【正文】 、混日子的現(xiàn)象，你怎樣看待？ 你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何去實現(xiàn)這個計劃？ 你認為這次面試你能通過嗎？ 你對自己的工作有什么 要求？ 領(lǐng)導(dǎo)交給你一個很重要但有很艱難的工作，你怎樣去處理？ 你認為成功的決定因素是什么？ 面試項目：組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系與適應(yīng)性 評價要點：考察被試人是否樂于、善于與人交往，參加社交活動的頻率和社交范圍，人 際關(guān)系處理藝術(shù)，有無人緣，對新環(huán)境、新工作的適應(yīng)性等。 培訓(xùn)準備工作，掌握參加培訓(xùn)人數(shù)、安排和布置場地、使用教具、物品、講師安排、 考試卷、培訓(xùn)結(jié)果反饋表。我們已更多認識到人才是一種資源，誰擁有 了一種優(yōu)秀的資源，誰就在競爭中占據(jù)了主動，誰就在競爭中取得成功，想取得成功就必須 學(xué)會培養(yǎng)人才建立優(yōu)勢資源。我們需要去激勵員工，會議是一種很好的平臺。銷售冠軍會可不 是誰想來就能來的。他們占據(jù)了員工總數(shù)的大部分，他們的銷量也 占據(jù)了公司銷量的大部分，稱他們是公司的“財富”， 恰 如 其 分 。員工心中的郁悶沒有了，干起工作會更歡快，工作效率會 更高，我們的銷量一定會提高。管理能力強，其部門工作就會有條不紊。當(dāng)時，有一個部門銷售 冠軍問總冠軍一 個問題：你下月的銷售目標是多少？誰都想知道總冠軍的目標，這樣對自己也是一個激勵， 要努力超過她。 我在去部門 作溝通工作時和大家談起高峰會，一個員工對我說：“以前我沒機會跟大家 交流，只看到了自己與別人的差距。上午開會，下午組織冠軍們?nèi)ゴ蚯蚧蚪? 身。不過，這次是以茶話會形式出現(xiàn)的交流 會，大家在水果、瓜子、香茶的陪伴下，暢談自己的成長，自己的快樂。 三、 有員工被辭退、主動離職或調(diào)動崗位，需要填寫《員工辭職、辭退、調(diào)動審批表》， 各部 門負責(zé)人和總經(jīng)理簽字后交到人力資源部辦理離職或調(diào)動手續(xù)。對于備用的人員資料和不合格人員資料由招聘負責(zé)人保管，再做處理。十五天后檔案管 理人員進行檔案核 查，若有人事手續(xù)不全的員工責(zé)令立即辦理，并記入主管或人事干部考核?？冃б话惆? 括兩方面的含義：一方面指員工的工作結(jié)果，另一方面指影響員工工作結(jié)果的行為、表 現(xiàn)及素質(zhì)等。按照確認的任務(wù)目標，制定出具體的任務(wù)完成計劃， 從質(zhì)、量、教育和改善四個方面落實計劃目標。其中前兩種屬于能 力評價范圍，素質(zhì)能力主要通過適應(yīng)性考察來評價。對不同級別的員工，各 個 考 評 在 評 語中所占的比重不同，級別越高則工作中的自由度越大，對能力的要求也越高；在較低的級 別上，定型事務(wù)較多，與高級相比更需要的是紀律性、積極性等工作態(tài)度因素。 （三）關(guān)鍵事件法。另 外，公司建 立了完善的服務(wù)營銷晉升體系與績效考核。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者 進行考評。例：本人自評得分 90 分，營銷部經(jīng)理評分為 86 分，人事干部評 分為 88 分，最后該主管得分為 90 20%+86 30%+88 50%= 分。 （ 10 分）統(tǒng)計員工活動量并上交其科普、家訪數(shù)據(jù)資料，分為及時性和有效性。 本規(guī)定自公布之日始實施。 