【正文】 是精彩的教案，落實到課堂上是精彩的教學(xué)。如果水深一直在一米六的深度，他會沮喪的（難度大了）；如果水深只有一米五，他沒有積極性了（難度小了）。一對一輔導(dǎo)老師，要想在兩小時內(nèi)，解決學(xué)生在校的所有問題，幾乎是無法實現(xiàn)的。一旦家長質(zhì)疑老師，學(xué)生甚至?xí)驹诶蠋熯@一邊說話。即使是講授同樣的知識，同樣的內(nèi)容，老師講課的方式也是不同的，是真正個性化的，是有針對性的，針對學(xué)生的性格特點、學(xué)習(xí)習(xí)慣、做題習(xí)慣、學(xué)習(xí)程度而教授，讓學(xué)生時時感到“這次課真是專門為我一個人設(shè)計的”。個性化一對一輔導(dǎo)，整個過程是系統(tǒng)性的：由咨詢、了解學(xué)生情況開始，到遴選老師、開始輔導(dǎo)，中間一直處于學(xué)管師的直接管理之下。內(nèi)部溝通，是老師就學(xué)生和家長情況，與學(xué)管師、咨詢師的溝通；外部溝通，是老師面對學(xué)生、家長時的溝通，其中老師與學(xué)生的溝通最直接，最重要。因此，任課老師要善于與學(xué)管師進(jìn)行必要的溝通。老師要把握好與咨詢師、與學(xué)管師的關(guān)系。最后結(jié)果如何，往往也與學(xué)管師、咨詢師的能力和努力程度決定的，老師要尊重他們的勞動，不要以為個性化教學(xué)就是老師一個人的事情，學(xué)生來參加個性化教學(xué)，是一項管理工程，需要團(tuán)隊的力量、集體的智慧。向家長反映情況，但是不要刺激家長；向家長反映問題，但是有解決問題的想法和措施，即使不能及早解決，也為溝通爭取了寶貴時間。換句話說，學(xué)生的問題，家長實際上早就是一清二楚的。這樣的溝通是很被動的。 主動與家長的溝通敏感的老師，優(yōu)秀的老師，可以在學(xué)生狀況不佳之后、家長不滿意之前，及時把情況反饋給學(xué)管師，安排時間與家長溝通。家長的要求，有的容易做到，有的就很難做到。老師要細(xì)致觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和性格特點，關(guān)注學(xué)生的每一點細(xì)微變化，尤其學(xué)生的課堂表現(xiàn)。以上各個層次的學(xué)生比例見圖2。圖溝通技巧的作用 與優(yōu)等生的溝通優(yōu)等生，也稱之為“拔高生”。 查缺補(bǔ)漏問題拔高生來課外輔導(dǎo)，還可能需要的就是“查缺補(bǔ)漏”。對這類學(xué)生，老師首先要肯定他們的成績，之后從他們理解不深、不透、不熟的知識點入手，在輔導(dǎo)中采用巧妙的語言、贊揚(yáng)鼓勵加指點、少指責(zé)的方式，是比較好的溝通策略。面對這類學(xué)生時，家長的作用不可忽視，家長往往愿意配合老師，提供線索，采取得當(dāng)?shù)拇胧?，改善溝通效果，提高學(xué)習(xí)成績。這類學(xué)生的問題，歸根結(jié)底是基礎(chǔ)太差，落下的知識太多，該補(bǔ)的內(nèi)容太多，學(xué)生自己有隨波逐流、放任自流的傾向，家長是恨鐵不成鋼，來參加課外輔導(dǎo)，幾乎是最后一條路了?！痹挷诶聿徊?。學(xué)生在地一節(jié)課中，沒有說一句話。點評：這種打基礎(chǔ)的學(xué)生，獲得他們的認(rèn)可很重要，而耐心的力量比溝通、學(xué)識更有效。“學(xué)科知識”和“溝通技巧”在溝通中起到了決定性的作用?！苯Y(jié)果也被換了。 興趣愛好的作用案例七：謝（打基礎(chǔ)型）初三，女生，成績總在50、60分/100分之間徘徊，屬于中下等生，喜歡籃球，尤其喜歡NBA的球星。類似的情況很多。