【正文】 ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿應(yīng)用于5S活動(dòng)的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場(chǎng)所的問(wèn)題具有十分重要的意義。這樣就能很直觀地看到工作場(chǎng)所中不合理的物品擺放情況，并提醒工作人員加以改善。當(dāng)然，在紅牌作戰(zhàn)的過(guò)程中，我們所遇到的問(wèn)題并不是都能立刻得到解決。如圖41所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常狀態(tài)，員工很容易就能分辨出不正常的狀況。以圖表、圖畫、象征等作為目視管理的輔助工具，可以輕易達(dá)到認(rèn)知、警告、判斷、行動(dòng)等功能；而負(fù)責(zé)信息傳遞的人，將信息轉(zhuǎn)化成圖表、照片、圖畫、標(biāo)志，再加上文字批注，將更容易解說(shuō)，使相關(guān)人員能理解所傳達(dá)的內(nèi)容，達(dá)到信息共有化，問(wèn)題透明化，讓有關(guān)人員能夠進(jìn)行正確判斷，采取有效行動(dòng)，因此如何活用信息來(lái)順利解決問(wèn)題，是目視管理的關(guān)鍵。明示物品放置的位置和數(shù)量；防止斷貨，以免影響生產(chǎn)監(jiān)督日常5S工作的實(shí)施情況◆目視管理的成功要素◎鼓勵(lì)全員參加：?jiǎn)T工自主性管理及經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)全員參加相當(dāng)重要，這是持續(xù)提高效率及不斷進(jìn)行改善的必要條件?！蚺渲觅Y源：若沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)和人員配置，再完美的計(jì)劃都無(wú)法實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重點(diǎn)考慮如何配置適當(dāng)人力和物力進(jìn)行推動(dòng)。查檢表主要有兩種使用方式：一種是點(diǎn)檢時(shí)使用，只記錄好與不好的符號(hào)；另一種是用來(lái)記錄評(píng)薦的數(shù)據(jù)。詳細(xì)內(nèi)容如表43所示。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工應(yīng)該正確理解5S活動(dòng)的意義，確保5S活動(dòng)的成功推行?！颈局v重點(diǎn)】5S實(shí)施的成果5S活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化5S活動(dòng)的誤區(qū)5S實(shí)施的成果【案例】某冶煉廠推行5S活動(dòng)一年后，將原有的400個(gè)工人減少為300人。更換生產(chǎn)線所需時(shí)間的縮短5S活動(dòng)的成功實(shí)施，還可以縮短由于更換生產(chǎn)線所需要的時(shí)間。如果你是一名企業(yè)5S活動(dòng)的推行者，你認(rèn)為應(yīng)該如何消除5S活動(dòng)推廣過(guò)程中的形式主義？請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述你的想法。5S的檢查認(rèn)真、嚴(yán)格地做好檢查、評(píng)比和考核工作，是使5S活動(dòng)堅(jiān)持下去并得到不斷改進(jìn)的重要保證。另外還應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施，可以通過(guò)表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的方式，為其他部門和員工樹立榜樣，從而激發(fā)員工參與5S活動(dòng)的熱情。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的企業(yè)，5S活動(dòng)推行得越成功。記錄內(nèi)容部門根據(jù)責(zé)任區(qū)域或設(shè)備制定清掃實(shí)施記錄，記錄中應(yīng)包括區(qū)域或設(shè)備、責(zé)任人、實(shí)施項(xiàng)目、達(dá)到的要求、實(shí)施周期、清掃記錄、審查記錄等內(nèi)容。有很多剛開(kāi)始實(shí)施5S的企業(yè)認(rèn)為：5S無(wú)非就是整天掃地、整理物品以及將物品進(jìn)行定位。這種觀點(diǎn)也是不正確的，單個(gè)部門的5S活動(dòng)是很難在全范圍內(nèi)取得預(yù)期效果的。工作人員除了要從事正常的生產(chǎn)工作之外，還需要花費(fèi)相當(dāng)多的精力用于解決工作現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。通過(guò)5S標(biāo)準(zhǔn)化，可以在日常的工作中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以改善，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法改善成果、加以鞏固。認(rèn)真嚴(yán)格地做好檢查、評(píng)比、考核和獎(jiǎng)懲等工作，是使5S活動(dòng)堅(jiān)持下去并得到不斷改進(jìn)的重要保證。