【正文】 自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。 表 210 工勤人員 績效考核 直接上級評分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 崗位 季度 績 效 任務(wù) 績效 70% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 1 2 3 4 5 態(tài)度 30% 1 積極性 % 2 協(xié)作性 % 3 責(zé)任心 % 4 紀(jì)律性 % 考核人 簽字： 年 月 日 表 211 工勤人員能力考核評分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 崗位 年度 能力 30% 指標(biāo) 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 20% 人際交往能力 5% 建立關(guān)系 團隊合作 敏感性 溝通能力 5% 口頭溝通 傾聽 判斷和決策能力5% 解決問題能力 計劃和執(zhí)行能力5% 準(zhǔn)確性 效率 專業(yè)知識及技能 10% 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級填寫。 第六章 附則 第二十五條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、 申訴事項、申訴理由。當(dāng)年考核結(jié)果為 “不合格 ”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為 “基本合格 ”的員工工資等級下調(diào)一級，對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為 “不合格 ”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為 “基本合格 ”的員工進行待崗處 理。 （三） 年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源 中心 。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。 第四章 年度考核 第十 五 條 年度考 核范圍 年度考核分為個人考核和 單店 考核兩種情況。一般人員得分反饋給各 店長 ，中層管理人員得分上報考核管理委員會討論確定綜合評定等級。上季度的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。 考評店面的服務(wù)質(zhì)量，以抽查測試為主。 第六條 考核職責(zé)劃分 （一）考核管理委員會職責(zé) 由總經(jīng)理、局域總經(jīng)理、人力資源中心總監(jiān)組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)： 最終考核結(jié)果的審批； 中層管理人員考核等級的綜合評定； 員工考核申訴的最終處理。 西賓置業(yè)集團公司績效 考核 制度 第一章 總則 第一條 適用范圍 西賓置業(yè)集團有限公司（以下簡稱公司）的所有員工均需參加考核。 其中季 度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成?？荚u內(nèi)容如下： 考評店面的季度業(yè)績總和。 第十 二 條 季度考核流程 季度考核流程包括以下幾個步驟： （一） 啟動考核：人力資源 中心 在季度初啟動考核工作。 人力資源 中心 統(tǒng)計匯總考核得分。 獲得員工考評前三名的員工將會在光榮榜中展示自己，季度考核中不予發(fā)放獎金，但會在企業(yè)內(nèi)刊中展示。 第十 六 條 個人年度考核流程 個人年度考核流程分為以下幾個步驟： （一） 個人年度考核和第四季度考核一起進行。 高層管理人員年度考核得分 = 績效考核 得分 70% + 個人能力考核得分 30% （二）參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對有關(guān)項目評價評分。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計一 “優(yōu) ”一 “良 ”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為 “良 ”者，工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。 第 十九 條 提交申訴 員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。 （四）詳細流程見附件五《申訴流程圖》。 表 27 一般人員（工勤人員除外） 績效考核 直接上級評分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 崗位 季度 績 效 任務(wù) 績效 70% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 1 2 3 4 5 態(tài)度 15% 1 積極性 % 2 協(xié)作性 % 3 責(zé)任心 % 4 紀(jì)律性 % 考核人 簽字： 年 月 日 表 28 一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分表 考核期間： 年 月至 年 月 考核人姓名 部 門 崗位 季度 態(tài) 度15% 序號 指標(biāo) / 權(quán)重 同級一： 同級二： 同級三： 同級四： 同級五： A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 1 積極性% 2 協(xié)作性% 3 責(zé)任心% 4 紀(jì)律性 % 考核人 簽字： 年 月 日 備注： 表 29 一般人員能力考核評分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 崗位 年度 能力 30% 指標(biāo) /權(quán)重 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 20% 人際交往能力 4% 建立關(guān)系 團隊合作 敏感性 影響力 4% 說服力 影響能力 溝通能力 4% 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力4% 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 計劃和執(zhí)行能力4% 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織 專業(yè)知識及技 能 10% 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級填寫。 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 A B C D 主動協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 A B C D 工作有強烈的責(zé)任心 工作有較強的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強 紀(jì)律性 A B C D 能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 表 32 員工素質(zhì)能力 考核指標(biāo)評定表 超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接 近目標(biāo) 遠低于目標(biāo) 人際交往能力 關(guān)系建立 A B C D 容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系 剛愎自用不易與他人相處，自我封閉 團隊合作 A B C D 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成 團隊合作精神不強，對工作有影響 不能與他人很好合作，獨斷專行 解決矛盾 A B C D 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾， 不致對工作產(chǎn)生大的負面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性 A B C D 對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕? 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決 有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷 不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺 影響力 團隊發(fā)展 A B C D 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團隊達到組織目標(biāo) 能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使