某公司業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)流程說(shuō)明(存儲(chǔ)版)
【正文】 這種提議通過(guò)總經(jīng)理的最高直線權(quán)力生效，成為抽調(diào)人員的“命令狀”。這些問(wèn)題主要包括：l 每一個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)什么工作；l 小組內(nèi)成員的合作機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制；l 確立小組的領(lǐng)導(dǎo)人和義務(wù)；l 每一項(xiàng)任務(wù)完成的期限；l 確定小組任務(wù)和本職工作以及公司成規(guī)工作之間的關(guān)系和協(xié)調(diào)機(jī)制；l 小組解散的相關(guān)問(wèn)題：時(shí)間和形式。在公司具體運(yùn)作的實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)該本著實(shí)用高效的原則，根據(jù)具體情況對(duì)公司的基本業(yè)務(wù)流程體系不斷進(jìn)行調(diào)整，使之適應(yīng)公司成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。相關(guān)人員抽調(diào)和專家外聘完成之后，必須及時(shí)召開(kāi)小組組成會(huì)議，決議相關(guān)問(wèn)題，詳細(xì)介紹相關(guān)項(xiàng)目的詳細(xì)背景。在這些原則的指導(dǎo)下，結(jié)合項(xiàng)目管理的一般原則，就能夠提煉出項(xiàng)目論證小組的運(yùn)作機(jī)制（如下圖所示）。在上面的直線操作流程中我們已經(jīng)提到項(xiàng)目論證（機(jī)會(huì)論證和操作可行性分析論證）以及項(xiàng)目小組：由總經(jīng)理牽頭，以投資部為核心，組織有關(guān)負(fù)責(zé)人、聘請(qǐng)有關(guān)專家組成評(píng)估或者項(xiàng)目小組。撤出時(shí)，公司派出去的人員如何處理，公司的資本以什么樣的形式撤出來(lái)，以及一些相關(guān)的法律問(wèn)題?？诎豆咀鳛橥顿Y者或股東根據(jù)約定的權(quán)利和義務(wù)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理履行監(jiān)督控制等義務(wù)。項(xiàng)目投入運(yùn)作之后，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的人事控制融資的期限結(jié)構(gòu)因此，有可能將有些分析整合起來(lái)，也有可能將有些分析拆開(kāi)來(lái)做。為了保證論證的科學(xué)性和規(guī)范化，應(yīng)保持一個(gè)統(tǒng)一的口徑，即：向總經(jīng)理提交意見(jiàn)的人是投資部經(jīng)理或者是事先安排好的項(xiàng)目經(jīng)理，其它有關(guān)人員不應(yīng)單獨(dú)向總經(jīng)理表述自己的意見(jiàn)。在圍繞這些問(wèn)題論證項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該按照公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中關(guān)于項(xiàng)目投資的總的思路和基本標(biāo)準(zhǔn)，遵循公司投資管理制度中的有關(guān)程序。項(xiàng)目初步論證的橫行協(xié)調(diào)工作須以投資發(fā)展部為中心來(lái)進(jìn)行，其它各個(gè)部門(mén)在業(yè)務(wù)上都是投資發(fā)展部的輔助部門(mén)。其次是規(guī)定完成這些初步論證的時(shí)間表，劃定提交報(bào)告的最后期限，分配工作任務(wù)。l 不僅提出了投資的題目，還提出了具體的思路和模式，考慮得比較成熟。下達(dá)指令的方式有三種：l 個(gè)別口頭交代這種方式一般是指上下級(jí)兩人之間的談話，雖然可以把話說(shuō)清楚，但是容易造成探討式的非正式交談，缺乏嚴(yán)肅性，易生隨意性。即使是實(shí)業(yè)投資，如興建或并購(gòu)工廠，遇到類似情況時(shí)也應(yīng)考慮撤出。在獲得了一定的投資機(jī)會(huì)之后，進(jìn)入第二個(gè)階段——投資機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)。決策層決策機(jī)構(gòu)：公司董事會(huì)政策計(jì)劃的制訂論證：投資、貿(mào)易、研究、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)政策計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施：項(xiàng)目公司和子公司（待成立）政策計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控：辦公室、人事部控制層控制層操作層首席執(zhí)行官: 總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃組織設(shè)計(jì)、制度制訂日常管理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)跟蹤、績(jī)效考核政策糾偏、制度改善等項(xiàng)目論證、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)預(yù)算、投入、成本控制項(xiàng)目建設(shè)（生產(chǎn)作業(yè)） 上圖反映的是公司運(yùn)作機(jī)制中三個(gè)不同的層面。