信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(存儲版)
【正文】 報給信息科負(fù)責(zé)人。工作人員立即通知119電話報警和保衛(wèi)處，人員及時撤離。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會對人造成傷害后，在回機房檢查設(shè)備，立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)機房正常運轉(zhuǎn)。事后，信息科負(fù)責(zé)追查病毒來源，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕類似情況發(fā)生，并上報醫(yī)院信息化應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組?！ 〖夹g(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓(xùn)，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。損壞嚴(yán)重，影響信息系統(tǒng)正常運行，酌情啟動“手工操作”。事后，信息科負(fù)責(zé)追查病毒來源，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕類似情況發(fā)生。氣體系統(tǒng)設(shè)備的日常維護：應(yīng)定期對七氟丙烷氣體滅火鋼瓶氣密性進行檢查，檢查方法是觀察鋼瓶上的壓力表指數(shù)是否在規(guī)定正常的范圍內(nèi)，如果已低于正常范圍，即通知外協(xié)公司對鋼瓶進行充裝維修。如備用空調(diào)不能正常啟動，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，應(yīng)按順序關(guān)閉服務(wù)器設(shè)備（具體操作參照供電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案）。如超過30分鐘就應(yīng)立即通知醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由其統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各部門做好停用應(yīng)急準(zhǔn)備?！ 」收吓懦?，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。 藥房、藥庫工作協(xié)調(diào) （1）藥品移庫應(yīng)嚴(yán)格按照信息科規(guī)定的時間及要求進行計算機操作； （2）網(wǎng)絡(luò)故障時，各藥房根據(jù)門診診室或臨床科室提供的處方或藥品請領(lǐng)單發(fā)藥； （3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補錄的發(fā)藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細追查； （4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，對出院帶藥處方由臨床科室醫(yī)生及時進行錄入； （5）數(shù)據(jù)補錄工作結(jié)束后，應(yīng)查看系統(tǒng)內(nèi)庫存與實際庫存相符情況。門診掛號工作協(xié)調(diào) （1）門診掛號協(xié)調(diào)工作由經(jīng)管科長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請示，如手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時間等； （2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時，改為手工掛號，仍需正常分配門診號； （3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時將中斷期間的患者掛號信息輸入到計算機； 門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào) （1）由經(jīng)管科長負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息； （2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，應(yīng)通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作； （3）門診收款工作人員應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記； （4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反映情況。三類故障由各科室責(zé)任人單獨解決。 （4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作?！ ∪?、適用范圍 適用于醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)。 組長：劉全 副組長：劉海波 張慧敏
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