什么購(gòu)買，為以后做的更好積累經(jīng)驗(yàn)，本來可以購(gòu)買的為什么沒購(gòu)買，下一次一定不要再犯同樣的失誤。10 / 10?！ 〉谌①Y料分析。 第二、電話回訪?！ ☆櫩鸵话悴粫?huì)帶很多錢到會(huì)場(chǎng)，那就需要送貨上門，可是有時(shí)我們派的送貨人員讓顧客感覺不到安全，本來可以成交的生意也就泡湯了。講座的形式有很多種，我們一直要求講座內(nèi)容要深入淺出，通俗易懂，因?yàn)橄旅媛犞v座的人不是專業(yè)人員，做過會(huì)議營(yíng)銷的朋友大家都知道，受歡迎的專家不是學(xué)術(shù)最高的，而是講起來很豐趣，例子很實(shí)際的，比方說洪紹光老師的講座，就是因?yàn)橘N近生活，與大家的生活聯(lián)系緊密，才在中國(guó)大地掀起了一陳紅色的風(fēng)暴，以至于《健康快車》家喻戶曉。 人員的入場(chǎng)院看似沒有什么問題，其實(shí)，在整個(gè)入場(chǎng)時(shí)的一些細(xì)節(jié)足可以讓顧客感覺到你服務(wù)的好壞，引導(dǎo)服務(wù)人員的禮貌，簡(jiǎn)單的話語，可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的精神面貌。對(duì)于流程設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)我們只需要強(qiáng)調(diào)的只有一點(diǎn)，那就是一切圍繞會(huì)議的主題。有一位顧客去參加一次會(huì)議，她被現(xiàn)場(chǎng)的氣氛感動(dòng)了，于是想找專家看一下就確定要購(gòu)買多少產(chǎn)品了，他找到了第一個(gè)醫(yī)生，那位醫(yī)生看了之后建議他服用兩個(gè)療程，他很開心，因?yàn)閷＜艺f的很對(duì)，就在他決定付款時(shí)，他看到了另外一位專家，年齡比較大，他想，再問一下如何服用法，第二位專家看完，建議他服用一個(gè)療程，并告訴他如何服用，兩位醫(yī)生的說法是不同的，倒讓他產(chǎn)生了懷疑，相信哪一個(gè)的呢？最后，他相信了自己，回去看看再說。每一個(gè)人如果一直在會(huì)議當(dāng)當(dāng)扮演同一個(gè)角色，也許可以找到更好的感覺，但是始終不會(huì)成為一個(gè)全能的人，許多會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)在第一次會(huì)時(shí)總要開一個(gè)會(huì)，對(duì)每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的工作做一個(gè)細(xì)致的安排，面時(shí)間一長(zhǎng)也就不開了，大家都會(huì)按照原來安排好的崗位去做事。根據(jù)會(huì)議流程設(shè)計(jì)的不同，我們可以設(shè)計(jì)不同的物資，如有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，那么獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)也是重要的。通過一個(gè)小的細(xì)節(jié)，引出產(chǎn)品，并且讓顧客感覺到很有趣，使原生硬的產(chǎn)品介紹變的有聲有色，同時(shí)，還可以問大家，看到了中國(guó)節(jié)想到了什么，那么典型病例就會(huì)發(fā)言說，想到了產(chǎn)品，因?yàn)樗煤笥泻芎玫母杏X。上海一家以“衛(wèi)生部某計(jì)劃”冠名的企業(yè)在新民晚報(bào)、晨報(bào)上連續(xù)以整版上了好幾天的廣告，也許他們過分高估了市民和熱情，在梅隴廣場(chǎng)他們租了一個(gè)可以容納1500人的會(huì)場(chǎng)，當(dāng)天，只有190多人到會(huì)，還有至少30人是其他同類產(chǎn)品的廠家的業(yè)務(wù)人員，整個(gè)會(huì)場(chǎng)沒有一點(diǎn)氣氛，最后不得不草草收?qǐng)??！ ∫欢螘r(shí)間以來，直銷法的問題讓很多人頭腦發(fā)熱，一些小的企業(yè)開始進(jìn)入，由于他們?cè)趯?shí)際的執(zhí)行過程中，推行雙軌制，對(duì)于一些老年人來說，充滿了誘惑，以前是自己在吃產(chǎn)品，現(xiàn)在不但自己可以吃到產(chǎn)品，還可以從中賺到錢，盡管是不多，但是畢竟有了收入了，于是，一些人開始從事第二職業(yè)了，做其他產(chǎn)品的兼職銷售員，他們到了會(huì)場(chǎng)不但不會(huì)幫你銷售產(chǎn)品，還會(huì)利用便利推銷他的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儚闹锌梢缘玫嚼娴臐M足，很多朋友對(duì)我說，在他們的會(huì)場(chǎng)已經(jīng)不止一次的發(fā)現(xiàn)，顧客來了之后與許多人聊起其他的產(chǎn)品，最后是自己的產(chǎn)品沒賣，卻幫助別人做了宣傳。一個(gè)好的訴求應(yīng)該做到對(duì)顧客的吸引力，也就是說，一定要給顧客一個(gè)理由，一個(gè)來的理由，一個(gè)非來不可的理由。我已經(jīng)不止一次的告訴我的員工與朋友，會(huì)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)是細(xì)節(jié)。 前兩天，有朋友打電話說，在廣州，某一產(chǎn)品，三天銷售額為70
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