【xxxx酒店管理資料】酒店經(jīng)營管理目標責任書(存儲版)
【正文】 績效獎金數(shù)額。（二）考核內(nèi)容：月度考核、季度考核、年度考核。（五）在經(jīng)營期間有以下清新光之一者， 將對運營總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理給予調(diào)職、降職、免職、辭退處理：經(jīng)濟指標連續(xù)三個月NOP率低于70%；月度管理指標中如有一項指標連續(xù)三個月下降；不服從公司的統(tǒng)一管理，嚴重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者；在管理工作中有重大營私舞弊行為、嚴重失職或依法追究責任的；影響公司對外形象及聲譽，重大事件媒體曝光三天內(nèi)，沒有實行有效危機管理（啟動應急措施）；年度劣跡造成5萬元以上經(jīng)濟損失；對所有管轄的酒店發(fā)生的重大事件隱瞞不報者，視情節(jié)予以嚴肅處理；預算內(nèi)必須進行的資本性支出、工資支出未按預算計劃執(zhí)行造成破壞性經(jīng)營的，年底計算凈利潤（NOP）時，根據(jù)實際情況剔除相關(guān)費用。作為公司運營總經(jīng)理要堂堂正正、以德正身、信守諾言、充滿自信、富有責任感、坦誠率真、堅持原則、觀察敏銳，懂得批評藝術(shù)和對酒店的忠誠。整個指揮工作要體現(xiàn)出嚴格、高效、靈活、創(chuàng)新的作風。按照酒店的分工安排，督導具體業(yè)務部門的服務質(zhì)量，使其達到酒店規(guī)定的標準。做好甲方交辦的其他臨時工作。第二、經(jīng)營指標執(zhí)行甲方授權(quán)管理酒店的權(quán)限，管理酒店的各項決議，完成甲方做出的經(jīng)營計劃及非配的各項具體工作。營運經(jīng)理對于重大活動、工作方向、突發(fā)事件的處理要有正確的決策，要及時分授職權(quán)下達命令，并善于人名各部門人員。八、其他本合同未盡事宜，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。（重大安全質(zhì)量事故，一票否決。（1）年終管理指標考核得分70分，不計發(fā)年終獎金；（2）年終管理指標考核得分≥70分、80分的，按50%予以發(fā)放；（3）年終管理指標考核得分≥80分、90分的，按60%予以發(fā)放；（4）年終管理指標考核得分≥90分、95分的，按實際得分予以計算發(fā)放；（5）年終管理指標考核得分≥95分的，全額予以發(fā)放；（6）年度累積造成10萬以上（含10萬元）經(jīng)濟損失的，不計發(fā)年終獎。乙方月工資50%掛經(jīng)濟指標（管理工資）按一下標準發(fā)放：（1）當月管理指標＜48分時，按實際得分比例予以發(fā)放；（2）當月管理指標得分≥48分時，按100%予以發(fā)放。(一)在責任書執(zhí)行期間內(nèi)，公司給予乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學習時，年度績效考核獎金，按當年最終完成總績效的月平均數(shù)任職期限發(fā)放。以經(jīng)濟指標+管理指標得分排名進行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經(jīng)濟指標完成月度預算任務，團隊現(xiàn)金獎勵2000元；經(jīng)理指標未完成月度預算任務，團隊現(xiàn)金獎勵1000元。（3）客戶滿意度：90%（參照季度調(diào)查人數(shù)）（4）服務品質(zhì)：“黃金定律第一條：任何員工、任何時間、任何地點、見到任何人都是親切有禮的”
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