【正文】 翻新表 聯(lián)系日期： 電 話： 組織： 分公司/部門： 聯(lián)系人： 職務(wù)： 地址： 城市/國家： 接待員/秘書： 個人預(yù)訂 本地 外地月號 城市 月號 入住酒店 房價 入住酒店 房價 房價 決策人 常客 現(xiàn)住客 有銷售潛力的常客 有銷售潛力的客人 位置調(diào)整：負(fù)責(zé)人 調(diào)整后的位置 團(tuán)體業(yè)務(wù) 住房 會議/宴會房間類型使用日期使用日期人數(shù)餐飲服務(wù)現(xiàn)用酒店決策者決策日期銷售會議培訓(xùn)會議總體會議度假退休/榮譽(yù)頒發(fā)專業(yè)協(xié)會/私人協(xié)會其它組織/總部地址/電話/聯(lián)系人： 辦事處/聯(lián)系人/電話/地址： 資料寄送地址： 日期： 附加資料（喜惡、決策因素） 口 電話 口 會面 口 城市/國家銷售人員 ************************************************************************銷售文件更新報告 填好業(yè)務(wù)潛力翻新表中所有客戶信息后，應(yīng)將跟進(jìn)電話、會面、書面等行動報告存檔。文檔更新報告樣表組織機(jī)構(gòu)：聯(lián)系人姓名： 日期負(fù)責(zé)的銷售人員意見/行動/跟進(jìn)措施************************************************************************銷售預(yù)訂合同設(shè)立預(yù)訂合同的目的在于：1． 在客戶心目中建立專業(yè)銷售形象2． 加強(qiáng)部門之間的溝通3． 使書面工作條理化4． 口頭協(xié)議的證實和書面化5． 加強(qiáng)客戶服務(wù)6． 節(jié)省時間和花費7． 預(yù)訂程序的標(biāo)準(zhǔn)化8． 給客戶提供更快捷的確認(rèn)服務(wù) 因此，正確地填寫和使用合同極為重要的。C． 一份歸入準(zhǔn)銷售活動文檔。一收到款項，就應(yīng)銷毀所有預(yù)訂合同復(fù)印件，而只保存已注明所有批注和附加信息的合同原件。酒店須在客人入住前準(zhǔn)備好房間。如超過此時間，酒店只接受人數(shù)的增加。************************************************************************銷售訂金1． 團(tuán)體訂金應(yīng)于客戶簽署合同后，跟合同一起寄回酒店，銷售部會于信用卡上劃帳。取消預(yù)訂1． 如團(tuán)體客戶取消預(yù)訂，為賠償酒店損失，客人應(yīng)付一定比例的金額。如有任何修改或取消預(yù)訂，應(yīng)另行作書面通知。D. 將一份復(fù)印件歸存于銷售活動文檔。F. 收到已簽署的原始協(xié)議復(fù)印件后，應(yīng)在活動記錄本上將“暫時”改為“確定”。） 口個人/直接 口訂房名單 口住房局 付帳指引個人結(jié)帳 總帳結(jié)算 付款方式口房間/稅收 口房間/稅收 口現(xiàn)金 口直接帳戶口餐廳 口餐廳 口預(yù)付 口公司支票口其它 口其它 口信用卡類型：______有效期：________________ 持卡人姓名：________________________________ ___________ 信用卡號：________________________訂金說明：_________________ * 如非現(xiàn)金支付，請?zhí)钔滓陨闲庞每ū砀窈贤瑮l款：為保證公開房價、住宿要求和合同有關(guān)條款的準(zhǔn)確性，必須簽署合同，并由 寄回酒店，否則不保留預(yù)訂。2． 慶典舉行日期。4． 與會人數(shù)。如需要更多的信息，請致電 ，聯(lián)系 。2． 慶典名稱、類型。b． 用鉛筆記錄暫時的預(yù)訂資料（注明可能入住的時間）。************************************************************************銷售 餐飲部 （酒店名稱） （地址）團(tuán)體： 聯(lián)系人： 地址： ______ 公司電話： 家庭電話： 城市 州/省 郵編 特別付帳指引 餐飲服務(wù)房間 時間 原訂數(shù)量 保證數(shù)量 菜單價格 （以上價格不包含 %的稅金和 %的服務(wù)小費） 酒水房間 時間 按人數(shù)計 設(shè)服務(wù)員 不設(shè)服務(wù)員_________價格： 不設(shè)酒吧： 酒吧保證：___________________________酒吧位置： 調(diào)酒服務(wù)：___________________________ 會議方案日期： 星期： 時間： 房間： 具體安排： 布草： 放大裝置： 旗： 保安： 音樂： 影視設(shè)備：