【正文】 百強前茅的大公司。其中心內(nèi)容是企業(yè)的核 心價值觀?！　÷?lián)想柳傳志帶領(lǐng)聯(lián)想的成功，有個重要原因是柳傳志在哲學(xué)層面上主導(dǎo)了這個企業(yè)?！　∈姑瞧髽I(yè)的靈魂?！彼踔琳J為：“最有效的管理原則之一，即讓人們目標一 致、齊心協(xié)力的途徑之一，就是使組織的目標具體化。企業(yè)要做大，大遠見決定了成敗。通過有效管理，人們得以將自身的目 標轉(zhuǎn)化成具體的行動。目標是使命在某個階段的具體化。沒有“獨上高樓，望盡天涯路”，企業(yè)是不可能最終做大、做強的。為了達成目標，就必須讓全體員 工都清楚地知道目標，使目標成為全體成員共有，并變成自己的東西。換句話說，“企業(yè)使 命”是解決建立一個什么樣企業(yè)的問題，是相對固定的，是可以在不同時間、不同地 點用不 同的語詞詮釋的，是精神的；而“企業(yè)的目標”，是實現(xiàn)使命的步驟、階段條件，是物質(zhì)的 ，是可以調(diào)整變化的。但你做企業(yè)，你的隊伍總不能一半人從南坡上，一半 人從北坡上，這是不行的，大家要從同一個方向朝目標前進。他說：《西游記》中隨唐僧取經(jīng)的白馬有個兄弟叫毛驢。在我們所選擇的樣本企 業(yè)中，他們成功的原因之一，是具有遠大目標和理想。”馬雪征承認，她之所以從中科院處長 的行政位置上出來，很大程度是被柳傳志個人魅力和他所描繪的公司前景所震撼、所吸引。為什么同樣“目標遠大”、“ 理想遠大”，有的企業(yè)從成功和巔峰走向優(yōu)秀，而有些卻不能跨過這個“坎”，而走向失敗 了呢？　　這二十年來有為數(shù)不少的企業(yè)和企業(yè)家的失誤和失敗緣于他們目標選擇的錯誤：企業(yè)選 錯了前進的“燈塔”，一些企業(yè)家把賺多少錢定為目標，什么賺錢搞什么，什么熱做什么， 今天炒房地產(chǎn)，明天玩股票金融，賭博心理很重，目光再稍微遠點的就是將企業(yè)有多少資產(chǎn) 作為目標。我們要做5%走出的公司。因為，在沃爾頓和蓋茨之前，既有規(guī)模很大的連鎖超市，也有在微電 子、軟件業(yè)中的行業(yè)巨頭?！　‘斎?，有這樣市場機會的企業(yè)畢竟是少數(shù)?！　〗⑵髽I(yè)燈塔性目標，是講做企業(yè)要有長遠打算，是講企業(yè)家和企業(yè)要有一種不斷進取的精 神和態(tài)度，要有一種憂患意識?！　倪@個意義上說，眼光決定目標，而目標又是企業(yè)生存、成長的信心和信念?！　墓芾砗推髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者角度看，世界上大多數(shù)企業(yè)的生命是人生命的一半：四十年左右。年輕人就勸老漁夫要多打魚并把事情做大，在勸說的過程中老漁夫 回問做到了又怎么樣？年輕的MBA為老漁夫描繪了這樣一個宏偉的遠景：你可以做成一個跨 國 漁業(yè)集團，你可以很寫意地在沙灘上曬太陽?！　∧阋苍S覺得這種行為并不能表現(xiàn)出多大的勇氣和膽魄，畢竟，大多數(shù)小公司和中等公司最終 都得看準海外市場?！　≈袊〉钠髽I(yè)，不是不知道企業(yè)該做什么，而是不知道企業(yè)不該做什么?！　—q太民族是世界上最多災(zāi)多難的民族，這個民族有句格言：“為了使女兒嫁給學(xué)者，即使變 賣一切家當也值得；為娶學(xué)者的女兒為妻，縱然付出所有的財產(chǎn)也在所不惜。二十年后，萬向的企業(yè)目標是“奮斗十年加個0”：企業(yè)每十年在日創(chuàng)利潤額上增加一個 “ 0”——這實際上已經(jīng)超越了金錢概念了。