【正文】 項(xiàng)目均為國內(nèi)首創(chuàng)，達(dá)到了國內(nèi)、國際先進(jìn)水平。 其中日照港 10萬噸煤碼頭主體工程，榮獲 1988 年度國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)和建筑工程魯班金像獎(jiǎng)；青島海濱雕塑園工程榮獲 20xx 年度建筑工程魯班金牌獎(jiǎng)；馬耳他 30 萬噸干船塢工程榮獲第六屆國際技術(shù)銀獎(jiǎng)證書；威海濱海南路護(hù)岸工程榮獲 20xx 年度建筑工程魯班金牌獎(jiǎng)和全國市政工程金杯獎(jiǎng)；青島黃島二期原油碼頭為目前國內(nèi)最大的深水泊位（ 20 萬噸級(jí)）、國家重點(diǎn)青島前灣港和煙臺(tái)港工程被評(píng)為國家優(yōu)質(zhì)工程。本公司以此統(tǒng)一和協(xié)調(diào)質(zhì)量安全 環(huán)境管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各項(xiàng)活動(dòng)，監(jiān)視測量和評(píng)價(jià)本公司滿足顧客、法律法規(guī)和企業(yè)自身要求的能力。 “優(yōu)良的質(zhì)量是全局職工永恒的追求” 集中體現(xiàn)了全局職工質(zhì)量追求永無止境和不斷提高顧客滿意度、不斷追求企業(yè)效益的最長久化的長遠(yuǎn)目標(biāo)和“持續(xù)改進(jìn)”質(zhì)量管理體系的決心。 c)公司機(jī)關(guān)部門、基層單位對(duì)年度目標(biāo)進(jìn)行自 查評(píng)價(jià)，形成本部門、本專業(yè)管理系統(tǒng)、本單位的年度自查評(píng)審報(bào)告，提交公司管理評(píng)審。 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一部分，但在企業(yè)各項(xiàng)管理中處于中心地位，在安排各項(xiàng)工作中居重要位置，在考核管理者時(shí)具有否決權(quán)； 3．該方針明確：保證質(zhì)量是全員的概念，質(zhì)量產(chǎn)生于施工生產(chǎn)的全過程，優(yōu)良的工程必須以全體職工的工作質(zhì)量來保證； 4．質(zhì)量需要不斷地改進(jìn)和提高，這是企業(yè)永恒的主題。責(zé)任事故死亡率小于 ‰，重傷率小于‰ ；船舶重大事故頻率為 0，船舶海損事故頻率小于 ﹪，船舶 機(jī)損事故頻率小于 ﹪，施工機(jī)械重大事故頻率為 0，施工機(jī)械事故頻率小于 ﹪；一般以上火災(zāi)事故為零，特大交通事故為零，重大交通事故控制在車輛總數(shù)的 ％以內(nèi)，一般交通事故控制在車輛總數(shù)的 4％以內(nèi)。 三、貫徹要求 各單位、各部門要采取多種形式認(rèn)真組織宣貫工作，確保全體員工都能夠正確理解，并在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。 本《手冊》要求對(duì)各過程進(jìn)行管 理時(shí)，采用“ PDCA”循環(huán)的管理方法。 2．引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)； GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)； GB/T 1900420xx idt ISO 9004:20xx《質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn)》標(biāo)準(zhǔn)； GB/T28001－ 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》； GB/T28002－ 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 指南》 GB/T24001－ 1996 idt ISO14001： 1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》； GB/T24004－ 1996 idt ISO14004： 1996《環(huán)境管理體系 原則、體系和支持技術(shù)指南》； 國家、地方政府現(xiàn)行的有關(guān)質(zhì)量安全環(huán)境管理的法律、法規(guī)、規(guī)范及工程質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； 中國港灣建設(shè)集團(tuán)總公司《質(zhì)量管理制度匯編》； 中國港灣建設(shè)集團(tuán)總公司《安全生產(chǎn)管理制度匯編》 中港一航局《施工技術(shù)及工程質(zhì)量監(jiān)督檢查管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》和《試驗(yàn)、計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》。 基層單位： 指公司所屬項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司、專業(yè)工程處、廠等施工單位。 供方： 指供貨商／工程、勞務(wù)分承包方； 組織： 指本公司及所屬基層單位； 顧客： 指建設(shè)單位、合同 甲方、投資商等。