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正文內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)之舍我其誰(shuí)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 你他的公司正在經(jīng)營(yíng)十年以上的項(xiàng)目或是投資基礎(chǔ)設(shè)施或是別的什么長(zhǎng)期的項(xiàng)目?沒(méi)有這樣的公司。但有競(jìng)爭(zhēng)并不意味著一定成為冤家?!拔液屠献诮?jīng)常碰面,都是有說(shuō)有笑。 終于,設(shè)計(jì)出了“樂(lè)百氏”這個(gè)讀起來(lái)十分上口,既洋味十足,又充滿喜慶味道的中西合璧的名字,此名一下子讓所有的人都喜歡上了。希望年輕人有所作為的鎮(zhèn)政府拿出95萬(wàn)元交給何伯權(quán),讓他開(kāi)辦新企業(yè),以便給小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造新奇跡。此時(shí)的樂(lè)百氏想要與太陽(yáng)神抗衡,確實(shí)有些力不從心,他們需要同盟軍。合作一年后,為了全面主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,小欖鎮(zhèn)方面決定買(mǎi)下廣州樂(lè)百氏持有的1/3股份。樂(lè)百氏成長(zhǎng)得太快了,每年近乎翻一番的增長(zhǎng)速度快得讓人驚喜,也讓人不安,因?yàn)閷?duì)這個(gè)品牌做出最大貢獻(xiàn)的中山樂(lè)百氏卻沒(méi)有這個(gè)品牌的所有權(quán)。1992年,中山樂(lè)百氏保健品有限公司改名為廣東今日集團(tuán),但樂(lè)百氏奶仍是集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品。這種情感的聯(lián)系在他心中所占的分量,或許并不亞于利益對(duì)他的影響。當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)處境在走下坡路的廣州樂(lè)百氏很快接受了這個(gè)價(jià)格。一時(shí),雙方似乎相安無(wú)事,但半年后,一個(gè)意外的插曲出現(xiàn)了。畢竟,沒(méi)有多少人知道:此“樂(lè)百氏”非彼“樂(lè)百氏”。在某種意義上,正是這種職業(yè)性格使他們具備了成為頂尖級(jí)企業(yè)家和營(yíng)銷(xiāo)大師的素質(zhì)。 日后,有記者問(wèn)何伯權(quán),你為什么不抓住這一“機(jī)會(huì)”打擊一下娃哈哈?何曰,這種惡性事件的擴(kuò)散是對(duì)整個(gè)果奶市場(chǎng)的傷害,樂(lè)百氏如果借此機(jī)會(huì)貿(mào)然出手,其結(jié)果是往自己的臉上打重拳。吳曉波、胡宏偉在談到娃哈哈與可口可樂(lè)的可樂(lè)大戰(zhàn)時(shí),曾說(shuō)到一個(gè)非常令人動(dòng)容的宗慶后“做人”細(xì)節(jié): 這種尊重,不僅僅是對(duì)宗慶后個(gè)人地位上的尊重,也是對(duì)其做人成功的尊重。除了“賣(mài)藝不賣(mài)身”之外,宗慶后當(dāng)時(shí)提出的四項(xiàng)基本原則,當(dāng)中有兩則是關(guān)于職工的:退休職工待遇不變、45歲以上職工崗位不變。而對(duì)于宗慶后來(lái)說(shuō),每一個(gè)娃哈哈的員工都是他的“子弟兵”,這在形成“戰(zhàn)斗優(yōu)勢(shì)”方面尤其明顯。 企業(yè)家行為決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)但是在宗氏兵法的指導(dǎo)下,娃哈哈做一個(gè)賺一個(gè)。彼得 一個(gè)是必須要勤奮,第二是確實(shí)是要有機(jī)會(huì)。宗慶后認(rèn)為,企業(yè)家的行為,決定了一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn),而企業(yè)文化就是企業(yè)家理念在企業(yè)中的貫徹和實(shí)施。第一,企業(yè)家在決定企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方針的過(guò)程中居于舉足輕重的地位,而企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針本身就體現(xiàn)著企業(yè)文化。 