【正文】 ...............................................45 新人如何組織一場有效的 群分享 ..........................................................................48 Part7：秋夜青語大學生群十四次群分享記錄...................................................................... 54 2014 年 12 月 24 日 青語群第一次分享 ..........................................................................55 2014 年 12 月 27 日 青語群第二次分享 ..........................................................................63 2014 年 12 月 31 日 青語群第三次分享 ..........................................................................69 2015 年 01 月 04 日 青語群第四次 分享 ........................................................................73 2015 年 01 月 07 日 青語群第五次分享 ..........................................................................78 2015 年 01 月 10 日 青語群第六次分享 ..........................................................................84 2015 年 01 月 14 日 青語群第七次分享 ..........................................................................86 2015 年 01 月 17 日 青語群第八次分享 ..........................................................................87 2015 年 01 月 24 日 青語群第九次分享 ..........................................................................90 20 15 年 01 月 28 日 青語群第十次分享 .........................................................................92 2015 年 01 月 31 日 青語群第十一次分享 ......................................................................95 2015 年 02 月 04 日 青語群第十二次分享 ......................................................................98 2015 年 02 月 07 日 青語群第十三次分享 ......................................................................101 2015 年 02 月 11 日 青語群第十四次分享 ......................................................................104 Part8：后記 .............................................................................................................................107 Part1：什么是社群營銷？ “社群營銷”現(xiàn)在是一個很火的詞，貌似比讓外人霧里看花的“小米模式”的“粉絲經(jīng)濟”更高大上，似乎是互聯(lián)網(wǎng)營銷的新出路。 微博就不談，大家都有感受。 嗯，3個月還是指你的內(nèi)容的確有可讀性的情況下。 群和微博微信公眾號不同，群是在有影響力人組織下的多對多互動社區(qū)，而微博微信公 號本質(zhì)上還是一對多傳播，大家可以轉(zhuǎn)發(fā)甚至評論，但是群發(fā)可以集中，連續(xù)，長期互動。 對于營銷機會我個人是中立態(tài)度，大家不討厭的就是好營銷，做過頭了的，是壞營銷，大家會用退群來懲罰你。 如果做社群運營，一開始沒有養(yǎng)核心粉絲，直接建設(shè)大群，會出現(xiàn)種種管理上顧此失彼，缺乏支撐點的弊端。