【正文】 區(qū)規(guī)劃要求，提出垃圾房的建造位置和建造價(jià)格建議；管理用房位置確定的原則及設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)，管理用房位置的參考意見(jiàn)以及管理用房的布局；房屋設(shè)備設(shè)計(jì)、施工建議，其中包括：設(shè)備選型、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案等；跟據(jù)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙，從節(jié)能和便于管理的角度提出對(duì)設(shè)計(jì)的修改建議在空調(diào)設(shè)施安裝時(shí)，為便于以后維修管理，對(duì)需改變安裝位置和工藝的地方提出建議；對(duì)原電梯安裝設(shè)計(jì)及配套設(shè)施提出合理化建議；1從消防設(shè)施設(shè)計(jì)布局、產(chǎn)品選型、施工進(jìn)度等方面提出建議；1根據(jù)國(guó)家消防規(guī)范及公安消防主管部門(mén)的審核意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)中的缺陷(例如布局不合理造成人力浪費(fèi)等)，提出糾正及修改建議；1審閱園林綠化設(shè)計(jì)中植物的選擇，對(duì)不利于以后物業(yè)管理養(yǎng)護(hù)的植物提出調(diào)整建議；1從治安管理、員工生活、社區(qū)文化活動(dòng)需要等方面提出修改建議；1根據(jù)公共部位建筑材料的選用情況，提供保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序建議；1對(duì)會(huì)所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、配套項(xiàng)目、裝修格局標(biāo)準(zhǔn)、面積分配、器材選配及經(jīng)營(yíng)模式等提供咨詢和建議。前期工程跟進(jìn)涉及到以下主要內(nèi)容：i. 項(xiàng)目工程土建構(gòu)造；ii. 管線敷設(shè)及走向；iii. 消防安全設(shè)備；iv. 保安系統(tǒng)；v. 內(nèi)外裝飾；vi. 通訊設(shè)備vii. 給排水設(shè)備；viii. 智能化系統(tǒng)ix. 空調(diào)設(shè)備x. 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)；xi. 供配電系統(tǒng)；xii. 電梯設(shè)備xiii. 其他設(shè)備、設(shè)施。（三）內(nèi)部管理根據(jù)項(xiàng)目狀況和管理方案，協(xié)助委托方籌備成立物業(yè)管理處，制定組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)；協(xié)助委托方確定人員崗位任職資格及招聘程序，擬訂人員招聘計(jì)劃，組織人員招聘；針對(duì)管理處不同專(zhuān)業(yè)、不同崗位之人員，組織進(jìn)行全方位的物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，培訓(xùn)采用理論授課與實(shí)操實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式，所有培訓(xùn)人員均須接受本公司的培訓(xùn)考核，合格者發(fā)放證書(shū)。陸 顧問(wèn)溝通渠道（一）顧問(wèn)書(shū)與建議函主要顧問(wèn)內(nèi)容均以顧問(wèn)書(shū)及建議函的書(shū)面形式，提交給委托方；顧問(wèn)組對(duì)顧問(wèn)書(shū)及建議函的內(nèi)容負(fù)責(zé)；顧問(wèn)書(shū)為定期提交的書(shū)面顧問(wèn)材料，對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)性闡述，以作為委托方學(xué)習(xí)與實(shí)操的指導(dǎo)性資料，主要包括有《CI管理冊(cè)》、《組織建設(shè)冊(cè)》、《人力資源冊(cè)》、《內(nèi)部管理冊(cè)》、《公眾管理冊(cè)》、《信息管理冊(cè)》、《安全管理冊(cè)》、《清潔管理冊(cè)》、《設(shè)備管理冊(cè)》、《入伙管理冊(cè)》、《客戶服務(wù)冊(cè)》、《業(yè)主委員會(huì)冊(cè)》、《ISO9000體系冊(cè)》、《QCC活動(dòng)冊(cè)》等；顧問(wèn)實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題，顧問(wèn)人員均以建議函的形式提出，并提供改進(jìn)意見(jiàn)；本公司認(rèn)為書(shū)面提交材料，有利于量化顧問(wèn)工作及衡量顧問(wèn)服務(wù)品質(zhì)。如果貴我雙方能夠達(dá)成合作關(guān)系，我司有信心幫助貴司之物業(yè)公司，成為當(dāng)?shù)匾涣鞯奈飿I(yè)管理企業(yè)。2002年，金原物業(yè)發(fā)展公司通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，是秦皇島市唯一一家通過(guò)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)；2003年，秦皇島市市長(zhǎng)親切接見(jiàn)了金原物業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理，對(duì)金原物業(yè)的管理成績(jī)給予極大的肯定，并提出希望金原物業(yè)再接再厲，積極參與政府物業(yè)后勤社會(huì)化改革，推動(dòng)秦皇島市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。2003年☆深圳信息樞紐大廈（建筑面積18萬(wàn)平米，深圳市CBD地區(qū)的標(biāo)志性建筑）2003年，我司協(xié)助其組建的公誠(chéng)物業(yè)管理公司順利通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證；2003年，信息樞紐大廈連續(xù)通過(guò)“福田區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”、“深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”考評(píng)；2003年，信息樞紐大廈榮獲“深圳市園林式綠化式達(dá)標(biāo)單位”稱(chēng)號(hào)。