在現(xiàn)代信息社會(huì)里,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)廣告、運(yùn)作、策劃等宣傳手段,但企業(yè)的根基還是其是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力并能帶來(lái)利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品。對(duì)此,宗慶后與之有著相同的認(rèn)識(shí): 我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題,改革開(kāi)放為海爾帶來(lái)的最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么?想來(lái)想去,比來(lái)比去,我認(rèn)為就是四個(gè)字:觀念革命。同樣的一個(gè)問(wèn)題是,也只有宗慶后才能決定娃哈哈究竟可以走多遠(yuǎn): 這種東西是非??膳碌?,如果我們僅僅停留在戰(zhàn)術(shù)的層面,我們永遠(yuǎn)就不可能在觀念上與可口可樂(lè)站在一個(gè)層面。一旦企業(yè)背運(yùn)了,就眾叛親離,甚至落井下石,企業(yè)家成為孤家寡人。當(dāng)企業(yè)家失去創(chuàng)新的意識(shí)和能力時(shí),企業(yè)就很快從轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)階段走向守?cái)?、衰退、甚至死亡。?chuàng)業(yè)重于創(chuàng)新。 價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜和漫長(zhǎng)的過(guò)程,企業(yè)家在其中起著至關(guān)重要的作用。 而宗慶后卻決定從兒童營(yíng)養(yǎng)液入手,差異化競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果一炮打響。娃哈哈內(nèi)部員工的跳槽現(xiàn)象極少,這并不是因?yàn)橥薰拇鲎罡?,所有員工一致的想法是:你不可能遇上一個(gè)比宗慶后更好的老板。宗慶后做人的一個(gè)座右銘就是: ” 這篇報(bào)道還說(shuō),包括可口可樂(lè)、百事可樂(lè)在內(nèi)的許多世界著名飲料廠商至今仍在使用阿斯巴甜。宗慶后常說(shuō): 據(jù)公開(kāi)的報(bào)道稱:“兩人通報(bào)了各自的情況,商討來(lái)年的產(chǎn)品策略,共同表示了培育中國(guó)乳酸奶市場(chǎng)的真誠(chéng)愿望。宗慶后與何伯權(quán)在年齡上相差將近20歲,而在性格上則均屬于內(nèi)秀型,平日寡言善謀,擅長(zhǎng)吸收,敏于變化,并且在重大時(shí)刻能果敢決斷,不憚?dòng)诿半U(xiǎn)。而宗慶后則看到了一個(gè)“光明”前景:娃哈哈去此強(qiáng)敵,將成為中國(guó)瓶裝水的“龍頭老大”,各有所得,皆大歡喜。但廣州樂(lè)百氏不甘就范,還有抵抗的余地。不少假冒樂(lè)百氏之名其實(shí)是從水管進(jìn)來(lái)的“礦泉水”,使得正在抗洪搶險(xiǎn)的解放軍戰(zhàn)士大鬧肚子,而實(shí)力弱小的廣州樂(lè)百氏無(wú)力應(yīng)付這種局面。退出了奶類(lèi)市場(chǎng)的廣州樂(lè)百氏當(dāng)時(shí)還有另一主導(dǎo)產(chǎn)品:樂(lè)百氏礦泉水。此時(shí)的何伯權(quán),內(nèi)心充滿了矛盾:這邊“生命核能”有心栽花花不成,那邊“樂(lè)百氏”無(wú)心插柳柳成蔭。當(dāng)時(shí)他沒(méi)有錢(qián)打廣告,于是每到一個(gè)城市,他就和他的伙伴們買(mǎi)來(lái)大紅紙寫(xiě)成橫幅:“熱烈祝賀樂(lè)百氏奶投放市場(chǎng)!”一個(gè)晚上穿街走巷貼滿整個(gè)城市。廣州樂(lè)百氏與小欖鎮(zhèn)工業(yè)總公司在此背景下合資成立中山樂(lè)百氏保健品有限公司,何伯權(quán)任總經(jīng)理。廣州樂(lè)百氏雖然有了一個(gè)好名字,但創(chuàng)業(yè)者們深知,好名字并不能托起一個(gè)好企業(yè)。