【正文】 與模塊功能ID來取得用戶有沒有該功能ID的操作功能。庫存額資金指標(biāo)新配件指標(biāo)：在合同清單中增加商品時定義商品試銷期以及試銷量[功能描述] 指標(biāo)用來更好地進行管理以達到管理效益的目的； 指標(biāo)是從上到下進行分解指定標(biāo)值，在指定的時間內(nèi)完成的結(jié)果與之進行比較，得出一個比較值做為管理的參考及下一次指標(biāo)定制的參考[流程圖][流程說明]a) 從上級定義好指標(biāo)，分解給相關(guān)的部門或人及相關(guān)的項上；b) 在指定的時間內(nèi)取出結(jié)果與這進行比較得出一個指標(biāo)比較結(jié)果；c) 從管理上對這個比較結(jié)果進行一下的管理處理與參考；[數(shù)學(xué)計算模型][輸入] 指標(biāo)值 分?jǐn)偣?指定指標(biāo)的人或事 指定指標(biāo)的人或事得出的結(jié)果[輸出]指標(biāo)與指標(biāo)被指定的事的結(jié)果進行比較得出的比較結(jié)果倉位管理系統(tǒng)[中]倉位庫存管理員，按系統(tǒng)給的出倉位圖，放置配件，及最大最小倉位存放量。報表的格式要求均是中國式報表； [數(shù)據(jù)字典]報表分類，報表資料數(shù)據(jù)，表字段漢字對應(yīng)表[流程圖]（無）[流程說明]1 計分析報表包括一般性的數(shù)據(jù)列表以外，為體現(xiàn)本軟件的實現(xiàn)宗旨，以管理為向?qū)У乃枷胨灾饕欠治龅贸龅膱蟊砑皥D例，1 所有分析報表會集中一報表中心中，也可通過接口，調(diào)用報表中心的任一個單獨的報表，達到與系統(tǒng)操作的各部分融合的目的；1 報表得有權(quán)限控制，不用的用戶進入報表中心，只能看到自己已授權(quán)的報表，沒有授權(quán)的報表不顯示；1 所有的報表分成已定義好的報表與自定義報表；[數(shù)學(xué)計算模型][輸入] 各報表的設(shè)計格式，查詢條件的格式 報表的分類，報表的名稱； 給定訪查詢報表的條件信息；[步驟] 設(shè)計好報表保存在數(shù)據(jù)表中； 對于可以供用用戶自定義的報表，提供可以設(shè)計報表內(nèi)容的數(shù)據(jù)字段及漢字名稱； 用戶查詢報表時會彈出相應(yīng)報表的條件窗體； 輸入查詢條件得出結(jié)果，沒有結(jié)果的要提示而不列出空報表；[輸出]報表的內(nèi)容，內(nèi)容可以是文本報表也可是圖表，可以預(yù)覽也可打??；[界面要求] 單獨可變窗體顯示； 窗體的最上面是菜單、工具條，公司形象條，狀態(tài)條； 左邊樹狀報表列表，右邊顯示報表內(nèi)容； 查詢條件框以模式窗體彈出；消息管理用于某一操作完成后將發(fā)生的操作，提醒操作人員應(yīng)該操作的內(nèi)容；[功能描述] 管理用來管理系統(tǒng)的提醒操作，流程中的下一步操作提醒給下一個操作者，可以是系統(tǒng)出現(xiàn)的問題還是提醒應(yīng)該操作的內(nèi)容進行提醒； 消息按功能及業(yè)務(wù)分類，消息分成系統(tǒng)級及用戶級，消息內(nèi)容分成不同的重要等級，可以附加不同的圖標(biāo)加以提示； 消息可以供系統(tǒng)用戶進行統(tǒng)計，所以最好放到表中進行存儲；[對外接口] 要發(fā)送的消息內(nèi)容（可能以數(shù)據(jù)表的記錄存在，消息系統(tǒng)自已去?。?； 接收消息內(nèi)容（可能以數(shù)據(jù)表的記錄存在，消息系統(tǒng)自已去?。?