企業(yè)目標是企業(yè)的戰(zhàn)略方向，它包括 企業(yè)的經(jīng)營目標、管理目標和人文目標。事實證明，這些調(diào)整是正確、必須和必要的。所有生存下來的企業(yè)都賺到了 豐厚 的利潤。　　一個成熟的企業(yè)應(yīng)該具有一種寬容失敗的文化氛圍。”　　梁慶德解除了所有市場一線人員的壓力，俞堯昌帶領(lǐng)格蘭仕相關(guān)人員重新制定市場策略?！胺病笔枪糯坝崱钡挠疫叄媒裉斓脑捤坪蹩梢岳斫鉃椤靶畔ⅰ薄髽I(yè)要“贏”必須 要掌握信息。華為作為中國電信設(shè)備供應(yīng)商的龍頭企業(yè)，從完成百向國內(nèi)市場 到以國際市場為其業(yè)務(wù)增長的重點，經(jīng)過了七年時間。直到今天寬容失敗也多是組織領(lǐng) 導(dǎo)人、企業(yè)家對自己失誤的開脫，鮮 見有將這種說法付與他人的。　　我們可以換個角度看：企業(yè)投資項目的可行性研究，最后的結(jié)果也許是“不可行”。但讓他沒有想到的是，這位高級官員問的第 一 句話是：我們從中得到了什么沒有？年輕工程師先是一驚，然后回答：得到了，我們這個試 驗走不通?！　「钌崾瞧髽I(yè)在面對失敗時的一種很有意思的現(xiàn)象：企業(yè)把失敗當成財富，是因為失敗證明了 有的路走不通。對失敗的容 忍精神已成為優(yōu)秀公司的精神內(nèi)涵之一，而且往往是直接由公司高層灌輸培養(yǎng)這種精神?！　?995年，由于種種原因，聯(lián)想(香港)出現(xiàn)巨大的管理、產(chǎn)品和財務(wù)危機?！　『柦谈笍埲鹈?002年在CCTV上回 答記者：“我們沒有大的失誤!”果真嗎？　　2003年初春的一天，我和《海爾中國造》的作者之一胡泳先生在CCTV附近的一家小飯店中吃 飯 。因此，蓋茨常常雇傭在 其 他公司有失敗經(jīng)驗的人做其助手，借用他們的經(jīng)驗避免重蹈覆轍?！薄　〗陙恚恍┏晒Φ钠髽I(yè)在營造鼓勵創(chuàng)新的文化環(huán)境時，提出了一些與傳統(tǒng)觀念相悖的思想 。直到1 992 年開始生產(chǎn)方便面，才從歸零中再次發(fā)展起來，成為中國市場食品行業(yè)的龍頭老大。1998年，聯(lián)想管理層又出現(xiàn) 巨 大震蕩?！　BM公司在1914年幾乎破產(chǎn)，1921年又險遭厄運，20世紀90年代初再次遭遇低谷。杜拉克甚至認為，沒有犯過錯誤的人 ，絕不能將他升為主管?！　≡鯓訉Υ笆　笔瞧髽I(yè)成長過程中回避不了的問題。他想，自己在通用的夢想和歷史就此結(jié)束了。這樣，失敗的價值，可能就不是精神上的，而更多的是經(jīng)濟上、物質(zhì)利益上 的。　　在我們這個民族的文化中，實際上是諱言失敗的?！　≈袊娦旁O(shè)備重要供應(yīng)商華為，其超常成長速度和獨特的企業(yè)文化讓很多人著迷。企業(yè)要有“危機意識”，“亡”下面為 “口”，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者(“賈”者)要時時“表達”這種危機意識。這時，從國外回來的董事長梁慶德寬慰大家說：“不用怕，我 們格蘭仕輸一次能輸?shù)闷穑褪窃佥斠粌纱我策€能夠輸?shù)闷?。這是一種很可悲的事情，他們不知道，最后的勝利往往就在于“再堅持一下的努力之中 ”(毛澤東語)?！　?997年開始，到2002年，連續(xù)5年的航運低谷，使國際上一大批航運公司倒閉。不僅發(fā)展自己的遠洋船隊，發(fā)展自己的航空業(yè)，而且也試圖涉足其他許多行業(yè)。