某大型超市企業(yè)版案例(存儲版)
【正文】 發(fā)送功能，可指定每年一月份的某日（如25日）自動向參保人員發(fā)送上年度社?；鹳~戶余額信息，如“XXX先生/女士，您上年度社?；鹳~戶余額為XXX元，其中養(yǎng)老XXX元，醫(yī)療XXX元，工傷XXX元，請核對?！吧虣C無線”對該公司運輸業(yè)務(wù)需求，結(jié)合其內(nèi)部原先使用的調(diào)度系統(tǒng)，為該公司提供了短信接口，配合其開發(fā)短信無線調(diào)度及報警系統(tǒng)，旨在提高該公司的管理、配置和調(diào)度的能力，實現(xiàn)了貨運出租業(yè)務(wù)運營過程的高效率和低成本，提高了企業(yè)競爭實力。 案例： 應(yīng)用行業(yè)：能源行業(yè)（水力、電力） ◎行業(yè)概述 水力、電力行業(yè)管理地區(qū)廣，下屬分支機構(gòu)多，擁有員工數(shù)量龐大，隨著本身信息化建設(shè)的高速發(fā)展，其內(nèi)部已經(jīng)形成了紛繁復(fù)雜的各種業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)，如何集成這些子系統(tǒng)，對信息進行有效的管理和傳遞，提高企業(yè)員工的協(xié)同工作能力、深化現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)兩大能源行業(yè)急需解決的問題。 l 接收用戶投訴意見當用戶有投訴意見時，直接通過企業(yè)特服號發(fā)送投訴內(nèi)容給水力、電力公司，信息傳達快速及時，公司客服人員接收后及時幫用戶解決問題，并將處理結(jié)果回復(fù)給用戶。在用戶欠費后，發(fā)送信息催促用戶及時繳費。 l 向司機發(fā)送道路交通、路況、車況、天氣等信息如城市中的某條路正在施工維修中，或是高峰期城市主干道的車輛行進狀況，天氣變化信息等，提醒司機繞行或是提前做好準備。該公司的貨運需要實時對貨運汽車進行指揮調(diào)配，及時快速的服務(wù)以滿足客戶要求。 l 每月定時自動向當月新參保人員發(fā)送社保繳費基數(shù)及繳費確認信息利用平臺提供的模板發(fā)送和定時發(fā)送功能，每月某日（如25日）自動向當月新參保人員發(fā)送社?；鹄U費基數(shù)及繳費信息，如“XXX先生/女士，XXXX單位自X月為您辦理社保，繳費基數(shù)為XXXX元，本月已繳納社保XXX元，其中養(yǎng)老XX元、工傷XX元、醫(yī)療XX元，請確認！”。這樣可以保證保戶按時續(xù)保，以增加保險公司的收益。XX專營店。 l 內(nèi)部管理：房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以通過本系統(tǒng)低成本、快速的通知到每位員工，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。 案例： 應(yīng)用行業(yè)：房地產(chǎn)業(yè) ◎應(yīng)用優(yōu)勢 “商機無線”企業(yè)短信營銷平臺在房地產(chǎn)行業(yè)廣泛應(yīng)用于樓盤銷售推廣、物業(yè)管理、內(nèi)部管理等日常事務(wù)。客戶可發(fā)送短信到商機無線平臺，由證券公司客服人員進行回復(fù)?！蚓唧w應(yīng)用 l 及時金融信息：金融市場瞬息萬變，證券服務(wù)公司必須及時準確安全的將信息傳遞到客戶手中，商機無線的信息批量發(fā)送功能，可在最短時間內(nèi)將重要信息安全的傳遞給客戶。l 內(nèi)部辦公應(yīng)用：利用商機無線能方便地聯(lián)絡(luò)內(nèi)部員工，快速下達各種通知信息，省時省力、節(jié)省辦公費用；以短信聯(lián)絡(luò)外出人員，信息交流明晰、準確，節(jié)省通訊費用；共享公共聯(lián)系人信息，能使客戶資源得到充分利用，密切員工在工作中的配合。 ◎具體應(yīng)用 l 客戶管理：銀行客戶經(jīng)理通過“商機無線”短信營銷平臺，非常方便地將自己負責(zé)的客戶信息，按照不同的業(yè)務(wù)特征（如類型、期限等）進行分組，有條不紊地加以管理。現(xiàn)在很多餐飲娛樂企業(yè)都積極建立自己的會員制度，已經(jīng)累積了一定的客戶資源，并經(jīng)常開展一些促銷活動，如何提高廣告的投放效果，降低企業(yè)成本是成為企業(yè)管理者亟待解決的問題。l 服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，定期向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經(jīng)濟效益。短信可成為一支廣告宣傳的輕騎兵。管理人員急于尋求一種信息傳達快，服務(wù)范圍廣，成本低廉的信息管理方式。 超市行銷部安排專人，將企業(yè)原來積累的客戶資料導(dǎo)入到“商機無線”平臺，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，無需定制開發(fā)其它軟件系統(tǒng)減少了企業(yè)的投資。用戶消費后可憑手機短信享受打折優(yōu)惠，從而達到了刺激消費的目的。客人也可以通過短信回復(fù)進行訂房操作，前臺服務(wù)人員接收到客戶的訂房請求后，可短信或電話回訪進行確認，在第一時間把握商機。這種營銷方式充分發(fā)揮了手機互動性的特點，將市場調(diào)研、品牌推廣等系列營銷活動有效結(jié)合，同時企業(yè)主可隨時保持與客戶的溝通，實現(xiàn)零距離互動，及時掌握市場動態(tài)以及客戶需求，搜集市場信息并積累客戶數(shù)據(jù)。l 人性化通知服務(wù)：銀行員工將到期、催款、扣款、到帳、結(jié)匯、透支、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)辦理情況等需要通知提示的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以親切的語言編輯成短信，第一時間發(fā)送到客戶手機上，并能實時了解對方的反饋，做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)解釋和處理。然而，這些都屬于被動的服務(wù)方式，對于業(yè)余炒股的大多數(shù)中小戶、散戶來說，不可能每天花數(shù)小時瀏覽股市的各種信息。 l 實時關(guān)懷：客戶是證券公司的衣食父母，證券公司加倍地關(guān)心客戶，客戶則會加倍地體貼證券公司。 l 獎勵通告：作為一種促銷的手段，也作為一種對客戶的獎勵，可以發(fā)布一些對客戶的獎勵廣告，比如：購買服務(wù)可以進行免費的三日游；截至年月，購買我公司證券達元者，可免費提供全家（三口人）參加風(fēng)景區(qū)探險活動。本平臺不僅可以有針對性地通
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