【正文】 地的過分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動。為此，這個工廠后來甚至于謝絕參觀，就是因為這個工廠對環(huán)境純凈度的超高要求。某茶館裝修，將主色調(diào)定為綠色，雖然該茶館門庭若市，但效益并不好。 要便于運輸可以利用天車、傳送帶等來運輸。作業(yè)研究的內(nèi)容改善生產(chǎn)程序需要收集以下幾個情況：198。198。接著采用六何分析法進行分析，通過對對象、方法、程序、目標(biāo)、產(chǎn)品等六個方面進行分析，可以檢討某些流程是不是可以省略。例如其中車工班的一個流程為：第一，毛配件首先車平面，接著檢驗是否合格，然后入庫。三個月以后，%，第四個月提高了22%。通過合理的工廠平面布置，來減少不必要的資源浪費。【案例二】〔某企業(yè)的平面布置改善〕下圖是某企業(yè)的平面布置圖，這里有重型機器工廠的車間，有裝配車間，有總庫，有輕型機器廠和一般機器廠?？梢园雅浼旌统善穾鞊Q一個位置，然后在成品庫和配件倉庫中都設(shè)置一個檢驗區(qū)。加工時間節(jié)約了一半。如何解決這個問題？這就要講到流水線平衡的問題，以干得最慢的人為標(biāo)準(zhǔn)，比如30分鐘，乘以所有的工序，這就是需要的總時間。任何操作都是以人工的動作為基本單元，特別是勞動密集型企業(yè)，組裝工序、加工工序等這些以手工勞動為主體的工序，動作是產(chǎn)生效益的一個非常重要的因素。動作經(jīng)濟原則包括：198。198。【案例】〔護士送飯的故事〕有個護士到病房去送飯，她開始是從食堂打一碗送一碗，每個病人都要四菜一湯，一天不知道要跑多少病床，非常勞累。有節(jié)奏、自動地進行某種動作，有助于提高工作的效率。 為了減輕疲勞，作業(yè)點要保持適當(dāng)?shù)母叨葹榱藴p輕疲勞，作業(yè)點要保持適當(dāng)?shù)母叨?，而這個高度是可以測出來的?！緢D解】第一種情況，零部件都散放在地下，這是最不方便的。2. 改善搬運的必要性和原則、方法據(jù)統(tǒng)計，加工費的25%到40%是搬運費；工序的時間，有70%到80%是搬運和停頓的時間；工廠的災(zāi)害，又有85%是在搬運過程中發(fā)生的?，F(xiàn)場管理千頭萬緒，但最基本的要素卻不外乎人、物、場所。 場所管理場所管理有兩個，即安全管理和環(huán)境管理。198。因為三個周期的長短不一樣，因此會產(chǎn)生不同的狀況，據(jù)此可以把人的狀態(tài)分為三類： ① A狀態(tài)A狀態(tài)是指勞動者的生理、心理、情緒都處于高昂、充沛、旺盛的狀態(tài)，也就是身體狀態(tài)良好、斗志昂揚、意氣風(fēng)發(fā)，技術(shù)水平又處于熟練的狀態(tài)。② B狀態(tài)B狀態(tài)是指物的放置要想和人結(jié)合，需要經(jīng)過尋找和轉(zhuǎn)換。一進門就有一個標(biāo)志，說明什么顏色代表什么科室。 A狀態(tài)人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)。是指物品、場所、人必須嚴(yán)格地按科學(xué)的位置固定。 節(jié)能降耗、安全預(yù)防；198。 人為因素影響工序質(zhì)量的第一個因素是人。這部分內(nèi)容會在后面的章節(jié)中詳細介紹。通過大修、中修、小修，維護、保養(yǎng)一整套的設(shè)備管理活動，才能保證設(shè)備的正常運行。用傳統(tǒng)化學(xué)的方法檢驗要一個星期，但生產(chǎn)進度不允許。198。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)前工序沒有問題，在裝配的階段才出現(xiàn)大量的廢品。企業(yè)往往在這些方面出現(xiàn)問題，其實這不是有意的刁難。以上六個因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響并不是一樣的，而是根據(jù)具體的產(chǎn)品、具體的企業(yè)、具體的加工對象和工序而有所不同。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)輻條帽的分公司全部是用組合機床進行加工的。 