【經(jīng)典管理資料】管理者的挫折管理(存儲版)
【正文】 止 風風火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽?！羧秉c 特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會賞識別人。 挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。 ☆ 本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作方法。畫出你的班組成員的形象輪廓，會讓你在班組管理上取得更出色的成績。【自檢】 請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點及行為舉止，畫出自己的形象輪廓。3．同情型◆優(yōu)點 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃。1．冒險型◆優(yōu)點 首創(chuàng)精神非常強，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易的轉(zhuǎn)移目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標?！籼娲蜕A。5．防衛(wèi)方式◆文飾。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責罵兒子。例如像服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個別人，有時會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當作了出氣筒。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。管理者的挫折管理【本講重
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