【正文】 是心靈純潔的表現(xiàn)。問(wèn)完了所有的信息，我小心翼翼地提醒說(shuō)：“先生，您想一下，這件掛件會(huì)不會(huì)是您在佩帶的過(guò)程中，不小心撞到了呢？”顧客一聽(tīng)馬上暴跳如雷：“掛件是你戴還是我戴，我知道還是你知道？撞到了我能不知道嗎？”而且，您這個(gè)撞痕是表面的，也不難打磨，我們這里剛好有一款類(lèi)似您這款掛件的吊墜。接著我用最快的速度聯(lián)系了公司，把掛件送到工廠去重新改款大。原來(lái)，翡翠的陳列與擺設(shè)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，的確如此，一家好的商店，在貨品的陳列上是很講究的，因?yàn)槟阋浧窋[設(shè)的魅力來(lái)吸引住顧客的眼力，看到別家參差不齊的貨品擺設(shè)，我在心里暗自慶幸，我是進(jìn)了一家有品味的公司。之后，經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)，及自己對(duì)同事們銷(xiāo)售時(shí)的觀察，三天后我就有了自己的銷(xiāo)售方式。我的進(jìn)步顯而易見(jiàn)，令人欣喜。意外的收獲（范例）某日，天色已經(jīng)漸漸昏暗，低頭看表，已經(jīng)是傍晚七點(diǎn)。葉先生和葉太是我們店的熟客，一般都在禮拜的時(shí)候過(guò)來(lái)我們這里閑逛，對(duì)我們店的貨品也非常熟識(shí)，上次店里回來(lái)的新貨他們也看過(guò)了，沒(méi)有合心意的，所以沒(méi)有買(mǎi)。雖然這顆冰種是沒(méi)有顏色，可是您看一下它的水頭，這里沒(méi)有一件翡翠能媲美的?！笨吹贸鋈~太聽(tīng)得很仔細(xì)，不過(guò)她還是說(shuō)：“你說(shuō)得也未免太神了吧。何不收藏一塊冰種，為自己的收藏庫(kù)添一份彩色呢？”說(shuō)實(shí)在，我雖然這樣說(shuō)，可是我越來(lái)越?jīng)]有把握說(shuō)服葉太了，畢竟她首飾太多，現(xiàn)在要推薦一件她排斥的，實(shí)在勝算不高。不管什么原因，我成功將貨品推出是真，這時(shí)候我感受到一份意外收獲的喜悅，同時(shí)明白到：貨品是死的，人是活的，該怎樣把貨品推上更高的層次，需要更多的是專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)及鞏固我店高價(jià)位客群，不定期電話回訪。如：張先生，您是自己戴還是買(mǎi)來(lái)送朋友的呢？我有榮幸能幫您推薦一些嗎？??銷(xiāo)售就是提問(wèn)，用問(wèn)題引導(dǎo)、啟發(fā)顧客，朝著我們預(yù)想的結(jié)果發(fā)展，而不是我們被顧客問(wèn)！這種方法的有點(diǎn)是可以直接轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售，不會(huì)拖泥帶水，如：這個(gè)月我們推出**新產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，款式非常時(shí)尚，如果您不趕時(shí)間的話，可以試戴（欣賞）一下。在自己熟悉的人面前，一般人是不容易設(shè)防的，可以故意猜測(cè)顧客是哪里的，激發(fā)顧客回答你的問(wèn)題，進(jìn)而進(jìn)一步接近顧客。【話術(shù)點(diǎn)評(píng)】顧客最直接的回應(yīng)可能是“微笑”或者“是嗎”？這樣一句開(kāi)玩笑的話就容易開(kāi)啟銷(xiāo)售人員和顧客友好而和諧的溝通，以后續(xù)的推銷(xiāo)做好與顧客情感上的鋪墊。朋友式交流（多用肢體語(yǔ)言）.擋客人的去向主觀意識(shí)很強(qiáng)的顧客，完全自我型，如何推薦？【銷(xiāo)售思想導(dǎo)入】沒(méi)有顧客會(huì)欣賞一件有瑕疵的翡翠，只會(huì)購(gòu)買(mǎi)一件有獨(dú)特特性的翡翠封閉式問(wèn)話的應(yīng)用.贈(zèng)品.再折VIP折扣女子以家庭為重，是整個(gè)家庭的象征。翡翠的銷(xiāo)售技巧：另外，還要掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和推銷(xiāo)，才能將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)，產(chǎn)品定價(jià)是企業(yè)的事，顧客能否接受這個(gè)價(jià)格是另外一回事，翡翠銷(xiāo)售人員要結(jié)合貨品的成本、顧客的情感、公司的經(jīng)營(yíng)原則等綜合考慮，在有關(guān)價(jià)格問(wèn)題的談判中，盡量使其向有利于成交和有利于公司利益的方向發(fā)展。多些從對(duì)方的角度、能力設(shè)想，做到平等，經(jīng)常與同事保持接觸和溝通，大家互相鼓勵(lì)、互相扶持、互相解決。在人生旅程中，會(huì)遇到許多挫折、坎坷、不幸，但不要迷失自我。