【正文】 析問題深入、務(wù)實(shí)。2006 年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量約182億元，較2005 %，2007年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量為240億，較2006年增長(zhǎng)32％ 數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司網(wǎng)站（）及內(nèi)部調(diào)研資料整理【參考文獻(xiàn)】[1] Timmers, models for electronic markets[J].Journal on Electronic Markets,1998,8[2] Hamel, G Lead the revolution [M].MA:Harvard Business School Press,2000[3] Weill,P,and Vitale, M to space: Migrating to ebusiness models[M].MA:Harvard Business School Press,2001[4] Applegate, L M, Ebusiness models: Making sense of the Internet business landscape [A]. in Dickson, G, Gary, W, and de Sanctis, G (Eds.). Information technology and the future enterprise: New models for managers[C]. New York: Prentice Hall,2001[5] Magaly Dubosson, Alexander Osterwalder, and Yves Model Design, Classification and Measurement [J].Thunder bird International Business Review, 2002, 44(1).[6] Michael Morris, Minet Schindehutte, and Jeffrey Allen. 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[13] 李振勇，商業(yè)模式[M].北京：新華出版社，2006.[14] 亞德里安New Business Model ofSupply Chain Management Enterprise——Based on the Case Study of Eternal AsiaLIN Junhao（Student Number: 2004041292）Business Administration Department of Business Administration College of ManagementSupervisor: Professor LIU Li【Abstract】Business model is the senior form of corporation strategy, also the keys of quickly and healthy growth. Based on the literature of carding, this paper summed up the content, elements and types of business model. At the same time, with the new economy background of Shenzhen39。正是怡亞通十分靈活、敏捷、簡(jiǎn)潔的文化觀念，博得客戶青睞。更關(guān)鍵的是：怡亞通的商業(yè)模式獨(dú)特性在于其贏利模式，公司的收入是根據(jù)業(yè)務(wù)量一定比例收取服務(wù)費(fèi)，而非傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和采購(gòu)商所采用的買賣差價(jià)模式合同模式。這些優(yōu)質(zhì)客戶一般信譽(yù)良好，本身發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，使得公司的服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定，且增長(zhǎng)潛力巨大，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小，同時(shí)，公司可借助這些優(yōu)質(zhì)客戶在各行業(yè)的巨大影響拓展服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，為拓展?jié)撛诳蛻舻於己没A(chǔ)，逐步擴(kuò)大和強(qiáng)化公司的品牌優(yōu)勢(shì)。具體如圖7所示：BPO合同固定收費(fèi)；成本附加以交易額為基準(zhǔn)以企業(yè)效益為基準(zhǔn)A 固定收費(fèi)B 隨顧客成長(zhǎng)分段收費(fèi)C 成本加成D 成本加約定利潤(rùn)率E 每筆交易收費(fèi)F 按客戶人數(shù)收費(fèi)G 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、回報(bào)共享H 以業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)圖7 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）收入模式怡亞通目前采用的是BPO 第二種收入模式，即以客戶交易額/量為基準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)模式，從上圖可見，相對(duì)于BPO 第一種和第三種收入模式，怡亞通目前采用的模式比第一種更具發(fā)展?jié)摿Γú皇芄潭ㄙM(fèi)率的限制），比第三種模式風(fēng)險(xiǎn)小，不承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，較符合中國(guó)目前市場(chǎng)狀況。其次，怡亞通的服務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈有極強(qiáng)的滲透性和緊密性，很容易通過(guò)現(xiàn)有行業(yè)向相關(guān)行業(yè)的延伸與滲透，如果某些作為供應(yīng)商或生產(chǎn)商的高科技企業(yè)已成為怡亞通的客戶，那么他們的客戶則也很容易成為怡亞通的新客戶，這是因?yàn)殁鶃喭槠髽I(yè)提供的供應(yīng)鏈管理服務(wù)模塊已成為企業(yè)整體供應(yīng)鏈不可分割的有機(jī)整體了。