管理過程的順序和相互作用詳見 《附錄 C 中港第一航務(wù)工程局第二工程公司管 理 手 冊 QSE／ HWE 施工準(zhǔn)備 進(jìn) 行 物資、工程、勞務(wù)供方的選擇和評(píng)價(jià)，實(shí)施采購和采購過程監(jiān)視、測量和驗(yàn)證 產(chǎn)品采購 進(jìn)行產(chǎn)品的中間交工 /竣工預(yù)驗(yàn)收和測量；進(jìn)行必要的功能試驗(yàn)、竣工資料整理匯編；組織工程完工驗(yàn)收和竣工交付。 （ ） 文件控制 本公司編制 《文件控制程序》 ，對(duì)管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，包括與安全環(huán)境管理和工程施工相關(guān)的部分外來文件，如相關(guān)的法律法規(guī)和工程（產(chǎn)品）技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。 管理承諾 最高管理者在建立和實(shí)施管理體系 及持續(xù)改進(jìn)其有效性方面，做出承諾并提供以下方面的證據(jù)。 A0－ 20xx B／ 0版 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 因素和環(huán)境因素，規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為確定安全或環(huán)保設(shè)施的配置、識(shí)別培訓(xùn)的需求和開展運(yùn)行控制提供輸入信息，并從中判定具有重大影響或可能 具有重大影響的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素，確保在建立目標(biāo)時(shí)，對(duì)與這些重大影響有關(guān)的因素加以考慮，并通過制定管理方案、進(jìn)行績效的監(jiān)視和測量，確保其有效地實(shí)施。 質(zhì)量管理體系策劃 （ 職業(yè)健康安全 /環(huán)境管理方案 ） a)本公司的管理體系根據(jù)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要和《手冊》中 的要求進(jìn)行策劃。 a) 編制 《公司機(jī)關(guān)各部室職能分工》 b)編制 《公司組織機(jī)構(gòu)圖》 （詳見附錄 B）； c)編制 《公司管理體系結(jié)構(gòu)圖》 （詳見附錄 C）； d)編制《公司機(jī)關(guān)各部門組織機(jī)構(gòu)圖》及 《公司管理體系職能分配表》 （詳見附錄 D）； e)編制并實(shí)施 《中港一航局二公司職工安全保證措施卡》 ； f)編制并實(shí)施中港一航局二公司 《安全目標(biāo)責(zé)任書》 ； g）完善并執(zhí)行《中港第一航務(wù)工程局各部門及有關(guān)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制》。 A0－ 20xx B／ 0版 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) a)管理體系審核的結(jié)果； b)顧客及相關(guān)方的反饋（包括投訴）和顧客滿意度測量結(jié)果； c)活動(dòng)、過程的業(yè)績 /績效和工程（產(chǎn)品）的符合性； d)可能影響管理體系的外部環(huán)境變更、糾正／預(yù)防措施的狀況及持續(xù)改進(jìn)的承諾； e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施和改進(jìn)建議等。 公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)考核或驗(yàn)證所采取措施的有效性；對(duì)全體員工、特別是新入廠員工進(jìn)行上崗前的教育和培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理的相關(guān)性和重要性，工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)、管 理 手 冊 QSE／ HWE通過制定這些基礎(chǔ)設(shè)施 /設(shè)備的確定、提供和維護(hù)管理程序及監(jiān)督檢查其運(yùn)行情況，保證其技術(shù)狀態(tài)、安全性，滿足工程（產(chǎn)品）實(shí)現(xiàn)過程要求的能力和滿足工程（產(chǎn)品）的符合性的要求。 通常情況產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃按工程施工準(zhǔn)備、施工過程控制、工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)交付三大階段劃分，即：策劃相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)／工序施工方案 /交竣工驗(yàn)收計(jì)劃 (竣工資料整理 )和工程保修證書。 