一個不變化的企業(yè) 目標是不可能指引企業(yè)正確的前進方向的?！　∵@是完全錯誤的。與離開的人相比，堅持也是需要眼光的。作為一個雇員不到千人、根本沒有海外勢力的小公司，這絕對是一個非常大膽的目標。該公司的銀行反對這樣做：“東 京 通信工業(yè)公司自創(chuàng)立至現(xiàn)在已有十年，好不容易使自己的名字在通信業(yè)廣為人知?！　∵@就是企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營管理層的眼光：他們要看到什么時機是企業(yè)產(chǎn)品的“拋物線頂 點”，什么時機應(yīng)該開始什么樣的“第二條曲線”?！　∥④浂麻L比爾?蓋茨除了“我的眼光好”外，還有一句“企業(yè)家要考慮未來”的名言。作為上市公司，聯(lián)想集團面臨巨大的市場壓力。　　朋友感觸頗深地自?。何覀兲⒅亍昂陚ツ繕恕绷?，結(jié)果，大事做不來，小事不愿做…… 事隔多年，我還一直清楚記得他當時兩眼望著遠方的凝重表情。　　在中國市場上，前十年中，產(chǎn)生財富英雄最多的是通信行業(yè)、PC行業(yè)、農(nóng)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)，而 他 們無疑是在這個行當中做得更優(yōu)秀的企業(yè)?！　”葼?蓋茨一言以蔽之說：“我的眼光好”?！　∪f通董事長馮侖先生在2003年“萬通地產(chǎn)反省日”上說：“有兩種人生：平庸的95%與走出 的5% ?！　∧繕藢τ谝粋€企業(yè)相當重要，它是企業(yè)尋求創(chuàng)新和成長的沖動，是保持永不滿足的精神。她回憶道：“當時聯(lián)想在香港的工作環(huán)境非常艱苦，是個坐落在破 舊工業(yè)區(qū)的小公司，但柳總卻是胸懷大志、雄心勃勃，反差太大了。 與此 相同，是“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略目標，成就了杰克?韋爾奇時代GE的霸業(yè)。沒有 目標的生存只能稱其為“茍且”，在社會生活中，就單個生命來說，生存可以“茍且”，但 對社會組織而言，“茍且”是絕對不可能生存下去的?！　÷?lián)想董事局主席柳傳志先生說：辦企業(yè)有點兒像爬珠穆朗瑪峰，目標是爬到山頂?！薄　∑髽I(yè)使命的建立，是企業(yè)發(fā)展有了一個出發(fā)點，有了原動力，有了前進的方向。但這些企業(yè)在長大的過程中，不能建立健康的企業(yè)機制，建立有效的管理，制 定一個明朗的、清晰的共同目標，企業(yè)就會犯錯誤，會走上一條不健康的路，企業(yè)內(nèi)部也會 出現(xiàn)利益的沖突。獨上高樓，望盡天涯路”；第二種境界，是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴” ；第三種境界，是“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。聯(lián)系是說，使命是組 織“最終 、最高”的終極目標，一般很難實現(xiàn)，是必須一直努力向前的大方向，是永 遠的未完成式。如果不是這樣，蒙牛的發(fā)展 不會這么快。對此，蒙牛乳業(yè)董事長牛根生認為，對于發(fā)展 中的企業(yè)來說，做大做強是相輔相成的一對關(guān)系。 杜拉克認為：“管理者要完成的任務(wù)必須來源于公司的目標。而這 種崇拜只有在超越對“人”的崇拜之上時才有可能?！　