【正文】 持續(xù)適宜性、有效性的評(píng)價(jià)； ⅱ.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； ⅲ.與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； ⅳ.資源要求。本公司按照以下要求管理人力資源，以滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系對(duì)人力資源的要求。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷需記錄于員工檔案，員工檔案由公司人力資源部予以妥善保管。由工程部、監(jiān)理公司、安裝使用單位共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的移交客戶服務(wù)部建立設(shè)施檔案，驗(yàn)收不合格的執(zhí)行《不合格控制程序》。公司人力資源部要對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)其保證情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問題要督促整改。i. 質(zhì)量、環(huán)境、管理體系的其他要求相一致。評(píng)審原則： Ⅰ．產(chǎn)品要求得到明確規(guī)定； Ⅱ．與以前表述不一致的合同要求已予解決； Ⅲ．相關(guān)方提供的要求沒有形成文件，公司在接受相關(guān)方要求前應(yīng)對(duì)其要求進(jìn)行確認(rèn)；Ⅳ．公司有能力滿足規(guī)定的要求。策劃的輸出隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出要更新。、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)是確保所設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)預(yù)期效果。具體執(zhí)行《項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司采購(gòu)及外包文件編號(hào)G/JGFCA2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁 、外包過程 合同造價(jià)部為采購(gòu)物品、外包過程歸口管理部門，確保物品符合規(guī)定要求。當(dāng)公司或其顧客需在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，合同造價(jià)部應(yīng)及時(shí)作出采購(gòu)物品驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品做出相應(yīng)的規(guī)定，并派專人到場(chǎng)驗(yàn)收。（4）供方適應(yīng)的設(shè)備。如辦公區(qū)域標(biāo)識(shí)的確定、使用由辦公室負(fù)責(zé)，工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位對(duì)工地的標(biāo)識(shí)，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)。開發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)中對(duì)環(huán)境運(yùn)行控制主要可劃分為辦公區(qū)域污染控制、施工現(xiàn)場(chǎng)污染控制和預(yù)期竣工項(xiàng)目的污染控制。（4）營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售過程中相關(guān)活動(dòng)的安全運(yùn)行規(guī)范管理。建筑施工方的應(yīng)急預(yù)案和演習(xí)由工程項(xiàng)目部監(jiān)督編制與實(shí)施。（4）監(jiān)視和測(cè)量裝置應(yīng)得到識(shí)別，并確定其校準(zhǔn)狀態(tài)。重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司監(jiān)視和測(cè)量文件編號(hào)G/JGFCA2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁 公司應(yīng)建立并保持一套以文件支持的程序，對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。營(yíng)銷策劃部要對(duì)開發(fā)項(xiàng)目決策、預(yù)售、銷售執(zhí)行、物業(yè)交接、售后服務(wù)等實(shí)行全過程顧客滿意監(jiān)控，采取形式多樣的監(jiān)測(cè)方式（電話、交談、郊游、體育活動(dòng)等），保持良好溝通、交流，培育顧客對(duì)開發(fā)產(chǎn)品的滿意度。（6）對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由審核員開具“不符合報(bào)告”，有關(guān)責(zé)任部門及時(shí)采取糾正和糾正措施。（4）由管理者代表選擇內(nèi)部審核的審核組長(zhǎng)，審核組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)審核工作的組織、實(shí)施。通過開展對(duì)顧客的詢問、座談會(huì)、文娛活動(dòng)等，以獲取顧客對(duì)公司整合型管理體系的意見和建議，包括顧客的滿意程度。具體執(zhí)行《測(cè)量與監(jiān)視裝置控制程序》 重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則文件編號(hào)G/JGFCA2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 公司在管理體系策劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中必須對(duì)有關(guān)產(chǎn)品或質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程進(jìn)行策劃，具體包括以下方面：；、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的符合性；、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系提高其有效性。（2）所有測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備應(yīng)對(duì)照國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定的周期或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，當(dāng)沒有國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，減少可能伴隨的重大損失、以及可能涉及的相關(guān)方。（2）公司建立并保持程序，用于工作場(chǎng)所、過程、運(yùn)行程序和工作組織要求，包括考慮與人的能力相適應(yīng)，如組織員工身體檢查，開展有益健身活動(dòng)等，以便從根本上消除或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。物資、半成品、成品保護(hù)應(yīng)在《施工組織設(shè)計(jì)》中明確保護(hù)措施，提供防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存及隔離。