b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途／已知的預(yù)期用途所必需的要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 ( 對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃 /環(huán)境因素、 法律法規(guī)和其他要求 ) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審，本公司通過履約能力的評(píng)審?fù)瓿伞? 管 理 手 冊 QSE／ HWE 與顧客溝通執(zhí)行公司 《顧客滿意監(jiān)控程序》 等中的相關(guān)要求并保留相關(guān)記錄。并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，按采購信息 、采購過程和采購產(chǎn)品的驗(yàn)證三個(gè)過程順序進(jìn)行管理。 c)對(duì)成批的構(gòu)件采。 采購 設(shè)計(jì)的策劃 設(shè)計(jì)的輸 入 設(shè)計(jì)輸 出 設(shè)計(jì)的驗(yàn)證 設(shè)計(jì)的交付 設(shè)計(jì)的變更 設(shè)計(jì)的確認(rèn) 管 理 手 冊 QSE／ HWE 公司為了準(zhǔn)確和充分地掌握顧客的要求，掌握顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全和環(huán)境的滿意程度的信息，明確并建立與顧客溝通的方式為：承攬工程項(xiàng)目期間，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)的溝通，完成 和 的要求；施工現(xiàn)場涉及工程（產(chǎn)品）實(shí)現(xiàn)過程的溝通，顧 客會(huì)議紀(jì)要、簡報(bào)、來函等由基層單位直接辦理，并向公司工管部及時(shí)傳遞與顧客溝通的信息；涉及合同修改及較重大的溝通事項(xiàng)，需雙方領(lǐng)導(dǎo)人／單位代表出面溝通時(shí)，本公司明確總經(jīng)理辦公室／工程管理部 /經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理并及時(shí)傳遞與顧客溝通的信息，安排并辦理與顧客溝通的相關(guān)事宜。公司跟蹤和投標(biāo)的項(xiàng)目由公司經(jīng)營部組織，基層單位跟蹤和投標(biāo)的項(xiàng)目及工程施工中的變更要求的評(píng)審由基層單位組織，必要時(shí)，向公司報(bào)備或報(bào)批。 在工程竣工驗(yàn)收和交付階段，及時(shí)征求顧客對(duì)工程交竣工驗(yàn)收及交付后的要求和意見，確認(rèn)交付活動(dòng)、竣工資料交付方式及遺留問題的處理。 A0－ 20xx B／ 0版 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 素、 法律法規(guī)和其他要求） 公司以不斷擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域和保證工程項(xiàng)目的正常實(shí)施為主導(dǎo)，對(duì)顧客明示的要求進(jìn)行確定，對(duì)顧客隱含的和社會(huì)及相關(guān)方 (市場 )的要求進(jìn)行識(shí)別和確認(rèn)，以不斷增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意。 A0－ 20xx B／ 0版 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 安全和減小環(huán)境影響的工藝措施和組織措施；工程中標(biāo)簽訂合同后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃是編制《工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)》，其主要目的是在工程投標(biāo)階段《施工組織設(shè)計(jì)》的基礎(chǔ)上，完善組織機(jī)構(gòu)和施工工藝、策劃施工流程、劃分分部分項(xiàng)工程，制定詳細(xì)的保證工期、質(zhì)量安全和減小環(huán)境影響、降低成本的措施；含有重大職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)和重大環(huán)境因素的活動(dòng)或過程（危險(xiǎn)控制點(diǎn)）的質(zhì)量、安全、環(huán)境保證措施及實(shí)施和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；擬采購產(chǎn)品（租賃設(shè)備）、勞務(wù)分包、工程分包和技術(shù)咨詢中的質(zhì)量 、職業(yè)健康安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及對(duì)供方和相關(guān)方的要求、通報(bào)方式。 c)水、電、路、通迅等支持性服務(wù)設(shè)施。