酒店員工稽查考核管理辦法(存儲版)
【正文】 償經(jīng)濟損失(凡屬酒店用于出售之商品一律以售價計算；凡不屬于酒店出售物品一律以進貨價計算)?！ ⌒姓剟钸m用對象：酒店全體職員。第六章 員工違規(guī)處罰條例 第十六條 過失類別及處罰 輕微過失(扣15分) (1) 當班時未按要求佩戴工牌； (2) 當班時不著工服，儀容不整或工服著裝不規(guī)范； (3) 無故遲到、早退； (4) 通過非員工通道進出酒店，不按規(guī)定路線行走； (5) 搭客梯或使用客用洗手間； (6) 擅自進入非職責(zé)所需的地區(qū)； (7) 當值時偷懶、竄崗或扎堆聊天； (8) 發(fā)現(xiàn)問題不及時向上級匯報； (9) 與同事發(fā)生工作糾紛在崗位上發(fā)泄不滿情緒； (10)在上司的正確督導(dǎo)下仍未能行使好崗位職責(zé)，掌握工作流程； (11)在店內(nèi)或當值時行為不檢，如高聲談笑、勾肩搭背、嬉戲、粗屬、收看電視或閱看書報； (12)下班后或休假期間在酒店內(nèi)游蕩； (13)當值時會見親友及閑談； (14)當值時打私人電話； (15)當班時嚼屬香糖、吃零食，在非指定的地方進食或?qū)⑹澄飵щx員工餐廳； (16)未能保持本人工作區(qū)域內(nèi)的整潔衛(wèi)生； (17)在酒店內(nèi)言談舉止粗俗不雅； (18)隨地吐痰，亂扔垃圾； (19)利用工作時間處理私人事務(wù)； (20)未經(jīng)允許著制服離開酒店范圍； (21)服務(wù)態(tài)度欠佳，工作馬虎、粗心大意，尚未造成不良后果； (22)因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財物損壞或損失，金額在人民幣500元以內(nèi)(需同時負賠償責(zé)任)； (23)故意浪費酒店財物，不愛護公物、工具及設(shè)備等； (24)不積極配合及接受培訓(xùn)； (25)拒絕接受或不配合酒店授權(quán)人員的檢查； (26)違反安全守則或部門規(guī)條； (27)未熟悉掌握本崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程； (28)對員工培訓(xùn)不到位，致使員工對自己的職責(zé)或操作規(guī)程模糊不清； (29)日常工作中對下屬員工分工不明確； (30)布置工作模棱兩可，對員工的工作未能加以正確指導(dǎo)或引導(dǎo)； (31)不及時傳達酒店行政例會、會議、文件精神； (32)未能認真、及時組織員工學(xué)習(xí)酒店發(fā)布的各項規(guī)章制度； (33)未能按職責(zé)要求或酒店管理要求及時呈報工作計劃、方案或總結(jié)； (34)未能履行好崗位職責(zé)，未能及時填報崗位報表等； (35)發(fā)現(xiàn)問題不及時向上級匯報； (36)不關(guān)心屬下員工或經(jīng)常招致屬下員工投訴； (37)屬下員工之間發(fā)生矛盾不及時協(xié)調(diào)處理引致事態(tài)進一步擴大?！ 〉谑艞l 管理人員管理責(zé)任考評(領(lǐng)班及以上級) 管理人員月累積扣分達10分及以上，三個月內(nèi)取消調(diào)薪資格； 管理人員月累積扣分達20分及以上，或連續(xù)兩個月，月累積扣分均達10分及以上，工資下調(diào)一級(行政級別維持不變)，三個月后，由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)對其工作表現(xiàn)再做評估，確定是否可調(diào)回原級別，報總經(jīng)理批準同意后執(zhí)行； 管理人員連續(xù)二個月，月累積扣分均達20分及以上，或連續(xù)三個月，月累積扣分均達 10分以上，作為達不到工作要求，降級降薪調(diào)職； 管理人員連續(xù)三個月，月累積獎分均達10分及以上，工資上調(diào)一級(行政級別不變)。酒店有權(quán)根據(jù)實際經(jīng)營管理需要隨時作出修改，修改意見將作為本辦法的補充規(guī)定有效。第九章 附 則 第二十四條 富盈酒店現(xiàn)行各項規(guī)章制度、各崗位工作職責(zé)及操作規(guī)程等均作為本辦法的有效附件。如某員工違規(guī)，部門經(jīng)理已對其執(zhí)行扣分，則質(zhì)檢員或其他檢查管理人員不再重復(fù)處罰，認為處罰力度不足的，可提出加重處罰。同時參照評核對象當月獎、罰分情況作出評定?！ —剟钤u定方式：按一級對一級負責(zé)的方式，由各級管理人員向上提出對下級員工的獎勵，最后由部門第一負責(zé)人審核簽名確認，由部門填寫一式三聯(lián)的《員工獎勵通知書》，交人力資源部審核批準后執(zhí)行?！ 〉谑畻l 管理人員不需承擔(dān)連帶責(zé)任行為的界定 員工明知故犯違反酒店規(guī)章制度的，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工已明確自己的崗位職責(zé)而未能履行，且被上司及時發(fā)現(xiàn)、指出、批評、扣罰的，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工已明確崗位操作規(guī)程而明知故犯，且被上司及時發(fā)現(xiàn)、指出、批評、扣罰的，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工因不滿上司的工作安排，或因個人情緒原因，故意違規(guī)，以達到其報復(fù)的目的且上司并無過錯時，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工因個人不滿發(fā)泄情緒，為達到報復(fù)酒店或他人目的而故意實施的違紀違規(guī)行為，不追究其上司的連帶責(zé)任； 由酒店“連帶責(zé)任界定小組”裁定的不負連帶
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