【正文】 winipcfg不使用參數(shù)，直接運行它，它就會采用Windows窗口的形式顯示具體信息。“運行”,如下圖所示:圖5216(2)進入DOS提示符狀態(tài)如下圖所示：(3)點“確定”出現(xiàn)DOS命令窗口，如下圖所示：網(wǎng)絡正常，時延約為2ms tracerttracert工具可找出數(shù)據(jù)包到達目的主機所經(jīng)過的路徑，顯示數(shù)據(jù)包經(jīng)過的中繼節(jié)點清單和到達時間，并且可以知道經(jīng)過路由的IP及時延，或路由在那一段中斷。支持SP開發(fā)的服務插件，為客戶端擴展功能提供了途徑；網(wǎng)速慢是指網(wǎng)絡速度大大低于用戶申請帶寬。主干故障主要原因有主干線路質(zhì)量劣化，主干線路距離超長。通常LINK指示燈有節(jié)奏的閃動，表示數(shù)據(jù)沒有同步，正在償試同步，這種情況下，往往是線路有故障。根據(jù)上述判斷流程，采取不同的處置措施。數(shù)據(jù)傳送指示燈：ADSL線路上有數(shù)據(jù)傳送時閃動。如果同步，說明分離器有故障或是線路插接部分接觸不良。處置方法：請用戶拔下網(wǎng)線檢查，如果網(wǎng)線的水晶頭觸點不光亮，說明觸點氧化，用戶可以自己用小刀輕刮水晶頭觸點，然后重新插上網(wǎng)線。一、可能沒有正確獲取DNS和IP地址。處置方法：第一步、手動設置DNS。處置方法：請用戶殺毒并重裝IE或操作系統(tǒng)。第三步、如果用戶帳號/密碼輸入無錯誤，仍出現(xiàn)691，記錄故障，提交網(wǎng)管中心查詢。處置方法：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 608 ，The device does not exist故障原因：撥號網(wǎng)絡連接的設備不存在?？赡苁荘PPoE軟件沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障，連接線，ADSL MODEM故障。處置方法：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。⑥測量臺至Moden環(huán)回測試正常故障原因：一、用戶電腦或用戶局域網(wǎng)與ADSL Modem連接不正常；二、用戶電腦或局域網(wǎng)硬件故障；三用戶電腦軟件故障。是頻繁掉線1打電話和上網(wǎng)互相影響嗎？否測量臺至用戶Modem環(huán)回測試或使用儀表測試線路參數(shù)不正常2正常線路參數(shù)正常，但經(jīng)常掉線34①打電話和上網(wǎng)互相影響故障原因：表現(xiàn)為上網(wǎng)時電話有雜音或接聽電話時網(wǎng)絡掉線，原因通常為室內(nèi)電話并機方法錯誤，語音/數(shù)據(jù)濾波分離器故障。如果線路接頭部分接觸不良，用小刀輕刮電話線水晶頭觸點，或電話線接頭銅芯，去除氧化層；四是重新插接ADSL moden和電腦的數(shù)據(jù)線接口，確保數(shù)據(jù)線插接牢固可靠；五是確保ADSL Modem擺放位置正確。對用戶的建議：一是請用戶查殺電腦病毒和網(wǎng)絡木馬，保證計算機處于正常的工作狀態(tài)；二是請用戶用Ping命令檢測到視頻或游戲服務器的時延和丟包率，如果時延值大于300ms丟包率大于20%，說明網(wǎng)絡有瓶頸或服務器服務能力不足，瓶頸可能是運營商網(wǎng)絡的互聯(lián)帶寬不足，需要另外選擇在中國電信網(wǎng)上的網(wǎng)站或服務器，最好在湖南本地電信網(wǎng)上的網(wǎng)站。第三更換moden后，再次測試網(wǎng)速。處置方法：同掉線故障的處置方法②測試網(wǎng)速后，結(jié)果不正常故障原因：一是可能存在掉線或斷流問題，尤其以室內(nèi)線路部分為主；二是可能是用戶的網(wǎng)卡工作不正常，通常為網(wǎng)卡硬件故障或設置問題；三是可能用戶的計算機系統(tǒng)有病毒；四是modem故障；五是局端帶寬數(shù)據(jù)設置可能不正確，未達到用戶申請值。處置方法：測試網(wǎng)速，參見網(wǎng)速測試方法。