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)（ 培訓(xùn)、意識(shí)和能力） 公司職能部門和基層單位應(yīng)明確各崗位從事影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作場所內(nèi)職業(yè)健康安全和產(chǎn)生重大環(huán)境影響的人員所必須的能力要求，分別建立《崗位 /工種能力需求表》，及時(shí)向公司人力資源部門提出人力資源需求計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)本部門 /單位的人力資源建臺(tái)帳進(jìn)行管理，反映相關(guān)人員的教育 /學(xué)歷、技能 /職稱 /資格證書、經(jīng)歷 /經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)情況。通過全面評(píng)審管理體系的適宜性、充分性和有效性，通過評(píng)價(jià)管理體系 (包括方針和目標(biāo) )改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 A0－ 20xx B／ 0版 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 環(huán)境管理的作用、職責(zé)與權(quán)限，同時(shí)規(guī)定其接口關(guān)系并形成書面文件。并按規(guī)定的時(shí)間通過管理評(píng)審和年終總結(jié)進(jìn)行評(píng)審。各部門 /單位以在投標(biāo)階段的承諾和采取的措施、施工中顧客要求的回復(fù)率及回復(fù)及時(shí)率、回訪中采取的滿足顧客要求的措施來證實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。建立保存必要的記錄，為證實(shí)公司管理體系過程和工程（產(chǎn)品）實(shí)現(xiàn)過程的有效運(yùn)行提供充分有效的客觀證據(jù)。 b)本管理手冊對(duì)本公司管理體系過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了描述，包含質(zhì)量安全環(huán)境工作方針和目標(biāo)，并引用管理體系程序文件對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充。本公司管理體系文件在結(jié)構(gòu)上分為四個(gè)層 次，如圖所示： 根據(jù)顧客和相關(guān)方需求，制定質(zhì)量安全和環(huán)境方針和目標(biāo)，建立公司管理體系，明確部門職責(zé)和權(quán)限 收 集工程 信息，明確顧客要求，確定項(xiàng)目質(zhì)量、安全和環(huán)境目標(biāo)，和質(zhì)量、安全環(huán)境要求，組織 投標(biāo)活 動(dòng)（ 產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)初步策劃）。并按照“過程方法”的原則，通過管理評(píng)審過程，在“ PDCA”循環(huán)中進(jìn)行管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 管理體系：在本體系文件中代表質(zhì)量安全環(huán)境管理體系。 A0－ 20xx B／ 0版 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 采購產(chǎn)品： 泛指工程實(shí)現(xiàn)過程采購的原材料、配套物資與設(shè)備、構(gòu)件、分包工程和分包勞務(wù)。 c)除上述情況以外，凡是由其他設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)開發(fā)的工程項(xiàng)目，已排除了本公司的設(shè)計(jì)責(zé)任，由本公司中標(biāo)承建施工時(shí)，對(duì)這一章節(jié)將進(jìn)行刪減。為使質(zhì)量安全環(huán)境管理體系有效運(yùn)行，正確識(shí)別和管理公司內(nèi)部眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，系統(tǒng)地應(yīng)用各系統(tǒng)中已建立的管理過程 /活動(dòng)，對(duì)各系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。在創(chuàng)造綠色工程的同時(shí)，優(yōu)先選用環(huán)保材料，不斷降低原料消耗、預(yù)防施工污染，樹立企業(yè)的良好社會(huì)形象； 滿足不斷完善的法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效 ， 為可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 該方針根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和規(guī)模，明確了安全生產(chǎn)的總目標(biāo)，即有效控制高 處墜落、觸電、機(jī)具傷害、物體打擊、坍塌 ， 減少船機(jī)海損、交通、火災(zāi)事故頻率，為安全生產(chǎn)指引了方向。 （二）內(nèi)涵： 1．該方針闡明了質(zhì)量的重要性。 二、確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施的措施