【正文】 是心靈純潔的表現(xiàn)。問完了所有的信息，我小心翼翼地提醒說：“先生，您想一下，這件掛件會不會是您在佩帶的過程中，不小心撞到了呢？”顧客一聽馬上暴跳如雷：“掛件是你戴還是我戴，我知道還是你知道？撞到了我能不知道嗎？”而且，您這個撞痕是表面的，也不難打磨，我們這里剛好有一款類似您這款掛件的吊墜。接著我用最快的速度聯(lián)系了公司，把掛件送到工廠去重新改款大。原來，翡翠的陳列與擺設(shè)也是一門學(xué)問，的確如此，一家好的商店，在貨品的陳列上是很講究的，因為你要貨品擺設(shè)的魅力來吸引住顧客的眼力，看到別家參差不齊的貨品擺設(shè)，我在心里暗自慶幸，我是進(jìn)了一家有品味的公司。之后，經(jīng)過公司的培訓(xùn)，及自己對同事們銷售時的觀察，三天后我就有了自己的銷售方式。我的進(jìn)步顯而易見，令人欣喜。意外的收獲（范例）某日，天色已經(jīng)漸漸昏暗，低頭看表，已經(jīng)是傍晚七點。葉先生和葉太是我們店的熟客，一般都在禮拜的時候過來我們這里閑逛，對我們店的貨品也非常熟識，上次店里回來的新貨他們也看過了，沒有合心意的，所以沒有買。雖然這顆冰種是沒有顏色，可是您看一下它的水頭，這里沒有一件翡翠能媲美的。”看得出葉太聽得很仔細(xì)，不過她還是說：“你說得也未免太神了吧。何不收藏一塊冰種，為自己的收藏庫添一份彩色呢？”說實在，我雖然這樣說，可是我越來越?jīng)]有把握說服葉太了，畢竟她首飾太多，現(xiàn)在要推薦一件她排斥的，實在勝算不高。不管什么原因，我成功將貨品推出是真，這時候我感受到一份意外收獲的喜悅，同時明白到：貨品是死的，人是活的，該怎樣把貨品推上更高的層次，需要更多的是專業(yè)和經(jīng)驗。培養(yǎng)及鞏固我店高價位客群，不定期電話回訪。如：張先生，您是自己戴還是買來送朋友的呢？我有榮幸能幫您推薦一些嗎？??銷售就是提問，用問題引導(dǎo)、啟發(fā)顧客，朝著我們預(yù)想的結(jié)果發(fā)展，而不是我們被顧客問！這種方法的有點是可以直接轉(zhuǎn)入銷售，不會拖泥帶水，如：這個月我們推出**新產(chǎn)品促銷活動，款式非常時尚，如果您不趕時間的話，可以試戴（欣賞）一下。在自己熟悉的人面前，一般人是不容易設(shè)防的，可以故意猜測顧客是哪里的，激發(fā)顧客回答你的問題，進(jìn)而進(jìn)一步接近顧客。【話術(shù)點評】顧客最直接的回應(yīng)可能是“微笑”或者“是嗎”？這樣一句開玩笑的話就容易開啟銷售人員和顧客友好而和諧的溝通，以后續(xù)的推銷做好與顧客情感上的鋪墊。朋友式交流（多用肢體語言）.擋客人的去向主觀意識很強(qiáng)的顧客，完全自我型，如何推薦？【銷售思想導(dǎo)入】沒有顧客會欣賞一件有瑕疵的翡翠，只會購買一件有獨(dú)特特性的翡翠封閉式問話的應(yīng)用.贈品.再折VIP折扣女子以家庭為重，是整個家庭的象征。翡翠的銷售技巧：另外，還要掌握顧客的購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和推銷，才能將顧客的購買欲望轉(zhuǎn)變成實際的購買行為。同時，產(chǎn)品定價是企業(yè)的事，顧客能否接受這個價格是另外一回事，翡翠銷售人員要結(jié)合貨品的成本、顧客的情感、公司的經(jīng)營原則等綜合考慮，在有關(guān)價格問題的談判中，盡量使其向有利于成交和有利于公司利益的方向發(fā)展。多些從對方的角度、能力設(shè)想，做到平等，經(jīng)常與同事保持接觸和溝通，大家互相鼓勵、互相扶持、互相解決。在人生旅程中，會遇到許多挫折、坎坷、不幸，但不要迷失自我。有了這些知識，才能很好地向顧客介紹產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。只要我們善于學(xué)習(xí)，勤于實踐，注重總結(jié)總而言之，我們作為翡翠物語這股時尚潮流的源頭，一個好的導(dǎo)購員便是怎樣愉快地成交自己的貨品。有些顧客有購買翡翠的欲望，但對翡翠鑒定知識的貧乏，因此遲遲不敢購買。學(xué)會挑戰(zhàn)（范例）在老員工接待顧客的同時細(xì)心聆聽她們的介紹方式，但一旦有顧客問起我了，我的心理難免有些緊張、膽怯好像生怕自己說錯似的，相反的，看著老員工在介紹的時候，好像一切都是很自然而然的談及說起。有著良好的溝通技巧。當(dāng)一位女士戴上新買的手鐲去上班，總是希望引起同事們的注意。由于市場上存大大量的B貨C貨翡翠，而且價格便宜，所以給顧客造成了一種誤導(dǎo)，什么你們的商品標(biāo)價太貴啦，不夠透亮啦，哪里有玻璃種等等；遇到此類問題營業(yè)員不可不耐煩又要把理由講清楚，你可以說天然翡翠的價值啊，對人體的好處啦，玻璃種是屬罕見的一種?并且可以拿出翡翠的鑒定證書讓顧客可以放心的在我們店里選購并且相信我們的品質(zhì)。