有了這些知識(shí)，才能很好地向顧客介紹產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買(mǎi)得放心。只要我們善于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，注重總結(jié)總而言之，我們作為翡翠物語(yǔ)這股時(shí)尚潮流的源頭，一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員便是怎樣愉快地成交自己的貨品。有些顧客有購(gòu)買(mǎi)翡翠的欲望，但對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，因此遲遲不敢購(gòu)買(mǎi)。學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)（范例）在老員工接待顧客的同時(shí)細(xì)心聆聽(tīng)她們的介紹方式，但一旦有顧客問(wèn)起我了，我的心理難免有些緊張、膽怯好像生怕自己說(shuō)錯(cuò)似的，相反的，看著老員工在介紹的時(shí)候，好像一切都是很自然而然的談及說(shuō)起。有著良好的溝通技巧。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的手鐲去上班，總是希望引起同事們的注意。由于市場(chǎng)上存大大量的B貨C貨翡翠，而且價(jià)格便宜，所以給顧客造成了一種誤導(dǎo)，什么你們的商品標(biāo)價(jià)太貴啦，不夠透亮啦，哪里有玻璃種等等；遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員不可不耐煩又要把理由講清楚，你可以說(shuō)天然翡翠的價(jià)值啊，對(duì)人體的好處啦，玻璃種是屬罕見(jiàn)的一種?并且可以拿出翡翠的鑒定證書(shū)讓顧客可以放心的在我們店里選購(gòu)并且相信我們的品質(zhì)。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。38 / 38。五、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋翡翠品質(zhì)。二、適時(shí)地接待顧客一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)有著持久的耐力！對(duì)生活有熱情對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)。所以就有欲望購(gòu)買(mǎi)翡翠了在反思中前進(jìn) 然后：想方設(shè)法與顧客交流，通過(guò)交談，可以了解顧客心態(tài)和真正需求，再充分介紹自己的商品及特色。這便是一個(gè)被動(dòng)——啟動(dòng)——主動(dòng)——自動(dòng)——互動(dòng)的過(guò)程，好心情會(huì)帶來(lái)好回報(bào)。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己安靜和快樂(lè)的心態(tài)，在我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中受到一些傷害是免不了的，有的人生氣以后，隨著時(shí)間的推移會(huì)慢慢的淡化，但是有人卻置之一笑，調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)走自己的路。哥倫比亞大學(xué)的愛(ài)德華博士經(jīng)過(guò)多次調(diào)查和實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：“工作能量降低的真正原因是“煩悶”，這個(gè)時(shí)候如果你“假裝”對(duì)工作有興趣，這一點(diǎn)點(diǎn)“假裝”使你的興趣變成真的，可以減少你的疲勞、憂慮和煩悶。在工作上建立良好的人際關(guān)系。所謂黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)之說(shuō)也是由此而產(chǎn)生。如果能起到這種效果，我們的推銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)翡翠飾品的興趣，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。所以，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種戒備感，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的認(rèn)識(shí)。從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種戒備感，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。