【正文】 行存檔管理。；外調(diào)經(jīng)營部檔案須經(jīng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)人同意并有總經(jīng)理簽名同意。，私自開啟檔案柜，私自調(diào)閱檔案資料，私自對進(jìn)行檔案資料復(fù)印、拷貝的將依照《公司機(jī)密管理程序》相關(guān)條款進(jìn)行處罰并作為不良記錄存檔。 工作積極主動(dòng)，相互配合，圓滿完成上級或公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)倉庫的防火、防盜、防潮、防塵、防鼠工作。： 負(fù)責(zé)倉庫產(chǎn)品的出入存賬目的記錄，及時(shí)反映產(chǎn)品的進(jìn)、出、存情況，做到賬目清楚，賬實(shí)相符。 認(rèn)真核對入庫的原材料，產(chǎn)成品的數(shù)量、規(guī)格，做到準(zhǔn)確無誤。：面料預(yù)縮檢驗(yàn)。B根據(jù)產(chǎn)品的具體特性和不同時(shí)間、不同批次、不同規(guī)格進(jìn)行堆放，即同一產(chǎn)品規(guī)格以入庫先后批次為序分別掛牌標(biāo)識，以便按先進(jìn)先出的原則出庫，使庫存產(chǎn)品不斷更新。（避免貨物在運(yùn)輸過程中破損，發(fā)錯(cuò)地址等現(xiàn)象發(fā)生）。，配貨員或倉庫主管另指定專人及時(shí)打（縫）包，并根據(jù)原《配貨單》詳細(xì)地址在外包上寫清該貨包的發(fā)貨地址、電話、手機(jī)、收件人和運(yùn)輸方式等，打包員應(yīng)保證貨包打包牢固；所寫地址、電話、運(yùn)輸方式準(zhǔn)確無誤并在《發(fā)貨登記表》上簽名確認(rèn)。成品倉庫管理控制程序2001柒經(jīng)字第[09]號一、目的：確保倉庫產(chǎn)品出入順暢、儲(chǔ)備合理，滿足顧客要求。： 全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排倉庫工作，保證倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 負(fù)責(zé)整體規(guī)劃倉庫物品堆放區(qū)域，充分利用有限庫容，使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序并保持通風(fēng)干燥，做到標(biāo)識明確，分區(qū)分類。及時(shí)反映產(chǎn)品的進(jìn)、出、存情況，做到賬目清楚，賬實(shí)相符。 認(rèn)真核對入庫的原材料，產(chǎn)成品的數(shù)量、規(guī)格，做到準(zhǔn)確無誤。，在包裝箱處標(biāo)識注明（西服、西褲）用掛車，（水洗褲）用平板車；并規(guī)劃合理的搬運(yùn)路線，保持引進(jìn)通道暢通。（包括公司客戶）進(jìn)入倉庫。，堅(jiān)持原則，一切以公司利益為重，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)守自盜、損公利已、貪贓枉法，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失的，一經(jīng)查出將根據(jù)損失程度罰款20100元；情況特別嚴(yán)重的，將追究刑事責(zé)任。 專賣店銷售情況的管理，每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)報(bào)予上級領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)專賣店銷售的全面管理并做好銷售報(bào)表并報(bào)予上級領(lǐng)導(dǎo)。 收銀員清點(diǎn)零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。 顧客對商品不了解時(shí)，要耐心并實(shí)事求是的講解。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時(shí)要立即查找原因（是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確，服務(wù)不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對口等）并盡當(dāng)即解決，預(yù)以調(diào)整，補(bǔ)齊脫銷貨物。5考核依據(jù)（展廳）專賣店負(fù)責(zé)人考核依據(jù)： 是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證專賣店按規(guī)定時(shí)間正常營業(yè)。 是否保持公司規(guī)定的專賣店（展廳）形象。，實(shí)施返修、返工及售后服務(wù)，滿足顧客要求。 、返修工藝指導(dǎo)（或修改示意草圖）寫在小布條上，綁在相應(yīng)的服裝上，并把服裝的返修質(zhì)量要求統(tǒng)計(jì)列單存檔，以作為返修后出廠送貨時(shí)最后一次的質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)。 ，必要時(shí)作相應(yīng)的裁剪推版工藝指導(dǎo)。，違反本控制程序；量體粗心大意、致使量體訂做產(chǎn)品低于本控制程序規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)；售后服務(wù)質(zhì)量不好并致使顧客多次投訴，經(jīng)營部將根據(jù)公司名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失的實(shí)際情況，每月組織相關(guān)人員評定分析給予50200元的罰款。 五、接口關(guān)系 、認(rèn)真配合經(jīng)營部下達(dá)的團(tuán)體訂制量體工作及專賣店個(gè)人量體訂做業(yè)務(wù)，需要出差時(shí)應(yīng)填寫《出差批準(zhǔn)單》并送交公司領(lǐng)導(dǎo)人簽字批準(zhǔn)。，以確保量體訂做產(chǎn)品保質(zhì)保量完成。 、審核、造表、監(jiān)督并輸入電腦、歸檔及生產(chǎn)所需的資料制作過程。