績(jī)效管理課程提綱(存儲(chǔ)版)
【正文】 工資 晉升 同事關(guān)系 成長(zhǎng) 個(gè)人生活 ……… 與下屬關(guān)系 地位 保障激勵(lì)的雙因素理論——員工視工作如休息、娛樂(lè)一樣自然。控制切忌兩種傾向：一種傾向是放縱 一種傾向是管死 安分型員工：安份型下屬一般來(lái)說(shuō)讓中層經(jīng)理們很為難，這些下屬工作態(tài)度不錯(cuò)，工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真，對(duì)上司、公司有很高的認(rèn)同度，可是工作業(yè)績(jī)就是上不去。及時(shí)性：績(jī)效管理日志主動(dòng)性：溝通反饋、績(jī)效面談能動(dòng)性：△因人而異安份型 墮落型貢獻(xiàn)型 沖鋒型4種類型的下屬工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)型員工：良好的工作業(yè)績(jī)+良好的工作態(tài)度，這類下屬是精英分子，是中層經(jīng)理創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的主力軍，是最需要維擴(kuò)和保留的。今年公司不斷探索新的業(yè)務(wù)和新的工作方法，出現(xiàn)了許多新的工作需要有人去做，但這名下屬卻爭(zhēng)辯說(shuō)他只做《職位說(shuō)明書(shū)》上所規(guī)定的工作，現(xiàn)在給他布置、分派的一大堆新工作，有些是應(yīng)該做的，份內(nèi)的，他能圓滿完成，但是對(duì)于《職位說(shuō)明書(shū)》上未記載的工作職責(zé)，他不能愉快的接受。B(4)盡職盡責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成工作。第三節(jié) 考評(píng)階段一、準(zhǔn)確性影響因素：制度、程序、方法、人二、公正性評(píng)審系統(tǒng)：業(yè)績(jī)考評(píng)委員會(huì)申訴系統(tǒng)：建立投訴管道結(jié)果反饋（績(jī)效面談）：主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)、挖掘其潛能、拓展新的發(fā)展空間，“自己解放自己”。改善組織氛圍：績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)、培訓(xùn)下屬因工作或其他行為所得到的批語(yǔ)或表?yè)P(yáng)；三、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)金字塔社會(huì)價(jià)值目標(biāo)組織使命戰(zhàn)略目標(biāo)年度目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)單元目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)組織部門(mén)個(gè)人Specific 明確的Measurable 可測(cè)量的Actionoriented 行動(dòng)導(dǎo)向的Realistic 現(xiàn)實(shí)的Timerelated 有時(shí)間表的公司使命責(zé)任部 門(mén)職 能主 管職 責(zé)公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司KPI指標(biāo)部門(mén)KPI指標(biāo)主管工作目標(biāo)員工業(yè)績(jī)考核指標(biāo)員 工職 責(zé)員工目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職能管理流程業(yè)務(wù)執(zhí)行流程主管業(yè)績(jī)考核指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI:關(guān)鍵成功要素（Key Successive Factor）：是指企業(yè)在特定市場(chǎng)中獲取利潤(rùn)或競(jìng)爭(zhēng)能力所必須擁有的技能和資源。重在績(jī)效而非性格特征工作日志法時(shí)間：績(jī)效期開(kāi)始績(jī)效反饋面談：二級(jí)技能班績(jī)效管理課程提綱人力資源管理系統(tǒng)圖企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃招聘選拔經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效管理職位評(píng)估薪酬體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門(mén)職責(zé)公司年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)月季度目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程第一部分 系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié) 準(zhǔn)備階段【故事】分粥的故事【分析】管理的真諦在“理”不在“管”?；顒?dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo),發(fā)展目標(biāo),行動(dòng)計(jì)劃觀察法避免對(duì)立和沖突電話留言要記錄下日期、時(shí)間、相關(guān)的名字和電話號(hào)碼以及來(lái)電的性質(zhì)。工作目標(biāo)或工作目標(biāo)達(dá)成情況；排序法二、溝通與管理績(jī)效管理的目的：(9，1)型中層經(jīng)理：可以說(shuō)是權(quán)威型或重業(yè)務(wù)型，這種中層經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)、任務(wù)高度重視和關(guān)心，對(duì)下屬的關(guān)心明顯不足。B(4)認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)，能順利完成所承擔(dān)職務(wù)。評(píng)估中的差異：中層經(jīng)理的理解下屬的理解應(yīng)該打3分應(yīng)該給我5分因?yàn)檫@名下屬“尚能完成份內(nèi)責(zé)任”，但是稍欠責(zé)任感。投訴6次10CC第五節(jié) 應(yīng)用開(kāi)發(fā)一、管理能力開(kāi)發(fā)[故事]世界銀行行長(zhǎng)的故事二、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)[故事]分駱駝的故事三、管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)四、組織績(jī)效開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備階段實(shí)施考評(píng)階段總結(jié)階段開(kāi)發(fā)階段提供保障可行有效問(wèn)題改進(jìn)改進(jìn)實(shí)施第二部分 有效運(yùn)行第一節(jié) 培訓(xùn)與動(dòng)員【相關(guān)知識(shí)】一、培訓(xùn)內(nèi)容制度方法標(biāo)準(zhǔn)程序糾偏措施運(yùn)行要求二、策略獲得高層的支持贏得員工的理解和認(rèn)同尋求中層的全心投入第二節(jié) 面談面談的地位人力發(fā)展意見(jiàn)溝通改善工作績(jī)效面談?wù){(diào)整薪資職務(wù)升遷發(fā)展規(guī)劃面談的目的◆讓員工知道自己的表現(xiàn)如何◆讓主管了解部屬的所思所想◆增進(jìn)部屬與主管之間的溝通，改善工作關(guān)系◆達(dá)成個(gè)人及組織之目標(biāo)◆激勵(lì)員工，提高士氣◆核發(fā)動(dòng)態(tài)薪資的基礎(chǔ)◆培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)自我考評(píng)績(jī)效回顧面談流程簽字確認(rèn)主管考評(píng)努力方向新目標(biāo)確定改善措施原因分析一、準(zhǔn)備考評(píng)者：（報(bào)表、臺(tái)帳、文檔等），整理該員工當(dāng)月表現(xiàn)的熱點(diǎn)事件被考評(píng)者：：哪些方面表現(xiàn)好？哪些不足？：哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？？？二、提高面談的有效性面談的原則
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1