消息內(nèi)容顯示； 消息內(nèi)容存放數(shù)據(jù)表，消息內(nèi)容從數(shù)據(jù)表中取出；[對內(nèi)接口]消息內(nèi)容的格式，接收用戶處理；[流程圖][流程說明] 考慮第個客戶都有TCP/IP的守護里程服務(wù)，可接收也可以發(fā)送消息，這樣就可以實時接收到消息，當(dāng)脫機是，會把消息儲存起來，守護里程會定時去查看有沒有未發(fā)送的消息或發(fā)送失敗的消息，有進行重新發(fā)送； 當(dāng)消息脫網(wǎng)的情況發(fā)生時，系統(tǒng)自動把消息發(fā)收集到消息系統(tǒng)中，等待發(fā)送，一旦聯(lián)網(wǎng)就把消息發(fā)出去。本功能一定要實現(xiàn)，目的是為了做假，如客戶要求把VCD修改成空濾等，除了打印，還得可以供以后單位追究查詢，所以修改的內(nèi)容需要保存； 對于返修、免費，維修項目與正常收費項目一樣進行派工、竣工等管理竣工后對于員工業(yè)績計算有效，但與客戶結(jié)算時不記該項目的人工費，索賠，維修項目在結(jié)算時不記入客戶結(jié)算的費用，通過三包索賠單與廠家結(jié)算，竣工后對于員工業(yè)績計算有效；2 結(jié)算中有一些值得注意的內(nèi)容，客戶可能要求開的發(fā)票大于他實際維修費用，財務(wù)發(fā)生的票還要進行查詢與管理，所以后擴展將票據(jù)管理，客戶不開發(fā)票，客戶開發(fā)票，稅金的計算；2 客人不要發(fā)票時就結(jié)帳時就不算稅，客人要發(fā)票時就要算稅。對于這種業(yè)務(wù)情況，系統(tǒng)設(shè)計通過“估價”來管理；1 在業(yè)務(wù)接待過程中，如果在完成并生成委托書之前，由于客戶原因需要終止該業(yè)務(wù)接待時，操作人員可以按“取消”按鈕，在得到操作人員確認(rèn)后，正在接待的委托書將被撤消，系統(tǒng)清空委托書窗口中已經(jīng)錄入的信息，光標(biāo)停留在牌照號輸入欄，可以開始下一客戶業(yè)務(wù)的接待；1 在操作人員確認(rèn)要作廢該委托書后，系統(tǒng)進行作廢條件的審核，如果該委托書未發(fā)生配件領(lǐng)料業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將該委托書作“作廢”標(biāo)識，以后可以查詢；如果該委托書已經(jīng)發(fā)生配件領(lǐng)料業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將給出不能作廢的提示，對于已經(jīng)領(lǐng)料而又需要作廢該委托書，應(yīng)該首先在倉庫進行退料處理，在該委托書領(lǐng)用的配件全部退料后，再執(zhí)行委托書作廢功能；1 打印維修單時，會按不同的車輛打印出維修檢查的項目，車間按維修檢查項目按項目一項一項地進行檢查并返回報告，在車間登記檢查報告到系統(tǒng)中，該項符合國標(biāo)《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)》GB/T 183442001；1 前臺可以修改委托書與診斷估價單，但不能修改派工單，派工單只能車間進行修改，車間可以修改診斷估價單與派工單，但不能修改委托書；[數(shù)學(xué)計算模型][輸入] 車輛信息，客戶信息，故障描述； 車牌號，客戶號調(diào)出客戶資料及車輛資料，牌照號、VIN碼、發(fā)動機號、車型、客戶代碼； 故障碼用于客戶車輛的故障原因分析； 套餐用于客戶是進行套餐服務(wù)的，直接調(diào)出的維修服務(wù)的內(nèi)容； 車輛初始狀態(tài)，油量，量程數(shù)，初照，小物品用于識別車輛進廠的初始狀態(tài)， 客戶的留言，給車間查看；[輸出] 接待單、結(jié)算單查詢（以客戶號，名稱，故障碼，日期范圍，車牌號，打折的范圍、優(yōu)惠范圍） 維修建議查詢（關(guān)鍵字模糊查詢） 接待單打印n 