每半年我們會主動清理一次。 第二步 ： 發(fā)展 第一個社群 群 等有了核心粉絲群，在運營開始的時候，我們得想清楚什么時機是我們加群的好時機？我們應(yīng)該建立怎樣的群好？我們在進群后應(yīng)該提前做點什么？ 要想清楚這些，我們先得回答第一個問題： 要 認識到 群是“短命” 的 ！ 在中國網(wǎng)絡(luò)上長期泡的人，恐怕都有過加入某種群的經(jīng)歷。即便是死忠品牌粉，你的產(chǎn)品又不斷升級換代，那么在兩年內(nèi)，從商業(yè)上講，該挖掘的商業(yè)價值也挖掘得差不多了，繼續(xù)維護成本會超過回報。沒有網(wǎng)絡(luò)的時代人就因為種種原因結(jié)成部落、群體、圈子等形態(tài)的組織，等到了網(wǎng)絡(luò)時代，興趣相投者自然有了也有一個聚集在一塊相互溝通交流的需求。 那如果根據(jù)群對個人的價值，我們還可以把群分為四類： 建群動機 說明 價值群 經(jīng)常討論大家感興趣的話題，很熱鬧，能認識朋友，甚至搞一些線下聚會。 那么建立一個群，你的定位到底是學習群還是交友群？為什么你的定位能吸引目標人群加入？這其實是個大問題。 案例二：我一個朋友搞一個十字繡，也搞個群，分享繡花經(jīng)驗，分享完了就可以推銷淘寶小店。 第三個原因是一起學習和分享。 實際上，很多人對群的管理困惑，就源自沒有從根本上理解 群和微信群在產(chǎn)品設(shè)計邏輯上的區(qū)別。 群權(quán)限 群的管理員擁有比普通群員更大的權(quán) 限，例如批準新成員加入，淘汰老成 員，可以群發(fā)群郵件，群發(fā)群文件， 修改群信息等等。 微信群屏蔽了某些網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)鏈接， 比如淘寶。 YY YY語音分享是當下比較常用的群組學習工具，也是目前唯一支持萬人加群的平臺。 我們在有足夠核心群積累的基礎(chǔ)上，先成立了“和秋葉一起學PPT1群”，這個群首先是準入制，只有付費學員才能進入。 第二剛剛?cè)肴旱娜笋R上編號，快速編號這個動作非常重要，很快讓群員獲得歸屬感，后期我們促銷入群多了，一時來不及管理群號，還有學員主動催促。 當然有人也會反感我們的管理手段，但數(shù)據(jù)顯示，一年下來，2000人的群，退群的不足20人，這個比例我們認為在非常合理的水平。 那么人是如何加入群的呢？以為例，過去加入的方式有主動式和被動式，主動式是自己看到宣傳或者利用群搜索功能加入，為了避免一些動機不純或者不符合群定位的人加入，很多采取了審批加入制。 更簡單解釋是微信群的產(chǎn)品邏輯是基于時間，而是基于主題，前者適合移動通訊，后者扎根桌面時代。這個邏輯是不對的，我們主要還是分析你的用戶群是否更適合微信互動，如果你的用戶層都是中高層，他們不習慣用聊天，當然用微信群更好。 另外清談?wù)咄斜容^開放包容的心態(tài)，能夠接受調(diào)侃，這樣會讓一個社交群不至于像工作群一樣變得單調(diào)乏味。比如支持2000人的上限，如果一個人分享，讓2000 人互動，會瞬間形成刷屏潮，導(dǎo)致分享無法繼續(xù)。 如果遇到一個好的群組織者，同時他也是有能量的人，那么環(huán)形群關(guān)系是可以做大規(guī)模，但是這個規(guī)模超過100人就會遇到種種問題，我個人的觀察是一個群超過40個人，找到活躍度足夠且情趣相投的人挑戰(zhàn)是非常大的。 他用了一個專業(yè)的科技詞匯來表述這一現(xiàn)象：蒸發(fā)冷卻效應(yīng)。這種封閉團體對成員的加入有著極高的要求，一般都是采用邀請制。 如果你希望一步步往上走，真正深入到最精英的團體中，而且很幸運的有人愿意帶你，你會發(fā)現(xiàn)一步步都走的很累。給出一個好的答案，其實要勝過很多華而不實的“機會”。 在這個邏輯上我們可以探討一下羅輯思維的10萬會員微信建群會有怎樣的結(jié)果？如果需要把10 萬會員用一個群管理起來，假如有群支持10萬人集中的話，必然是一個金字塔結(jié)構(gòu)。 對比項 干貨分享 話題分享 分享人員 一個分享者為主，大家可以在允許 發(fā)言時補充自己的看法 需要一個話題引導(dǎo)者，大家都可以 是分享者 分享內(nèi)容 分享者自己有研究的領(lǐng)域 大家都能找到興趣的話題 分享流程 分享者發(fā)言時大家不能隨便插話， 需要分享者同意 話題公布后，大家可以輪流有序發(fā) 言 分享內(nèi)容 分享者可以提前準備，臨場發(fā)揮 大家分享過程中隨機性比較大，隨 時可能會跑題 參與程度 分享者如果分享質(zhì)量不高，參與度 會下降 話題如果引發(fā)興趣，參與度很高，但 很容易引起刷屏 不管是哪種分享，要組織成功，都不容易。 如果是，可以在分享規(guī)則時，臨時禁言，避免規(guī)則提示被很快刷掉。 第八、 收尾總結(jié) 分享結(jié)束后，要引導(dǎo)大家就分享做一個總結(jié)，甚至鼓勵他們?nèi)ノ⒉┪⑿排笥讶Ψ窒碜约?