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。38 / 38。五、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋翡翠品質(zhì)。二、適時地接待顧客一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來有著持久的耐力！對生活有熱情對新生事物接受能力強(qiáng)。所以就有欲望購買翡翠了在反思中前進(jìn) 然后：想方設(shè)法與顧客交流，通過交談，可以了解顧客心態(tài)和真正需求，再充分介紹自己的商品及特色。這便是一個被動——啟動——主動——自動——互動的過程，好心情會帶來好回報。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是從事翡翠營銷的基礎(chǔ)。我們要學(xué)會培養(yǎng)自己安靜和快樂的心態(tài)，在我們的現(xiàn)實生活當(dāng)中受到一些傷害是免不了的，有的人生氣以后，隨著時間的推移會慢慢的淡化，但是有人卻置之一笑，調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)走自己的路。哥倫比亞大學(xué)的愛德華博士經(jīng)過多次調(diào)查和實驗得出結(jié)論：“工作能量降低的真正原因是“煩悶”，這個時候如果你“假裝”對工作有興趣，這一點點“假裝”使你的興趣變成真的，可以減少你的疲勞、憂慮和煩悶。在工作上建立良好的人際關(guān)系。所謂黃金有價玉無價之說也是由此而產(chǎn)生。如果能起到這種效果，我們的推銷已經(jīng)成功了一半。要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的興趣，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種戒備感，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。其次，要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的認(rèn)識。從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種戒備感，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。男人以事業(yè)為重，情緒受外界環(huán)境影響較大，性情比較反復(fù)。【銷售話術(shù)】如顧客準(zhǔn)備離開時員工可以送顧客至店門口說：“很高興為您服務(wù)跟您溝通，這是我們公司的簡介和門店的名片，您可以做一些了解，需要的時候歡迎您隨時光臨，我們一定會為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。解決方法：【銷售話術(shù)】（“買”字省去）“送一個給您的女朋友，她會很高興的，你說呢？”（“是不是”改為“你說呢？”）把翡翠的缺點轉(zhuǎn)變成唯一特點加以描述表達(dá)。B、跟主銷唱反調(diào)）.男女同行選購時要注重以女顧客為中心巧】接近顧客應(yīng)因人而異，根據(jù)顧客外形和氣質(zhì)上的特性差異，提供個性化與差異化的服務(wù)，做到有針對性的推銷；D、“B”貨盡管石種和顏色仍保持著一定的真實性，但經(jīng)過強(qiáng)酸的腐蝕及褪黃漂白后，石體結(jié)構(gòu)受到了嚴(yán)重破壞，韌性沒有了，顆粒連結(jié)力變得弱小，可以說是從量到質(zhì)的變化，沒有了翡翠的真實性。每塊玉都有不同程度的內(nèi)含物，這種內(nèi)含物就是翡翠自然生長過程中形成的一種胎記，含有內(nèi)含物是純天然翡翠特有的標(biāo)志。給公司和個人創(chuàng)造雙贏。不怕尋找問題，就怕沒有問題。喜歡是具有開闊性和包容性的，既然您喜歡翡翠就不能否認(rèn)冰種的價值，既然您喜歡翡翠就要全面去喜歡它，就像一件衣服，當(dāng)您喜歡上它的款式卻不喜歡它的顏色的時候，其實并不是它沒有價值，只是它的顏色不是你喜歡的而已。于是，我決定在葉太身上下功夫?！比~太邊說著，眼睛邊在瀏覽貨柜的物品。無奈中時間在一秒一秒地流失，希望也在一點一點地破滅。為此，我更加自信了！我尋覓著突破口，試著嘗試更有力的銷售技巧。像破土而出的小嫩苗，開始學(xué)著呼吸，沐浴陽光?？粗齻兇髦耔C高興地離開專柜，我想：正是這一個個美麗的傳說與那些翡翠獨(dú)有的深刻寓意來激勵著人們購買的欲望，而我們的責(zé)任不就是讓翡翠那恒古流長的玉文化深入民心、代代流承嗎？對翡翠市場的走向以及引領(lǐng)時尚潮流的新寵之物要略知一、二，才能在顧客面前起到先聲奪人之勢，占主動位置。