③線路參數(shù)正常，經(jīng)常掉線 故障原因：用戶室內(nèi)并機接線錯誤，語音/數(shù)據(jù)分離器故障，Moden故障或設置不當，計算機網(wǎng)卡故障或不穩(wěn)定，計算機軟件系統(tǒng)有病毒，局端設備故障或不穩(wěn)定，外部電磁場干擾。其中，主要的原因是用戶室內(nèi)并機接線，語音/數(shù)據(jù)分離器使用方法和設備故障的問題，約占60%。此類故障一般為MODEM故障或線路故障。處置方法：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。如未恢復，請網(wǎng)管中心協(xié)助檢查。處置方法：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 602 ，The port is already open故障原因：撥號網(wǎng)絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接。仍不正確進入第二步。，電腦經(jīng)常死機。如果用戶反映是其它應用問題，參見如下處置方法：,通，但不能打開網(wǎng)頁。③能撥號不能上網(wǎng)。，表現(xiàn)為LAN燈不亮。重新開啟Moden電源，如果仍不同步，繼續(xù)第二步。正常情況下，此燈應常亮，當網(wǎng)線中有數(shù)據(jù)傳送時，此燈會隨數(shù)據(jù)收發(fā)閃動。第四個判斷依據(jù)是通過112測量臺測試到用戶ADSL moden進行數(shù)據(jù)鏈路環(huán)回測試，察看線路參數(shù)情況。第二個判斷依據(jù)是通過ADSL moden指示燈判斷?！€路故障包括主干故障和下戶線故障。無法上網(wǎng)故障通常指網(wǎng)絡不通，不能撥號或撥號后無法瀏覽網(wǎng)頁。提供寬帶帳戶密碼修改功能；方法一：(1)在電腦左下角依次點擊“開始”232。五、常用網(wǎng)絡調(diào)測診斷的介紹、MAC及DNS的方法 撥號上網(wǎng)用戶：IPCONFIG/WINIPCFG命令winipcfg和ipconfig都是用來顯示主機內(nèi)IP協(xié)議的配置信息。有信號無法連接上AP排錯思路及解決方法：（1)查看無線客戶端檢測到的WLAN信號強度，可通過查看無線客戶端自帶的信號強度查看程序。如果輸入錯誤就出現(xiàn)（6）這個時候就可以訪問任意的互聯(lián)網(wǎng)絡了，暢游網(wǎng)海。連接時狀態(tài)： （4）當網(wǎng)卡連接上AP后，會出現(xiàn)已經(jīng)連接成功的標志，同時顯示“已經(jīng)”類似的提示字樣。（3）雙擊無線網(wǎng)卡圖標，出現(xiàn)查找無線網(wǎng)絡的界面。⑦登陸結(jié)果傳遞的Portal。在密碼輸入框內(nèi)輸入10位的16位進制的字符串。無線貓加密：當用戶不希望自己的無線信號被他人獲取到時，就需要對無線信號進行加密。無線貓最大的區(qū)別是有一個AP天線，通過這個就可以實現(xiàn)和無線網(wǎng)卡建立無線連接。WIFI技術(shù)可以實現(xiàn)11M/54M/108M的連接速率，連接速率是指無線終端的網(wǎng)絡適配器與無線AP之間的最大連接速率，如同網(wǎng)線連接交換機與網(wǎng)卡之間的100M物理速率一樣，并不代表用戶真實的上網(wǎng)速率。用戶管理系統(tǒng)支持多個寬帶接入控制器且可以方便擴展；要求使用Radius作為用戶統(tǒng)一認證的接口，用戶認證方式采用web、客戶端和PPPOE（對Lan用戶）方式。又或者重新建立一個撥號軟件進行撥號。交換機圖示如下：光貓即光電轉(zhuǎn)換器，就是把光信號轉(zhuǎn)換成電信號的網(wǎng)絡接入設備。目前有光纖到小區(qū)、光纖到辦公室、光纖到戶、光纖到桌面等多種接入方式滿足不同客戶的不同需求。橋接抽頭（Bridge Taps）所謂橋接抽頭是指跨接在雙絞銅線上的未用的支路線路，靠近ADSL Moden附近的橋接抽頭上的反射信號具有一定的功率，可能會抵消從遠端傳來的有用信號脈沖，加重回波抵消的負擔。 