【正文】 ………………………… ..18 （十四） 項目小組 …………………………………………… ..19 附件： 深圳聚成企業(yè)管理顧問有限公司簡介 聚成公司 20xx 年公開課程安排 參與培訓(xùn)的部分 專家、 培訓(xùn)師簡介 聲明： 此 培訓(xùn) 計劃書 是在未對 服務(wù) 對象 進(jìn)行詳細(xì) 需求調(diào)查的基礎(chǔ)上擬定的，故需作進(jìn)一步的調(diào)整 ，正式的培訓(xùn)計劃將在雙方不斷溝通后陸續(xù)提出并完善。同時組建江門健威國際家具有限公司，負(fù)責(zé)對亞洲、歐洲、美洲、澳洲等地業(yè)務(wù)；組建江門健威家裝飾有限公司，負(fù)責(zé)中國大陸健威產(chǎn)品的銷售；組建江門裝飾工程有限公司，負(fù)責(zé)中國大陸裝飾工程的家具配套服務(wù)業(yè)務(wù)；組建江門美麗華家具有限公司，負(fù)責(zé)中國大陸健威產(chǎn)品的零售市場。 溝通能力方面：善于溝通，語言表達(dá)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，深得客戶信賴。 團(tuán)隊合作意識服務(wù)方面：具有大服務(wù)意識，對 外以客戶為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對內(nèi)為公司同事提供良好的內(nèi)部服務(wù)， 樂于助人，深具團(tuán)隊精神。 9 2） 培訓(xùn) 中 重點是保證 培訓(xùn) 的效果 ， 所以在 培訓(xùn) 的過程 中將有 部分 的實際轉(zhuǎn)化時間讓 學(xué)員 、 集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、 專家 參與課程 培訓(xùn) 內(nèi)容的轉(zhuǎn)化和實 施，讓 學(xué)員 練習(xí)運(yùn)用知識，專家 輔導(dǎo) 學(xué)員 如何運(yùn)用。 實現(xiàn) 集團(tuán) 的第一階段 學(xué)習(xí) 計劃： 創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型個人 20xx年 ―― 20xx年 發(fā)展篇的對象為： 集團(tuán) 全員， 以各部門 管理人員 為主導(dǎo) 。 ? 培訓(xùn) 時間可以具體根據(jù) 貴集團(tuán) 及輔導(dǎo)老師 的工作時間來有機(jī)安排。 學(xué)員 將針對企業(yè)內(nèi)部存在的問題提出合理化的建議，針對 培訓(xùn) 提出自己的觀點，企業(yè)將從中獲得 學(xué)員 真實想法，企業(yè)內(nèi)部溝 通渠道將更為暢通。 (二 ) 依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表所反映的狀況決定是否需對參訓(xùn)人員進(jìn)行電話訪談或深入座談和貴 集體 提供相關(guān)信息。 十三 、 健威企業(yè)集團(tuán) 配合的行動 (一 ) 確認(rèn)培訓(xùn)方案并與深圳聚成企業(yè)管理顧問有限公司簽訂合作協(xié)議。 (七 ) 所有參訓(xùn)學(xué)員配合我們進(jìn)行課程評估分析。 (八 ) 提交培訓(xùn)總結(jié)報告給貴 集團(tuán) ，對本次培訓(xùn)總體情況進(jìn)行總結(jié)并提供建議。 （二） 項目整體成果得到貴方確認(rèn)后，項目自動進(jìn)入維護(hù)期，根據(jù)貴 集團(tuán) 的項目特點，我們?yōu)橘F方提供長遠(yuǎn)的維護(hù)期，在項目維護(hù)期內(nèi)貴方發(fā)現(xiàn)任何與本項目有關(guān)的問題，我們將在12小時內(nèi)給與答復(fù)，必要時將派遣顧問人員到現(xiàn)場解決。 ? 培訓(xùn) 執(zhí)行過程中， 我們 會以針對性的主題來進(jìn)行局部微調(diào)。 ? 通過訪談匯總、策劃、提案、研討，最終確定 培訓(xùn) 項目規(guī)劃，以確保 項目順利實施 。 確認(rèn)培訓(xùn)的方案和課程主題 確認(rèn)專家和設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容 安排實施 顧問講授培訓(xùn)課程 參與討論及練習(xí) 針對案例進(jìn)行全方位研究 錄像觀摩、模擬游戲 代表 發(fā)言，專家點評總結(jié) 問題提問 經(jīng)驗分享 行動方案 工作改善 相關(guān)人員填寫培訓(xùn)后評估總結(jié) 制定個人發(fā)展目標(biāo)、心得體會及行動方案 專家根據(jù)每一咨詢模塊實際效果提交專家總結(jié)報告 向客戶提交 培訓(xùn) 后評估報告 10 本方案重點是圍繞 20xx―― 20xx年的筑基篇 而設(shè)計，故本方案的實施時間為 20xx年 12月 30日 ――20xx年 12月 30日 （具體時間有貴集團(tuán)制定） 。 五、 方案效果的保障和方案內(nèi)容的實操性轉(zhuǎn)化 1） 培訓(xùn) 前 根據(jù) 集團(tuán) 目前 的實際情況，在 培訓(xùn) 之前必須首先建立一套 機(jī) 制以配合 培訓(xùn) 工作的進(jìn)行。 工作品質(zhì)方面：具有較高品質(zhì)意識，做事精益求精。國內(nèi)外無數(shù)企業(yè)的實踐證明： 培訓(xùn)是提升員工的管理能力、專業(yè)技術(shù)、工作效率，改變工作態(tài)度、增強(qiáng)合作意識、 培養(yǎng)團(tuán)隊精神的 最 有效途徑 ； 6) 協(xié)助 HR部門作好人力資源管理工作： 培訓(xùn)是人力資源管理系統(tǒng)中育才、激才與留才的重要 組成部分，是發(fā)現(xiàn)人才，減少員工流動 ， 增強(qiáng)員工歸屬感和挖掘員工潛力的必要手段 ； 5 7) 協(xié)助 學(xué)員 清晰得 意識到為了適應(yīng)公司 的 不斷發(fā)展，自身應(yīng)具備的素質(zhì)和技能， 發(fā)揮內(nèi) 在 的潛力，更好地激勵和提升自己與團(tuán)隊的 整體作戰(zhàn)能力； 8) 進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊之間的協(xié)作，把團(tuán)隊理念轉(zhuǎn)化為后續(xù)的行動 ； 9) 掌握并靈活使用跨部門間及部門內(nèi)部的溝通協(xié)作技巧，提高作為部門管理者的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力； （三） 深圳聚成企業(yè)管理顧問有限公司簡介 （見附件 1） 三、 方案 實施的流程 為了保證此次方案的實施和順利有序的進(jìn)行， 我們 提供本次 培訓(xùn) 項目 的操作流程 ,每一個步驟 6 都需要 貴集團(tuán) 的配合和支持。 知 識 識 態(tài)度 技能 4 二、 方案背景及目的 （一） 方案背景： 美國健威企業(yè)集團(tuán)是一家專業(yè)生產(chǎn)與銷售家具為一體的跨國公司，麾下?lián)碛薪⊥绹?、健威中國、健威歐洲三大機(jī)構(gòu)，集團(tuán)總部位于美國三藩市，是美國著名家具企業(yè)，已有三十余年生產(chǎn)、銷售家具的歷史。 我們 希望通過 我們 獨特 且 新穎 的服務(wù)給 您及您的企業(yè) 帶來各方面的滿足，為 您 提供一種增值的服務(wù)，并希望保持高水平的客戶滿意以確保 我們 公司能在未來