5S活動開展5S活動，也是生產(chǎn)現(xiàn)場的基本功和需要做的事情。解決慢性質(zhì)量故障屬于質(zhì)量改進的范疇。現(xiàn)場生產(chǎn)主管要重視急性質(zhì)量故障，更要重視慢性質(zhì)量故障。 “三好”“四會”設(shè)備維護的“三好”，即管好設(shè)備、用好設(shè)備、維修好設(shè)備；設(shè)備維護的“四會”，即會使用設(shè)備、會檢查設(shè)備、會維護設(shè)備、會排除設(shè)備的故障?！笆讬z”就是首件檢查，主要是檢查工藝是否正確以及設(shè)備調(diào)整是否合理，首件檢查在大批量加工的企業(yè)中非常重要；互檢就是互相監(jiān)督；巡檢就是巡回檢查。初時人們非常不理解，認(rèn)為他這是亂花錢。① 保持計量器具的周檢率和完好率控制質(zhì)量，首先就要保持計量器具的周檢率、完好率都要達到百分之百?！钡诎酥v 現(xiàn)場管理的任務(wù)（下）工序控制及主管的職責(zé)（下）【案例二】〔輕松降低廢品率〕某電冰箱廠的電冰箱門是噴塑的，對此要求很高，稍有劃傷、磕碰就會成為次品或廢品。一個先進的工藝和一個落后的工藝、一個正確的工藝和一個不正確的工藝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量差別非常大。“三好”是管好、用好、維修好；“四會”是會操作、會維護、會排除故障、會發(fā)現(xiàn)問題。企業(yè)應(yīng)該盡可能提高工人的技術(shù)水平。工序控制及主管的職責(zé)（上） 隱患長消、設(shè)備正常；198。通過人、物、場所三者的結(jié)合分析，就可以推出5S管理和定置管理的理論基礎(chǔ)，就是人、物和場所三者的緊密結(jié)合。人、物、場所的最佳結(jié)合與5S 物的狀態(tài)根據(jù)物的放置，也可將物的狀態(tài)分為三種：① A狀態(tài)A狀態(tài)是指物的放置處于人和物立即結(jié)合的狀態(tài)。例如，某人是1946年1月27日出生，而今天是2006年2月16日，得出這段時期共有多少天，要計算體力周期就除以23，比如余5，那么自己就處于體力的巔峰期。 人員管理對人的管理包括兩個方面，即思想政治工作和勞動工資管理。同期化采用均衡搬運減少時間增加搬運量采用工業(yè)拖車?yán)么笮桶徇\設(shè)備4搬運方法管理協(xié)調(diào)高速化利用高速搬運設(shè)備連續(xù)化采用輸送機同期化應(yīng)用均衡、循環(huán)、往復(fù)搬運非動力搬運重力化輸送機、傳遞帶各單位要根據(jù)自己的條件，盡量采用方便系數(shù)高的手段來搬運零部件。如圖61所示，在管理學(xué)中可以用0～4的搬運方便系數(shù)來反映物品搬運的難易程度。盡量利用慣性、重力、自然力和動力裝置，而不是依靠人力，當(dāng)然可以減少人的疲憊，從而有助于工作效率的提高。198。因為人體的耐久力是有限的，所以要想保持一定的工作狀態(tài)，就需要一定的工具加以支持。通過以上方式，能夠盡可能地利用工具來減少人的工作量?！景咐俊擦魉€設(shè)計的訣竅〕有一家企業(yè)流水線設(shè)計得非常好，它們把各種螺絲釘、工具放到胸前的一個盒子里，下面也放有適當(dāng)工具，而不是所有的擺了一大片?！景咐俊矂幼鞯募墑e〕在人機工程里面，把動手指頭就能解決的問題叫零級；動手腕的叫一級；動小臂的叫二級；動大臂的叫三級；如果整個軀干都動則是四級。 盡可能雙手同時作業(yè)，同時開始，同時結(jié)束有研究表明，雙手同時作業(yè)，能夠有效提高工作效率。由此可見，動作分析，尤其是對以手工勞動為主體的勞動密集型企業(yè)非常重要。他驚奇地發(fā)現(xiàn)，每個工匠都按各自的操作方法工作，即便是同一個工匠，也不是總按同一操作方法在工作。見參考答案5－3第六講 生產(chǎn)作業(yè)的方法研究（下）若整體節(jié)拍加快1秒鐘，一天就可以增加320雙皮鞋。按照木桶原理，最短的那塊木板決定木桶盛水的容量。順序移動是干完一批活以后移到下一個工序，但是完全可以不用干完一批再往下走?！景咐肯聢D是某公司原來的縫紉機裝配車間的平面布置圖某公司裝配車間原來的平面布置圖據(jù)測算，如此一改動，就節(jié)省了106米，整個路線只剩下100米。