『枏埲鹈粼谝淮位卮鹩浾咛釂枙r說，企業(yè)管理最終是哲學(xué)。而 后來，更是把“鞍鋼憲法”這個嬰兒連同洗澡水一同潑掉了，致使中國的企業(yè)管理進入了 無序狀態(tài)。　　四十多年前，毛澤東主席提筆在我國第一部企業(yè)管理大法“鞍鋼憲法”上批示：“鞍鋼憲法 在遠東、在中國出現(xiàn)了！”其自豪與贊許之情溢于言表。　　今天的許多中國企業(yè)同樣如此，長虹集團把“產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛”作為自己的最高目標， 海爾集團則把“創(chuàng)造中國的世界名牌”定為企業(yè)最高目標。　　“沒有了，就這些。惟其簡單，才最徹底、最具體，當然也最難做到?！　∥业能嚤热魏蝿e的車都簡單?！　∥野堰@些樸素的道理稱為市場公理，它們像幾何公理一樣，不證自明。薩姆開 店堅守著一個信念：“只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務(wù)，顧客就會蜂擁而至。　　崇拜是人類的社會共性，在企業(yè)中應(yīng)該崇拜什么是許多企業(yè)面臨的問題。世 界性和民族性相比，民族性是血肉，世界性則是皮毛。管它是機構(gòu)也好，還是個人也好，投資主體的構(gòu)成就決定了 它的民族本質(zhì)。 從規(guī)模來講，中國的企業(yè)與其所負擔(dān)的使命比，還無法承擔(dān)重負；從實力來講，我們的企業(yè) 還是弱小的企業(yè)。 后來，民族工商業(yè)的發(fā)展也是一直在救亡和圖存的民族主題下進行的?！靶乔虼髴?zhàn)計劃”直接從精神上摧毀了前蘇聯(lián)，迫使前蘇聯(lián) 解體。一次世界大戰(zhàn)時，美國還只是個二 流 國家，當時美國的工業(yè)還遠不如以英國為代表的歐洲國家。當時，連日本 企業(yè)的組織形式和法律制度都是按照這一要求進行設(shè)計的?！　￠L虹倪潤峰的貢獻在于他用企業(yè)行為第一次證明：中國企業(yè)能夠戰(zhàn)勝國外企業(yè)的競爭?！　≈袊髽I(yè)和企業(yè)家的使命，應(yīng)該包含更多的民族意識。從這一點來看，我們就不難理解，為什么以色列為了建立自己的國家，不惜付出幾個 世紀、幾代人的生命代價了?！　〉@就是他們企業(yè)的“DNA”。中集集團上市十年，麥伯良擔(dān)任總 裁十年。這就是我的理論：為了生存和取得成功，任何一個企業(yè)首先要建立一套完整的使命作為所 有政策和行動的前提。是什么樣的價值觀呢？就是使命感。用開、復(fù)工面積算，2003年全球最大的房地產(chǎn)商萬科股份公司創(chuàng)業(yè) 初期倒騰過電器，全球最大微波爐生產(chǎn)商格蘭仕是從加工鴨毛、生產(chǎn)鴨絨產(chǎn)品開始，浙江娃 哈哈是從賣冰棍開始創(chuàng)業(yè)?！　∈姑鼪]有好壞、高下之分，重要的是要一以貫之地奉行，要保持企業(yè)使命的一致性和永續(xù)性 ?！　∑髽I(yè)的使命和正確的經(jīng)營理念是一致的?！　?999年我參加了一次環(huán)球航行。而他們因自己企業(yè)身陷囹圄的深層次原因，在于他們沒有想清楚“我為什么 要辦企業(yè)”這個問題，重復(fù)犯了相同的錯誤。與我們兩 千年 歷史上那些造反農(nóng)民領(lǐng)袖“推翻皇帝的目的是自己要做皇帝”一樣，他辦企業(yè)(禹作敏語： “帶著窮人變富人”)的目的也是想當“皇帝”?！　∑髽I(yè)使命是貫穿于企業(yè)血脈中的一種基因，成功企業(yè)之所以成功，就在于它們這種基因的一 脈 相承?！　