男人以事業(yè)為重，情緒受外界環(huán)境影響較大，性情比較反復(fù)?！句N(xiāo)售話術(shù)】如顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)員工可以送顧客至店門(mén)口說(shuō)：“很高興為您服務(wù)跟您溝通，這是我們公司的簡(jiǎn)介和門(mén)店的名片，您可以做一些了解，需要的時(shí)候歡迎您隨時(shí)光臨，我們一定會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。解決方法：【銷(xiāo)售話術(shù)】（“買(mǎi)”字省去）“送一個(gè)給您的女朋友，她會(huì)很高興的，你說(shuō)呢？”（“是不是”改為“你說(shuō)呢？”）把翡翠的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變成唯一特點(diǎn)加以描述表達(dá)。B、跟主銷(xiāo)唱反調(diào)）.男女同行選購(gòu)時(shí)要注重以女顧客為中心巧】接近顧客應(yīng)因人而異，根據(jù)顧客外形和氣質(zhì)上的特性差異，提供個(gè)性化與差異化的服務(wù)，做到有針對(duì)性的推銷(xiāo)；D、“B”貨盡管石種和顏色仍保持著一定的真實(shí)性，但經(jīng)過(guò)強(qiáng)酸的腐蝕及褪黃漂白后，石體結(jié)構(gòu)受到了嚴(yán)重破壞，韌性沒(méi)有了，顆粒連結(jié)力變得弱小，可以說(shuō)是從量到質(zhì)的變化，沒(méi)有了翡翠的真實(shí)性。每塊玉都有不同程度的內(nèi)含物，這種內(nèi)含物就是翡翠自然生長(zhǎng)過(guò)程中形成的一種胎記，含有內(nèi)含物是純天然翡翠特有的標(biāo)志。給公司和個(gè)人創(chuàng)造雙贏。不怕尋找問(wèn)題，就怕沒(méi)有問(wèn)題。喜歡是具有開(kāi)闊性和包容性的，既然您喜歡翡翠就不能否認(rèn)冰種的價(jià)值，既然您喜歡翡翠就要全面去喜歡它，就像一件衣服，當(dāng)您喜歡上它的款式卻不喜歡它的顏色的時(shí)候，其實(shí)并不是它沒(méi)有價(jià)值，只是它的顏色不是你喜歡的而已。于是，我決定在葉太身上下功夫。”葉太邊說(shuō)著，眼睛邊在瀏覽貨柜的物品。無(wú)奈中時(shí)間在一秒一秒地流失，希望也在一點(diǎn)一點(diǎn)地破滅。為此，我更加自信了！我尋覓著突破口，試著嘗試更有力的銷(xiāo)售技巧。像破土而出的小嫩苗，開(kāi)始學(xué)著呼吸，沐浴陽(yáng)光?？粗齻兇髦耔C高興地離開(kāi)專(zhuān)柜，我想：正是這一個(gè)個(gè)美麗的傳說(shuō)與那些翡翠獨(dú)有的深刻寓意來(lái)激勵(lì)著人們購(gòu)買(mǎi)的欲望，而我們的責(zé)任不就是讓翡翠那恒古流長(zhǎng)的玉文化深入民心、代代流承嗎？對(duì)翡翠市場(chǎng)的走向以及引領(lǐng)時(shí)尚潮流的新寵之物要略知一、二，才能在顧客面前起到先聲奪人之勢(shì)，占主動(dòng)位置。說(shuō)起細(xì)心，我真的感謝我的店長(zhǎng)，她是一個(gè)很細(xì)心又認(rèn)真工作的人，每次她都很敏銳地發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜里的貨哪里擺得不正，哪里擺歪了，哪里擺得不夠美感。一個(gè)人首先要對(duì)自己的工作抱有熱情的態(tài)度，才能跟同事融洽地相處，才能跟客人親切地交談，因此，熱忱是一種生活態(tài)度，它能感染你身邊的每一個(gè)人，營(yíng)造出一個(gè)融洽、和氣的氛圍?？吹筋櫩蜐M意的笑容，使我深深地領(lǐng)會(huì)了“顧客至上“的意義和價(jià)值所在?！鳖櫩忘c(diǎn)點(diǎn)頭。一直以來(lái)，“顧客至上”是每一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)牢記的服務(wù)歷年和宗旨，但開(kāi)始我對(duì)這句話的理解僅限于字面上的認(rèn)識(shí)，并未真正理解這句話的深層含義，但是偶然發(fā)生的一件事，卻使我對(duì)它有了深刻認(rèn)識(shí)?虔誠(chéng)一笑的人將很快得到，斥之一笑的人將永遠(yuǎn)失去。無(wú)論任何人，面對(duì)任何事，都該保持一顆如水般美麗純潔的心靈。當(dāng)然，堅(jiān)強(qiáng)的外表并不易堅(jiān)持，生活中通常會(huì)受到這樣或那樣的打擊和傷害。戴佛就是“代代有?！薄Ｄ写饔^音女戴佛的由來(lái)人們之所以佩戴玉石有“男戴觀音女戴佛”一說(shuō)，首先與我國(guó)的陰陽(yáng)平衡息息相關(guān)。興趣是最好的老師三、加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳與了解競(jìng)品的相應(yīng)銷(xiāo)售情況，現(xiàn)在的商戰(zhàn)是廣告宣傳戰(zhàn)與品牌戰(zhàn)，當(dāng)然在這一方面我們不應(yīng)忽略，還有就是知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！