某公司業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)流程說(shuō)明(完整版)
【正文】 品質(zhì) 量足 供貨保證 服務(wù)企業(yè)操作系統(tǒng)第四章、公司業(yè)務(wù)流程的三個(gè)層面從整個(gè)框架分析，公司在其經(jīng)營(yíng)流程上應(yīng)分為三個(gè)層面，即決策層，指的是董事會(huì)；控制層，指的是總經(jīng)理和以其為首的高層管理人員；操作層，指的是各職能部門(mén)和即將陸續(xù)成立的項(xiàng)目公司或子公司。對(duì)于公司的決策層來(lái)說(shuō)，分清這三個(gè)層面的不同職責(zé)，理順?biāo)鼈冎g的關(guān)系，通過(guò)各職能部門(mén)去履行投資項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)并協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司和子公司的經(jīng)營(yíng)管理，十分重要。這是因?yàn)椋顿Y公司的投資，有時(shí)候所做的不是實(shí)業(yè)項(xiàng)目，如收費(fèi)公路等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，只是在特許權(quán)條件下所進(jìn)行的特殊投資，項(xiàng)目的所有權(quán)不歸投資者。下圖是對(duì)項(xiàng)目投資基本流程的描述：其它渠道基礎(chǔ)投資研究投資機(jī)會(huì)的獲得投資機(jī)會(huì)的評(píng)估不可行評(píng)估結(jié)果項(xiàng)目的運(yùn)作可行項(xiàng)目的撤出項(xiàng)目的總結(jié)結(jié)合口岸公司的實(shí)際，這五個(gè)階段具體分析如下：從現(xiàn)狀來(lái)看，口岸公司是一家初創(chuàng)公司，在項(xiàng)目的運(yùn)作上基本處于前兩個(gè)階段。它既可以使上下級(jí)之間面對(duì)面地進(jìn)行交流，又具有一定的嚴(yán)肅性，符合正常的操作程序的要求。任務(wù)的界定總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理交流的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是界定任務(wù)（各種問(wèn)題）。如果在公司內(nèi)部一時(shí)缺乏項(xiàng)目論證所需要的專(zhuān)門(mén)人才，則應(yīng)由投資發(fā)展部經(jīng)理向總經(jīng)理提出從公司外部尋找項(xiàng)目人員。投資項(xiàng)目的論證和實(shí)施是口岸公司業(yè)務(wù)工作的重中之重?！盎究尚小钡囊庖?jiàn)應(yīng)該在投資部、財(cái)務(wù)部和研究部三方意見(jiàn)一致的基礎(chǔ)上方能得出。項(xiàng)目運(yùn)作階段機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)階段結(jié)束、經(jīng)過(guò)“可行”判斷之后，整個(gè)流程就進(jìn)入到了項(xiàng)目具體運(yùn)作階段，這個(gè)階段的工作比前兩個(gè)階段的工作要更具體一些。l 項(xiàng)目融資。l 項(xiàng)目投入運(yùn)作。l 針對(duì)公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的總結(jié)，對(duì)公司的一些資源方面的漏洞，采取及時(shí)的補(bǔ)救措施。總經(jīng)理橫向協(xié)調(diào)的匯報(bào)貿(mào)易部部財(cái)務(wù)部辦公室研究部投資部 2人1人1人2人總統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)分析報(bào)告相關(guān)配套事項(xiàng)財(cái)務(wù)資源分析項(xiàng)目背景及統(tǒng)籌項(xiàng)目小組/論證分析小組由總經(jīng)理牽頭，以投資部為核心，組織有關(guān)人員以及外聘專(zhuān)家，組成項(xiàng)目小組或論證分析小組；其中的“有關(guān)人員”可能涉及到各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人外部專(zhuān)家2人 有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)按照傳統(tǒng)的直線結(jié)構(gòu)邏輯，總經(jīng)理沿著下行的粗線對(duì)下屬的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行直接的控制，同時(shí)，沿著這些下行的粗線向上達(dá)到總經(jīng)理的則是下屬直接部門(mén)對(duì)總經(jīng)理的請(qǐng)示和報(bào)告；另一方面，在這個(gè)基本的上下控制和匯報(bào)背后還有一個(gè)部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題，即：在某些緊急或者常規(guī)情況下（即崗位說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的一些常規(guī)性事項(xiàng)），部門(mén)之間的相互交流和橫向協(xié)調(diào)。