金翹牌酒業(yè)公司專(zhuān)賣(mài)店績(jī)效考核管理辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶(hù)滿(mǎn)意度 5 客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的算術(shù)平均值 目標(biāo)值為 分，每低 分，扣 分，客戶(hù)滿(mǎn)意度低于 分時(shí)，該項(xiàng)得分為 0 工作能力 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 5 不了解酒類(lèi)相關(guān)知識(shí)、推銷(xiāo)知識(shí)，得 0分； 了解酒類(lèi)名稱(chēng)、主要特點(diǎn)、推銷(xiāo)技巧和客戶(hù)服務(wù)技巧，得 分； 人際溝通能力 5 能較清晰 地表達(dá)自己的想法，得 分 有一定的說(shuō)服能力，得 分 針對(duì)不同客戶(hù)，能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整語(yǔ)言和表達(dá)方式以 取得一致性結(jié)論，得 分 市場(chǎng)信息反饋 5 市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)，反饋信息無(wú)價(jià)值，得 0分 能按時(shí)反饋市場(chǎng)信息，反饋信息有一定的價(jià)值，得 分 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，反饋信息有很高的參考價(jià)值，得 分 工作態(tài)度 工作積極性 5 出勤率達(dá)到 100%，得滿(mǎn)分；遲到 1次，扣 1分（ 2次及以?xún)?nèi)） 考核期內(nèi)累計(jì)遲到 3次以上者，該項(xiàng)得分為 0 工作責(zé)任心 5 工作馬虎，不能保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真，得 分 自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)會(huì)推卸責(zé)任，得 分 自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，得 分 除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作，得 分 不同區(qū)域酒類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的考核 對(duì)在不同區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，上述三大考核內(nèi)容除了按相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核外，其中的業(yè)績(jī)考核需要根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)成熟程度對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行修證，根據(jù)公司業(yè)務(wù)員所在地區(qū)的市場(chǎng)情況設(shè)定不同的考核系數(shù) ，具體內(nèi)容如下： 地區(qū) 市場(chǎng)特征 考核系數(shù) A 地區(qū) 公司產(chǎn)品的老銷(xiāo)區(qū)，銷(xiāo)售量一直比較大 B 地區(qū) 產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)一直一般 1 C 地區(qū) 公司新開(kāi)發(fā)市場(chǎng) 酒類(lèi)業(yè)務(wù)員考核總分 =（工作業(yè)績(jī)得分 +工作能力得分 +工作態(tài)度得分） *所在地區(qū)考核系數(shù) 根據(jù)和順專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)實(shí)際銷(xiāo)售情況，考核系數(shù)暫定為 1。 （三 ）本細(xì)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （二） 年終考核 每年 1月份對(duì)酒類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員 上一年的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 （二 ） 公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重 大變化時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書(shū)。 3．有權(quán)組織制定區(qū)域銷(xiāo)售方面的規(guī)章制度。 八、 附則 （一） 本制度由公司行政部編制，解釋權(quán)歸行政部所有。 優(yōu)秀 良好 中等 及格 差 90（含）～ 100分 80（含）～ 90 分 70（含）～ 80 分 60（含）～ 70 分 60 分以下 相關(guān)人員對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)的，在得知考核結(jié)果后 7 個(gè)工作日內(nèi)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。 公司對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行考核的內(nèi)容包括銷(xiāo)售任務(wù)考核和部門(mén)管理績(jī)效考核考核兩個(gè)方面。 四、考核遵循以下原則 （一） 公平、公正、公開(kāi)原則 考核的方式、時(shí)間、內(nèi)容、流程等向部門(mén)公開(kāi)，考核過(guò)程保持公正與客觀，考核的結(jié)果對(duì)部門(mén)公開(kāi)。 協(xié) 調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。 和順專(zhuān)賣(mài)店績(jī)效考核管理辦 法 （暫行） 一、目的 為規(guī)范對(duì)和順專(zhuān)賣(mài)店 的 績(jī)效 考核工作，改進(jìn)銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售人員的工作積極性，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，為銷(xiāo)售部的其他工作提供依據(jù)，特制定本制度。 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告。 銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核和等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)考核結(jié)果幫助本部門(mén)人員制定改進(jìn)計(jì)劃。 （二） 考核內(nèi)容 1． 績(jī)效工資占
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