如果在允許的情況之下，可以相應(yīng)在天佑城派一些關(guān)于我們產(chǎn)品的宣傳單，這樣可以讓更多的人進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品，從而吸引客戶到店，只要有客戶進(jìn)入我們的店里，那么我們就有成交的機(jī)會(huì)。“買(mǎi)賣(mài)不成情義在”，無(wú)論顧客挑選半天分文未花,還是高高興興滿載而歸,都要說(shuō)一聲“請(qǐng)慢走熱情服務(wù)且要適度怎樣接待顧客別以為失去一兩名顧客是正常現(xiàn)象，沒(méi)什么大不了，事實(shí)上其負(fù)面影響是難以估量的。每個(gè)銷(xiāo)售人員不可能讓所有的顧客都滿意，但往往優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都會(huì)十分重視與顧客建立良好的關(guān)系。相反，認(rèn)真傾聽(tīng)并恰當(dāng)處理顧客的意見(jiàn)，可以產(chǎn)生積極的效果。如何爭(zhēng)取和留住顧客是商家營(yíng)銷(xiāo)的永恒主題。如果服務(wù)得當(dāng)，他們往往可以成為忠實(shí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)顧客。.喜愛(ài)翡翠玉器，為了欣賞兼有保值意圖的人我們?cè)诠ぷ髦姓业阶孕?，分享快?lè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，收獲幸福！顧客是最好的老師，每一天的銷(xiāo)售中，我們都會(huì)遇見(jiàn)不同類(lèi)型的顧客，而在與他們的溝通交流中，只要你留心就會(huì)學(xué)到許多的知識(shí)。因此，我們應(yīng)善于挖掘產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)，并且通過(guò)每個(gè)人的體貌特征、服飾等特點(diǎn)進(jìn)行搭配，將柜臺(tái)內(nèi)的翡翠賦予靈魂，最終使它們的珠光寶氣與顧客的氣質(zhì)完美融合在一起，以展示出每個(gè)人光鮮亮麗的一面。長(zhǎng)時(shí)間下去，我們自然會(huì)失去很多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在第一時(shí)間接待顧客的時(shí)候，以良好的精神面貌，給顧客帶去良好的購(gòu)物氛圍。尤其是對(duì)我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，更要有扎實(shí)的根基與獨(dú)到的見(jiàn)解。售后服務(wù)以翡翠手鐲作飾物，結(jié)合自己的體形、膚色、氣質(zhì)等特點(diǎn)，選擇適合于自己佩戴的各色玉飾物，能起到“畫(huà)龍點(diǎn)晴”之妙。好處之一：在炎熱的夏天，翡翠手鐲的涼感較其它玉鐲強(qiáng)，手鐲可以使人鎮(zhèn)定心神，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，遇到問(wèn)題不會(huì)容易慌張。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠另外，還要掌握如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售人員，首先，要對(duì)翡翠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面的了解。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。充真、以及優(yōu)化（B貨）翡翠和處理（C貨）翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。佩戴翡翠手鐲的好處一個(gè)人想為自己添置第一件翡翠時(shí)，第一直覺(jué)大都是想要擁有一款適合自己的手鐲，人們對(duì)于手鐲的喜愛(ài)古往今來(lái)從沒(méi)有改變過(guò)，以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)佩戴翡翠手鐲對(duì)身體有著很多的好處，這里特別找了一些有關(guān)這方面的資料，和大家分享一下！ 佩戴翡翠手鐲好處多多，隨著生活水平的不斷提高，人們美化自己、美化生活的愿望更加強(qiáng)烈。促進(jìn)成交：作為專(zhuān)業(yè)珠寶銷(xiāo)售人員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們必備的要素。：“身體是革命的本錢(qián)”是大家眾所周知的真理，其實(shí)每天的工作都很辛苦