與此同時(shí),中山市小欖鎮(zhèn)的一個(gè)28歲的年輕人——何伯權(quán)也開(kāi)始受鎮(zhèn)政府之命來(lái)投資辦廠。但由于內(nèi)部原因,不久后從太陽(yáng)神的早期創(chuàng)業(yè)者中便分出了另一支人馬、自立門(mén)戶。要探究其中的奧秘則要從1981年的“太陽(yáng)神”說(shuō)起。因?yàn)?,企業(yè)一旦沒(méi)有對(duì)手就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng),也就沒(méi)有了壓力。 1995年,宗慶后專(zhuān)程從廣州坐了兩個(gè)半小時(shí)的汽車(chē)來(lái)到小欖鎮(zhèn),對(duì)何伯權(quán)在小鎮(zhèn)創(chuàng)下的這番事業(yè)連嘆“不容易”?!? 做事先做人(1)不工作就像有病一樣,身體好像沒(méi)有被激活。宗慶后正是身體力行了這一要義。 在西方人看來(lái),一個(gè)人敬業(yè)“也就是上帝的召喚下,我要去謀取利潤(rùn)以證明自己的價(jià)值。 而宗慶后的“癡迷”,使他造就了這樣一個(gè)龐大的飲料王國(guó),從一開(kāi)始的兒童營(yíng)養(yǎng)液,到純凈水,直至推出向國(guó)際飲料霸主叫板的非??蓸?lè)。從中可以看出,宗慶后對(duì)飲料市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)真可謂了如指掌。這份韌性和毅力,非常人能及。有人說(shuō),全中國(guó)年銷(xiāo)售額在10億元以上的企業(yè)家中,宗慶后是離市場(chǎng)最近的一位。 事隔沒(méi)有兩年,2004年8月25日,張海又閃電般宣布辭去董事長(zhǎng)兼總裁的職位。而另外一家跨國(guó)公司,一向低調(diào)的法國(guó)達(dá)能也終于跳了出來(lái),借樂(lè)百氏之危,資本說(shuō)話,樂(lè)百氏原創(chuàng)業(yè)人何伯權(quán)下課,達(dá)能中國(guó)區(qū)總裁秦鵬親自操刀,全面接管了樂(lè)百氏。2001年,中國(guó)本土飲料業(yè)另外幾大巨頭健力寶、樂(lè)百氏、旭日升、農(nóng)夫山泉、椰樹(shù)等相繼經(jīng)歷了種種波折,不是被重組并購(gòu)便是面對(duì)市場(chǎng)頹勢(shì),陣腳大亂,中國(guó)本土飲料業(yè)幾乎集體陷入低潮。娃哈哈的案例告訴我們,一個(gè)真正富有競(jìng)爭(zhēng)力的、可以和跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)技的企業(yè)不是政府保護(hù)出來(lái)的,不是模仿跨國(guó)公司得來(lái)的,而是在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中,在和高手過(guò)招的過(guò)程中摔打出來(lái)的。當(dāng)一無(wú)所有的宗慶后借貸14萬(wàn)元起家時(shí),誰(shuí)能想到17年后這個(gè)靠?jī)和癄I(yíng)養(yǎng)液起家的校辦工廠能夠成為領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)飲料業(yè)抗衡可口可樂(lè)等跨國(guó)公司的旗手呢? 作為一個(gè)企業(yè)家的宗慶后,到目前為止,做過(guò)兩件值得驕傲的事情:一是飲料總產(chǎn)量在中國(guó)大陸超過(guò)可口可樂(lè),娃哈哈成為中國(guó)飲料業(yè)第一品牌;二是娃哈哈生產(chǎn)的非常可樂(lè)賣(mài)到了美國(guó),這可能是可口可樂(lè)和百事可樂(lè)第一次在美國(guó)本土遭遇另一個(gè)可樂(lè)品牌的挑戰(zhàn)。 就在2001年,他的“老對(duì)手”——樂(lè)百氏前任老總何伯權(quán)被樂(lè)百氏的大股東法國(guó)達(dá)能趕下了總經(jīng)理的寶座。如果要讓東西縱橫上萬(wàn)里、南北溫差50℃,人口是美國(guó)的4倍、日本的6倍、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的52倍的一個(gè)遼闊的大市場(chǎng)中,每一個(gè)人都曾買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品,這需要一個(gè)企業(yè)家怎樣的視野? 