一般說(shuō)來(lái)，5S活動(dòng)的實(shí)施確實(shí)需要一些形式，例如標(biāo)準(zhǔn)、宣傳、培訓(xùn)等，但是5S活動(dòng)的目的是為了使員工通過(guò)不斷的重復(fù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)要想獲得盈利，除了開(kāi)展5S活動(dòng)之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷策略等方面下功夫。對(duì)策方案部門應(yīng)考慮自身的實(shí)際情況（資金、能力、工作量等），對(duì)發(fā)生源和困難場(chǎng)所制定對(duì)策方案，方案中應(yīng)包括：部門內(nèi)各小組和個(gè)人的職責(zé)、方案實(shí)施的時(shí)間表、對(duì)策實(shí)施和結(jié)果報(bào)告實(shí)施目標(biāo)1）地面干凈，地磚及油漆損壞修復(fù)2）墻面干凈，無(wú)隨意張貼，墻壁脫落修復(fù)3）天花干凈，無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)4）物品擺放整齊，干凈無(wú)灰塵，對(duì)必要與不必要的物品進(jìn)行了區(qū)分5）文件存放有序，能在最短時(shí)間內(nèi)找到所需文件，廢棄不必要文件6）注意對(duì)設(shè)備內(nèi)部和背面以及平常不太注意的地方進(jìn)行清掃實(shí)施要求盡量做到切實(shí)可行實(shí)施周期每天進(jìn)行5S實(shí)施記錄標(biāo)準(zhǔn)化可以消除人為因素帶來(lái)的問(wèn)題，從而為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)穩(wěn)定的品質(zhì)，減少產(chǎn)品不良造成的損失。5S推行委員會(huì)可以定期對(duì)各部門的5S活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)分和獎(jiǎng)勵(lì)，以幫助員工養(yǎng)成自覺(jué)按照5S要求開(kāi)展工作的良好習(xí)慣。因此，企業(yè)必須通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的措施，將5S活動(dòng)的成果鞏固下來(lái)。如果沒(méi)有員工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S活動(dòng)是難以堅(jiān)持開(kāi)展的。5S活動(dòng)通過(guò)徹底的清掃，消除了故障發(fā)生的源頭，從清掃點(diǎn)開(kāi)始改善了設(shè)備存在的問(wèn)題，從而使得原來(lái)成為瓶頸的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率提高20%,突發(fā)事故率降低2%，生產(chǎn)能力倍增，設(shè)備投資相對(duì)減少。5S活動(dòng)提升了員工的士氣，將他們的心態(tài)調(diào)整為最佳的狀態(tài)，極大地激發(fā)了員工的個(gè)人潛力，從而使工作效率得到明顯的提高。此外，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)合理安排機(jī)器設(shè)備的位置，可以節(jié)省工作空間，并減少物品來(lái)回搬運(yùn)的距離?！拘牡皿w會(huì)】_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見(jiàn)參考答案41）素養(yǎng)的查核項(xiàng)目包括日常的5S活動(dòng)、服裝、儀容、行為規(guī)范以及時(shí)間觀念等內(nèi)容。查檢表上的項(xiàng)目要隨著5S活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程、工作單位現(xiàn)況等而改變，不能一直使用同一套表格，否則看不到需要改善的項(xiàng)目變動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)查檢表的應(yīng)用，能夠得到項(xiàng)目推行進(jìn)展的最新情況。◆目視管理的計(jì)劃目視管理的計(jì)劃步驟如下：◎情報(bào)收集：為了推動(dòng)目視管理，有必要收集其他公司的相關(guān)情報(bào)，將先進(jìn)企業(yè)的實(shí)例用在公司內(nèi)部的指導(dǎo)上，使公司能夠依據(jù)收集的資料對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行診斷、教育以及宣傳活動(dòng)。明確職責(zé)，明示該區(qū)域的5S責(zé)任人明示物品數(shù)量不足時(shí)如何應(yīng)對(duì)標(biāo)出使用者或借出者用油漆在地面上刷出線條目視管理與其他管理方法相比，其特點(diǎn)是：目視管理形象直觀，容易識(shí)別，簡(jiǎn)單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開(kāi)化，透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督?！裟恳暪芾淼母拍钆c特點(diǎn)目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)信息和感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的的一種管理方式。