（展廳）店員考核依據(jù)： 是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。，上交專賣店負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部各一份并及時(shí)與財(cái)務(wù)部結(jié)清當(dāng)日銷售款，做到日清日結(jié)。 成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說：“謝謝您，歡迎下次再來。 沒有顧客時(shí)要隨時(shí)整理零亂商品并搞好銷售廳內(nèi)衛(wèi)生，若有顧客到來則應(yīng)馬上放下各種工作，熱情接待顧客。 清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜；整理商品并補(bǔ)齊貨品；檢查核對標(biāo)價(jià)簽并準(zhǔn)備好包裝用品。 保證專賣店（展廳）的帳、貨、款一致。三、職責(zé)與權(quán)限：（展廳）負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限： 負(fù)責(zé)專賣店（展廳）員工的人事管理（包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語和店員請假的審批）。，接到退貨后根據(jù)清單核對數(shù)量，及時(shí)入庫并交質(zhì)管部按《不合格品程序》進(jìn)行檢驗(yàn)和處理；如數(shù)量有誤，應(yīng)通知營銷人員反饋客戶；無營銷部評審簽字的退貨清單，保管員有權(quán)拒收退貨。b. 倉庫人員應(yīng)每星期檢查貯存產(chǎn)品是否霉變，出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)反映質(zhì)管部作出相應(yīng)處理。，配貨員或倉庫主管另指定專人及時(shí)打（縫）包，并根據(jù)原《配貨單》詳細(xì)地在外包上寫清該貨包的發(fā)貨地址、電話、手機(jī)、收件人和運(yùn)輸方式等，打包員應(yīng)保證貨包打包牢固，所寫地址、電話、運(yùn)輸方式準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)在《發(fā)貨登記表》上簽名確認(rèn)。檢驗(yàn)車間出貨后，入庫員及時(shí)與檢驗(yàn)車間出貨負(fù)責(zé)人核對型號（規(guī)格）、數(shù)量、標(biāo)識等無誤后，辦理入庫手續(xù)填寫《進(jìn)倉單》，雙方簽字認(rèn)可后及時(shí)登賬并及時(shí)把《進(jìn)倉單》的財(cái)務(wù)聯(lián)上報(bào)財(cái)務(wù)部。（收貨）員職責(zé)： 負(fù)責(zé)原材料、產(chǎn)成品的入庫。 完成上級主管安排的其它倉庫工作。： 負(fù)責(zé)保管倉庫所有物資。 服從直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)，在特殊情況下，不管在任何時(shí)間都要配合經(jīng)營部銷售發(fā)貨工作，確保銷售順暢。，保證賬目的清楚和物實(shí)相符；若因粗心大意，敷衍了事造成遺漏或少記及賬物不符而給公司造成損失的，根據(jù)損失程度，給予2050元的罰款?！秴R總發(fā)貨單》的財(cái)務(wù)聯(lián)同時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部。，打包完畢后在打包編織袋上應(yīng)記明運(yùn)輸方式及聯(lián)系方法。，倉庫人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)訂單的所需原材料進(jìn)行對照和分析，及時(shí)通知采購人員采購，保證生產(chǎn)不斷料、不待料?！哆M(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》的檢驗(yàn)結(jié)論辦理相關(guān)手續(xù)。（收貨）員職責(zé)： 負(fù)責(zé)原材料、產(chǎn)成品的入庫。 當(dāng)天的《客戶配貨單》應(yīng)及時(shí)配發(fā)貨，不得無故拖延。 配合完成上級部門及相關(guān)部門的工作。 保持倉庫環(huán)境清潔，貨物排放整齊，分區(qū)分類，明確標(biāo)識。，未按程序進(jìn)行文件審批，不準(zhǔn)確、全面提供文件資料，未配合檔案管理員工作的將進(jìn)行批評、警告及經(jīng)濟(jì)處罰并作為工作不良記錄存檔，供工作考核、評定工資、獎(jiǎng)金時(shí)的重要依據(jù)。三、 管理職責(zé)。六、獎(jiǎng)懲辦法：鑒于企劃科不屬于直接與效益掛鉤的部門，很難考評業(yè)績的成效。，經(jīng)總經(jīng)理或董事長審核后，將對全國專賣店的貨柜進(jìn)行適度調(diào)整。二、適用范圍廣告計(jì)劃執(zhí)行過程中企劃科負(fù)責(zé)人及科室所有人員。，售后服務(wù)科人員首先應(yīng)向顧客表示謙意，然后根據(jù)顧客的要求，協(xié)商是否到當(dāng)?shù)乇竟緦Ｙu店予以退貨、換貨、讓步折價(jià)或直接寄回公司予以調(diào)換；如屬無法解決問題，應(yīng)向顧客索取聯(lián)系電話，待經(jīng)營部研究處理方法后給予答復(fù)并由售后服務(wù)科負(fù)責(zé)服務(wù)的全過程。，對客戶因不適銷需調(diào)貨的退貨，質(zhì)管部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)所調(diào)換退貨的原質(zhì)量是否有損并確認(rèn)簽字，對客戶因質(zhì)量問題退回的產(chǎn)品，質(zhì)管部及時(shí)予以評定，分析和驗(yàn)證。；統(tǒng)計(jì)調(diào)貨比例，以便公司控制每個(gè)客戶的調(diào)換貨是否符合公司規(guī)定的調(diào)換率，發(fā)現(xiàn)問題即刻知會(huì)經(jīng)營部負(fù)責(zé)人和上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)人。