斯特恩談到: 中國(guó)企業(yè)家是一個(gè)特殊的概念,他們身上,銘刻著中國(guó)制度特有的符號(hào),散發(fā)著中國(guó)文化特有的氣息。我認(rèn)為企業(yè)家首先要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 在談及誰(shuí)是自己最崇拜的人時(shí),宗慶后曾坦言說(shuō)是鄧小平: 另一方面,宗慶后也是一個(gè)善于把握機(jī)會(huì)的人。時(shí)過(guò)境遷,現(xiàn)在看雖然當(dāng)時(shí)的分析大致不錯(cuò),但畢竟當(dāng)時(shí)輿論一邊倒,壓力甚大,宗慶后如果沒(méi)有一種“韌”性,非??蓸?lè)的動(dòng)議也許會(huì)胎死腹中,不過(guò)數(shù)年,現(xiàn)在非常可樂(lè)的銷(xiāo)售額已接近可樂(lè)總銷(xiāo)售額的三分之一。在農(nóng)場(chǎng)的時(shí)候,確實(shí)有很多的時(shí)候都是失落的時(shí)候。在宗慶后的下屬單啟寧看來(lái),“宗總”是一個(gè)韌勁十足的人。據(jù)說(shuō)萬(wàn)向集團(tuán)的魯冠球也是這樣一個(gè)人。閱讀首先使宗慶后在心態(tài)上超越了卑瑣的日常生活,具備了做大事的素質(zhì);另一方面,由于底層生活所限,讓人很難有隨心所欲的經(jīng)歷,而一旦發(fā)跡,機(jī)會(huì)和誘惑就會(huì)成為非常態(tài),如果沒(méi)有定力,很難抵擋誘惑而不犯錯(cuò)誤,事業(yè)也終究曇花一現(xiàn)。 在長(zhǎng)達(dá)十五年的農(nóng)場(chǎng)生活中,宗慶后不抽煙、不喝酒、不賭博,也從不為了消遣與人聚談,惟一陪伴他的就是書(shū)籍。到宗慶后身邊工作已有一段時(shí)間的總經(jīng)理助理焦長(zhǎng)勇博士告訴記者:“宗總有種能力,無(wú)論多厚的書(shū)他很快地翻翻就能把握住書(shū)中的核心內(nèi)容。 但是認(rèn)準(zhǔn)了的事,我這個(gè)人是不回頭的,不管什么困難,我始終信心很足,勇往直前,辦不到,轉(zhuǎn)個(gè)彎再走,一定要達(dá)到目的。與其他沿海省份相比,浙江人能吃苦;與內(nèi)地人相比,浙江人很靈活。 的確,浙商們看起來(lái)更像是新經(jīng)濟(jì)的“落伍者”。他們從事的多是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),很少高新技術(shù); 浙商大多比較謹(jǐn)慎,趨于保守; 他們的產(chǎn)業(yè)大多屬較低層次,他們的規(guī)模較??; 浙商側(cè)重模仿,缺乏創(chuàng)新; 姜子牙的出道多少帶點(diǎn)神話,而立之年才出道的宗慶后創(chuàng)造了一個(gè)“神話破滅時(shí)代的神話”,給了許多人勇氣,成為大器晚成的典范。 1979年,對(duì)于34歲的宗慶后來(lái)說(shuō)是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)——頂替母親回到杭州,但由于文化程度太低,當(dāng)不了教師,他被安排到校辦企業(yè),每天也只得拉著“黃魚(yú)車(chē)”一個(gè)學(xué)校一個(gè)學(xué)校地推銷(xiāo)課本,賣(mài)雪糕。祖父曾為“東北王”張作霖理過(guò)財(cái),并擔(dān)任過(guò)河南省的代省長(zhǎng)。 同樣作為浙江人,UT斯達(dá)康的吳鷹作為海歸派的代表在電信業(yè)的成就,上海復(fù)星的郭廣昌作為最年輕的受過(guò)高等教育的企業(yè)家,都為浙商濃濃抹上一筆光彩。如汪立成大膽介入CDMA核心技術(shù)(借此當(dāng)選《財(cái)富》中文版2001年度中國(guó)商人)、吉利集團(tuán)的李書(shū)福投資轎車(chē)生產(chǎn)等。 浙江商人群體再一次為世人關(guān)注是1978年改革開(kāi)放之后的事情。無(wú)論是在中華五千年歷史中,還是在近現(xiàn)代中國(guó)歷史上,浙江都為中國(guó)貢獻(xiàn)了一批耀眼的名人。 可以說(shuō),浙江早期的私營(yíng)企業(yè)通常是以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”的形式出現(xiàn)的。其中有4家企業(yè)進(jìn)入全國(guó)民營(yíng)企業(yè)前十強(qiáng)。