◆紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng)在紅牌作戰(zhàn)中，當(dāng)將遇到的某一類問(wèn)題解決后，就應(yīng)該及時(shí)將工作現(xiàn)場(chǎng)的“紅牌”摘掉。在這一過(guò)程中，應(yīng)用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找出工作場(chǎng)所中可以改善的部分。因此，在5S活動(dòng)的推行過(guò)程中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)意識(shí)的改革是非常重要的。因此，開(kāi)展5S活動(dòng)，貴在堅(jiān)持。素養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而行之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。記錄措施和結(jié)果?！舳沤^污染源污染源是造成清掃無(wú)法徹底的主要原因。消耗性用品（如抹布、手套、掃把）定位擺放擺放整齊、明確整頓的具體做法與效果在對(duì)物品進(jìn)行整頓時(shí)，我們應(yīng)該盡量騰出作業(yè)空間，為必要的物品規(guī)劃合適的放置位置和放置方法，并設(shè)置相應(yīng)的醒目標(biāo)識(shí)?！舳ㄎ锼^定物，就是選擇需要的物品保留下來(lái)，而將大部分不需要的物品轉(zhuǎn)入儲(chǔ)存室或者進(jìn)行廢棄處理，以保證工作場(chǎng)所中的物品都是工作過(guò)程中所必需的。整理的重點(diǎn)對(duì)象對(duì)工作場(chǎng)所的物品進(jìn)行整理，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)，從而創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境，保障安全，消除作業(yè)過(guò)程中的混亂?！蚯鍜哂镁叩墓芾恚〝?shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計(jì)與改造）?！?qū)ふ椅锲匪玫臅r(shí)間減少。5S的五項(xiàng)活動(dòng)一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是具有一定的規(guī)模或有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開(kāi)始，之后再進(jìn)行部分清掃。決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、材料、工具等）6集中對(duì)策_(dá)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見(jiàn)參考答案2－1）示范區(qū)的5S活動(dòng)”另外，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報(bào)來(lái)進(jìn)行5S推行技巧和推行要點(diǎn)的宣傳，動(dòng)員所有的員工參與到5S活動(dòng)的建設(shè)中去，并可以經(jīng)常刊登一些員工參與5S活動(dòng)的文章，從而保證5S氣氛的長(zhǎng)久持續(xù)。【案例】某公司制造部5S推行委員會(huì)由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。制定推進(jìn)辦法和獎(jiǎng)懲措施表21 5S推行委員會(huì)的組成與職責(zé)責(zé)任人職 責(zé)5S委員會(huì)另外，企業(yè)還可以通過(guò)動(dòng)員會(huì)、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵(lì)提出改善方案等措施使5S活動(dòng)更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動(dòng)常常自生自滅；員工參與程度不高，認(rèn)為活動(dòng)與己無(wú)關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。第2講 5S的推行準(zhǔn)備【本講小結(jié)】在不同企業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)中，都經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象，例如：工作人員儀容不整、機(jī)器設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、物料和生產(chǎn)工具隨意亂擺放等?！魻I(yíng)造整體氛圍一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是推動(dòng)ISO認(rèn)證、TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒(méi)有先行推行5S活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用?？傊髽I(yè)推行5S活動(dòng)以后，企業(yè)生產(chǎn)效率得以提高，員工的精神面貌得到改善，同時(shí)顧客的人數(shù)也增加了，企業(yè)獲得了全面提升，負(fù)面影響變?yōu)榱?，使企業(yè)成為“七零工廠”——沒(méi)有虧損，沒(méi)有損耗，沒(méi)有浪費(fèi)，沒(méi)有故障，沒(méi)有事故，沒(méi)有投訴，沒(méi)有人缺勤。