但是，在從小到大的發(fā)展過程中，有一個最艱難的時期，就是“投入/產(chǎn)出比”的瓶頸，在這個階段的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一旦管理者“德才能”不夠，最容易破產(chǎn)倒閉、甚至出現(xiàn)投資人卷款潛逃的現(xiàn)象，年營業(yè)額在百萬元到千萬元左右的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是夭折破產(chǎn)的危險期。只要社會上有大學(xué)，有大學(xué)生，有貧困大學(xué)生，這個市場就會一直存在下去；只要有離退休中小學(xué)教師，這個市場就會一直存在下去。（有些一線老師利于自己的權(quán)力之便，吸引學(xué)生外出做家教，屬于校內(nèi)輔導(dǎo)答疑的延伸）一對一輔導(dǎo)：一個學(xué)生面對一個老師，甚至面對一個管理團(tuán)隊，屬于高消費(fèi)，高回報。個性化一對一輔導(dǎo)，學(xué)識和溝通缺一不可。（1） 優(yōu)等生（2） 中等生（3） 基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生（4） 內(nèi)向、害羞型的學(xué)生（5） 外向、張揚(yáng)型的學(xué)生7. 當(dāng)一名個性化一對一輔導(dǎo)的老師，在心理上要做哪些準(zhǔn)備？8. 經(jīng)過您一段時間的輔導(dǎo)，有的學(xué)生成績沒有提高，您怎么面對家長？9. 經(jīng)過您一段時間的輔導(dǎo)，有的學(xué)生成績提高不明顯，您怎么面對家長？10. 接到新生之后、開第一次課前交流會的時候，您都準(zhǔn)備向咨詢師問哪些問題？（1） 拔高型學(xué)生；（2） 中等生；（3） 打基礎(chǔ)的學(xué)生。4. 試論北京2010年的個性化輔導(dǎo)市場。圖四種個性化教學(xué)所占的大致市場份額市場競爭非常殘酷，弱肉強(qiáng)食，鹿死誰手？就看哪種個性化教學(xué)模式能夠提供滿意的服務(wù)，能夠滿足越來越興旺的市場需求。在京津滬等行政執(zhí)法嚴(yán)格的城市，這種形式只是學(xué)校偷偷地搞，稍微偏遠(yuǎn)一些、小一些的城市就比較興盛。目前我國大中城市居民的家庭收入大致比例如圖4。個性化輔導(dǎo)屬于“兩頭容易、中間難”的行業(yè)。老師說：“那個轉(zhuǎn)播你就不要看了，你就來上課吧！我告訴你將來是哪個隊能贏，為什么？”學(xué)生真地聽話地來上課，并且特別關(guān)心老師的預(yù)測對不對，反而對比賽的結(jié)果不那么計較了。結(jié)果老師被調(diào)換了。在第一次課的中間，果然這學(xué)生問道：“老師，高考題有沒有什么規(guī)律？”老師胸有成竹：“規(guī)律可以說沒有，也可以說有，因為每一年的規(guī)律不一樣，今年的規(guī)律明天不一定適用，2009年的規(guī)律是…………”結(jié)果學(xué)生很滿意。 學(xué)科知識和溝通技巧案例四：學(xué)生寶（優(yōu)等生，拔高型）男，高三，優(yōu)等生，成績在90分/100分以上，想百尺竿頭更進(jìn)一步，來報名課外輔導(dǎo)全科。帶這個學(xué)生的女老師，上課把他控制在工位上，下課陪著他在校區(qū)里轉(zhuǎn)，他沖鋒的時候把他抓回來。任課老師在上課的時候，學(xué)生帶搭不理?！钡诎苏?每個學(xué)生都有合適的教法理論上，除了每次考試都得滿分的學(xué)生，每個學(xué)生都需要課外輔導(dǎo)，每個學(xué)生都必定能有一種合適的輔導(dǎo)方法。這類學(xué)生的問題很多，但是都比較敏感。與不努力型學(xué)生的溝通：這類學(xué)生不努力，成績還能夠居于中游，說明還是很有潛力的。他們來參加課外輔導(dǎo)，對老師比較挑剔。 與優(yōu)等生的溝通技巧與優(yōu)等生溝通時，老師需要做細(xì)致入微的觀察，點到為止的誘導(dǎo)，使他們在學(xué)習(xí)方法上可以揚(yáng)長避短，在知識點上可以找到自己的不足，通過查缺補(bǔ)漏來達(dá)到輔導(dǎo)效果。