口腔門診接待話術(shù)與流程圖(存儲版)
【正文】 天治療已經(jīng)做好啦，最近要注意XXX，千萬不要XXX，一定要XXX。提醒客人一定要按治療安排進(jìn)行，并建議家居時(shí)候的注意方法。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考。由護(hù)士通知導(dǎo)診咨詢迎送客人或直接與導(dǎo)診交接。導(dǎo)診咨詢引領(lǐng)客人到收費(fèi)處，與收銀交接。顧客治療時(shí)的身體情況詢問要注意手術(shù)禁忌有無，相關(guān)記錄在檔案并一定請客戶簽字確認(rèn)。根據(jù)客人的需求，進(jìn)行分析，帶給醫(yī)生檢查要把客戶信息簡潔告知給檢查的同事。導(dǎo)診咨詢：“您好！我是拜博口腔的咨詢醫(yī)生XXX，請問您貴姓！”（導(dǎo)診咨詢的坐姿要稍略向前傾，保持與顧客45度的傾斜，面帶微笑，雙腿合攏，與客人交淡時(shí)可坐椅子的2/3處，收腹挺胸，目光誠懇地注視顧客眉心位置，交淡時(shí)舉止大方、熱情有禮。）引導(dǎo)顧客到前臺后進(jìn)行自我介紹，請顧客登記就診資料的時(shí)候，一定要面帶微笑的詢問客人相關(guān)信息，如果是年紀(jì)比較大的老人可以幫忙填寫相關(guān)信息，然后請其簽字確認(rèn)。. .. . ..口腔門診接待話術(shù)及流程、候診安排。（如顧客在VIP貴賓室可以打開電視，請他觀看節(jié)目；如在大廳等區(qū)域可以送上我司的雜志《今日拜博》或報(bào)紙供閱讀。：顧客在咨詢室落座后。要點(diǎn)：前臺、導(dǎo)診要樹立醫(yī)生的權(quán)威。很好、滿意，希望XXX......導(dǎo)診：好的我們一定
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