結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理(一)講師手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 一VOC Voice of Customer 顧客之聲COPQ Cost of Poor Quality 低質(zhì)量成本CTQ Critical To Quality 關(guān)鍵質(zhì)量特性ERP Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源規(guī)劃KPIV Key Process Input Variable 流程關(guān)鍵輸入變量KPOU Key Process Output Variable 流程關(guān)鍵輸出變量SOP Standard Operation Procedure 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序6M Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement 人，設(shè)備，材料，方法，自然環(huán)境，測(cè)量Sub SubProcess 子流程Micro 微觀的KANO 滿意度分析模型2. PCP質(zhì)量子流程二、研發(fā)質(zhì)量管理概要設(shè)計(jì)質(zhì)量保證；設(shè)計(jì)質(zhì)量角色； VOC到CTQ,到設(shè)計(jì)規(guī)范； VOC到CTQVOC:客戶之聲，來(lái)自客戶的要求； CTQ的定義：(CriticalToQuality ) 品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)1) 識(shí)別產(chǎn)品的需求； u 外部需求：QCDS需求 u 內(nèi)部需求：DFT,DFS,DFC…2) 設(shè)別制程的需求； u 外部需求：QCDS需求 u 內(nèi)部需求:DFM,DFA… VOC到設(shè)計(jì)規(guī)范；A 問(wèn)題點(diǎn)輸入；B 問(wèn)題點(diǎn)的原因分析；C 改善對(duì)策的落實(shí)；D 改善對(duì)策的驗(yàn)證；E 問(wèn)題點(diǎn)總結(jié)，是否可沉底；（若有，需要加入設(shè)計(jì)規(guī)范）第二部分
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