圖3列出了溝通技巧對不同學(xué)生的作用。學(xué)生的性格不同，狀態(tài)不同，學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)習(xí)慣不同，溝通方式也大不相同。與學(xué)生的溝通是真正的溝通。 巧妙應(yīng)對家長的要求很多家長恨鐵不成鋼，急功近利，想一口吃個胖子，讓學(xué)生成績馬上提高。等到家長看到成績不佳、大爆發(fā)的時候，其實已經(jīng)有點晚了。家長花錢送學(xué)生來輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要目標(biāo)是“出成績”，次要目標(biāo)是讓學(xué)生愛學(xué)習(xí)，能更聽話。⑤ ……這樣的例子很多。與家長溝通的兩個原則是：① 無論什么時候，都不要片面追求學(xué)生的責(zé)任，家長的責(zé)任。 咨詢師、學(xué)管師的作用不可低估可能有的老師對于與學(xué)管師、咨詢師的溝通不以為然，可能有以下原因：一是自己在個性化教學(xué)中還沒有遇到難處，二是遇到難處的時候，沒有親眼目睹學(xué)管師、咨詢師排憂解難的過程，三是沒有遇到優(yōu)秀的學(xué)管師和咨詢師。 老師要不斷提高溝通能力在機(jī)構(gòu)中，家長首先結(jié)識的人是咨詢師，最信任的人也是咨詢師。 與學(xué)管師的溝通學(xué)管師了解的情況，與教師基本相同，二者的出發(fā)點卻不同。就老師而言，從接到新生、課前交流會、第一次見家長，到上第一次課，溝通就開始了。判斷一個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，標(biāo)志之一就是看輔導(dǎo)老師的穩(wěn)定性，看輔導(dǎo)過程和輔導(dǎo)方法的穩(wěn)定性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會針對學(xué)生的具體情況，匹配以最合適的老師，制定最有針對性的個性化輔導(dǎo)方案，采用最有針對性的教學(xué)方法，以期達(dá)到最佳的輔導(dǎo)效果。這樣，一道題做完了，學(xué)生會很有成就感。（3）教學(xué)量一對一輔導(dǎo)的上課頻度，在學(xué)生開學(xué)期間一般是每周1～2次，學(xué)生寒暑假期間會多一些。輔導(dǎo)難度有點像游泳。老師需要備的內(nèi)容包括：⑴ 教學(xué)內(nèi)容；⑵ 互動的場景和“臺詞”；⑶ 學(xué)生的性格、狀態(tài)；⑷ 學(xué)生課堂上的可能表現(xiàn)；⑸ 學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式；⑹ 家長的需求；⑺ 本次課與未來考試之間的關(guān)聯(lián)性。老師教學(xué)上的一些精彩之處，都可以體現(xiàn)在教案中（老師自己多年積累的、秘不可傳的一些教學(xué)方法，可能不會寫出來，敝帚自珍）。全面輔導(dǎo)計劃：一般在前兩三次課結(jié)束之后做出。第一次課的輔導(dǎo)計劃：在老師接到新生之后，針對第一次課所做的輔導(dǎo)計劃。學(xué)大教育則是以專職教師為主，專兼職教師的比例在8：1 — 10：1。真正的一對一輔導(dǎo)是科學(xué)的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，具備“科學(xué)性、計劃性、針對性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性”，與離退休老師和大學(xué)生的家教、在職教師校內(nèi)的輔導(dǎo)答疑有著本質(zhì)的區(qū)別。