【正文】 某客戶的“客戶代碼”或者“客戶名稱”的部分或全部信息，在“批次”下拉列表中選擇某批次，點(diǎn)擊【查詢】，列表中即可顯示出滿足所選查詢條件的記錄； 按訂貨日期查詢：選擇“按訂貨日期查詢”單選按鈕，選擇某訂貨日期，點(diǎn)擊【查詢】，列表中即列出所選訂貨日期的所有客戶記錄。l 加入拜訪計(jì)劃：在客戶列表中，選中記錄行第一列復(fù)選框（即選中客戶），點(diǎn)擊【加入拜訪計(jì)劃】按鈕，即把所選中的客戶加入到拜訪計(jì)劃中。注：1） 有時(shí)【加入拜訪計(jì)劃】按鈕不可見(jiàn)，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，執(zhí)行一次查詢，則該按鈕便可見(jiàn)；2） 加入拜訪計(jì)劃的客戶，在“制定拜訪計(jì)劃”模塊的日歷展示中，可以查看到；3） 加入拜訪計(jì)劃的客戶，在“實(shí)施”—“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)”模塊，客戶列表中也可以查看到。l 查看客戶記錄：1） 今日“未拜訪”客戶記錄：點(diǎn)擊【今日未拜訪】按鈕，即顯示今日所有“未拜訪”的客戶。2） 所有加入拜訪計(jì)劃的客戶：點(diǎn)擊“計(jì)劃”—“月度計(jì)劃”—“拜訪準(zhǔn)備”,客戶列表中即可顯示出今日所有已拜訪和未拜訪的客戶。3） 所有客戶：點(diǎn)擊【查詢】按鈕，列表中即可顯示所有狀態(tài)的客戶記錄，包含電話采訪、計(jì)劃拜訪中已拜訪和未拜訪的客戶記錄。l 電話拜訪：在客戶列表中，雙擊某一客戶，彈出的電話拜訪頁(yè)面，如下圖，在電話拜訪頁(yè)面，可以分別點(diǎn)擊【基本信息】、【需求采集】、【服務(wù)內(nèi)容】、【基本檔案】，對(duì)該客戶信息進(jìn)行查看或記錄。 【基本信息】：點(diǎn)擊【基本信息】按鈕，即可打開(kāi)客戶基本信息展示頁(yè)，從該頁(yè)面可以查看到該客戶的電話、月可供量、供貨次數(shù)等基本信息以及各關(guān)注品牌的銷量、銷售額。 【需求采集】：點(diǎn)擊“需求采集”，對(duì)該客戶的需求，打鉤，在重點(diǎn)需求后可打鉤，備注里記錄詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)【保存】。 【服務(wù)內(nèi)容】：在電話拜訪頁(yè)面，點(diǎn)擊“服務(wù)內(nèi)容”，對(duì)該客戶已服務(wù)項(xiàng)目后打鉤，備注里記錄詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)【保存】。 【基本檔案】：點(diǎn)擊【基本檔案】按鈕，即可打開(kāi)客戶基本檔案展示頁(yè)，如下圖，在該頁(yè)面中，分別點(diǎn)擊“基本信息”、“網(wǎng)絡(luò)信息”、“管理信息”、“銷售信息”或“個(gè)人信息”，即可查看該客戶對(duì)應(yīng)的檔案信息。 167。 制定工作目標(biāo)167。 功能描述展示本月主要銷售指標(biāo)的上月目標(biāo)完成情況，以及重點(diǎn)銷售品牌的上月和累計(jì)銷量信息，該部分可以錄入本月銷售指標(biāo)和重點(diǎn)銷售品牌的“目標(biāo)值”。167。 屬性說(shuō)明167。 操作說(shuō)明l 保存：選擇某月份，在該月份列出的表格 “本月目標(biāo)”列分別設(shè)定銷售及重點(diǎn)品牌規(guī)格的目標(biāo)，然后點(diǎn)擊【保存】。167。 制定拜訪計(jì)劃167。 功能描述對(duì)今日之后的某一天制定臨時(shí)拜訪計(jì)劃。167。 屬性說(shuō)明已計(jì)劃戶數(shù)：顯示本月已經(jīng)納入計(jì)劃拜訪的客戶數(shù)。計(jì)劃覆蓋率：已計(jì)劃戶數(shù)247?？蛻艨倲?shù)167。 操作說(shuō)明l 添加臨時(shí)拜訪計(jì)劃：在“選擇月份”里選某年某月，對(duì)今日之后的某一天，如2011年1月8日，雙擊該日期，在“待選客戶”里選擇所要拜訪的客戶（或者通過(guò)過(guò)濾，輸入客戶代碼或者名稱找出特定客戶），點(diǎn)擊“↑”，然后點(diǎn)擊【保存】即已把這些客戶加入到2011年1月8日需拜訪的客戶中。圖1 制定拜訪計(jì)劃頁(yè)面圖2 添加臨時(shí)拜訪頁(yè)面第4章 實(shí)施關(guān)鍵流程說(shuō)明：實(shí)施，主要是客戶經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)拜訪時(shí)做的各種記錄。 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：在計(jì)劃拜訪準(zhǔn)備頁(yè)面加入拜訪計(jì)劃的客戶和已電話拜訪的客戶都會(huì)在該頁(yè)面顯示，在該頁(yè)面客戶經(jīng)理做一些現(xiàn)場(chǎng)拜訪的記錄，如需求采集，信息采集等；在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)頁(yè)面，列“需求項(xiàng)目”顯示的是上個(gè)月該客戶的需求情況，“服務(wù)策略”顯示的是本月該客戶的服務(wù)采集情況； 拜訪記錄：前面已加入拜訪計(jì)劃中的客戶及拜訪結(jié)果在該頁(yè)面都能瀏覽到，客戶經(jīng)理根據(jù)這些拜訪，記錄拜訪感受；在實(shí)施拜訪記錄頁(yè)面，點(diǎn)擊【添加臨時(shí)拜訪】添加的客戶在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，計(jì)劃拜訪準(zhǔn)備頁(yè)面都有相應(yīng)的顯示； 客戶需求：實(shí)施客戶需求里針對(duì)某月的客戶添加的客戶需求在該月的其它需求采集頁(yè)面都會(huì)默認(rèn)打勾；同樣，在其它客戶需求采集頁(yè)面做的修改，在實(shí)施客戶需求頁(yè)面的相應(yīng)客戶也會(huì)顯示； 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)頁(yè)面對(duì)某客戶的信息采集結(jié)