所以要在平面設(shè)備布置圖上去找效益。僅僅是車工班，就省了8道工序?！景咐磕硻C械加工公司主要生產(chǎn)汽車、摩托車配件，零部件都不大。而表51則涉及所有方面。198。向改善工藝流程要效益其中很重要的兩點是，有些生產(chǎn)單位必須要排到一起，不能將它們分開；而有些單位是絕對不能放到一起的，比如噪音沖擊力大的沖壓車間和精密機床絕對不能放在一起；易燃易爆的物品和可燃的物質(zhì)不能放在一起。車間設(shè)備的布置要遵循五個原則：198。 【案例】〔洛陽單晶硅廠〕在洛陽有個單晶硅廠，這個工廠有兩個很奇怪的規(guī)定，第一是所有上班的職工必須憑洗澡證上班。在工作現(xiàn)場中要以人為本，現(xiàn)場、設(shè)備、工裝、工位、器具任何一個東西都要考慮到人體的特點，這樣才不至于讓員工過度勞累。198。第四講 現(xiàn)場診斷與分析（下） 第三步，對作業(yè)時間進行改進?！景咐俊部p衣針和馬掌〕縫衣針和馬掌，是我們現(xiàn)在經(jīng)常用的東西。198?？梢?，工藝改進永遠有沒有止境，不要以為你目前的工藝是最好的，也許換一個方法將會更好?！景咐俊睬S工藝的改善〕內(nèi)燃機的曲軸是很大的，真正的曲軸幾十個拐彎。198?，F(xiàn)場分析的重要方法——“六何法”及四種技巧現(xiàn)場診斷的重點是搬運、停放、質(zhì)量、場所和操作者的動作分析，這五個方面構(gòu)成了現(xiàn)場分析的主要內(nèi)容。電扇葉片屬于精密部件，葉片稍有扭損，就會出現(xiàn)風(fēng)扇噪音過大的狀況。分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否能夠滿足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需要，提出改進意見；有些企業(yè)的環(huán)境只能滿足生產(chǎn)的需要，卻不能滿足人的生理需要也是不行的。因此，對現(xiàn)場進行分析和診斷就顯得非常的必要。時間管理的分類如表22所示： 對執(zhí)行者進行獎勵198。如果沒有自我革新的能力，就意味著落后，就意味著僵化，就意味著被淘汰?！庇司投继氯チ恕謱χ绹苏f：“誰跳海就有1000美金的保險！”美國人最講經(jīng)濟效益，便爭先恐后地跳下去了……最后，船長對德國人說：“跳下去，這是命令！”，德國人也跳下去了……以上的故事說明，溝通就是要巧妙地利用說話達到自己的目的，這就要求對什么樣的人要說什么樣的話?！景咐弧俊簿\所至，金石為開〕有一個保險公司的女營銷員，她長得很丑，但她的業(yè)績是全公司的冠軍?！景咐俊矂畹念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)〕劉邦出身不好，本身只是一個村長，他之所以能奪得天下，這和他杰出的用人能力密切相關(guān)。這七大管理能力分別是：這樣大家就會爭先恐后地挑水。檢查人有了零缺陷的思想，才能不斷改進工作效率，提高企業(yè)的執(zhí)行力。原來倉庫堆放雜亂，倉庫主任找了很長時間才找到這種產(chǎn)品。這個總經(jīng)理在管理上有一個絕招，他向很多人布置工作，規(guī)定幾天會作檢查，其他人忘了，他都不會忘?！烁脑烊说乃枷肱c心態(tài)很多企業(yè)有培訓(xùn)，但這種培訓(xùn)往往流于形式，疏于改造員工的思想和心態(tài)，而思想和心態(tài)卻是決定一個人的行動的。執(zhí)行力不強的八個原因在這條鐵路籌建之初，整條鐵路的施工方案就是由這個工程師設(shè)計的。 力度力度是指企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。 在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點；198。，先得讓人言不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。與下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧人財物產(chǎn)供銷，所有這些都是在生產(chǎn)現(xiàn)場進行的，因此生產(chǎn)組織有現(xiàn)場性的特點。