沈陽(yáng)煙草客戶經(jīng)理135工作平臺(tái)-操作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 面的所有已錄入但未生成的客戶，點(diǎn)擊【生成】按鈕置為生成狀態(tài)，客戶經(jīng)理并針對(duì)這些結(jié)果，填寫(xiě)建議。第7章 分析167。 功能描述對(duì)“經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)”，“經(jīng)營(yíng)規(guī)?！保笆袌?chǎng)類(lèi)型”分別查看客戶數(shù)量及占比情況。 屬性說(shuō)明預(yù)計(jì)毛利額：根據(jù)零售戶銷(xiāo)售金額計(jì)算出的預(yù)計(jì)零售戶毛利預(yù)計(jì)毛利率：根據(jù)零售戶銷(xiāo)售金額計(jì)算出的預(yù)計(jì)零售戶毛利率片區(qū)整體客戶毛利率：根據(jù)某客戶經(jīng)理所管轄的零售戶計(jì)算出的整體毛利率167。 操作說(shuō)明l 查詢：在“選擇月份”里選擇某月，在“快速篩選條件”里輸入客戶代碼或名稱，點(diǎn)擊【查詢】； 分別選擇“未定”，“已定”，“全部”，點(diǎn)擊【查詢】，可查到未訂貨客戶，已訂貨客戶，全部客戶的情況。 品牌分析167。167。 屬性說(shuō)明167。167。東軟集團(tuán)股份有限公司 244。 屬性說(shuō)明167。 功能描述對(duì)前三個(gè)月或所有月份的每月目標(biāo)銷(xiāo)量及實(shí)際完成銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比分析，及該月每日的銷(xiāo)量，銷(xiāo)售金額的` 曲線分析。 培育分析167。 操作說(shuō)明l 查看某月的電子結(jié)算結(jié)果：在“選擇月份”里選擇某個(gè)月，可在“選擇零售戶”里輸入客戶代碼或名稱過(guò)濾查看。 屬性說(shuō)明計(jì)劃訂貨客戶數(shù)：計(jì)劃訂貨的客戶數(shù)量已經(jīng)訂貨客戶數(shù)：已經(jīng)通過(guò)如電話確認(rèn)訂貨的客戶數(shù)量未訂貨客戶次：零售戶在某月中未訂貨的次數(shù)訂貨成功率：已經(jīng)訂貨客戶數(shù)247。 功能描述對(duì)某個(gè)月的客戶“銷(xiāo)量值”，“銷(xiāo)量金額”，“預(yù)計(jì)毛利額”，“預(yù)計(jì)毛利率”，“片區(qū)整體客戶毛利率”進(jìn)行查看分析。 客戶分析167。l 添加經(jīng)營(yíng)建議模板：客戶經(jīng)理在查看了某客戶各種煙的銷(xiāo)售利潤(rùn)情況后，在“經(jīng)營(yíng)建議區(qū)域”，點(diǎn)擊【添加】，然后在“添加模板”頁(yè)面填寫(xiě)建議，點(diǎn)擊【保存】。圖1 月工作總結(jié)頁(yè)面圖2 月工作總結(jié)評(píng)價(jià)頁(yè)面167。. 屬性說(shuō)明167。167。 功能描述在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)某客戶的信息采集里輸入庫(kù)存量后，在該頁(yè)面能看到這些客戶的錄入明細(xì)，并可以把已錄入未提交的客戶提交為生成狀態(tài)。 消費(fèi)事件167。 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)167。 客戶需求167。167。l 現(xiàn)場(chǎng)拜訪：雙擊某未拜訪客戶，在彈出的頁(yè)面中，先在拜訪準(zhǔn)備和經(jīng)營(yíng)建議頁(yè)面查看該客戶的基本信息，然后在需求采集，信息采集，拜訪小結(jié)頁(yè)面記錄拜訪內(nèi)容，分別點(diǎn)擊【保存】。 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：在計(jì)劃拜訪準(zhǔn)備頁(yè)面加入拜訪計(jì)劃的客戶和已電話拜訪的客戶都會(huì)在該頁(yè)面顯示，在該頁(yè)面客戶經(jīng)理做一些現(xiàn)場(chǎng)拜訪的記錄，如需求采集，信息采集等；在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)頁(yè)面，列“需求項(xiàng)目”顯示的是上個(gè)月該客戶的需求情況，“服務(wù)策略”顯示的是本月該客戶的服務(wù)采集情況； 拜訪記錄：前面已加入拜訪計(jì)劃中的客戶及拜訪結(jié)果在該頁(yè)面都能瀏覽到，客戶經(jīng)理根據(jù)這些拜訪，記錄拜訪感受；在實(shí)施拜訪記錄頁(yè)面，點(diǎn)擊【添加臨時(shí)拜訪】添加的客戶在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，計(jì)劃拜訪準(zhǔn)備頁(yè)面都有相應(yīng)的顯示； 客戶需求：實(shí)施客戶需求里針對(duì)某月的客戶添加的客戶需求在該月的其它需求采集頁(yè)面都會(huì)默認(rèn)打勾；同樣，在其它客戶需求采集頁(yè)面做的修改，在實(shí)施客戶需求頁(yè)面的相應(yīng)客戶也會(huì)顯示； 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)頁(yè)面對(duì)某客戶的信息采集結(jié)果，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)頁(yè)面能查看到，并可以把已錄入庫(kù)存但未生成的單據(jù)提交為生成狀態(tài)； 任務(wù)看板：對(duì)于客戶上個(gè)月的需求情況和本月的服務(wù)采集情況在實(shí)施任務(wù)看板頁(yè)面可以查看。 制定拜訪計(jì)劃167。 【基本檔案】：點(diǎn)擊【基本檔案】按鈕，即可打開(kāi)客戶基本檔案展示頁(yè)，如下圖，在該頁(yè)面中，分別點(diǎn)擊“基本信息”、“網(wǎng)絡(luò)信息”、“管理信息”、“銷(xiāo)售信息”或“個(gè)人信息”，即可查看該客戶對(duì)應(yīng)的檔案信息。注：1） 有時(shí)【加入拜訪計(jì)劃】按鈕不可見(jiàn)，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，執(zhí)行一次查詢，則該按鈕便可見(jiàn)；2） 加入拜訪計(jì)劃的客戶，在“制定拜訪計(jì)劃”模塊的日歷展示中，可以查看到；3） 加入拜訪計(jì)劃的客戶，在“實(shí)施”—“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)”模塊，客戶列表中也可以查看到。167。l 軟件更新：點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的，即可自動(dòng)進(jìn)行軟件更新。 操作說(shuō)明l 登陸到首頁(yè)：在登陸頁(yè)面輸入帳號(hào)，密碼，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【登錄】。
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