專(zhuān)家的外聘基本上由總經(jīng)理出面。對(duì)于在小組中工作出色或者做出重點(diǎn)貢獻(xiàn)的員工應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而最終將員工在小組中的工作績(jī)效同員工的報(bào)酬制度結(jié)合起來(lái)，起到將員工積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)的目的。在解散小組時(shí)，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，形成項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)。外聘專(zhuān)家時(shí)，應(yīng)該界定好對(duì)外聘人員的基本激勵(lì)約束機(jī)制、權(quán)力和義務(wù)。這就是公司組織中基本的控制、匯報(bào)和協(xié)調(diào)機(jī)制（見(jiàn)上圖中波浪線的上面部分）在這種基本組織控制與協(xié)調(diào)機(jī)制下所衍生出來(lái)的項(xiàng)目/論證分析小組（見(jiàn)上圖中波浪線的下面部分），其運(yùn)作的機(jī)制和基本原則也應(yīng)該遵循上述的原理。在整個(gè)項(xiàng)目管理的流程中，還有一個(gè)非常重要的問(wèn)題，即：橫向合作和橫向協(xié)調(diào)。l 撤出的時(shí)機(jī)選擇。作為專(zhuān)業(yè)性投資公司的口岸公司的任務(wù)主要就是做好項(xiàng)目的前期工作，必須為項(xiàng)目的自我運(yùn)作制訂出一整套約束性文件，包括項(xiàng)目公司的運(yùn)營(yíng)所需要的規(guī)則和程序。建立同項(xiàng)目公司或者其它運(yùn)作形式的有效協(xié)調(diào)機(jī)制融資的來(lái)源結(jié)構(gòu)對(duì)于下圖中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行更加詳盡的分析，并且將分析的結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)的可行性分析文本，以便報(bào)有關(guān)上級(jí)主管部門(mén)審批。但是，三方的意見(jiàn)，尤其是不同意見(jiàn)，應(yīng)該如實(shí)上報(bào)給總經(jīng)理，以便總經(jīng)理定奪。凡是總經(jīng)理在布置工作的會(huì)議上已經(jīng)下達(dá)的指令，各部門(mén)無(wú)須再請(qǐng)示總經(jīng)理，而應(yīng)自動(dòng)地在論證工作中擔(dān)當(dāng)其各自的角色來(lái)。開(kāi)展初步論證初步論證的內(nèi)容應(yīng)是上述第2點(diǎn)中應(yīng)界定的那幾個(gè)問(wèn)題。下列是應(yīng)當(dāng)首先界定清楚的幾個(gè)最基本的問(wèn)題：l 哪個(gè)投資領(lǐng)域（行業(yè)）l 項(xiàng)目市場(chǎng)潛力如何l 投資規(guī)模多大l 項(xiàng)目在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位l 什么投資方式（兼并收購(gòu)還是新上項(xiàng)目）l 選擇哪個(gè)地區(qū)l 要求什么樣的收益率以及多少年能收回投資l 是否適合口岸公司投資界定思考這些問(wèn)題的主要依據(jù)是口岸公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和投資導(dǎo)向以及投資經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一般性原理和法則?？偨?jīng)理下達(dá)任務(wù)時(shí)，可以是兩種表述方式：l 只提出框架和原則。基礎(chǔ)投資研究其它渠道考慮到公司現(xiàn)有的資源結(jié)構(gòu)，我們建議將這兩個(gè)階段結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)所謂的“初級(jí)業(yè)
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