繳費比例：個人 8%，企業(yè) 23% 。 產(chǎn)假時間：員工申請審批后三個月。 公司后勤崗位： A 在公司工作一年 (含 )以上的后勤員工，在部門考核中合格。 十一、附則 隨著社會保險的發(fā)展和提供的保險品種越來越多，公司 應(yīng)精心選擇合適的保險機構(gòu) 和保險品種，以求獲得低成本、高效益的保險效果。 例如用微循環(huán)檢測儀到社區(qū)科普，科普前員工應(yīng)到社區(qū)里做初步了解， 包括：社區(qū)多少住戶、經(jīng)濟狀況、消費能力、中老年人比例、有無同行業(yè)保 健品消費、同行業(yè)保健品的功效與服 務(wù)如何、社區(qū)能否提供桌椅、電力、會 議室等幫助、可否提前張貼宣傳海報、通知。 在藥店科普時，可與藥店協(xié)商，日期選在藥店推廣某個品牌的藥品宣傳 時，與藥店聯(lián)系，為藥店增加服務(wù)項目，提供免費儀器檢測用以吸引顧客， 增強現(xiàn)場效果作為交換條件，由藥店提供以往的顧客資料或當(dāng)日購藥資料， 也可在檢測時收集顧客資料。 宣傳資料科普法： 通過發(fā)放公司各類資料（如《水與健康》等）進行科普。整個過程要加強全方位立體式宣 傳，如海報、展板、小禮品發(fā)放等方 式，同時安排好體驗點工作人員，直接 將顧客領(lǐng)到體驗室。 聚會科普法： 到老年人的生日會、同學(xué)會和幼兒園、學(xué)前班家長會、老年人大學(xué)、老 年人活動中心及外公司聯(lián)誼會科普。 社區(qū)信息主要來自 社區(qū)公告欄上的欠費住戶聯(lián)系方式及單元號。還有不少人也同樣渴望健康，但由于不了解我 們的產(chǎn)品，正在忍受著病痛，您回憶一下您身邊的鄰居和朋友，看看誰比較 相信科學(xué)，想重新?lián)碛薪】?，提供給我，我去拜訪一下。 1掃樓掃街科普法： 即見樓上樓，有街走街的科普方法。 1應(yīng)聘科普法： 通過到人才市場應(yīng)聘去發(fā)現(xiàn)目標（多為適合的招聘者）， 通 過 應(yīng) 聘 交 談 獲 取 資 料 。 ⑵打電話約定合適家訪時間。 ⑷進門前整理好自己的儀容。 ⑴整理好顧客資料，把顧客進行分類，如該顧客為 B 類顧客（有錢、有 ?。俏覀兙鸵龑?dǎo)其保健意識，溝通的關(guān)鍵詞就是保健、健康 。此項 活動屬于獻愛心活動，易于被人接受，收集到的資料相對真實。 1通訊錄科普法： 通過電話簿、 114 查詢、退休干部通訊錄、成功人士通訊錄獲取資料。 1轉(zhuǎn)介紹科普法： 通過 老客戶介紹、熟人介紹獲取資料。如其它公司電臺收聽、小區(qū)信息欄有姓名，住址，電話等信息。票券樣本如下： 正面： 反面： 副 券 嘉賓姓名： 專家簡介： 電 話： 報告內(nèi)容： 地 址： 注意 事項： 公益活動科普法： 包括贊助老年人活動（如曲藝比賽、書法比賽等）、到老干部療養(yǎng)院、養(yǎng) 老院、醫(yī)院等地義演科普。所有資料由經(jīng)理統(tǒng)一分配，避免搶拉顧客，有損公司形 象。 發(fā)放辦法可采用現(xiàn)場登記后發(fā)抽獎券，每 20— 30 人一組，然后抽獎，以此搜 集顧客資料?？破战Y(jié)束后，應(yīng)整理好物品，清理干凈場地，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維持 良好社區(qū)關(guān)系，為以后工作打好基礎(chǔ)。 教育程度：大學(xué)本科或以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗：一年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗 專業(yè)：教育、管理、金融類、法律類 素 質(zhì) 要 求 技能：具有 較高管理水平和出色的組織、策劃、公共關(guān)系及文字能力； 具有豐富的專業(yè)知識、較高的訓(xùn)練水平和解決實際問題的能力。 