以至到現(xiàn)在，洛克菲勒財團仍然是美國非常有影響力的財團?！景咐弧俊策@樣的孩子有出息嗎〕某報曾報道過一起新聞，說有一個富人的孩子，上廁所沒帶手紙，就掏出4張100元的人民幣當(dāng)手紙用了。當(dāng)今的時代，是一個知識爆炸的時代。198。有的人知識非常專，比如學(xué)習(xí)機械的，就搞機械設(shè)計；學(xué)外科的，就開刀等等。 執(zhí)行層用的是實物語言執(zhí)行層只需要考慮自己今天干了多少活，比如自己做了多少雙皮鞋，做了多少件服裝，修理了多少臺機器等。這主要用于高層管理者。班長應(yīng)該是技術(shù)最全面的，如果技術(shù)不全面，工人就不服你，所以基層管理者的專業(yè)技術(shù)是第一位的。 信息的角色和功能① 監(jiān)控者所有的信息匯總到主管之后，通過他的思考，才決定從哪個方面入手，繼續(xù)跟進，所以主管是監(jiān)控者；② 傳播者主管是上情下達，下情上達的傳播者；③ 發(fā)言人對外主管是權(quán)威的發(fā)言人。整個手術(shù)過程都是全神貫注，找到關(guān)鍵部位，非常果斷地下刀，絕不會拖泥帶水。 外科醫(yī)生型這種人進行管理的時候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條理，而且能抓住關(guān)鍵。 袖手旁觀型這種人認(rèn)為出了問題與自己沒有關(guān)系，好事都有他，壞事都沒他。諸葛亮53歲時，六出祁山和司馬懿交兵。198。198。 傲慢稚氣型這種人不學(xué)無術(shù)，卻裝作萬事通的樣子目空一切，平時盛氣凌人，真要遇到問題的時候卻又束手無策。研究發(fā)現(xiàn)，員工喜歡的主管和老板喜歡的主管其條件絕大部分是相似的。早上去拉貨，晚上去送貨，甚至廁所臟了都得自己打掃。要善于用新的管理理念，要善于聽取別人的意見，時刻保持改革的心愿。市場競爭越來越激烈，企業(yè)到底需要什么樣的主管呢？一般來說，老板都希望生產(chǎn)主管應(yīng)該具備如下特點：198。 辦事果斷，勇于負責(zé)生產(chǎn)主管不能拖泥帶水、優(yōu)柔寡斷，出了問題要敢于負起責(zé)任。 能適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，能把部屬的工作熱情調(diào)動起來；198。198。主管的類 事必躬親型這種人所有的事情都要親自去做，不相信別人。其實綜合分析起來，孔明也沒有得什么特別厲害的病，大概是勞累而死。 圓滑對策型這種人很圓滑，什么事情總找不到他頭上，但好事都落不下，總有他的份。【案例】〔外科醫(yī)生怎樣動手術(shù)〕外科醫(yī)生動手術(shù)并不是簡單地動刀就行了，那是一個系統(tǒng)工程。198。公司的決策層、管理層和執(zhí)行層用的語言是不一樣的，198。而對下屬則應(yīng)注重實際生產(chǎn)的情況，比如這個星期廢品不能超過一件，超過一件要扣工資等。T型結(jié)構(gòu)的分工是，橫者為首當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，豎者則為骨干。 中間層第二層叫中間層，又叫“應(yīng)該知道層”，是復(fù)合型人才應(yīng)該知道的。這個辦法很可能是簡陋的，但只要認(rèn)真執(zhí)行就有效果。善文筆就是善于總結(jié)經(jīng)驗，善于把各種辦法、經(jīng)驗，不斷地總結(jié)升華為理論和標(biāo)準(zhǔn)。主管需要不斷學(xué)習(xí)最新的知識，同時更需要有探索創(chuàng)造的精神，不斷地將自己的工作精益求精，而不能止于至善。這樣的紈绔子弟絕不可能成才。用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。 微笑露一點　行動快一點 埋怨少一點　溝通多一點。執(zhí)行力不強通常有三大表現(xiàn)：198?！景咐弧俊参⑿Φ膶W(xué)問〕在服務(wù)行業(yè)有一個不成文的規(guī)定，就是對顧客微笑時必須露8顆牙齒。在路橋工程學(xué)里，這是一個很大的事故，于是有關(guān)單位開始追查責(zé)任。