5S的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所寬廣明亮，地面上不隨意擺放物品，保持通道暢通，自然就使安全得到了保障。◆增加員工歸屬感和組織的活力5S活動(dòng)的實(shí)施，還可以增加員工的歸屬感。5S的含義可總結(jié)為表11。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)則是：堅(jiān)持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。臟亂會(huì)使設(shè)備精度喪失，故障多發(fā)，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟亂的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和教養(yǎng)（Shitsuke）這五個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱5S，如圖18所示。1955年，日本5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”，當(dāng)時(shí)只推行了前2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制的需要而逐步提出后續(xù)的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養(yǎng)”，從而使其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。如圖17。另外，有些工具的保養(yǎng)要求較高，隨意擺放也容易造成這些工具的損壞。因此，在設(shè)備的安裝過(guò)程中，要優(yōu)先考慮作業(yè)流程是否流暢，盡可能縮短機(jī)器設(shè)備間的距離，防止虛耗工時(shí)增加。工廠不良狀況分析生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)非常復(fù)雜，可能包含很多繁瑣的流程，因此在工廠中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象，需要提前加以注意和防范?！粼?、半成品、成品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放原料、半成品、成品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放，會(huì)使車間容易出現(xiàn)混亂，造成產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題；工作人員需要花費(fèi)更多的時(shí)間尋找所需的生產(chǎn)材料，會(huì)降低生產(chǎn)效率；管理人員無(wú)法統(tǒng)計(jì)出物品的數(shù)量，會(huì)造成管理的混亂和無(wú)序；增加了工作人員的搬運(yùn)時(shí)間，會(huì)使車間的工作秩序出現(xiàn)問(wèn)題。物料運(yùn)輸之間的相互干擾，也會(huì)增加搬運(yùn)的時(shí)間，影響生產(chǎn)效率，并且容易產(chǎn)生事故。因此，我們必須杜絕企業(yè)中的不良現(xiàn)象，減少浪費(fèi)的出現(xiàn)。二戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位。整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。對(duì)這項(xiàng)工作有專門的研究，又被稱為定置管理，或者被稱為工作地合理布置?！羟鍧崳⊿eiketsu）清潔是在整理、整頓、清掃之后，認(rèn)真維護(hù)、保持完善和最佳狀態(tài)。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，也不能持續(xù)下去。以下用簡(jiǎn)短語(yǔ)句來(lái)描述5S，主要的目的就是方便每一個(gè)人的記憶。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施5S是為了消除工廠中出現(xiàn)的各種不良現(xiàn)象，改善產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，確保安全生產(chǎn)以及保持員工的高昂士氣。人人都變成了有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)感和成就感，自然會(huì)盡心盡力地完成工作，并且有利于推動(dòng)意識(shí)的改善，實(shí)施合理化提案以及改善活動(dòng)，就進(jìn)一步增加了組織的活力。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，從而有利于發(fā)揮員工的工作潛力。這是好司機(jī)與差司機(jī)的最大區(qū)別。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動(dòng)前先導(dǎo)入5S活動(dòng)，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。5S活動(dòng)的實(shí)施，就是要通過(guò)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）和清潔（Seiketsu），從而提高員工的教養(yǎng)（S