沈陽煙草客戶經(jīng)理135工作平臺-操作手冊(存儲版)
【正文】 面的所有已錄入但未生成的客戶，點(diǎn)擊【生成】按鈕置為生成狀態(tài)，客戶經(jīng)理并針對這些結(jié)果，填寫建議。第7章 分析167。 功能描述對“經(jīng)營業(yè)態(tài)”，“經(jīng)營規(guī)?！保笆袌鲱愋汀狈謩e查看客戶數(shù)量及占比情況。 屬性說明預(yù)計(jì)毛利額：根據(jù)零售戶銷售金額計(jì)算出的預(yù)計(jì)零售戶毛利預(yù)計(jì)毛利率：根據(jù)零售戶銷售金額計(jì)算出的預(yù)計(jì)零售戶毛利率片區(qū)整體客戶毛利率：根據(jù)某客戶經(jīng)理所管轄的零售戶計(jì)算出的整體毛利率167。 操作說明l 查詢：在“選擇月份”里選擇某月，在“快速篩選條件”里輸入客戶代碼或名稱，點(diǎn)擊【查詢】； 分別選擇“未定”，“已定”，“全部”，點(diǎn)擊【查詢】，可查到未訂貨客戶，已訂貨客戶，全部客戶的情況。 品牌分析167。167。 屬性說明167。167。東軟集團(tuán)股份有限公司 244。 屬性說明167。 功能描述對前三個(gè)月或所有月份的每月目標(biāo)銷量及實(shí)際完成銷量進(jìn)行對比分析，及該月每日的銷量，銷售金額的` 曲線分析。 培育分析167。 操作說明l 查看某月的電子結(jié)算結(jié)果：在“選擇月份”里選擇某個(gè)月，可在“選擇零售戶”里輸入客戶代碼或名稱過濾查看。 屬性說明計(jì)劃訂貨客戶數(shù)：計(jì)劃訂貨的客戶數(shù)量已經(jīng)訂貨客戶數(shù)：已經(jīng)通過如電話確認(rèn)訂貨的客戶數(shù)量未訂貨客戶次：零售戶在某月中未訂貨的次數(shù)訂貨成功率：已經(jīng)訂貨客戶數(shù)247。 功能描述對某個(gè)月的客戶“銷量值”，“銷量金額”，“預(yù)計(jì)毛利額”，“預(yù)計(jì)毛利率”，“片區(qū)整體客戶毛利率”進(jìn)行查看分析。 客戶分析167。l 添加經(jīng)營建議模板：客戶經(jīng)理在查看了某客戶各種煙的銷售利潤情況后，在“經(jīng)營建議區(qū)域”，點(diǎn)擊【添加】，然后在“添加模板”頁面填寫建議，點(diǎn)擊【保存】。圖1 月工作總結(jié)頁面圖2 月工作總結(jié)評價(jià)頁面167。. 屬性說明167。167。 功能描述在現(xiàn)場作業(yè)某客戶的信息采集里輸入庫存量后，在該頁面能看到這些客戶的錄入明細(xì)，并可以把已錄入未提交的客戶提交為生成狀態(tài)。 消費(fèi)事件167。 市場動態(tài)167。 客戶需求167。167。l 現(xiàn)場拜訪：雙擊某未拜訪客戶，在彈出的頁面中，先在拜訪準(zhǔn)備和經(jīng)營建議頁面查看該客戶的基本信息，然后在需求采集，信息采集，拜訪小結(jié)頁面記錄拜訪內(nèi)容，分別點(diǎn)擊【保存】。 現(xiàn)場作業(yè)：在計(jì)劃拜訪準(zhǔn)備頁面加入拜訪計(jì)劃的客戶和已電話拜訪的客戶都會在該頁面顯示，在該頁面客戶經(jīng)理做一些現(xiàn)場拜訪的記錄，如需求采集，信息采集等；在實(shí)施現(xiàn)場作業(yè)頁面，列“需求項(xiàng)目”顯示的是上個(gè)月該客戶的需求情況，“服務(wù)策略”顯示的是本月該客戶的服務(wù)采集情況； 拜訪記錄：前面已加入拜訪計(jì)劃中的客戶及拜訪結(jié)果在該頁面都能瀏覽到，客戶經(jīng)理根據(jù)這些拜訪，記錄拜訪感受；在實(shí)施拜訪記錄頁面，點(diǎn)擊【添加臨時(shí)拜訪】添加的客戶在實(shí)施現(xiàn)場作業(yè)，計(jì)劃拜訪準(zhǔn)備頁面都有相應(yīng)的顯示； 客戶需求：實(shí)施客戶需求里針對某月的客戶添加的客戶需求在該月的其它需求采集頁面都會默認(rèn)打勾；同樣，在其它客戶需求采集頁面做的修改，在實(shí)施客戶需求頁面的相應(yīng)客戶也會顯示； 市場動態(tài)：在實(shí)施現(xiàn)場作業(yè)頁面對某客戶的信息采集結(jié)果，市場動態(tài)頁面能查看到，并可以把已錄入庫存但未生成的單據(jù)提交為生成狀態(tài)； 任務(wù)看板：對于客戶上個(gè)月的需求情況和本月的服務(wù)采集情況在實(shí)施任務(wù)看板頁面可以查看。 制定拜訪計(jì)劃167。 【基本檔案】：點(diǎn)擊【基本檔案】按鈕，即可打開客戶基本檔案展示頁，如下圖，在該頁面中，分別點(diǎn)擊“基本信息”、“網(wǎng)絡(luò)信息”、“管理信息”、“銷售信息”或“個(gè)人信息”，即可查看該客戶對應(yīng)的檔案信息。注：1） 有時(shí)【加入拜訪計(jì)劃】按鈕不可見，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，執(zhí)行一次查詢，則該按鈕便可見；2） 加入拜訪計(jì)劃的客戶，在“制定拜訪計(jì)劃”模塊的日歷展示中，可以查看到；3） 加入拜訪計(jì)劃的客戶，在“實(shí)施”—“現(xiàn)場作業(yè)”模塊，客戶列表中也可以查看到。167。l 軟件更新：點(diǎn)擊首頁右上角的，即可自動進(jìn)行軟件更新。 操作說明l 登陸到首頁：在登陸頁面輸入帳號，密碼，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【登錄】。
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