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易?！钌钲谑小袄硐爰覉@”（總建筑面積22萬(wàn)平米）☆北京市“瑞海家園”（總建筑面積158萬(wàn)平米）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。美景花園（建筑面積21萬(wàn)平米）2002年，子房☆長(zhǎng)沙夢(mèng)澤園（建筑面積17萬(wàn)平米）2001年，獲得國(guó)家康居示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)；2001年，獲得長(zhǎng)沙市十大明星樓盤(pán)稱(chēng)號(hào)；2002年，我司協(xié)助其組建的萬(wàn)和物業(yè)公司當(dāng)選為湖南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。（二）顧問(wèn)服務(wù)運(yùn)作管理體系為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)輸出，確保每一顧問(wèn)項(xiàng)目順利達(dá)到既定目標(biāo)，公司內(nèi)部針對(duì)顧問(wèn)服務(wù)制定了一系列的管理制度，具體包括：1顧問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)作程序2顧問(wèn)組進(jìn)駐管理程序3顧問(wèn)工作監(jiān)督程序4顧問(wèn)服務(wù)監(jiān)察制度5顧問(wèn)書(shū)審批管理程序6建議函遞交、跟蹤流程7顧問(wèn)服務(wù)計(jì)劃編制、更改審批流程8顧問(wèn)服務(wù)信息管理制度9顧問(wèn)服務(wù)全程工作計(jì)劃表10顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃表11顧問(wèn)服務(wù)工作進(jìn)度表12顧問(wèn)期工作報(bào)告13顧問(wèn)服務(wù)月度工作報(bào)告14物業(yè)管理監(jiān)督審核報(bào)告15建議函跟蹤記錄表16顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃調(diào)整表17顧問(wèn)服務(wù)計(jì)劃階段性分析報(bào)告18顧客滿意度調(diào)查表后記目前許多物業(yè)公司制定了對(duì)外擴(kuò)張的發(fā)展方針，本公司在此形勢(shì)下，仍然保持著自己鑄造精品的價(jià)值觀，在對(duì)待顧問(wèn)服務(wù)亦是如此。（六）業(yè)務(wù)管理保潔類(lèi)xxiv. 保潔管理各類(lèi)程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)xxv. 綠化管理各類(lèi)程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)xxvi. 會(huì)所管理各類(lèi)程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)xxvii. 家政服務(wù)管理各類(lèi)程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)安全類(lèi)xxviii. 治安管理xxix. 交通及停車(chē)場(chǎng)管理xxx. 消防管理xxxi. 緊急突發(fā)事件管理設(shè)備設(shè)施類(lèi)xxxii. 各類(lèi)設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理程序xxxiii. 各類(lèi)設(shè)備設(shè)施操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)xxxiv. 家庭維修管理程序xxxv. 維修工具管理程序客戶管理體系xxxvi. 客戶檔案庫(kù)的建立xxxvii. 客戶投訴處理機(jī)制的建立（七）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，完善物業(yè)管理服務(wù)合同；提供物業(yè)管理法律、法規(guī)相關(guān)咨詢。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，本公司跟蹤進(jìn)行授課效果調(diào)查與評(píng)估。根據(jù)委托方需要，參加項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)慶典。在物業(yè)移交后的工程返修及業(yè)戶二次裝修管理方面具有相當(dāng)?shù)膶?shí)際經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)背景管理技能類(lèi)企業(yè)管理專(zhuān)題培訓(xùn)、管理心理學(xué)培訓(xùn)、公共關(guān)系學(xué)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、TTT講師培訓(xùn)、有效激勵(lì)、溝通管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)等客戶服務(wù)類(lèi)客戶服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)、客戶投訴心理分析、客戶投訴流程設(shè)定、客戶投訴處理技巧、顧客溝通技巧培訓(xùn)等物業(yè)管理類(lèi)物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)題培訓(xùn)、安全管理專(zhuān)題培訓(xùn)、物業(yè)管理與地產(chǎn)銷(xiāo)售、社區(qū)文化管理與經(jīng)營(yíng)、物業(yè)財(cái)務(wù)管理、接管與驗(yàn)收管理、合同管理等人力資源類(lèi)人力資源管理專(zhuān)題培訓(xùn)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、招聘與面試技巧、內(nèi)部員工滿意度測(cè)評(píng)等質(zhì)量管理類(lèi)