說起細(xì)心，我真的感謝我的店長，她是一個很細(xì)心又認(rèn)真工作的人，每次她都很敏銳地發(fā)現(xiàn)專柜里的貨哪里擺得不正，哪里擺歪了，哪里擺得不夠美感。一個人首先要對自己的工作抱有熱情的態(tài)度，才能跟同事融洽地相處，才能跟客人親切地交談，因此，熱忱是一種生活態(tài)度，它能感染你身邊的每一個人，營造出一個融洽、和氣的氛圍?？吹筋櫩蜐M意的笑容，使我深深地領(lǐng)會了“顧客至上“的意義和價值所在?！鳖櫩忘c點頭。一直以來，“顧客至上”是每一個銷售行業(yè)牢記的服務(wù)歷年和宗旨，但開始我對這句話的理解僅限于字面上的認(rèn)識，并未真正理解這句話的深層含義，但是偶然發(fā)生的一件事，卻使我對它有了深刻認(rèn)識?虔誠一笑的人將很快得到，斥之一笑的人將永遠(yuǎn)失去。無論任何人，面對任何事，都該保持一顆如水般美麗純潔的心靈。當(dāng)然，堅強(qiáng)的外表并不易堅持，生活中通常會受到這樣或那樣的打擊和傷害。戴佛就是“代代有?！薄Ｄ写饔^音女戴佛的由來人們之所以佩戴玉石有“男戴觀音女戴佛”一說，首先與我國的陰陽平衡息息相關(guān)。興趣是最好的老師三、加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳與了解競品的相應(yīng)銷售情況，現(xiàn)在的商戰(zhàn)是廣告宣傳戰(zhàn)與品牌戰(zhàn)，當(dāng)然在這一方面我們不應(yīng)忽略，還有就是知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！如果在允許的情況之下，可以相應(yīng)在天佑城派一些關(guān)于我們產(chǎn)品的宣傳單，這樣可以讓更多的人進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品，從而吸引客戶到店，只要有客戶進(jìn)入我們的店里，那么我們就有成交的機(jī)會。“買賣不成情義在”，無論顧客挑選半天分文未花,還是高高興興滿載而歸,都要說一聲“請慢走熱情服務(wù)且要適度怎樣接待顧客別以為失去一兩名顧客是正?，F(xiàn)象，沒什么大不了，事實上其負(fù)面影響是難以估量的。每個銷售人員不可能讓所有的顧客都滿意，但往往優(yōu)秀的銷售人員都會十分重視與顧客建立良好的關(guān)系。相反，認(rèn)真傾聽并恰當(dāng)處理顧客的意見，可以產(chǎn)生積極的效果。如何爭取和留住顧客是商家營銷的永恒主題。如果服務(wù)得當(dāng)，他們往往可以成為忠實的長遠(yuǎn)顧客。.喜愛翡翠玉器，為了欣賞兼有保值意圖的人我們在工作中找到自信，分享快樂，樂于奉獻(xiàn)，收獲幸福！顧客是最好的老師，每一天的銷售中，我們都會遇見不同類型的顧客，而在與他們的溝通交流中，只要你留心就會學(xué)到許多的知識。因此，我們應(yīng)善于挖掘產(chǎn)品的買點，并且通過每個人的體貌特征、服飾等特點進(jìn)行搭配，將柜臺內(nèi)的翡翠賦予靈魂，最終使它們的珠光寶氣與顧客的氣質(zhì)完美融合在一起，以展示出每個人光鮮亮麗的一面。長時間下去，我們自然會失去很多的銷售機(jī)會。在第一時間接待顧客的時候，以良好的精神面貌，給顧客帶去良好的購物氛圍。尤其是對我們所銷售的產(chǎn)品，更要有扎實的根基與獨(dú)到的見解。售后服務(wù)以翡翠手鐲作飾物，結(jié)合自己的體形、膚色、氣質(zhì)等特點，選擇適合于自己佩戴的各色玉飾物，能起到“畫龍點晴”之妙。好處之一：在炎熱的夏天，翡翠手鐲的涼感較其它玉鐲強(qiáng)，手鐲可以使人鎮(zhèn)定心神，從心理學(xué)的角度來說，遇到問題不會容易慌張。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假、優(yōu)劣翡翠另外，還要掌握如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是作為一個翡翠銷售人員，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲望。充真、以及優(yōu)化（B貨）翡翠和處理（C貨）翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響。佩戴翡翠手鐲的好處一個人想為自己添置第一件翡翠時，第一直覺大都是想要擁有一款適合自己的手鐲，人們對于手鐲的喜愛古往今來從沒有改變過，以前聽說過佩戴翡翠手鐲對身體有著很多的好處，這里特別找了一些有關(guān)這方面的資料，和大家分享一下！ 佩戴翡翠手鐲好處多多，隨著生活水平的不斷提高，人們美化自己、美化生活的愿望更加強(qiáng)烈。促進(jìn)成交：作為專業(yè)珠寶銷售人員，專業(yè)知識是我們必備的要素。：“身體是革命的本錢”是大家眾所周知的真理，其實每天的工作都很辛苦