【正文】 ，對(duì)于關(guān)鍵的生產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用和辦公應(yīng)用系統(tǒng)而言，可能會(huì)受到局域網(wǎng)上一些無(wú)關(guān)用戶的非法訪問(wèn)。很多系統(tǒng)弱點(diǎn)可以在組織風(fēng)險(xiǎn)管理控制過(guò)程中通過(guò)技術(shù)的、管理的或操作的方法消除，但理論上是不可能完全消除所有的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)出現(xiàn)的異常情況，將主機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備事件分成三個(gè)層次：一般性事件：非系統(tǒng)關(guān)鍵進(jìn)程或文件系統(tǒng)出現(xiàn)異常，不影響生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的； 需關(guān)注事件：根文件系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)所在的文件系統(tǒng)的磁盤(pán)空間將滿/已滿或系統(tǒng)關(guān)鍵進(jìn)程異常，即將影響或已經(jīng)影響生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的；主機(jī)或存儲(chǔ)設(shè)備的磁盤(pán)異常并發(fā)出警告的；密切關(guān)注事件：主機(jī)宕機(jī)；存儲(chǔ)設(shè)備不能正常工作的；主機(jī)與存儲(chǔ)設(shè)備中斷連接的；主機(jī)性能嚴(yán)重降低，影響終端用戶運(yùn)行的；系統(tǒng)用戶誤操作導(dǎo)致重要文件丟失的。 電源采用UPS為主要設(shè)備進(jìn)行供電，為了應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件，采用以下了手段：（一）加強(qiáng)UPS的維護(hù)，保證UPS的正常工作。 電腦病毒為防止電腦病毒在公司內(nèi)部的傳播，反毒和信息安全應(yīng)按照“整體防御，整體解決”的原則實(shí)施，采用多種手段和產(chǎn)品來(lái)切斷電腦病毒的傳播“通道”。（七）如果數(shù)據(jù)庫(kù)表空間不足，立即進(jìn)行表空間擴(kuò)展，同時(shí)可能還進(jìn)行文件系統(tǒng)擴(kuò)展；（八）在必要情況下，建立異地?cái)?shù)據(jù)備份中心，以保持?jǐn)?shù)據(jù)安全性。 信息系統(tǒng)重大事件的應(yīng)急方案根據(jù)上節(jié)對(duì)IT系統(tǒng)重大事件的界定，公司已經(jīng)建立了一套完整的應(yīng)急方案，在硬件方面采用雙機(jī)熱備機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)日常的系統(tǒng)監(jiān)控，保持完整的數(shù)據(jù)備份，及時(shí)進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)，和儲(chǔ)備必要的系統(tǒng)備件等多種技術(shù)和方法。目前總公司主要對(duì)各地分公司到總公司的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行管控，而公司又是采用數(shù)據(jù)集中的運(yùn)營(yíng)模式，鑒于這種情況，將網(wǎng)絡(luò)事件分為三個(gè)層次：一般性網(wǎng)絡(luò)事件：樓層交換機(jī)出現(xiàn)異常，或局域網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的（包括5分鐘）；需關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件：主交換機(jī)、防火墻、上網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)異常，或局域網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的（包括30分鐘），廣域網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的（包括5分鐘）；密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件：主干交換機(jī)、核心路由器、VPN設(shè)備出現(xiàn)異常，或廣域網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間在30分鐘以上的。但是這些措施所能提供的安全功能和安全保護(hù)范圍都非常有限，為了在不斷發(fā)展變化著的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境中保護(hù)公司信息系統(tǒng)的安全，特制定了IT系統(tǒng)重大事件應(yīng)急方案。（四）公司網(wǎng)站發(fā)布公司信息，在宣傳公司，提升公司形象上發(fā)揮重要作用。七、預(yù)案的發(fā)布與生效本預(yù)案自發(fā)布之日起生效第五篇：信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案 1 目的隨著大量信息技術(shù)的采用，公司信息化建設(shè)發(fā)展迅速，并日益成為提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。2．已知病毒的處理和恢復(fù)使用最新版本殺毒軟件對(duì)染毒計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面殺毒，并對(duì)染毒計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞修補(bǔ)。2．處理和恢復(fù)使用對(duì)于黑客攻擊，由技術(shù)部門(mén)與機(jī)房管理人員協(xié)同查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因，分析入侵事件并內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。3．網(wǎng)絡(luò)線路故障排除如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問(wèn)題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。若火情嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)迅速撥打119電話報(bào)警，并盡可能采取一些簡(jiǎn)單可行的方法作初步處理，如：使用周圍的滅火器、水源（在允許用水滅火的場(chǎng)合）或采用其他滅火措施、手段。（三）協(xié)作配合、確保恢復(fù)：部門(mén)間要協(xié)同配合，確保在最短的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的恢復(fù)。（四）記錄上報(bào)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組匯報(bào)，并在事件處置工作中作好完整的過(guò)程記錄，及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，保存各相關(guān)系統(tǒng)日志，直至處置工作結(jié)束。（2）一旦發(fā)生系統(tǒng)安全事件，關(guān)鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或 1小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)機(jī)房的情況，首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機(jī)器、數(shù)據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。（3）及時(shí)恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)（4）記錄事件，及時(shí)上報(bào)，若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向信息化主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。（2）如能自行恢復(fù)，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤(pán)損壞更換備用硬盤(pán)，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務(wù)器。計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)（1）關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。（2）啟用備用核心交換機(jī)，檢查接管情況。（3）若是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試暢通。（2）檢查 UPS是否正常供電。