〖麻L李書福：制造汽車有什么難？不就是一發(fā)動機裝上按四個輪子嗎？　　2001年在CCTV的一次對話節(jié)目中，面對許多所謂“經(jīng)濟學(xué)家”、“精英企業(yè)家”和政府官員 的指責(zé)、懷疑，他說：“請政府給我們一次失敗的機會。企業(yè)使命既是訴諸文字的，又是行為上的，而且更多的是行為上的。 (11)力帆集團 (12)蒙牛乳業(yè)強乳興農(nóng)，愿每一個中國人身心健康。 (08)中國吉利集團 (09)華為華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥 而不舍的 艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)?！　殱崳禾峁┟麅?yōu)產(chǎn)品，真正改變客戶的日常生活。新生的萬通無依無靠、力量弱小，需要不 斷念 叨公司的理想和事業(yè)，讓社會了解萬通；同時，也需要像馮侖公司談到的那樣：“外面很亂 ，我們 強 調(diào)企業(yè)文化是為了管住自己家里人不去做壞事。而一個有信仰、有理想的企業(yè)，內(nèi)部就具有了 高度的一致性，就降低了企業(yè)內(nèi)部的交易成本、減少了不必要的內(nèi)耗，企業(yè)所有的努力都導(dǎo) 向 一個 方向。人類任何組織要想長久 生存都應(yīng)該從宗教組織的生命基因中汲取健康、有益的營養(yǎng)?！　≈贫热缤綀A，是規(guī)矩。1995年是聯(lián)想最困難 的時 候，所謂內(nèi)外交困。一家公司由優(yōu)秀變?yōu)閭ゴ?，其核心競爭力的最重要的組成要素 之一就是價值觀。馬克思說：“通過協(xié)作提 高了個人生產(chǎn)力，而且創(chuàng)造了一種生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力必然是集合力。如同談戀愛，本質(zhì)上是缺一個老婆，但你不能這樣說，而要先從風(fēng)花雪月， 從理想，從未來談起。遠大集團總裁張躍先生說：“我們的管理與時髦的詞匯及哈佛的管理毫不相干。但這并不是惟一 的條件。但從人家手里拿錢，無 異于奪人貞操。 現(xiàn)代，則是組織機構(gòu)精致而復(fù)雜的股份有限公司或有限責(zé)任公司。賺錢的決定性因素往往不是錢本身 ，公司核心價值觀才是根本?！　≡诠诺湫≌f《水滸傳》中，宋江用“替天行道”的幌子，把108條梁山好漢聚集在“聚義廳 ”下，可以說這是他高明于梁山創(chuàng)始人、被手下殺死的王倫的地方。我們甚至還可以換句話說：一個沒有“崇 拜”性的組織不可能長久生存。正是由于信仰 所維系，與其他人類組織相比，宗教組織也更具有生命力、更長壽?！　∫粋€有“宗教”的企業(yè)，就有了信仰和理想?！　?0世紀90年代，中國海南崛起數(shù)萬家房地產(chǎn)公司。我們以此擺 脫貧困，給人們的生活帶來幸福，使世界變得更加美好。 (07)萬向集團為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會創(chuàng) 造繁榮。4持續(xù)的增長和領(lǐng)跑。 (20)浙江娃哈哈 資料來源：上述企業(yè)的網(wǎng)站主頁 企業(yè)都應(yīng)當有使命，但有些企業(yè)的使命沒有直接表述出來，而有些企業(yè)的使命則隱含在企 業(yè) 的行為中。但可能沒有人會想到，讓中國老百姓這么 快就能買得起汽車的，不是外國人，而是中國吉利的李書福?！　∵@就是企