【正文】 另請參見目標(biāo)評估工作表。o 優(yōu)先級 C：這些目標(biāo)的價(jià)值和重要性都較低。3. 描述每項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的可衡量結(jié)果或成果。監(jiān)督自身進(jìn)步的步驟 1. 按照您自己的每日及每周日程行事，也要顧及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃。7. 對每個(gè)已完成的目標(biāo)，應(yīng)辨別其過程哪些是成功之處，哪些有待下次改進(jìn)。尤其要在時(shí)限方面給出意見。 不要讓優(yōu)先級為 C 級的目標(biāo)反而凌駕于 A 級目標(biāo)之上。有關(guān)詳細(xì)信息，請?jiān)L問此在線活動。 兩個(gè)最常用的目標(biāo)設(shè)定方法是自上而下和自下而上。 在第一次分配優(yōu)先級的時(shí)候劃分出 B 級目標(biāo)非常有意義，不過仍然建議您接下來將所有 B 級目標(biāo)分配到 A 級或 C 級中。 盡管您的大多數(shù)目標(biāo)都會與部門目標(biāo)及其組成直接相關(guān)，或是體現(xiàn)了您對團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的貢獻(xiàn)，但仍有一些目標(biāo)并不與您的部門有明確關(guān)系。但是，不要一遇困難（例如人員變動或進(jìn)度滯后）就馬上改變目標(biāo)，這一點(diǎn)也很重要。許多管理者會犯貪多求快的錯(cuò)誤，而未能把精力集中在一到兩個(gè)清晰界定的目標(biāo)上。但是建立相互理解、關(guān)心和信任的工作關(guān)系總是說起來容易做起來難。著作 Jack D. Ferner.Setting Goals and Priorities. In Successful Time Management: A SelfTeaching York: John Wiley amp。Susan B. York: AMACOM, 1994.本書探討的是目標(biāo)設(shè)定的基本原理。您將通過互動練習(xí)場景、專家指導(dǎo)、現(xiàn)場活動和導(dǎo)師輔導(dǎo)等功能，學(xué)習(xí)和練習(xí)如何：s : Harvard Business School Press, 2004.Harry Levinson.Management by Whose Objectives?Harvard Business ReviewOnPoint Enhanced : Harvard Business School Publishing, 2003.Nadim F. Matta and Ronald N. Ashekenas.Why Good Projects Fail Anyway.Harvard Business Review, September 2003.Larrie A. and GoalSetting: Planning to Park, CA: Crisp Publications, 1993.Robert H. Schaffer.Demand Better Resultsand Get Them.Harvard Business ReviewOnPoint Enhanced : Harvard Business School Publishing, 2000. Susan B. York: AMACOM, 1994.31 / 31。通過互動案例、專家指導(dǎo)以及與實(shí)際工作相聯(lián)系的各類活動，該課程幫助管理者評估自己有效說服他人、衡量激勵(lì)技巧以及提高員工績效的能力。作者哈蒙德 (Hammond)、基尼 (Keeney) 和雷法 (Raiffa) 都是世界知名的解決復(fù)雜的決策問題的專家，他們將復(fù)雜的決策藝術(shù)融入到易于掌握的步驟中，讓您可以同時(shí)從感性和理性上去思考您做的選擇。Karen Carney.Successful Performance Measurement: A Checklist. Harvard Management Update, November 1999.您的績效評估系統(tǒng)是否能確實(shí)促進(jìn)績效提高呢？這里提供了一份確保有效的績效評估的檢查表。在線文章 James C. Collins.Turning Goals into Results: The Power of Catalytic Mechanisms. Harvard Business ReviewOnPoint Enhanced : Harvard Business School Publishing, 2000.Nadim F. Matta and Ronald N. Ashekenas.Why Good Projects Fail Anyway. Harvard Business Review, September 2003.文章 Peter Allen.Communicate to Set Up Strategy, Not Roadblocks.Harvard Management Communication Letter, December 2002.管理者請注意了。另請參見 設(shè)定目標(biāo): 核心概念, 評估目標(biāo) 對于正在幫助所在部門設(shè)定目標(biāo)的新管理者來說，以下哪項(xiàng)建議最好？由小處入手，最好先設(shè)立幾個(gè)容易完成的小目標(biāo)，而不是一開始就直奔大的目標(biāo)。 定期評估目標(biāo)的可行性、及時(shí)性和相關(guān)性非常重要。請記住，如果某項(xiàng)任務(wù)過于繁重，總可以將其分解成更小一點(diǎn)的任務(wù)。另請參見 設(shè)定目標(biāo): 核心概念, 制定部門目標(biāo) 目標(biāo)排序和選擇過程的第一步是為目標(biāo)設(shè)定優(yōu)先等級：即 A（高價(jià)值）、B（中等價(jià)值）或 C（低價(jià)值）優(yōu)先級。