互聯(lián)星空應用“星空極速”，實現(xiàn)互聯(lián)星空的應用認證。因為本客戶端在全國范圍內(nèi)發(fā)行，每個省市都有自己的服務配置，比如客戶端的在新升級、問題反饋、帳單查詢等來自當?shù)仉娦诺姆斩寂c用戶所使用的客戶端里的省份設置參數(shù)密切相關。(4)輸入帳號和密碼后即可登錄網(wǎng)絡。ADSL硬件安裝指南ADSL用戶安裝過程如下：(1）將您家中的電話進線接入分離器的“LINE”口，分離器的“PHONE”口連接電話機，“MODEN”口與ADSL MODEN相連；(2）將ADSL MODEN直接與計算機的USB口相連（USB接口的Modem）或者通過雙絞線與計算機網(wǎng)卡相連（以太網(wǎng)接口的Moden），硬件安裝即告完畢。如果TCP/IP協(xié)議已安裝，點擊“屬性”按鈕，出現(xiàn)網(wǎng)絡參數(shù)設置的界面：在這里就可以設置IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關和DNS。ADSL moden的物理連接常見的ADSL Moden背面有三個或四個接口，其中分別是外置電源插口、網(wǎng)絡線插口（RJ45）、電話線插口（RJ11），部分ADSL Moden有USB接口。錯誤方式二：錯誤的室內(nèi)并機接線方式二在分離器接有電話機，這種錯誤的安裝方式最為常見。方案二：在ADSL Moden的安裝點，如果用戶不需要連接電話，可以采用下圖所示方案。正確的室內(nèi)線路連接方案方案一：使用一只低阻語音/數(shù)據(jù)分離器。確定室內(nèi)線路的連接方案，要因地制宜，在掌握了分離器使用原理后，可以從推薦的正確方案選擇一種。電腦操作系統(tǒng)需要使用WIN98以上。在插網(wǎng)卡時要注意，手腕需要帶防靜電環(huán)，并且手指不要接觸焊接面和元件面，以免靜電損壞網(wǎng)卡或主板上的器件。預約為確保在開通時限內(nèi)完成ADSL的安裝工作，寬帶終端安裝人員上門前要與用戶預約，主要目的是了解用戶需求，告知用戶需要做好哪些準備工作，預約安裝時間。分別適用于不同的領域。數(shù)據(jù)信道的傳輸速率參見下表所示。它使用很先進的DSP和算法在電話線（雙絞線）中壓縮盡可能多的信息。對預約時間兩個或以上用戶產(chǎn)生沖突時，安裝人員應及時向該區(qū)域組長或班長提出，協(xié)調(diào)其他安裝人員上門施工。(4)在用戶家，因為有原因不能當場裝通的，要留下電信客戶服務熱線10000與自己的聯(lián)系電話，并在問題解決后盡快聯(lián)系用戶。(3)在規(guī)定時間和頻次內(nèi)仍聯(lián)系不上用戶的，應在工單上詳細記錄后將原始工單交相關人員處理(具體處理規(guī)范見相關崗位職責)。(2)在給商業(yè)用戶和企事業(yè)單位安裝ADSL時，要把Modem的IP改成用戶局域網(wǎng)的IP，并要求裝機人員現(xiàn)場培訓用戶設置電腦及使用的方法。若用戶有多部分機，應向用戶說明分機對ADSL使用的影響，并盡量請用戶自購分離器，并指導安裝方法。回單時需提交受理單、裝機單、有效身份復印件、裝機款給工單管理員。(3)聯(lián)系不上引起工單超時由裝機人員負責，但裝機人員上門安裝時可請用戶確認工單上因用戶原因未能竣工的內(nèi)容，用戶確認后請用戶簽字“要求緩裝至XX年XX月XX日XX時 用戶簽名”。(8)橫列重、橫列壞、橫列錯：橫列無電、橫列重復、端口壞由測量施工環(huán)節(jié)退回重新配設備。)(3)性質(zhì)不符退裝：辦公性質(zhì)的地點、校園學生集體宿舍不能按住宅性質(zhì)安裝，并向用戶說明要先到原申請的營業(yè)點把該工單辦理退款手續(xù)之后，然后可在任一南寧電信營業(yè)點辦理改性質(zhì)，才能再申請之前的業(yè)務。（已走自動問客響確認）(3)程控開通處理時限為2小時，在欠費開通高峰期、商業(yè)網(wǎng)工單集中處理、1240機型來顯報告占用時間的情況下，最長處理時限為4小時。