在這個(gè)投入產(chǎn)出的業(yè)務(wù)流程中，“業(yè)務(wù)”一詞是指利用各種資源，其中包括資金、技術(shù)、人力資源、所占土地或設(shè)備以及各種信息等，通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)（如收費(fèi)公路）或產(chǎn)品銷售（如藥品生產(chǎn)）或物業(yè)管理（如房地產(chǎn)）等，使其增加附加值，再通過(guò)與消費(fèi)者的交換，不斷實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤(rùn)。宏觀系統(tǒng)下面又包含著許多個(gè)子系統(tǒng)或小系統(tǒng)，構(gòu)成公司的日常運(yùn)作。在原則上，橫向協(xié)調(diào)與交流必須得到總經(jīng)理的許可，并且將橫向協(xié)調(diào)與交流的結(jié)果匯報(bào)給總經(jīng)理。總經(jīng)理辦公室貿(mào)易部研究部財(cái)務(wù)部投資部控制三原則下圖是口岸公司現(xiàn)階段運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)采用的基本控制模式。總經(jīng)理應(yīng)該更多地關(guān)注橫向流程的狀態(tài)和效率。整個(gè)業(yè)務(wù)流程又分為內(nèi)部宏觀流程系統(tǒng)和內(nèi)外部宏觀系統(tǒng)兩種。具體項(xiàng)目的收益狀況又直接影響到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和修改。但是，總經(jīng)理主要是通過(guò)對(duì)中層管理人員的控制和指揮來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作的。第五章、 公司目前可采用的初級(jí)業(yè)務(wù)流程從投資運(yùn)作管理的角度來(lái)看，第一個(gè)階段主要是獲得投資的機(jī)會(huì)。在這個(gè)局面下，公司應(yīng)該在經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，視機(jī)將資金盡早撤出來(lái)?？偨?jīng)理在業(yè)務(wù)上主要是對(duì)投資部和貿(mào)易部下達(dá)指令。如開(kāi)發(fā)某個(gè)項(xiàng)目，只有一個(gè)題目，而具體內(nèi)容和思路由投資部或貿(mào)易部去理解，由其在理解總經(jīng)理指令的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地整理出具體的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)思路和條件，用文字形式呈報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后正式啟動(dòng)項(xiàng)目預(yù)可研和前期論證工作。如果公司在某些問(wèn)題上暫時(shí)還沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)或要求，那么執(zhí)行層有義務(wù)向公司提出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求的建議，呈送總經(jīng)理審閱后作為界定和思考問(wèn)題的依據(jù)。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，初步論證在公司內(nèi)部進(jìn)行的過(guò)程，是一個(gè)上下溝通和橫向協(xié)調(diào)的過(guò)程。提出初步意見(jiàn)上述第2點(diǎn)中關(guān)于初步論證的幾個(gè)基本問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上可以歸結(jié)為三個(gè)層面的問(wèn)題，即：l 經(jīng)濟(jì)上是否可行（項(xiàng)目市場(chǎng)潛力、預(yù)期收益、投融資安排等）l 技術(shù)上是否可行（口岸公司是否具備該項(xiàng)目所需要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等）l 法律上是否可行（有無(wú)政策、法律的障礙和限制等）項(xiàng)目的初期論證應(yīng)圍繞這三個(gè)層面的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行。所有上報(bào)意見(jiàn)都應(yīng)以書(shū)面形式在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提交給總經(jīng)理
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