及時辦理與員工聘用、調(diào)崗和辭退相關(guān)的保險關(guān)系的初建、增減、企業(yè)間轉(zhuǎn)移、撤 保、續(xù)約等事務(wù)。 B 在公司工作二年 (含 )以上的老員工（月均銷量≥ 8 千）。 員工受益情況：員工失業(yè)后享受失業(yè)保險待遇（具體金額按受益人失業(yè)時國家有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行） 。 遵守國家有關(guān)社會福利保障政策。 四 考核結(jié)果與經(jīng)濟掛鉤： 設(shè)當(dāng)月主管考核最 后得分為 X， 當(dāng) X≥ 90 分，獎勵 200 元； 當(dāng) 80 分≤ X＜ 90 分，每多 1 分，獎勵 10 元； 當(dāng)連續(xù)兩月分數(shù) X＜ 80 分，取消主管資格。 （ 10 分） 帶領(lǐng)員工科普、家訪、送貼，每月由分公司人事干部向員工隨機抽查 5 次， 有員工反映不滿情況，經(jīng)查明屬于主管責(zé)任的扣 2 分。 一 考核部門 分公司人力資源部。 二、考評的原則 一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考評的方法具有一致性； 客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等 帶來的誤差； 公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準； 公開性：員工要知道自己的詳細考評結(jié)果?？己说臉藴手饕菙?shù)據(jù) 量化為標準。 （二）評價量表法。能力主要包括以下方面： 基礎(chǔ)知識 知識 專業(yè)知識 基礎(chǔ)能力 實務(wù)知識 技能技巧 理解力 判斷力 決斷力 能力 業(yè)務(wù)能力 應(yīng)用力 規(guī)劃力 開發(fā)力 表達力 交涉力 協(xié)調(diào)力 指導(dǎo)力 監(jiān)督力 統(tǒng)率力 智力素質(zhì) 素質(zhì)能力 體力素質(zhì) 性格個性 （三）工作態(tài)度評價 工作態(tài)度包括工作積極性、熱情、責(zé)任感、自我開發(fā)、紀律性、協(xié)調(diào)性等較抽象的因素。直接上級根據(jù)與部下面試的結(jié)果，填寫成績評價表， 通過間接上級和人事部門的調(diào)整平衡，最終形成成績考評評語。在每一考評周期的開始，上級與下級就任務(wù)目標進行 面談商定，作為當(dāng)期的成績評價標準。 每月做完人員變動表后，各地區(qū)人事應(yīng)將員工檔案交到公司檔案管理員處統(tǒng)一 保管，并附清單，雙方核對確認。當(dāng)?shù)刂鞴芑蛉耸赂刹勘仨毝酱傩聠T工 12 天內(nèi)辦妥經(jīng)濟擔(dān)保，有人 事的地方交給人事干部，其余地區(qū)直接寄到公司人力資源部檔案管理人員處。在面試時除學(xué)歷證書原件外，其它幾項全部收上 來。 新員工分崗時公司統(tǒng)一開具《報到通知》 （一式兩份） ，新員工持《報到通知》和《試 用期員工考核表》到所分部門報到。有緣在同一月過生日的員工，公司將奉獻給他們一 場歡樂無比的生日宴會。銷售冠軍們平時工作很投入，很辛苦，沒有時間去 娛樂、去休閑。在第三屆高峰論壇會上，就是這個來自郊區(qū)的小伙子，一 舉登上了冠軍寶座，打破了前二屆總冠軍由市區(qū)營銷都包攬的局面。