保安部應(yīng)急管理制度(存儲版)
【正文】 班長統(tǒng)一指揮；主要是做好以下工作：A、穩(wěn)住局面、維護(hù)現(xiàn)場秩序、拍照留底。現(xiàn)場應(yīng)急方案模擬演練。三、工作程序（一）圖表說明：12了解動(dòng)機(jī)及所處背景不要掛斷電話3當(dāng)值 報(bào)警45加強(qiáng)保安公司領(lǐng)導(dǎo)如受恐嚇的是商戶本人，應(yīng)由商戶決定是否報(bào)警處理。（2）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機(jī)，閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動(dòng)對象，等待警方或消防人員前來處理。二、 公司領(lǐng)5 部門 6c（2）、若商場某區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心、大門人員，其余崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場，由領(lǐng)班帶領(lǐng)，選用針對性滅火器材，運(yùn)用已掌握的消防技能投入撲救。著火層以上樓面目的加強(qiáng)消防設(shè)備的管理，使受損的設(shè)備能得到及時(shí)的修復(fù)，并做到提高消防事件的處理能力。（2）如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應(yīng)急處理程序辦理。公司保潔人員6監(jiān)控中心積水文字說明：區(qū)域任何噴淋裝置在自爆（受熱）或人為擊打破碎情況下，因由水流在管道中流動(dòng)，而觸發(fā)水流指示器報(bào)警。四、三、 工程人員gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)文字說明：接報(bào)后立即至電供電公司查詢，是否供電局出問題，如是則應(yīng)按預(yù)案（1）處理。（一）被困者救出后，公司須與他們聯(lián)絡(luò)及詢問其身體狀況，并記錄被困者姓名、地址、電話。警方接報(bào)2工程人員小時(shí)緊急維修點(diǎn)，派人前來釋放被困者及修理電梯致電時(shí)必須詢問對方姓名及告知有人被困。加強(qiáng)人手，確保安全，巡視各崗位，督促檢查各崗工作。通知工程及時(shí)啟運(yùn)臨時(shí)發(fā)電，確保最快時(shí)間恢復(fù)應(yīng)急照明；停止當(dāng)日、當(dāng)時(shí)商場內(nèi)任何有可能用電的施工；1gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第四節(jié)及時(shí)召開部門骨干會議作好動(dòng)員，并對對管轄區(qū)域內(nèi)的天面、外墻、車庫、下水道、水泵設(shè)備等地方進(jìn)行安全排查。目的通過方案培訓(xùn)與訓(xùn)練，使全體保安員熟練掌握水浸車庫的應(yīng)急處理程序，確保發(fā)生水浸車庫時(shí)能得到及時(shí)有效的處理。宿舍留守人員接到緊急通知后，應(yīng)迅速到場，爾后由部門經(jīng)理或當(dāng)班班長統(tǒng)一指揮；主要做好以下工作：A、搬沙袋堵住車道口；B、清除車庫內(nèi)積水；廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 29保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號快速反應(yīng)，力爭主動(dòng)；做好措施，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，逐級上報(bào)。體能、搬沙袋訓(xùn)練。監(jiān)控員接到命令后，迅速通知工程部、向宿舍求援，同時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。移走或清除天面、墻壁、外圍等危險(xiǎn)物品；廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 28保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號目的通過培訓(xùn)，使全體保安員熟練掌握自然災(zāi)害事件應(yīng)急處理的一般程序，確保廣場發(fā)生自然災(zāi)害事件時(shí)能得到及時(shí)有效的做好安全防范。如供電短時(shí)難以恢復(fù)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟動(dòng)清場程序。供電恢復(fù)后，對商場內(nèi)再次進(jìn)行一次全面檢查，杜絕可能存在的隱患；1商場出入口處理情況時(shí)要及時(shí)做好解釋工作；驟落實(shí)部門 即致電所屬保養(yǎng)公司的各位商家、各位顧客你們好！由于商場突然停電，現(xiàn)工作人員正在搶修中，請大家不要驚慌，商家鎖好商鋪的門，利用就近的消防通道從首層往外東廣場集中；多謝你們的合作！相關(guān)記錄《緊急情況處理記錄表》廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 24保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號若原因雜難，公司工程人員不能修理，應(yīng)立即可聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為商戶解決問題。（二）商戶投訴其住房停電圖表說明：現(xiàn)場職責(zé)（一）公司在接到供電公司發(fā)出停電通知后，在區(qū)內(nèi)顯眼出張貼通知，并做好發(fā)電準(zhǔn)備和加強(qiáng)場內(nèi)保安。通知公司保潔人員清除地表積水。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 19保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)疏散次序：著火層監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施：報(bào)警時(shí)應(yīng)報(bào)清：地點(diǎn)、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號碼、報(bào)警人姓名：外崗人員負(fù)責(zé)及消防隊(duì)由最近通道進(jìn)場并根據(jù)其需要介紹火警情況，配合做好滅火工作。 火警應(yīng)急第一節(jié) 火警應(yīng)急處理一、三、工作程序（一）圖表說明公司領(lǐng)導(dǎo)、警方當(dāng)值保安員 加強(qiáng)保安、疏散現(xiàn)場人員停用電梯（二）文字說明：立即上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，并通知警方。如對方收線，不要掛電話，待警方找尋對方電話來源。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第二節(jié) 接收恐嚇電話處理程序一、加強(qiáng)隊(duì)伍緊急集合訓(xùn)練。二、工作程序（一）圖表說明當(dāng)值班長、監(jiān)控員、客服部當(dāng)值保安員 公司領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)警、宿舍求援維護(hù)現(xiàn)場、控制局面（二）文字說明：立即上報(bào)班長，班長迅速通知各門崗做好應(yīng)急準(zhǔn)備并趕至現(xiàn)場，穩(wěn)住局面，控制事態(tài)。” 協(xié)助尋找失物：“各部門請注意，如有人在商場拾獲****（失物名稱），請速到消防中心與失主聯(lián)系，謝謝！”要求：1119第四節(jié) 消防廣播相關(guān)用語廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 8保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號”此時(shí)被困者很有可能會說一些較難聽的話，值班員要控制情緒，多使用文明用語表示歉意。 最好問清接報(bào)人姓名。11號天河都市廣場，現(xiàn)在我公司抓獲一名在商場偷竊服裝的小偷，小偷目前在商場保安值班室，”請?zhí)幚硗戤吅髨?bào)警注意事項(xiàng)…………………………….（006）第三節(jié) 電梯困人通話要點(diǎn)……………………………（007）第四節(jié) 消防廣播相關(guān)用語…………………………….（008）第三章 治安應(yīng)急……………………………………（010）第一節(jié) 發(fā)生治安事件應(yīng)急處理方案…………………..（010）第二
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