在浙江,90%的企業(yè)精英出身非常低微,創(chuàng)業(yè)初期的文化程度大多是初、高中水平?;貞涀约撼錆M艱辛與磨難的少年時(shí)代,南存輝說(shuō):“修鞋那陣子,我每天賺的錢(qián)都比同行多,就憑自己的速度快,修得用功一點(diǎn),質(zhì)量可靠一點(diǎn)。 16歲那年,他便在老母親的淚光中,獨(dú)自打了個(gè)小包,遠(yuǎn)行謀生,到舟山去填海灘。這也是我到現(xiàn)在為止,看到三輪車(chē)上坡時(shí),還會(huì)情不自禁地下車(chē)幫忙推一下的緣故。應(yīng)該說(shuō)這15年,盡管是我人生當(dāng)中最年輕,最有成長(zhǎng)希望的大好時(shí)光,看起來(lái)好像在農(nóng)村沒(méi)有什么作為。那么他給你任命了一個(gè)小小的上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理的頭銜,也是就給了我一個(gè)平臺(tái),讓我能夠去施展自己的才能。按照西方學(xué)術(shù)的規(guī)范看來(lái),浙商的成功有些“不合常理”,一般公式化的理論很難解釋他們的實(shí)踐,浙商的實(shí)踐有著許多經(jīng)濟(jì)學(xué)上的悖論。人均資源全國(guó)倒數(shù)第三的浙江,人均GDP多年穩(wěn)居第一。為什么會(huì)這樣? 著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先生對(duì)浙商的活力,特別是浙江的企業(yè)家精神贊譽(yù)有加,吳敬璉說(shuō): 宗慶后曾這樣描述自己的個(gè)性: 宗慶后后來(lái)是這樣解釋“挫折”對(duì)于人生的意義: 從一個(gè)農(nóng)民變成一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家,取得如此成功的素質(zhì)是什么?宗慶后說(shuō): 在農(nóng)村一個(gè)是把身體素質(zhì)鍛煉好了,第二那個(gè)時(shí)候也是文化大革命的時(shí)候,各方面的書(shū)籍也比較少,但是我也想辦法多看點(diǎn)書(shū),主要是《毛澤東選集》,感覺(jué)毛澤東有些思想有些東西還是可以用的。 ” 所以,從某種意義上來(lái)講,說(shuō)娃哈哈十幾年的歷史也是沒(méi)有犯致命錯(cuò)誤的歷史,就不難理解了。因此,只讀過(guò)初中的魯冠球,已有60多篇論文在《人民日?qǐng)?bào)》、《求是》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表,成為一個(gè)出口成章并著書(shū)立論、能寫(xiě)會(huì)說(shuō)的“農(nóng)民理論家”。 我們這個(gè)企業(yè)的精神是勵(lì)精圖治、艱苦奮斗,為什么當(dāng)時(shí)提出這個(gè)企業(yè)精神?剛開(kāi)始辦企業(yè)的時(shí)候,又窮又小,什么都沒(méi)有,在一個(gè)小地方,那個(gè)時(shí)候也沒(méi)有什么食堂,就十來(lái)個(gè)人,中午弄個(gè)煤球爐子自己蒸點(diǎn)飯吃,那時(shí)候弄個(gè)煤球爐子都受人家氣,你說(shuō)失落不失落。實(shí)際上能成大業(yè)者大都會(huì)有一顆“驕傲”的心,宗慶后也是如此,只是在他這兒更多地表現(xiàn)為一種韌性和爆發(fā)力。單啟寧認(rèn)為,宗慶后真正的韌性和爆發(fā)力實(shí)際在非??蓸?lè)上表現(xiàn)最充分。上個(gè)世紀(jì)80年代后期,娃哈哈果奶問(wèn)世之初,連續(xù)三天在《錢(qián)江晚報(bào)》刊登廣告:憑當(dāng)天剪報(bào)可領(lǐng)取一打果奶,當(dāng)時(shí)原以為不過(guò)只有八九百人會(huì)來(lái)領(lǐng)取免費(fèi)果奶,沒(méi)料到杭州城幾乎萬(wàn)人空巷,領(lǐng)取者超過(guò)預(yù)期的數(shù)倍還多,以至于不得不借助警察維持秩序。娃哈哈能夠健康發(fā)展首先靠的是誠(chéng)信,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)任。作為我本人來(lái)講,也是來(lái)自社會(huì)的最底層,對(duì)老百姓的想法也最熟悉,所以你看我這個(gè)人是很隨便的。娃哈哈上馬童裝,許多童裝的經(jīng)銷(xiāo)商同意向娃哈哈
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