公司總部設(shè)在深圳，成立了北京、上海、蘇州、大連、天津、深圳、廣州、武漢、沈陽(yáng)、成都、杭州、廈門、青島等分公司或子公司，搭建了上海、蘇州、大連、天津、深圳、廣州、成都、廈門、青島等保稅物流營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，完善了ERP、CRM等系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)B2B交易平臺(tái)，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地辦公室和各地倉(cāng)庫(kù)。為了實(shí)現(xiàn)公司成為“專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”的戰(zhàn)略，怡亞通在實(shí)踐中塑造了四流合一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，即物流、資金流、商流、信息流合一，如圖10所示：物流信息流資金流商流供應(yīng)鏈服務(wù)圖10 怡亞通四流合一的運(yùn)作平臺(tái)（1）物流。公司的資金流主要是供應(yīng)鏈結(jié)算配套服務(wù)，是供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)的資金配套，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，資金配套方式有信用證(L/C)、電匯(TT)、保函。怡亞通與傳統(tǒng)服務(wù)商的商業(yè)模式有著很大區(qū)別，功能對(duì)比如表4所示：表4 怡亞通商業(yè)模式與傳統(tǒng)物流服務(wù)模式的比較比較項(xiàng)目物流服務(wù)商增值服務(wù)商采購(gòu)服務(wù)商怡亞通存貨管理否是是是擁有存貨否是是否接受采購(gòu)訂單否是是是直接向供應(yīng)商訂貨否是是是將貨物運(yùn)送給終端客戶是否是是向終端客戶收款否是否是營(yíng)銷支持否是一般沒有是客戶服務(wù)管理否是是是結(jié)算支持服務(wù)否是是是資料來(lái)源：本文作者根據(jù)公司招股說(shuō)明整理。3．基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作模式。（二）怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式的啟示1．善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)遇，用敏銳洞察力捕捉藍(lán)海空間的企業(yè)家精神。所以怡亞通案例帶來(lái)一個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的思考：站在客戶角度，全力設(shè)計(jì)精致的服務(wù)，利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)傳播、推廣項(xiàng)目，應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的操作，阿里巴巴正是這種經(jīng)濟(jì)模式的成功典范。這種以自我服務(wù)為主的物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)活動(dòng)模式是當(dāng)前制約中國(guó)物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。其次是信貸風(fēng)險(xiǎn)。2. 構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟20世紀(jì)90年代以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，供應(yīng)鏈聯(lián)盟（Supply Chain Union）在以美國(guó)為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家中蓬勃興起，很多企業(yè)正從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中獲得前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是如IBM、思科、戴爾、沃爾瑪?shù)认喈?dāng)一部分世界知名的跨國(guó)公司，通過(guò)構(gòu)建靈活和有效的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，極大地提高了經(jīng)營(yíng)效率，鞏固或確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。3. 深入開發(fā)基于供應(yīng)鏈的金融服務(wù)從怡亞通“一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)”的商業(yè)模式可以看出，資金流無(wú)疑是核心環(huán)節(jié)。對(duì)于客戶而言，通過(guò)怡亞通的代付服務(wù)，可以減少交易成本、加速資金回流速度；對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，降低了其對(duì)具體客戶不能充分了解所產(chǎn)生的信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于怡亞通而言，通過(guò)成為客戶與金融機(jī)構(gòu)的“粘結(jié)劑”，可以“低吸高貸”賺取“息差收入”。董事長(zhǎng)周國(guó)輝更像是一位睿智的領(lǐng)航者，充滿創(chuàng)新的智慧，帶領(lǐng)怡亞通人不懈努力，滿懷激情地實(shí)踐一個(gè)又一個(gè)全新的理念。結(jié)語(yǔ)怡亞通獨(dú)特的輕資產(chǎn)商業(yè)模式帶給我們?cè)S多新思考，一個(gè)關(guān)于“全球整合企業(yè)”和“專業(yè)主義”的思想實(shí)踐。怡亞通從銀行獲得的資金在一年內(nèi)可以周轉(zhuǎn)多次，完全可以通過(guò)高周轉(zhuǎn)來(lái)彌補(bǔ)低收費(fèi)的劣勢(shì)，通過(guò)將銀行借貸資金通過(guò)供應(yīng)鏈管理服務(wù)方式投放給客戶，從中賺取“息差”?！　♀鶃喭ńo客戶提供量身定做全方位供應(yīng)鏈服務(wù)，包括訂單管理、采購(gòu)執(zhí)行、銷售執(zhí)行、虛擬生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理庫(kù)存、國(guó)內(nèi)國(guó)際配送、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、保稅平臺(tái)等一系列服務(wù)，這些都是其它B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能。