回訪提醒服務(wù)（自動提醒預(yù)設(shè)提醒，原廠回修提醒項目，簽約（會員）維修項目，套餐維修，跟蹤提醒）[高][數(shù)據(jù)字典]回訪記錄表；[功能描述] 系統(tǒng)自動生成提醒內(nèi)容，上次結(jié)算時的定期建議維修項目； 對客戶維修滿意與否的回訪；[流程圖] [流程說明] 上次維修后建議維修的內(nèi)容及時間（跟蹤維修）； 原廠定期維修或保養(yǎng)； 合約客戶的定期合約內(nèi)的維修內(nèi)容提醒； 有時段的套餐維修內(nèi)容提醒； 提醒可以人工主動隨時去查詢，系統(tǒng)自動生成消息提醒操作用戶或出報表； 提醒的方式可以郵件（自動），電話，傳真，提醒后要在系統(tǒng)中進行做標(biāo)識，或定義過一段時間后再進行提醒； 預(yù)約的情況：定期保養(yǎng)，某些項目的預(yù)約維修；[數(shù)學(xué)計算模型][輸入] 在接待時輸入客戶的要求及車間的建議及注意事項內(nèi)容； 系統(tǒng)自動按里程數(shù)據(jù)，維修周期進行計算出回訪記錄； 回訪后錄入回訪人、回訪時間、回訪內(nèi)容描述；[輸出] 自動郵件通知，打入回訪記錄； 按回訪時期順序在時段，回訪的內(nèi)容等進行查詢； 回訪單的的內(nèi)容，日期時間，回訪人回訪內(nèi)容描述；n 維修預(yù)約[中][數(shù)據(jù)字典]委托單（只是狀態(tài)不同），客戶，故障碼；[功能描述][流程圖][流程說明] 預(yù)約單是將客戶預(yù)約修車的業(yè)務(wù)錄制入系統(tǒng)，提前備料和作時間安排。系統(tǒng)從功能來分有：A、 業(yè)務(wù)部分：前臺接待、車間維修、庫存管理、財務(wù)結(jié)算、采購管理、銷售管理；B、 業(yè)務(wù)支持部分：數(shù)據(jù)定義、系統(tǒng)參數(shù)、權(quán)限管理、系統(tǒng)初始、日志管理、消息管理、報表分析；C、 系統(tǒng)支持部分：帳套維護、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)同步、對外接口；系統(tǒng)從應(yīng)用的職能來講可以分成：前臺、車間、庫存、財務(wù)；系統(tǒng)的單據(jù)有：接待單、維修單、派工單、領(lǐng)料單、退料單、出庫單，入庫單，調(diào)拔單、庫存盤點單、報廢單、損溢單、銷售單、銷售退貨單、預(yù)銷售單、預(yù)采購單、采購單、采購?fù)素泦?、采購驗收單（入庫單），?yīng)收對帳單、應(yīng)收單、應(yīng)付單、結(jié)算單、索賠單；系統(tǒng)流程有：A、 汽車維修從接待到結(jié)算；B、 從采購到驗收入庫；C、 銷售退貨D、 領(lǐng)料退貨E、 采購?fù)素浵到y(tǒng)中要進行消息處理的內(nèi)容：A、 系統(tǒng)應(yīng)用操作的信息：正常操作信息、操作錯誤信息、單據(jù)流轉(zhuǎn)信息、操作向?qū)畔ⅲ籅、 程序出錯信息：C、 系統(tǒng)提醒信息：系統(tǒng)中日志處理的內(nèi)容：A、 系統(tǒng)操作信息：B、 程序出錯：要產(chǎn)生的憑證（供產(chǎn)銷）：A、訂貨單，訂單付款周期，財務(wù)科目預(yù)付科目；C、 入庫單，財務(wù)科目原財料；月利潤按月財務(wù)期間核算：純利潤=收入成本費用稅收；費用=營業(yè)費用+財務(wù)費用+管理費用；營業(yè)費用=固定資產(chǎn)折舊+房租+水電+工資+差費+辦公費+電信費+吃飯；管理費用=固定資產(chǎn)折舊+房租+水電+工資+差費+辦公費+電信費+吃飯；財務(wù)費用=利息+手續(xù)費+匯兌損溢；系統(tǒng)可以用批次法也可以加權(quán)平均法，庫存管理有一個表，銷售和采購均有相就在的表，存在的原則是庫存表中不同價格的同一個配件分成一條記錄，記錄為空就清零；“先進先出”、“后進先出”、“全月平均”、“加權(quán)平均”、“個別計價” 