績效管理系統(tǒng)設計(存儲版)
【正文】 針對“特殊崗位”的方法。2) 多種要素綜合計分法 簡單相加法：將單一要素的自然對數(shù)值相加積分的方法。 3 強制分布法強制分布法也稱硬性分布法。重要時間法的設計把這些有效或無效的工作行為稱之為“關鍵事件“考核者要記錄和觀察這些關鍵事件，因為它們通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件。3 行為觀察法行為觀察法也叫觀察評價法，行為觀察量表法，行為觀察量表評價法。在打分時，如考評者認為被考評者的行為表現(xiàn)符合量表中所列出的項目，就做上記號，如劃“V”或打“X”。4 成績記錄法成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，適合于從事科研教學工作的人員，如對教師，工程技術人員等。2) 水平比較法：將考評期內員工的實際業(yè)績與上一期的工作業(yè)績進行比較，衡量和比較其進步或差距的方法。其評價結果反饋給被評價者，一方面，促使管理者全面地認識自己，為員工的個人發(fā)展（如培訓計劃的指定）提供信息，促使其提高管理技能和工作業(yè)績，改善團隊工作；客戶下屬同事上級自我1 全方位360度反饋評價的評價者來自于不同層面的群體，對被評價者的了解更深入、更全面，得到的信息更準確。同時，為了使參與者能夠客觀地進行評價，還要進行專門的評分方法訓練。第五部分、企業(yè)績效管理制度的制定 一 績效管理系統(tǒng)設計基本原則 公開與開放原則 反饋與修改原則 定期化與制度化原則 可靠性與正確性原則 可行性與實用性原則 限制因素分析 目標與效益分析 潛在問題分析 二 起草績效管理制度的基本要求 全面性與完整性 相關性與有效性 可操作性與精確性 原則一致性與可靠性 公正性與客觀性 民主性與透明性 三 人力資源管理部門對績效管理的管理責任u 設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。重在過程。 按照員工的工作成果進行考評的方法 1）生產能力衡量法 2）目標管理法 。 員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體效率和效益，因此，掌握和提高員工的工作績效 四 一般績效管理包括內容：u 績效管理的地位、作用、建立原因u 績效管理的組織結構設置、機構的職責、工作范圍和分工u 績效管理不同對象的參與者u 績效管理的目標、程序和步驟u 考評指標體系和標準體系的規(guī)定u 考評的類別、方法、期限等的規(guī)定u 績效管理對員工申訴的管理辦法u 考評結果應用的原則和范圍及配套措施u 績效管理總結的規(guī)定u 對績效管理制度的解釋、實施和修改等問題的說明 五 績效管理程序設計 1) 管理總流程設計2) 具體考評程序設計第六部分、績效管理制度貫徹與實施 一 績效考評內容1) 業(yè)績主導以考評工作結果為主，著眼于“干出了什么”缺點：短期性和表現(xiàn)性，適于生產操作員工，對事務性人員不適合。6 360度實施評價有6個環(huán)節(jié)：1）組建評估隊伍2）對被選拔人員培訓：如何向他人提供反饋和評估方法。反饋評價的界定標準不是合格與否，而是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者和平平者的勝任特征，360度反饋評價要素的設計依據(jù)就是各職位的勝任特征評價模型。在此模式中，評價者不僅僅是被評價者的上級主管，還可以包括其他與之密切接觸的人員，如同事、下屬、客戶等，同時包括管理者的自評。 3） 績效考評面談：在績效管理末期，主管與下屬針對本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況進行的全面回顧、總結和評估面談 4） 績效總結面談：在本期績效管理活動完成之后，將考評結果反饋給員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。 直接指標法簡單易行，能節(jié)省人力，物力和管理成本。 4 加權選擇量表法這種方法是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式。它的缺點是設計復雜，實施費用高，費事費力。三 行為導向型客觀考評方法1 關鍵事件法關鍵事件法法也叫重要事件法。2 選擇排列法選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的推廣。u 分解提問標準：將反映考評指標內涵和外延等諸多方面的特征獨立排列，對獨立排列的特征采用一定的表述方式進行提問，被考評者可以根據(jù)提問的內容做出具體的判斷。u 績效考評具有層次性和針對性，不同崗位和部門應用的方法和標準不盡相同u 績效考評具有時效性u 績效考評是一個過程，不是簡單的行為u 實際管理中，正式考核和非正式考核都非常重要 7 績效考評指標體系的設計方法u 要素圖示法：將某類人員的績效特征用圖表描繪出來，加以分析，確定需要考評的因素。 4) 員工提升與晉級：對有管理能力的員工進行提升。 A．允許員工對績效考評的結果提出異議，他們可以就自己關心的事件發(fā)表意見和看法。順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序。b) 多維性即需沿多種緯度去分析與考核，并需要綜合考慮，逐一評估，盡管各緯度可能權重不等，考核側重點會有所不同。 如何衡量績效？178。 采用什么方法？178。2 選擇確定具體的績效考評方法時，應考慮以下三個重要的因素：u 管理成本u 工作實用性u 工作適用性 3 設計考評方法時可依據(jù)以下4個原則：1）其成果產出可以有效進行測量的工作，采用結果導向的考評方法2）考評者有機會有時間觀察下屬的需要考評的行為時，采用行為導向的考評方法3）上述兩種情況都存在，應采用兩類或其中某類考評方法4）上述兩種情況都不存在，可以考慮采用品質特征導向的考評方法，
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