（4）心理素質(zhì)一個優(yōu)秀的一對一輔導(dǎo)老師，在心理上是過得硬的，面對淘氣調(diào)皮的學(xué)生硬得起來，面對軟弱聽話的學(xué)生溫和得起來。老師在教學(xué)上要個性化，在溝通技巧上也要個性化，因人而異，看人下菜碟，對學(xué)生要軟硬兼施，對家長要先發(fā)制人，以德服人，以感情服人，最后才可能做到以理服人。一對一輔導(dǎo)老師的工作都比較忙碌，那也要盡量擠時間要為自己充電，千萬不要滿足于自己在學(xué)校時學(xué)到的那點兒知識。傳統(tǒng)教育的老師和班主任是無暇顧及到班級里那么多個學(xué)生的心理情況的，個性化教學(xué)的老師就有了這個便利條件，把了解學(xué)生心理狀態(tài)、輔導(dǎo)學(xué)生心理成長作為自己個性化教學(xué)的一個重要組成部分?！耙岳蠋煘橹鲗?dǎo)，以學(xué)生為主體”，就是這個意思。中小學(xué)的傳統(tǒng)教育模式是適合于大多數(shù)學(xué)生群體，這種模式一定是呆板的，是墨守成規(guī)的，學(xué)生的思想可能會是麻木與呆滯的。 個性化教學(xué) 學(xué)生最受益?zhèn)€性化教學(xué)，學(xué)生受到的益處最大。如果教材不變，老師可能是十年一本教材，十年一本教案，非常不利于老師教學(xué)水平的提高。在教學(xué)過程開始之前，老師就必須多方面、多角度地了解學(xué)生群體的情況，從而在教學(xué)過程中充分尊重學(xué)生好的意愿和好的習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的個體差異和個性化，同時也注意逐漸擯棄影響學(xué)生進(jìn)步的一些不良習(xí)慣，讓學(xué)生從心理上、學(xué)習(xí)上、狀態(tài)上都得到較大的收獲。一對一輔導(dǎo)對老師的能力要求很高，要求老師在諳熟教材的全部內(nèi)容和知識點，具有非常出色的心理素質(zhì)和溝通能力，具有獨特的表達(dá)能力和課堂把握能力，具有可以適用于多層次學(xué)生的多種教學(xué)發(fā)到方法，因此能夠“上好每一次課”，“帶好每一個學(xué)生”、“上好每一次課”。在這樣的輔導(dǎo)答疑班還有一個優(yōu)越性：就是老師在學(xué)校的周考試、月測試、小考過程中，會尋找教材上的一些“邊邊角角”、“閱讀材料”、“一般了解性知識”等非正式考試內(nèi)容，編入考試題中，由此打壓學(xué)生分?jǐn)?shù)。用“校內(nèi)、課外”來描述這種個性化教學(xué)模式，非常準(zhǔn)確。相對于小班而言，一對多的輔導(dǎo)方式更具有針對性，課堂互動多，輔導(dǎo)方式靈活，教學(xué)效果也好一些。小班屬于個性化教學(xué)，異于普通學(xué)校的班級教學(xué)。家教收費(fèi)便宜，方便，上門服務(wù)，學(xué)生有什么疑難解決什么疑難，有題講題，三五次可以，一兩次也可以，非常方便。雖然有少部分一線老師加入到個性化教學(xué)的師資隊伍中，但是他們多數(shù)是兼職。其中最受市場青睞、也最受家長推崇的，就是“個性化一對一輔導(dǎo)”，簡稱“一對一輔導(dǎo)”、“一對一”。 個性化教學(xué) ≠ “一對一”有一種解釋，認(rèn)為個性化教學(xué)就是“一對一”，這不完全正確。（3）、中華民族有重視教育的傳統(tǒng)：從幾千年前的孔子，到當(dāng)今中國的幾億個家庭，誰家不是望子成龍？哪家不想望女成鳳？普通的中小學(xué)校內(nèi)教育，已經(jīng)不能滿足多元化的教育市場需要。盡管存在著這樣那樣的質(zhì)疑，個性化教學(xué)還是迅速發(fā)展起來了。最后，各種公私立學(xué)校的班級化教學(xué)完全占據(jù)了市場，“一對一”等個性化教學(xué)模式迅速退出了歷史舞臺。每個學(xué)生都存在一種合適的教學(xué)方法。