（4） 再確認(rèn)。（2）配備滿足要求的資源，包括人員、物資、工作環(huán)境和測(cè)試裝置。外包項(xiàng)目信息應(yīng)由相應(yīng)的主辦部門負(fù)責(zé)收集，了解外包單位的資質(zhì)材料，根據(jù)情況對(duì)外包選擇、評(píng)價(jià)、監(jiān)控等由各相關(guān)部門適時(shí)參與。適當(dāng)時(shí)應(yīng)根據(jù)更改的范圍大小，重要性的程度，確定是否采取評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)及其適當(dāng)?shù)淖龇?；?）設(shè)計(jì)和開發(fā)更改評(píng)審除適當(dāng)時(shí)按設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的要求外，還應(yīng)評(píng)價(jià)更改部分對(duì)產(chǎn)品其它部分及整體的功能、性能等方面的影響，對(duì)已交付房屋的影響，以便確定更改的適宜性。其驗(yàn)證方式是： Ⅰ.設(shè)計(jì)文件發(fā)布前的評(píng)審； Ⅱ.變更方法進(jìn)行計(jì)算； Ⅲ.與以往已證實(shí)的類似產(chǎn)品的設(shè)計(jì)相比較； Ⅳ.試驗(yàn)和演示。公司應(yīng)明確：（1）項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段； （2）規(guī)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)各階段的方案評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)； （3）規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。產(chǎn)品有關(guān)的要求主要表現(xiàn)形式有：招標(biāo)文件、廣告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等。如開發(fā)和服務(wù)提供活動(dòng)中的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，產(chǎn)品交付前檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)等； 。工作環(huán)境是影響產(chǎn)品質(zhì)量、員工職業(yè)健康安全的重要因素之一，公司要盡量為相關(guān)方創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、明快的工作環(huán)境，標(biāo)識(shí)明確、儀表大方。. 1基礎(chǔ)設(shè)施提供 a. 根據(jù)使用與部門的要求提出設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施采購(gòu)。對(duì)員工在工作中或考核時(shí)暴露出的不合格的情形以及表現(xiàn)，必須考慮進(jìn)行在職培訓(xùn)。 重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司人力資源文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共2頁 公司人力資源部是人力資源的歸口管理部門。當(dāng)公司外部環(huán)境或內(nèi)部狀況發(fā)生重大變化或出現(xiàn)嚴(yán)重異常時(shí)，總經(jīng)理可決定是否有必要組織臨時(shí)評(píng)審。公司將員工參與和協(xié)商的安排形成文件，并通報(bào)相關(guān)方。不為項(xiàng)目開發(fā)留后遺癥和法律糾紛。d負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目施工過程中質(zhì)量、安全、進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目配套完善等進(jìn)行監(jiān)督管理，確保聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目順利取得竣工備案書。i提供相關(guān)物資的價(jià)格信息，協(xié)助合同造價(jià)部完成工程合同中各類物資的定j負(fù)責(zé)收集、整理各類建筑物資的相關(guān)信息和資料，分類建立各類物資價(jià)格數(shù)據(jù)庫，并隨市場(chǎng)變化適時(shí)更新。（18）材設(shè)部a制訂公司用于工程建設(shè)項(xiàng)目的甲供物資采購(gòu)及乙供物資核價(jià)的控制程序及管理辦法。（11）合同造價(jià)部a 負(fù)責(zé)制定公司工程合同管理、竣工結(jié)算后的工程款支付管理、工程預(yù)（結(jié)）算管理、材料采購(gòu)管理；b負(fù)責(zé)公司工程合同的談判和簽訂工作，參與工程合同糾紛的協(xié)調(diào)工作；c負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程及材料設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)文件撰寫，組織資格審查，工程標(biāo)底編制及招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的全程管理工作；d參與施工現(xiàn)場(chǎng)的收方計(jì)量，并核實(shí)確認(rèn)施工單位工程量工作；e負(fù)責(zé)收集、整理工程造價(jià)、建筑材料等各種信息及資料；f負(fù)責(zé)公司工程合同的歸口管理； 重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職責(zé)、權(quán)限文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第5頁 共7頁g參與聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目管理工作。（3）常務(wù)副總經(jīng)理ａ對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在分管工作中貫徹實(shí)施公司整合型管理體系的方針和目標(biāo)；重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職責(zé)、權(quán)限文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第2頁 共7頁b領(lǐng)導(dǎo)工程招標(biāo)和評(píng)審工作，負(fù)責(zé)主持公司招標(biāo)的大型工程項(xiàng)目的合同評(píng)審；c負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的策劃、營(yíng)銷及推廣工作；d負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的工程建設(shè)的施工全面管理；e 負(fù)責(zé)公司對(duì)外采購(gòu)及外包工作。（5）三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共2頁 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)（1）顧客滿意度達(dá)85%，以后每年上升一個(gè)百分點(diǎn)。