二、 適用范圍：產(chǎn)品售后服務(wù)過程中所涉及到的經(jīng)營部營銷人員、倉管人員、產(chǎn)品開發(fā)部量體人員、質(zhì)管部質(zhì)檢員所有執(zhí)行人員。情節(jié)特別嚴(yán)重的，將按《公司法》追究其責(zé)任。，倉庫人員應(yīng)及時(shí)地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨；營銷人員應(yīng)保證公司每個(gè)新樣都有發(fā)到公司各個(gè)客戶手中，以確保公司每個(gè)客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。營銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時(shí)交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作；負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時(shí)性，安全性，準(zhǔn)確性。 是否遵守《市場規(guī)劃科職責(zé)》，嚴(yán)格執(zhí)行并完成公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指令。，負(fù)責(zé)向市場規(guī)劃員提供所負(fù)責(zé)片區(qū)代理商，專賣店的銷售和分布情況及其它有關(guān)信息。，確保各專賣網(wǎng)點(diǎn)店面形象統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。，必須到合格供方處考察、審查、產(chǎn)品事故的協(xié)調(diào)處理和監(jiān)督合同實(shí)施過程需要出差的應(yīng)填寫《出差申請單》并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；出差期間有條件的每天應(yīng)向公司傳真匯報(bào)出差情況；沒有傳真條件的應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)和請示以便進(jìn)一步的接受工作安排。，合格供方、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、原輔料倉庫各存一份，并且要求是原件，復(fù)印件無效。 ，在通過提供樣品或生產(chǎn)實(shí)踐證明質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的情況下，并經(jīng)質(zhì)管部評定分析；確認(rèn)后的合格供方，應(yīng)用比價(jià)格、比服務(wù)、比信譽(yù)的方法擇優(yōu)錄取?！柏洷热摇钡膫鹘y(tǒng)方法，用不帶偏見的主導(dǎo)思想、實(shí)事求事的態(tài)度并根據(jù)供方的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方式、企業(yè)信譽(yù)及一貫實(shí)際交往的表現(xiàn)來評定合格供方。遵循這一管理原則，我們設(shè)立這一管理框架后，僅僅是完成了工作的基礎(chǔ)，真正讓這一框架在整個(gè)銷售市場的管理中發(fā)揮作用，就在于如何運(yùn)用和實(shí)施這一管理體系，這就需要公司遵守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鲣N售行為，要求經(jīng)營部所有人遵守工作業(yè)務(wù)流程，讓流程中管控一切市場銷售活動(dòng)，讓我們柒牌公司營銷管理有一質(zhì)的飛躍。 策劃專賣店的統(tǒng)一促銷活動(dòng)。，解答客戶提出的各種問題，填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關(guān)部門，對重大情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，對客戶的要貨及時(shí)作出處理。，督促合同的正確履行。、售后服務(wù)科、市場規(guī)劃科、廣告企劃科、采購科、團(tuán)體訂制科、成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店（展廳）。，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。，及時(shí)催收應(yīng)收貨款。，配合生產(chǎn)、經(jīng)營需要，確保質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營需要。（產(chǎn)品畫冊、加盟手冊、VCD片、企業(yè)?？?、POP、彩旗、噴繪等）及有關(guān)公司形象標(biāo)識的設(shè)計(jì)?！秴R總發(fā)貨單》，確保統(tǒng)計(jì)賬目的準(zhǔn)確性。：，保證倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)。，充分利用有限庫容，使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序和通風(fēng)干燥，做到標(biāo)識明確，分區(qū)分類。好的管理不是用來解決問題的， 而是用來防范問題的發(fā)生。、實(shí)施談判與處理。，合理的檢驗(yàn)手段來進(jìn)行分析而確定每一種合格原輔材料及所需貨物的合格供方。 五、采購依據(jù)，公司決策投產(chǎn)的新產(chǎn)品所需原輔材料。 六、控制程序： 根據(jù)公司計(jì)劃和下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)所需的原輔材料及貨物，通知已通過評審確認(rèn)的二至三家合格供方提供樣品和報(bào)價(jià)。，質(zhì)量保證要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收條件、運(yùn)輸方式、到貨時(shí)間等需求雙方權(quán)益保證的相關(guān)內(nèi)容，一并在合同中填寫