的心得體會，這種分享也是互聯(lián)網(wǎng)社群運營的關(guān)鍵，也是口碑擴散的關(guān)鍵。 分享規(guī)模 如果要做大群分享，建議采取YY這 樣的語音分享平臺 無法同步多群分享 2000人群分享沒有壓力 支持多群同步分享，建議不要超過4 個群同步，會響應(yīng)不及時 分享輸出 分享內(nèi)容變成后續(xù)共享輸出整理工 作量很大。 早起打卡，這種方式很多人喜歡，也有很多人反感，認為刷屏，要看群的規(guī)模，群的規(guī)模大了，弊大于利。 第十條發(fā)紅包要特別討論一下： 羊年春節(jié)很多微信群和主有個感受，平時死氣沉沉的群，發(fā)個紅包大家立馬復(fù)活，不少人領(lǐng)了紅包就不再冒泡。 一般群規(guī)主要是限制發(fā)和群無關(guān)的主題，特別是發(fā)垃圾廣告，或者兩個人在群空間里過度聊天，影響別人閱讀體驗。 B、所有成員請勿未經(jīng)群管許可發(fā)布廣告。 順便說一下，這個群目前的狀態(tài)是成立三個月不到，活躍度一般。 3. 當洞友互相了解后，可以自組織興趣小組，發(fā)起專題討論，也排入群活動日程表。群主任期三個月，聯(lián)合任期六個月。十月31之前交的年費為365元，年費有效期到2015 年12 月31日；以后遲交的，按照自2014年11日起計算，每天單數(shù)利息百分之二漲價。北京“發(fā)現(xiàn)與洞見”群建設(shè)規(guī)模目標是500人。 考慮到現(xiàn)在各種群很多，本群不想雷同，不想讓大家精神分裂。（別告訴我你沒看見） 群是小事，卻可看見諸位為人處事，勿以群小而亂為哦。 再好定位的群，沒有人主動管理和維護，也是無法持續(xù)運營的，不可能去中心化，不可能完全自組織，只能解釋為中心碎片化，組織網(wǎng)絡(luò)化。 一個有生命力的群，應(yīng)該有一些固定的分享形式，這個分享機制可以存在的入群和后續(xù)分享階段。 如果在入群前群員能夠告訴別人加入這個群的價值和交流機制，對群的生命力反而更好，但是現(xiàn)狀是大量的人花費大量時間把自己認識的人納入一個群，對于群的主題，定位，分享機制都沒有通盤考慮，還真的以為有去中心化自組織奇跡呢？ 沒有定位的一個表現(xiàn)就是什么人都可以入群，結(jié)果一個群里又是大牛又是新手，把不同層次的人混在一起，認為這是所謂去中心化自組織，恰恰是把牛人給騷擾走的最佳方法。違者第一次警告，第二次會踢PP噢！ ，無推薦理由=廣告。紅包則是歡迎的，來者不拒。 【群友須知】這個群的朋友，都是與XX有過面對面交流的。 （7）群為發(fā)小們提供各種互聯(lián)網(wǎng)投資、就業(yè)、學習和合作機會。 （3）實驗收會員年費費，每人每一年365元；聘請群專職秘書和副秘書長，專門組織各種活動和專業(yè)講座。王XX為第二任群主，李XX為聯(lián)合群主。請公開發(fā)紅包給你認為群里面經(jīng)常說的最好的人，公開表達您的愛！這一切的一切，都是為了愛！ 執(zhí)政方案：為洞友服務(wù)，做兩件事情： 推進儀式化洞友自我介紹，增強洞友間關(guān)系； 推動更多微講座。 3 . 7 群規(guī) 和 群文化建設(shè)分享案例 之一 秋葉點評：這是一個微信群規(guī)，在微信群里發(fā)布是低效的，因為內(nèi)容太長。 一個群除了為了激發(fā)活躍度，避免刷廣告建立規(guī)范，還應(yīng)該培養(yǎng)群員養(yǎng)成一些好的習慣，包括溝通和交流規(guī)范，我個人設(shè)計了一個溝通規(guī)范，可以供大家參考： Ａ、日常交流過程中，有問題先baidu或google一下是最好的方法。 如果是微信群，本質(zhì)是隨時間流沉沒的，你是否要約定規(guī)矩并不必要，但是你如果準備長期維護這個群，擴大規(guī)模，把群存入到通訊錄，那么定義一些群規(guī)是必要的。因為這是建立真實人脈圈的關(guān)鍵，參與的人會很多。 規(guī)定多少天不說話的人會從群里移除。 分享內(nèi)容 臨場發(fā)揮比較多 可以提前系統(tǒng)準備 聽眾習慣 一部分人會選擇聽，一部分人會選 擇轉(zhuǎn)成文字看 一部分人會跟看交流，一部分人會 有空時把交流內(nèi)容快速刷一遍 參與模式 語音會誘導(dǎo)別人也發(fā)語音信息，形 成干擾，所以有的分享過程會不斷 強調(diào)除了分享者，其它人不能發(fā)語 音 大家都是文字分享，類似過去的聊 天，很方便。 如果是直接小窗溝通就很方便，但如果是微信群，你必須先加好友才能溝通，要 麻煩很多。 如果是支持群主群發(fā)消息，是非常便利的工具。 這種運營有時候難度會超出我們的想象，比如有人認為有價值的群應(yīng)該是一個學術(shù)小組這樣的，人不要太多，可以談得來就好；也有人認為群太專業(yè)了，活躍性就不夠；馬上有人說要那么活躍干嗎呢？真是“群”口難調(diào)啊。 如果你要建設(shè)超過500人的群組，就必須考慮引入