與其它個性化教學(xué)相比，一對一輔導(dǎo)的針對性最強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量最好，教學(xué)難度也最大。個性化教學(xué)猶如破土奇葩，突破了以上的種種限制，在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個性，在形式上“一個班級”可以從1個學(xué)生到10幾個學(xué)生（很少超過20個），從內(nèi)容上根據(jù)學(xué)生的需求制定教學(xué)計劃，因材施教，因需施教。通過本課程的培訓(xùn)，老師必須知道自己應(yīng)該努力的方向，怎樣去努力，并且在以后的教學(xué)實踐中提高自己，培養(yǎng)自己。尤其個性化教學(xué)中的一對一輔導(dǎo)模式，雖然受到越來越多家長的歡迎，但是還存在著很多急待解決的問題，從而制約著這一行業(yè)的發(fā)展。 培訓(xùn)重點個性化一對一輔導(dǎo)模式的理解、應(yīng)用和把握；個性化一對一輔導(dǎo)教師必備的素質(zhì)和成長途徑。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下。程頤先生說：“人之蓄蘊(yùn)，由學(xué)而大。一對一輔導(dǎo)的成敗，在于老師對學(xué)生特點和性格的了解，因此，溝通技巧在一對一輔導(dǎo)中的作用是至關(guān)重要的。個性化教學(xué)的老師，一對一輔導(dǎo)的老師，需要比傳統(tǒng)教育的老師更優(yōu)秀。多元化的消費(fèi)模式越來越受到青睞，呼吁教育體制改革的聲音越來越強(qiáng)烈，越來越多富裕的家庭希望孩子受到個性化的教育，越來越多有獨立思考能力、有創(chuàng)新精神的學(xué)生期望量身定做的教育模式，“一刀切”的班級教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足學(xué)生多元化的需要，個性化教學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。目前，中國教育培訓(xùn)市場的競爭非常激烈，這里有它的必然性。目前比較形成規(guī)模的個性化教學(xué)機(jī)構(gòu)有，學(xué)而思（智康）、京翰、學(xué)大教育、龍文、新東方等，小的機(jī)構(gòu)多如牛毛，在北京市就幾千家不止，而且每個月還會陸續(xù)有新的機(jī)構(gòu)注冊，當(dāng)然，每年也都有一些機(jī)構(gòu)退出這個競爭行列。學(xué)大教育的個性化教學(xué)，表觀上是“一對一”的輔導(dǎo)模式，一個老師面對一個學(xué)生。在個別地區(qū)，參加課外輔導(dǎo)、請家教輔導(dǎo)答疑，越來越成為一種榮耀，一種必需的家庭投入。社會上有時候?qū)€性化教學(xué)概括為“查缺補(bǔ)漏”，其實個性化教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“查缺補(bǔ)漏”那么簡單。這次不滿意，協(xié)議馬上中止（甚至只有口頭約定）。小班教學(xué)和公私立學(xué)校得傳統(tǒng)教學(xué)形成了一種比較，你50個學(xué)生一個班，我就15個學(xué)生一個班，看看誰的效果好。一對多輔導(dǎo)的局限性很大，目前還很難快速發(fā)展起來。國家教育部門對中小學(xué)教育有嚴(yán)格的規(guī)定，對學(xué)校的傳統(tǒng)教育、對老師的教學(xué)方法有很嚴(yán)格的束縛。這是對社會上個性化輔導(dǎo)市場的最大沖擊。相比較而言，各種個性化教學(xué)的輔導(dǎo)效果各有千秋。這種“大一統(tǒng)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，可以滿足一般老師為一般學(xué)生普及基礎(chǔ)知識的需要，但是不能滿足老師的個性