有 管理潛能的員工學(xué)到了更多更有成效的管理方法，為他們?nèi)蘸笞呱瞎芾韻徫淮蛳铝嘶A(chǔ)。通過培訓(xùn)， 提高新員工的銷售水平，讓公司更快的得到發(fā)展。在員工心中，他 們有好多總問題想與領(lǐng)導(dǎo)交流，平時沒有機會。我們正組織了各部門有潛力的員工參 與會議，以擴大會議的培訓(xùn)功能，達到一個會議培訓(xùn)一批員工；數(shù)個會議培養(yǎng)一批員工，實 現(xiàn)人才的批量生產(chǎn)。應(yīng)該讓更多的員工參與， 那些有發(fā)展?jié)摿?，有培養(yǎng)前途的員工就成了會議的列席代表。員工需要激勵，正如花兒需要 雨露、禾苗需要澆水。 綿陽投資管理有限公司 人力資源部 一、會議目的 “人力資源是第一資源”， 這 是 管理者、全社會對人才的一種全新認識、全新定位、全 新詮釋。 培訓(xùn)體系的建立（培訓(xùn)的類型） （ 1）新員工入職培訓(xùn)； （ 2）對在職工展開針對性的培訓(xùn)，如對營銷人員和后勤人員的培訓(xùn)； （ 3）對中層管理者的培訓(xùn)，包括對其智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制 能力等方面的培訓(xùn)； （ 4）對晉升主管人員的培訓(xùn)； （ 5）兼職講師的培訓(xùn)； （ 6）特殊針對性的培訓(xùn)，如對價值觀、團隊精 神、服務(wù)意識的培訓(xùn)。 （ 2）姿勢是否有小動作或不自然的舉動，坐立不安。 2．通知合格人員參加培訓(xùn)，將參加培訓(xùn)的名單和資料報給培訓(xùn)部。三位主考 官面試第一輪結(jié)束后將不合格人員淘汰，留下人員進行第二輪專業(yè)化的面試。 ③發(fā)給應(yīng)聘者面試通知。 不在他人面前做小動作，如摳鼻孔，挖耳朵，搔癢癢，剔牙齒等。 七、肢體語言 （一）眼神：眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊， 目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。 六、社交禮儀 （一）自我介紹程序： 先向?qū)Ψ近c頭示意； 待對方回應(yīng)后介紹自己的姓名和單位； 遞上事先準備好的名片。 女士有以下幾種坐姿： 兩 膝蓋和兩腳后跟并攏，兩腳尖呈 V 字型分開； 兩側(cè)斜擺坐姿，適應(yīng)于矮坐位，雙膝和兩腳并攏，雙腿同時往左斜擺或往右斜擺； 重疊交叉坐姿，兩條腿在同一直線上，上面的腿向回收，腳尖向下壓。 色彩搭配：黑、色、灰是色彩中的安全色，最易與其它色搭配。 （二）女士 發(fā)型：梳理整齊，長發(fā)應(yīng)用發(fā)卡束好，不宜散發(fā)，不染發(fā)。 禮儀是社會人際關(guān)系中，用以溝通思想、交流情感、表達心意、促進了解的一種形式， 是人際關(guān)系交往中不可缺少的潤滑劑和聯(lián)系紐帶。 在 學(xué) 習(xí) 培 訓(xùn) 上 維 護 員工伙伴的地位、權(quán)益。 集團將力求薪酬體系三大子系統(tǒng)的平衡。 （ 1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。 人才培養(yǎng)方式：以師帶徒，輪崗鍛煉，反復(fù)培訓(xùn)，競爭上崗。 五湖集團與員工：共享利益，共存共榮 形象定位：用心的家庭健康專家。 五湖集團伙伴文化的核心對象是兩個人 ——— 員工和顧客。 用人方針：文憑服從水平，資歷服從能力，晉升服從業(yè)績。我們所推行的薪酬政策的方針是奉獻者定會得到合理回報。香港五湖集團有限公司綿陽投資管理分公司完整的薪酬