(2) 倒裝機簡化了流程，將原配線環(huán)節(jié)后移到施工后處理，程控、測量、外線三單并發(fā)，各環(huán)節(jié)互相協(xié)作，緊密配合共同完成生產(chǎn)作業(yè)的全過程，以縮短裝移機處理時限為目標；(3) 運用了系統(tǒng)科學的協(xié)同原理，在降低內(nèi)耗時間的同時，通過有序化、組織化、在相互默契的協(xié)作中突現(xiàn)其作用，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)能力。(6) IOM系統(tǒng)主生產(chǎn)流程,由原來順序串行改為并行，營業(yè)前臺受理同時負責定局向、選號；(7) 營業(yè)受理審核確認后，系統(tǒng)自動配設備號，施工調(diào)度立刻將工單同時發(fā)送程控、測量、數(shù)據(jù)、外線等各生產(chǎn)部門；(8) 營業(yè)前臺在未經(jīng)資源配置，外線施工確認已具備裝機條件的，不可以收費；(9) 裝機人員接到施工通知或短信通知后，當天即可上門服務或與用戶預約裝機時間；(10) 裝機人員到現(xiàn)場勘察并決定使用的線對，再通知測量室施工，上門接觸用戶一次完成，包括安裝電話、終端施工、上門收費等處理。 ②外線施工員上門接觸用戶一次完成，包括安裝電話、終端施工等處理。局方要求退裝：因局方原因資源不到位，或無施工條件的工單，在通過和用戶解釋，得到用戶諒解后按局方用戶退單退裝。(10)網(wǎng)絡工程未完工：小區(qū)工程未完工、單元機柜無電、單元無機柜、單元機柜無設備、交換機(Modem)端口滿等要求發(fā)客響工單到客響中心，并按規(guī)范填寫后退回待裝處。 上門裝機時的工作(1)核實用戶裝機地址：街道號數(shù)、棟數(shù)、單元、房號某一項與工單上的地址不符的，不給予安裝。(1)機柜(或分線盒)至用戶間線路是否到位，若不到位或線路不通，應主動與物業(yè)管理員聯(lián)系，得到許可后即可放線。線路不達標，經(jīng)整改后(包括換長距板)仍不能正常上網(wǎng)的，安裝人員要在工單上注明清楚整改過程，并向用戶解釋清楚，請用戶在工單上簽字確認退裝，并請用戶第二天之后到營業(yè)前臺辦理退款手續(xù)。(1)首先讓用戶確認寬帶已裝通并得到相關的培訓。(5)用戶因自身原因要求退裝的，應由用戶在工單上簽上“自愿退裝”字樣并簽字認可。 預約時間確認(1)預約裝機時間顯示在施工單的右上角，即“派單日期”的上方，顯示樣式為：預約時間： 2008111 8:0018:00。在裝機時限內(nèi)工單按另約時間上門施工；對另約須回滾或退單工單，按原裝機業(yè)務流程處理。按實際測得的信道質(zhì)量來確定每個信道的承載比特數(shù)，以避開那些噪聲太大或損傷太大的子信道，從而實現(xiàn)可靠的通信。DMT，離散多音調(diào)制技術(shù)，可以理解為同時采用不同頻率載波信道來同時傳送信息，DMT接收機同時接收所有的信道，并解調(diào)每一載波承載的信息。 DSL拓撲結(jié)構(gòu)圖DSL用戶上網(wǎng)方式－RFC1483B標準DSL模型如下：ATM/IPADSL modenDSLAM高通濾波低通濾波高通濾波低通濾波話機PSTNPC機典型的XDSL網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)如下： 如上圖所示整個DSL網(wǎng)絡可分為用戶端、線路、局端三個段落，用戶端包括用戶終端、ADSL MODEM和電話等設備，線路部分包含分離器、分線盒和交接箱，局端則包含配線架以及DSLAM等上行網(wǎng)絡設備 DSL設備安裝操作流程介紹寬帶終端安裝人員在接到ADSL安裝工單后， 按以下八個步驟進行開通操作：第一步、上門前與用戶預約。如果用戶有多臺電腦共享ADSL上網(wǎng)，除告知用戶做好上述的準備工作外，還需要請用戶由自己的技術(shù)人員或其它專業(yè)公司幫助建立好局域網(wǎng)，二臺電腦上網(wǎng)可以建議用戶采用雙網(wǎng)卡代理服務器的方式，如果是有多臺電腦的局域網(wǎng)上網(wǎng)，要建議用戶使用小型寬帶路由器方式。windows98系統(tǒng)需要人工安裝