在公司戰(zhàn)略層面要有“專注”精神。首先是信用風(fēng)險(xiǎn)。六、怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)及對(duì)策建議（一）怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)1．行業(yè)發(fā)展仍然面臨著較大的傳統(tǒng)觀念約束。3．精心設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，基于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)拓展業(yè)務(wù)。怡亞通BPO的收入方式改變了以往物流企業(yè)的定價(jià)策略，使企業(yè)與公司從傳統(tǒng)的客戶關(guān)系發(fā)展成利益共同體，即公司通過(guò)整合企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高企業(yè)供應(yīng)鏈效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)業(yè)務(wù)量，同時(shí)提高本公司的服務(wù)費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公司的雙贏。藍(lán)海戰(zhàn)略啟示企業(yè)家要開發(fā)高利潤(rùn)、低競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，供應(yīng)鏈管理企業(yè)巧妙地把自身和其他企業(yè)設(shè)計(jì)成產(chǎn)業(yè)鏈不同分工的實(shí)體，通過(guò)總承包客戶的業(yè)務(wù)合作，降低交易成本，又與傳統(tǒng)的物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體協(xié)同運(yùn)作，快速完成任何單一企業(yè)難以完成的工作。公司一直十分重視信息化建設(shè)，曾斥資數(shù)千萬(wàn)元改造和開發(fā)包括ERP、EL、CRM、OA等信息系統(tǒng)，推動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用和管理，提升國(guó)際化供應(yīng)鏈管理水平和執(zhí)行能力。與傳統(tǒng)的物流服務(wù)商相比，公司在提供物流配送服務(wù)的同時(shí)還提供采購(gòu)、收款及相關(guān)結(jié)算服務(wù)，如信用支持等服務(wù)。其次，公司在全國(guó)范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整?！?第四，怡亞通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)達(dá)。4. 戰(zhàn)略互補(bǔ)的合作網(wǎng)絡(luò)怡亞通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略是：立足中國(guó)，走向全球，建立國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)，讓所有戰(zhàn)略合作伙伴不受國(guó)家、地域、環(huán)境、資源等因素的局限，實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和采購(gòu)商所采用的買賣差價(jià)模式（即售價(jià)－買價(jià)－其他成本＝利潤(rùn)），與其他服務(wù)商不同，怡亞通的收入是根據(jù)業(yè)務(wù)量一定比例收取的服務(wù)費(fèi)，即：BPO(業(yè)務(wù)流程外包)合同模式。公司確信一個(gè)核心思路：通過(guò)與全球500強(qiáng)公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，抓住了全球物流的核心企業(yè)，帶來(lái)良好的品牌聲譽(yù)，快速成為細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。同時(shí)，通過(guò)整個(gè)供應(yīng)鏈的一體化整合，在提供物流配送服務(wù)同時(shí)還提供采購(gòu)、收款及相關(guān)結(jié)算等“嵌入式”服務(wù)。怡亞通的使命是“提高企業(yè)供應(yīng)鏈效益推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，成為世界最領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)商，立足中國(guó)，進(jìn)入全球，推平世界。其次，我要感謝深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁周國(guó)輝先生、總裁秘書冼雅婷小姐、市場(chǎng)策劃中心總監(jiān)包文青先生對(duì)本案例研究的大力支持和無(wú)私幫助，正因?yàn)橛兴麄兊闹С植诺靡皂樌瓿烧{(diào)查分析和數(shù)據(jù)收集工作，衷心祝愿貴公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。公司成立10年來(lái)，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，平均每年以約40%的年復(fù)合增長(zhǎng)率的速度增長(zhǎng)。周總早期的經(jīng)商、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使他積累了寶貴的靈感和實(shí)踐基礎(chǔ)，通過(guò)近十年的創(chuàng)業(yè)，對(duì)一站式供應(yīng)鏈管理的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)有深刻的認(rèn)識(shí)。整個(gè)中國(guó)現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理外包服務(wù)市場(chǎng)2000 年至2005 年的年增長(zhǎng)率達(dá)到25%。四、怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式（一）供應(yīng)鏈管理行業(yè)背景概述供