受托代銷和受托代銷結(jié)算業(yè)務(wù)；系統(tǒng)的總體目標(biāo)與要求本系統(tǒng)的總體目標(biāo)要做到管理的各項數(shù)字理性的統(tǒng)計與決策，所以用戶操作時會在界面上有很好管理及操作步驟的指示，將來考慮做一個浮動的提示窗體，至始至終地提醒用戶操作的界面應(yīng)該的操作及提示，除非用戶不讓該窗體顯示； 系統(tǒng)設(shè)計的原則操作方便，應(yīng)用處理集中在一起，向?qū)降氖褂梅椒?總系統(tǒng)分成需求分成三部分：業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)需求，用戶需求； 系統(tǒng)要求可以支持多語言版本，用戶可以自主設(shè)置； 系統(tǒng)所有的角色： 系統(tǒng)總流程圖： 業(yè)務(wù)需求總圖： 系統(tǒng)需求總圖： 系統(tǒng)中的幾個主要流程：維修過程； 三、業(yè)務(wù)需求功能需求：[前臺接待]：接待（也就是委托書，有索賠，保險，二級維修）、回訪提醒服務(wù)、維修預(yù)約、回復(fù)車間報告、進廠車照；[車間管理]：診斷估價、派工、維修進程（進度報告）、領(lǐng)料、退料、竣工檢測；[財務(wù)結(jié)算]：應(yīng)收、應(yīng)付、日結(jié)、月結(jié)；[銷售管理]：預(yù)售管理（也是報價管理）、配件銷售、即進即出；[采購管理]：預(yù)訂貨（補充庫存，客戶專訂，詢價及報價返回）、訂貨管理，訂貨驗收；[庫存管理]：入庫（驗收）、出庫、盤點、調(diào)拔、報損、報警；[退貨管理]：調(diào)拔退貨、采購?fù)素洝N售退貨、領(lǐng)料退貨；[工具領(lǐng)用]：購置、領(lǐng)用、歸還、報廢；前臺接待[輔助數(shù)據(jù)定義]：客戶檔案、車輛檔案、客戶類型、故障碼定義、套餐定義；[查詢]： 在修、完工、結(jié)算、出廠維修檔案及歷史檔案，包括客戶及車輛檔案； 委托書、派工單、結(jié)算單（從委托書、客戶、新增客戶、失去客戶、維修項目、配件編號、牌照尾號等十余個角度詳細查詢維修業(yè)務(wù)的詳細發(fā)生情況） 客戶回訪查詢，條件客戶滿意與客戶不滿意標(biāo)識、回訪日期、委托書號、牌照號、車型、客戶單位、聯(lián)系人、電話、回訪記錄；[報表]： 接待報表、客戶報表、車輛報表，故障碼報表，接待按維修類型統(tǒng)計分析，接待按時間進行比較數(shù)量； 業(yè)績報表；[功能描述]： 索賠業(yè)務(wù)：主要包括索賠單管理功能，由于各廠家對索賠業(yè)務(wù)處理過程中故障相關(guān)代碼的規(guī)定不同，索賠費用的計算公式也存在差異，索賠配件和索賠的維修項目根據(jù)系統(tǒng)要求標(biāo)記為索賠項，不與客戶結(jié)算，會單獨生成索賠單與廠家結(jié)算； 前臺接待，產(chǎn)生委托書，委托書與診斷估價單是不同的，診斷估價單不顯示客戶資料，診斷估價是調(diào)委托書來進行下一步處理； 不同的維修進程以不同的顏色顯示（維修進程分：預(yù)約委托書、委托書、待診斷估價、已診斷估價、待派工、已派工、維修進程、完工檢測（部分維修項目完工）、竣工檢測）； 完工檢測（部分維修項目完工）、維修進程，維修進度，車間進度講的都是一個內(nèi)容，就是輸入實際完工時間，檢測人員。文檔編號產(chǎn)品版本密級產(chǎn)品名稱：共50頁汽修軟件需求規(guī)格說明書(僅供內(nèi)部使用)擬制：日期：2003/1/2審核：日期：yyyy/mm/dd審核：日期：yyyy/mm/dd批準(zhǔn)：日期：yyyy/mm/dd版權(quán)所有 侵權(quán)必究