通過(guò)相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。同時(shí)，當(dāng)故障發(fā)生后，也無(wú)法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可控性與可審查性。為此，動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證、CA第三方認(rèn)證等被認(rèn)為是先進(jìn)的認(rèn)證方式。重者，“黑客”對(duì)系統(tǒng)實(shí)施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，不論是 IOS，Android，還是 Windows，都存在安全漏洞；一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)，防火墻等，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全；有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門(mén)”（back door）。物理設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器等，服務(wù)器，移動(dòng)設(shè)備，使得這些設(shè)備的自身安全性也會(huì)直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)急小組日常工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其他各相關(guān)部門(mén)積極配合。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的反病毒部門(mén)聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門(mén)作記錄。2．若是已知病毒，使用最新版本殺毒軟件對(duì)染毒計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面殺毒，并對(duì)染毒計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞修補(bǔ)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。（四）網(wǎng)站檢測(cè)與自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)急處理流程1．發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不能正常打開(kāi)或網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改時(shí)，任何人員都有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)告。并迅速撥打119電話報(bào)警。3．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)停電時(shí)間和UPS電池的供電能力，在保證重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備用電的前提下，提出機(jī)房設(shè)備部分關(guān)機(jī)或全部關(guān)機(jī)方案，報(bào)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)信息安全日常事務(wù)處理、應(yīng)急處理及安全通報(bào)等事務(wù)。關(guān)閉該交換機(jī)端口，隔離該工作站、服務(wù)器，阻斷與局域網(wǎng)的連接。若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。（五）黑客入侵的應(yīng)急處理1．報(bào)告和簡(jiǎn)單處理發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向計(jì)算中心報(bào)告。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。（二）消防系統(tǒng)應(yīng)急處理流程1．報(bào)告和簡(jiǎn)單處理當(dāng)出現(xiàn)火情、火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)告局辦公室及網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理及信息安全通報(bào)工作辦公室。（四）協(xié)作配合、確?；謴?fù)：各單位要協(xié)同配合，確保在最短的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的恢復(fù)。一、組織機(jī)構(gòu)濱州市統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急工作，由濱州市統(tǒng)計(jì)局信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。局辦公室應(yīng)立即啟動(dòng)電力系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程，盡快查清故障原因，提出解決辦法，確定故障排除可能需要的時(shí)間，報(bào)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理及信息安全通報(bào)工作辦公室。2．滅火計(jì)算中心機(jī)房出現(xiàn)火情并且無(wú)法進(jìn)行局部處理時(shí)，機(jī)房管理人員在緊急報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)立即疏散物理場(chǎng)地樓層以內(nèi)的工作人員。4．啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)（如果存在的話），迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)對(duì)于未知病毒，應(yīng)首先嘗試手工殺毒處理，若系統(tǒng)已被病毒破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將感染病毒的計(jì)算機(jī)上的硬盤(pán)加掛到其他機(jī)器上處理，將重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，盡最大努力保護(hù)、保留感染計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)，同時(shí)防止病毒感染其他計(jì)算機(jī)。（三）積極預(yù)防、及時(shí)預(yù)警：各單位應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)安全事件，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和信息通報(bào)；積極做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備，提高對(duì)安全事件的預(yù)防和應(yīng)急處理能力。計(jì)算中心網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理人員在接到通知后，按照規(guī)定的流程開(kāi)啟關(guān)閉相關(guān)設(shè)備。2．對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。待故障處理完成并經(jīng)過(guò)測(cè)試后，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和內(nèi)容的正常應(yīng)用。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門(mén)。打開(kāi)該交換機(jī)的端口流量分析窗口，根據(jù)流量判斷感染病毒或惡意程序的客戶端所在的交換機(jī)端口。為切實(shí)加強(qiáng)我司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全，結(jié)合公司工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。三、工作原則（一）積極防御、綜合防范立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系（二）明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分級(jí)分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機(jī)制和聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。公司的網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。數(shù)據(jù)庫(kù)安全風(fēng)險(xiǎn)深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策支持、行政辦公的信