它們也很重要，只是它們并不用來滿足關(guān)鍵的需求，而是旨在實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展。 取得關(guān)鍵的階段性成績后應(yīng)騰出時(shí)間慶祝一下。 讓您的員工決定如何評判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 可能的話，將基于不同目標(biāo)的任務(wù)進(jìn)行組合。不過請確保在行動前先獲得您的團(tuán)隊(duì)、上層管理部門和其它牽涉團(tuán)隊(duì)的支持。務(wù)必說明在每個(gè)里程碑預(yù)期實(shí)現(xiàn)的成果。2. 確定哪些任務(wù)需要按先后順序完成，并對其進(jìn)行排序。o 優(yōu)先級 A：這些目標(biāo)具有較高的實(shí)現(xiàn)價(jià)值和重要性。 如果團(tuán)隊(duì)成員失去了工作熱情，那就要確保讓新的目標(biāo)看起來非常有價(jià)值，而且您要宣傳這一價(jià)值。 如果某個(gè)目標(biāo)過于輕松了，那就應(yīng)該增加未來目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。如果帶來的回報(bào)未達(dá)到您的預(yù)期，則分析一下您是否高估了目標(biāo)的成效。 確認(rèn)其它人均認(rèn)同目標(biāo)已完成，預(yù)期成效也已實(shí)現(xiàn)。 它們是否仍切合需要且有意義？如要在中途修改目標(biāo)，應(yīng)三思而后行。除了提供支持外，他們在如何完成目標(biāo)方面也可能會為您出主意。 審核即將開始的項(xiàng)目及其所需的資源 在一開始就應(yīng)該牢記，完成目標(biāo)的過程中自然會出現(xiàn)中斷和重新開始。分析將可以得到什么樣的回報(bào)，回想一下您自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是為了什么。例如，您可能設(shè)定了在部門中提升更多女性和有色人種到管理職位的目標(biāo)。包括開始與結(jié)束日期。 確定哪些任務(wù)需要按先后順序完成，并對其進(jìn)行排序。為一組明確、可衡量的目標(biāo)分配職責(zé)將有助于成功地實(shí)施。為此她面見了研發(fā)、設(shè)計(jì)和質(zhì)保部門主管，但每個(gè)人都聲稱自己的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行這項(xiàng)工作，質(zhì)量問題來源于別的部門。對此同一目標(biāo)，可以用更好的方法來陳述：“我們將重新設(shè)計(jì)整個(gè)客服流程。如果制定的目標(biāo)含糊不清或者過于寬泛，則幾乎不可能成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過這一做法，員工將知道您的目標(biāo)與組織的總體戰(zhàn)略是一致的，并看到其所擔(dān)負(fù)任務(wù)的重要性。另請參見 Harvard ManageMentor 《主題時(shí)間管理》中的“確定目標(biāo)和排定目標(biāo)的優(yōu)先次序”。 那些體現(xiàn)您對團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的目標(biāo) 將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與績效評估掛鉤在目標(biāo)設(shè)定過程結(jié)束時(shí)，每個(gè)員工都應(yīng)該能在沒有提示的情況下說出以下幾點(diǎn)：“我們公司的目標(biāo)是 _____________?，F(xiàn)在 A 級列表上的那些目標(biāo)就是您優(yōu)先級最高的目標(biāo)了。 優(yōu)先級 A：這些目標(biāo)具有最高的實(shí)現(xiàn)價(jià)值和重要性。 您的組織會最為看重？ 我們想給客戶帶來哪些利益？ 這里的每個(gè)領(lǐng)域都可以有數(shù)個(gè)相關(guān)目標(biāo)。她可以設(shè)定一個(gè)定量的目標(biāo)，比如在來年進(jìn)行 6 次公共演示。 Timelimited（具有時(shí)限的）。您可以用定性或定量評估來衡量目標(biāo)。您在一開始對目標(biāo)的表述越是明白無誤，那么在末了時(shí)關(guān)于目標(biāo)完成與否的分歧與爭論就越少。這一方法最適用于那些需要密切監(jiān)督、新加入組織或?qū)Σ块T或組織目標(biāo)不熟悉的員工。 “有則更好”目標(biāo)：這些目標(biāo)有助于增強(qiáng)您的業(yè)務(wù)。 關(guān)鍵目標(biāo)：這類目標(biāo)對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。目標(biāo)一致性 部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該服從整個(gè)公司的戰(zhàn)略。 為您的團(tuán)隊(duì)指出統(tǒng)一的方向 在“練習(xí)”部分中，點(diǎn)擊“下一頁”可繼續(xù)場景練習(xí)。同時(shí)，您將看到其它文章和資料的列表，并附有簡要的介紹。步驟 點(diǎn)擊“步驟”可學(xué)習(xí)幫助您排定目標(biāo)優(yōu)先次序、實(shí)現(xiàn)和監(jiān)控目標(biāo)的過程。主題使用說明 主題架構(gòu) “設(shè)定目標(biāo)”主題分成下列幾個(gè)部分。除去所有這些不同的要求外，團(tuán)隊(duì)還必須要在兩個(gè)月內(nèi)發(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品！事兒簡直