具體執(zhí)行171。公司結(jié)合環(huán)境目標(biāo)，對(duì)有重大影響的環(huán)境因素做到積極預(yù)防，采取有效措施。營(yíng)銷策劃部要通過開發(fā)產(chǎn)品售前、售中、售后環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與顧客溝通，了解顧客對(duì)公司及所提供產(chǎn)品的滿意程度以便發(fā)現(xiàn)存在的不足，采取措施加以改進(jìn)，達(dá)到顧客更加滿意。具體執(zhí)行《記錄控制程序》重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理職責(zé)、管理承諾文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁 公司的最高管理者通過并開展以下活動(dòng)：（1）向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。（6）文件更改時(shí)，作好更改標(biāo)識(shí)，需要時(shí)標(biāo)明更改性質(zhì)。（4）查詢相關(guān)文件的途徑。公司將按照GB/T190012000、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的要求監(jiān)視和管理上述涉及或包括：管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的各過程。 公司采用過程方法，依據(jù)GB/T190012000、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、開發(fā)規(guī)模及其過程控制的特點(diǎn)建立以過程為基礎(chǔ)的文件化的整合管理體系，通過“系統(tǒng)識(shí)別和管理公司內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的順序和相互作用”達(dá)到整合管理體系的有效運(yùn)行和保持，并加以持續(xù)改進(jìn)。D實(shí)施：實(shí)施過程。企業(yè)的宗旨：鑄就知名品牌、創(chuàng)建百年企業(yè)企業(yè)的精神：和衷共濟(jì)、追求卓越公司地址：渝中區(qū)捍衛(wèi)路8號(hào)聯(lián) 系 人：龔麗萍注冊(cè)資本：2000萬元重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公 司 簡(jiǎn) 介文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第3頁 共3頁企業(yè)資質(zhì)：房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)企業(yè)類型：有限責(zé)任公司傳 真：68741238電 話：68740800 郵　 編：400013網(wǎng)　 址：info.重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理手冊(cè)管理文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。公司現(xiàn)設(shè)置有開發(fā)部、營(yíng)銷策劃部、工程部、合同造價(jià)部、設(shè)計(jì)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、辦公室、材設(shè)部等，并建立公司局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站、業(yè)主論壇，完成了公司局域網(wǎng)的基礎(chǔ)管理，為無紙化辦公奠定了基礎(chǔ)。公司全體員工在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中必須服從管理者代表的安排、組織和協(xié)調(diào)，牢固樹立滿足相關(guān)方要求的意識(shí)，認(rèn)真履行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理職能，不斷增強(qiáng)相關(guān)方滿意，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，使公司獲得更佳的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。它闡述了公司的管理方針，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定了基本的運(yùn)行準(zhǔn)則，是公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的法規(guī)。 總經(jīng)理： 2004年8月16日重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理者代表任命書文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁 任 命 書 任命公司總經(jīng)理助理向陽同志為本公司管理者代表，其職責(zé)為：1．負(fù)責(zé)按GB/T1900GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。本手冊(cè)適用于公司房地產(chǎn)的開發(fā)、銷售和服務(wù)的全過程。在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)中，已將“麗水菁苑”精心打造成了一個(gè)集人文、科技、環(huán)保等于一體的高尚社區(qū)；針對(duì)城市年輕人居住生活需求，開發(fā)建設(shè)的“建工，不得損壞、丟失、隨意涂沫、更改手冊(cè)。PDCA循環(huán)的原理是本整合型管理體系手冊(cè)和程序文件編制、整合的基礎(chǔ)，是手冊(cè)、程序以及在體系運(yùn)作當(dāng)中的基本思路。，通常一個(gè)過程的輸出將直接形成下一過程的輸入，為使這些過程有效運(yùn)行，應(yīng)注意確定過程之間的相互關(guān)系，明確其接口和職責(zé)。、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)所要求及本公司為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制要求的文件，包括適用于本公司特點(diǎn)的控制程序文件，具體見程序文件目錄。（1）公司部門、項(xiàng)目部制定的文件都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過批準(zhǔn)，以保證文件內(nèi)容闡述明確、發(fā)放范圍適宜。具體執(zhí)行《文件控制程序》重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司記錄控制文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁 碼第1頁 共1頁公司辦公室為記錄控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)編制的《記錄控制程序》，規(guī)定對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄進(jìn)行收集、標(biāo)識(shí)、編目、歸檔、貯存和處理的方法，各部門與項(xiàng)目部要按照程序文件的要求，對(duì)記錄進(jìn)行必要的管理，包括培訓(xùn)記錄、審核和評(píng)審結(jié)果，從而為證實(shí)、追溯體系的有效運(yùn)行和持續(xù)