【正文】 開通此業(yè)務，是否開通此業(yè)務；4. 如果添加的號碼超出上限，提示用戶錯誤信息；5. 處理業(yè)務新增請求；6. 短信營業(yè)廳返回處理結果。 業(yè)務流程【查詢流程】：親情號碼設置查詢是否已辦理親情號碼業(yè)務否是結束通過短信返回查詢結果用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0提示用戶是否可以辦理業(yè)務信息圖 32161 親情號碼設置查詢【流程描述】1. 用戶發(fā)送指令編碼到 10010；2. 系統(tǒng)查詢服務號碼是否開通親情號碼業(yè)務和業(yè)務設置情況；37 / 713. 如果用戶未開通親情號碼業(yè)務，并可以辦理親情號碼業(yè)務包，提醒用戶未開通親情號碼業(yè)務；4. 如果用戶未開通親情號碼業(yè)務，并且不可以辦理親情號碼業(yè)務包，提醒用戶無法開通親情號碼并說明原因；5. 如果用戶已經開通親情號碼業(yè)務，返回用戶親情號碼設置信息。主要正對產品包有：短信包、彩信包、GPRS 包、市話包、長途包、親情包。語音補充業(yè)務主要包括：來電顯示、主叫禁顯、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫限制、多方通話功能等。指令無效，則返回主菜單；3. 按照指令提示查詢；4. 查詢成功，則顯示共享時長相關信息；查詢不成功，則顯示錯誤信息。 套餐余量查詢 定義用戶通過短信營業(yè)廳查詢套餐內當月剩余的通話時長、上網(wǎng)流量、短信等資源，包括套餐提供的免費時長（流量）和已使用的免費時長（流量） 。 上網(wǎng)卡用戶號碼查詢 定義用戶通過短信營業(yè)廳查詢上網(wǎng)卡號碼信息。 積分消費記錄查詢 定義用戶通過短信營業(yè)廳查詢本用戶的積分消費記錄信息。 業(yè)務規(guī)則1. 聯(lián)通在網(wǎng)用戶；2. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010。 SP 代收費查詢 定義用戶通過短信營業(yè)廳查詢近 6 個月的 SP 代收費,并按照一定格式展示給用戶，包括費用類型、費用金額等。 當月話費查詢 定義用戶通過短信營業(yè)廳查詢當月話費、可用余額、信用額度和當月賬單。 增值業(yè)務訂購關系查詢 定義用戶通過短信營業(yè)廳查詢增值業(yè)務訂購關系，包括業(yè)務名稱、訂購時間、生效日期、失效日期等信息。 業(yè)務分類結果按照以上標準對中國聯(lián)通所有的業(yè)務進行分類，結果如下：圖21電子渠道系統(tǒng)短信營業(yè)廳業(yè)務分類如下：4 / 71短信營業(yè)廳業(yè)務查詢業(yè)務受理交費充值主要是面向聯(lián)通的移動、固網(wǎng)用戶，通過服務密碼驗證后，實現(xiàn)用戶話費查詢、賬單查詢、積分查詢等。3 / 712 業(yè)務描述 業(yè)務分類標準1. 以網(wǎng)絡接入類型作為區(qū)分業(yè)務的主要標準針對目前融合業(yè)務剛剛起步，以及固網(wǎng)業(yè)務與移動業(yè)務獨立發(fā)展與管理的現(xiàn)狀，在本項目分類中保留移動網(wǎng)與固定網(wǎng)作為分類標準，同時包括融合類業(yè)務。短信營業(yè)廳指中國聯(lián)通提供給客戶進行業(yè)務受理、營銷推廣、信息查詢的短信自助平臺。其中：1. 短信營業(yè)廳業(yè)務描述是對中國聯(lián)通的短信營業(yè)廳所能承載的服務類業(yè)務進行了描述； 2. 自助服務主要對公眾用戶的辦理類業(yè)務、查詢類業(yè)務、交費充值類業(yè)務逐一進行統(tǒng)一規(guī)定，包括各項業(yè)務定義、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)則等方面；3. 咨詢服務主要對咨詢服務類業(yè)務，如號碼歸屬地查詢等業(yè)務的業(yè)務定義、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)則等方面進行了統(tǒng)一規(guī)定。為電子渠道建設提供依據(jù)，中國聯(lián)通電子渠道中心組織了電子渠道系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范的編制工作，并制訂了中國聯(lián)通電子渠道系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范 版。QB/CU XXX2022中國聯(lián)通電子渠道業(yè)務管理規(guī)范短信營業(yè)廳分冊中 國 聯(lián) 通 公 司 發(fā) 布中國聯(lián)通公司企業(yè)標準202207 發(fā)布 202207 實施目 錄前 言 ..................................................................................................................................I1 規(guī)范說明 ......................................................................................................................1 背景與目標 ............................................................................................................................1 規(guī)范內容 ................................................................................................................................1 參考文獻 ................................................................................................................................1 名詞解釋 ................................................................................................................................2 適用范圍 ................................................................................................................................22 業(yè)務描述 ......................................................................................................................2 業(yè)務分類標準 ........................................................................................................................2 業(yè)務分類結果 ........................................................................................................................3 業(yè)務開通范圍 ........................................................................................................................53 自助服務 ......................................................................................................................8 業(yè)務查詢 ................................................................................................................................8 公共類業(yè)務 ....................................................................................................................8 親情號碼查詢 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 增值業(yè)務訂購關系查詢 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9 交費記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10 當月話費查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11 歷史賬單查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12 SP 代收費查詢 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13 賬戶余額查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14 個人信息查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????15 受理記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16 積分查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????17 積分消費記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????18 積分產生記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????19 移動類業(yè)務 ..................................................................................................................21 上網(wǎng)卡用戶號碼查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21 用戶生命周期查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22 套餐余量查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23 套餐查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????242 / 71 融合類業(yè)務 ..................................................................................................................25 共享時長查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????25 業(yè)務受理 ..............................................................................................................................26 公共類業(yè)務 ...............................................................................................